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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Mme david N.
26 juin 2025
Avis vérifiéMon rdv est annulé au dernier moment alors que j'ai pris une demie journée pour l'installation. 9a commence mal! Grosse déception!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre rendez-vous a été annulé à la dernière minute. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après avoir pris des dispositions. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Pour la prise d'un nouveau RDV, nous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement, L'équipe red by SFR
Réponse de Mme david N.
Merci de votre réponse, mais nous ne parvenons pas à accéder au service client car nous ne sommes pas client RED! Merci de bien vouloir nous contacter rapidement. mes salutations
Réponse de Mme david N.
Merci de votre réponse, mais nous ne parvenons pas à accéder au service client car nous ne sommes pas client RED! Merci de bien vouloir nous contacter rapidement. mes salutations
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Linda D.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès facile à faire
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Jean-Claude S.
26 juin 2025
Avis vérifiéLe changement c'est très bien passé. çà fonctionne parfaitement.
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Raid yannice N.
26 juin 2025
Avis vérifiéFluide et rapide
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Monique F.
26 juin 2025
Avis vérifiéFacile
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Chantal B.
26 juin 2025
Avis vérifiéenvoi du courrier correct et rapide
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Severine B.
26 juin 2025
Avis vérifiéJe reviens vivre sur le territoire, impossible de faire une commande depuis l'Australie. Il a fallu que je sois en métropole pour pouvoir valider la commande. Par ailleurs, je n'ai pu passer la commande qu'une fois que j'ai eu une carte bleue à mon nom... La livraison de la carte DIM a été rapide mais il a fallu 5 jours pour la mise en service.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la validation de votre commande depuis l'Australie a pu être frustrante, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous sommes néanmoins ravis que la livraison de votre carte SIM ait été rapide. Votre retour sur la mise en service est précieux et nous prenons note de votre expérience pour continuer à nous améliorer. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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P. R.
26 juin 2025
Avis vérifié...
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Hugo E.
26 juin 2025
Avis vérifiéExcellent
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Christiane C.
26 juin 2025
Avis vérifiéParfait tout c'est bien passé
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Anonymous E.
26 juin 2025
Avis vérifiéPas clair, j'ai déjà des abonnements mais il a fallu à chaque fois faire une vérification d'identité, donc beaucoup de temps passé sur le téléphone et pas possible avec l'ordi. Sans compter les fois où ça plante et il faut recommencer. Activation d'une ligne avec e-sim qui a pris 4 jours!!! Bref du SFR dans toute sa splendeur et en pire
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que les vérifications d'identité et les problèmes rencontrés durant l'activation de votre ligne ont pu engendrer des désagréments, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les points à améliorer. Nous vous assurons que nous travaillons constamment à rendre nos services plus fluides et efficaces. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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Anonymous E.
26 juin 2025
Avis vérifiéIdem que le 1er avis car 2 lignes. Vérifications à outrance, activation après 4 jours... Du SFR!!!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant les délais et les vérifications et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Nous nous engageons à continuellement chercher des solutions pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Cordialement, L’équipe red by SFR
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C. R.
26 juin 2025
Avis vérifiéSuper et le suivi en ligne au top pour la box fibre et l'installation de la box par le technicien. Très limpide !
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Henri G.
26 juin 2025
Avis vérifiérapide et parfait
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Christelle L.
26 juin 2025
Avis vérifiéLa commande comme l'installation s'est très bien passée mais dommage d'avoir eu cette panne de réseau et de n'avoir rien eu comme dedommagement,surtout après avoir reçu un message soit disant 100 giga offerts et rien !!@@
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Jean louis A.
26 juin 2025
Avis vérifiépour la commande, pas trop de problèmes, mais l'installation de la box super rapide et pas d'explication sur les leds de fonctionnement; les techniciens ont vu que la fibre était fonctionnelle te ils sont partis; durée de l'intervention environ 1/4 d'heure
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Rachida B.
26 juin 2025
Avis vérifiéJe contente de ma commande, en revanche, je déteste la box avec deux bandes passante (2,4 GHz et 5 GHz), je suis obligé de les modifier manuellement pour avoir une meilleure connexion.
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Sabine N.
26 juin 2025
Avis vérifiéRapide, bon suivit et la personne qui est venu installé la box souriant. Pro, je suis très contente.
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Bruno G.
26 juin 2025
Avis vérifiéFacile d(accès et commande rapide , bravo !
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Francois T.
26 juin 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait du service. L'interlocuteur est à bonne écoute et la connexion internet est rapide !
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