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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Bien

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  • 3 / 5
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    Site clair mais la proposition d'une aide téléphonique avant achat était bidon. J'ai attendu 1 demi-journée en vain le rappel téléphonique d'un humain !!! Cerise sur le gâteau : à la fin de ma commande, j'apprends que mon numéro de tél fixe ne peut pas être conservé alors que le contraire était coché ! Et quant à la durée de validité des prix, mystère et boule de gomme. Bref, je ne sais pas ce qui m'attend dans ce passage compliqué de SFR à RED by SFR.

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  • 4 / 5
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    Bien!

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  • 4 / 5
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    OUI AUCUN PROBLEME

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  • 5 / 5
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    Super rapide merci

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  • 2 / 5
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    On m'a installé la box 7 au lieu de la 8 commandé

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Parfait . Contact correct mais il faut s'accrocher au numérique quand on prend de l'âge

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  • 1 / 5
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    Impossible de joindre quelqu'un, toujours pas de RDV 15 jours après avoir commandé une box. Même sur l'appli c'est impossible de discuter avec quelqu'un. J'ai annulé ma commande.

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  • 4 / 5
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    Navigation un peu délicate, mais on a fini par trouver. Après commande OK.

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  • 5 / 5
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    Très bon service d'installation pour la Fibre dans notre nouvelle maison, un débit au top.

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  • 5 / 5
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    Accès facile,intuitif

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  • 4 / 5
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    Bien !

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  • 1 / 5
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    Le technicien est passé et a dit que vous me recontactiez pas de de nouvelles depuis

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  • 1 / 5
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    1er tentative rejetée sans aucune explication. il se trouve que c'est parce que j'ai fourni une copie de mon passeport et pas de ma CNI mais j'ai du trouvé toute seule

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    C’est mon 3 eme abonnement que je prends chez RED est toujours aussi contente

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  • 5 / 5
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    Commande bien guidée et précise Clair et fonctionnel

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Rapide et simple

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Simple éducation juste ce qu’il faut

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  • 4 / 5
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    Tres Bien

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Rien à dire de plus

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Parfait !!

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  • 1 / 5
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    Interface compliqué. J'ai du me reprendre a plusieurs fois pour arriver à payer. Quel enfer!

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Commande simple. L'ajout de paiemet via PayPal serait un plus vraiment agréable notamment pour les paiements en plusieurs fois.

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  • 5 / 5
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    Simple et facile

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  • 4 / 5
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    Aucun problème

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  • 5 / 5
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    Contrat simplifié, prix très compétitif pour une offre complète. Factures complètes et facile à télécharger. L'achat du smartphone a été facilité par une excellente présentation du produit. Le site RED est clair et simple à utiliser.

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  • 4 / 5
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    Bjr, je suis content de ma commande, le problème c'est que je n'ai pas reçu le numéro de commande

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  • 4 / 5
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    Bonjour, oui j'ai commandé facilement le produit que je voulais, et choisi les options. J'ai fais une erreur cependant : l'adresse mail à mentionner doit être une adresse VALIDE déjà en fonctionnement, pour le mail de suivi de commande ! moi j'ai cru qu'il s'agissait de donner ma nouvelle adresse mail souhaitée que RED allait créer ! en plus j'ai mis un nom de domaine "red.fr" qui n'existe pas...! Une phrase explicite plus précise serait bienvenue. Merci.

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  • 5 / 5
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    Super application

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  • 5 / 5
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    Site clair

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  • 4 / 5
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    Sur le site C est bien expliqué. Maintenant j attends la venue du technicien et la mise en route. Je croise les doigts.... Réconforte moi😁

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  • 5 / 5
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    commande simple et efficace

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    Simple facile

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  • 5 / 5
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    pour l instant pas encore fonctionnelle on verra apres

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  • 5 / 5
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    Tres correct et super content

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  • 5 / 5
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    Très simple

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  • 5 / 5
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    Ça a été facile sauf le code promo qu'il n'a pas fonctionné car ma sœur voulait me parrainer.

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  • 5 / 5
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    rien à dire. Des éloges pour le professionnalisme des personnes contactées

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait

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  • 5 / 5
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    Oui tout c est bien passé

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    Commande facile à passer et tarif intéressant !

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  • 3 / 5
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    Lorsque l'on veut choisir les options de box et d'internet le site est un peu brouillon, on se perds facilement dans toutes les cases à cocher. En dehors de ça il est très facile d'utilisation.

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  • 5 / 5
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    Facile et bien expliqué

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    Somme prélever et aucun retour sur ma commande que je devais recevoir en 48 heures

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  • 2 / 5
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    Le site va très bien mais le sav et le technicien sont nuls. En attente de la mise en service et 7 jours entre la venue du deuxième technicien

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    Très bien

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    Facile à utiliser

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    Je viens de commandé une box fibre et la commande a été facile à passé, la commande vient juste d être passer je n ai donc pas encore reçu, je ne donnerai donc pas d avis

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    Service de qualité d'une grande efficacité et satisfaction

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    site bien sécurisé.

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    La note de l’accueil internet du site est bien Par contre, tant que je n’utilise pas ce nouveau téléphone, je ne peux donner un avis Merci de me solliciter un peu plus tard

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    SIMPLE , RAPIDE = EFFICACE

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    Abonnement Facile

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    Navigation très facile sur l’appli Red Sfr pour tout voir , changer de forfait , ajouter une option… et confirmation de suite par texto pour une commande

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    Site très facile d'emploi

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    Pour l instant très bien

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    Super

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    Recu aucun mail de confirmation

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    Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. Votre commande est bien prise en compte, et elle est en cours de préparation. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 3 / 5
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    Vous faites pas des offres de mobile à un bon prix et le remboursement on le voit pas

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    Oui

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    Bon déroulement de la commande

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    bonnes explications

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    Rapide et efficace

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    Super

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    Très bien

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    Assez rapide...

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    Parfait

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    Rapide, parfait

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    ....

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    Site très fluide pour la navigation explication complète rien à redire c’est parfait

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    Transfert du compte de SFR vers RED: parfait

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    Offre intéressante

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    satisfait

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    Ras

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    It's my first time to use red by SFR I try and I hope it's a good conction for me

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    rapide efficace

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    Service rapide et performant pour la souscription

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    Bien rien à dire

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    Très difficile pour trouver ce qui convient

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    PROGRESSION CLAIRE PARMI LES CHOIX ET OPTIONS

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    Simple et clair

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    Aucun problème pour faire mon choix

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    contrairement a mon premier contact , j'ai eu cette fois une personne très compétente et qui a compris tout ce que je lui demandais

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    informations très clair

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    intuitif et facile d'utilisation

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    Très facile et rapide

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    Bien

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    Manque d'explication sur la procédure, attente de 24h sans aucune nouvel.

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    C est dommage que Pour commander on doit passer pàr ordinateur

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    Simple mais assez long

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