Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  Malgré des difficultés de payement par CB, tout c'est bien passé. Merci beaucoup!

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST SUPER MERCI

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  l'adresse de livraison n'est pas la bonne et je n'ai aucun moyen de la modifier

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Déjà client pour 2 abonnements téléphoniques et 2 box (fibre et adsl), j'apprécie toujours autant la facilité d'utilisation du site et le sérieux du suivi de la commande.... sans compter le rapport qualité/prix sans surprises (pas d'offre d'accueil alléchante qui évolue en forte hausse au bout d'an).

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• 1 / 5

  

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  J'ai essayé de commander l'offre samsung S22 Galaxy Watch 5 gratuit après le paiement vous m'avez envoyé que je dois mettre une pièce justificatif de mon identité mais après 5 min la commande a été annulée automatiquement. Est ce que c'est normal que n'aurez pas même 10 min pour que je cherche ma carte de séjour et l introduire dans le site web je suis déçu et je pense même que c'était pas juste pour moi.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 1 / 5

  

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  Impossible d’activer la sim, redirection incessante vers la même page (suivi commande) aucune réponse du service client

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  Manque de professionnalisme non respect des délais indiqués

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• 4 / 5

  

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  RAS. Nickel

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de pouvoir signaler un problème sur le réseau.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace l achat

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant p s de surprise

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation et facile à se repérer. la commande s'est bien passée et facilement.

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• 5 / 5

  

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  La démarche fut simple mais à voir le délai de réception de la carte SIM toujours en attente à ce jour.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Intuitif. Choix d’articles très satisfaisant. Livraison ultra rapide.

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• 4 / 5

  

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  on verra à l'usage, si connexion marche bien...

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• 5 / 5

  

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  rapide simple efficace

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment satisfaite...

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• 4 / 5

  

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  Xxx

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Très fluide ssez simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’ utilisation. Les infos sont compréhensible pour le choix du forfait. Merci

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• 4 / 5

  

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  j ai eu des soucis avec mon RIO , donc j ai refait la procédure au moins trois fois , mais j 'ai eu contact téléphonique , très courtois et technique avant de découvrir que , le problème ne venait pas de vos services , mais du coté de Orange.

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• 5 / 5

  

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  pas de probléme tous c'est fait normalement grace a un parrainage merci

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• 1 / 5

  

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  Commande qui prend du retard, Rdv du technicien annulé et pas de possibilité simple de re planifié le rdv… super !

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Oui tout très facilement

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• 5 / 5

  

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  Très clair rapide pratique

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• 2 / 5

  

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  Accès facile mais toujours aucun mail de confirmation de commande !

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  Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 4 / 5

  

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  j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois, après un 1° choix de RV, il a été invalidé au moment de conclure.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 3 / 5

  

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  difficulté plus plus ! pour trouver le bon menu afin de commander une deuxième ligne ..a revoir

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• 5 / 5

  

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  rdv en ligne rapide , offre claire e sans ambiguité.

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• 4 / 5

  

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  Une réduction aurait été la bienvenue. Client de deux autres lignes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon suivi, très bien informé, à voir la suite.

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• 3 / 5

  

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  interaction entre le site sfr et red

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire génial. Commande arrivée plus tôt que prévu. Merci

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Sur le service rien à dire pour le moment très réactif. J'attends le résultat de la mise en service pour box

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• 5 / 5

  

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  Demarches très simple notamment pour le format de la carte sim espérons juste que j'aurais du reseau 🥴

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• 4 / 5

  

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  Bien car le code et le lien pour être parrainé n à jamais fonctionné. Nous n en avons donc pas bénéficié nous avons essayé de le faire en direct avec un de vos conseiller .aucune solution

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  impossible de trouver où mettre le code de parrainage

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• 5 / 5

  

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  très facile d’accès rapide et efficace

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  jusqu'à présent pas de problème tout s'est bien passé, j'ai reçu la carte sim et la portabilité est en cours

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Rapide à changer tarif avantageux

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• 4 / 5

  

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  Pour passer commande bien mais bon prévoir 3 h pour brancher une box sur une prise existante c’est un peu exagéré

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Un peu difficile au début pour passer de sfr à red sur internet mais après vos conseils, cela a pu se faire.

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs carte sim avec abonnement et numéro conservé commandés reçu le même jour et rien ne differencies

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis satisfait pour le moment ;)

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• 2 / 5

  

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  J'ai demandé à plusieurs reprises à etre rappellé pour une assistance sans succès.

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  Commande traitée rapidement et envoi rapide

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  Ayant déménagé récemment, j'ai choisi cette offre internet pour son rapport qualité/prix. Au début, tout se passe bien : l'installation par le technicien, la résiliation de mon ancien contrat internet, le débit internet élevé, etc. Puis vient le drame avec la première facture : je la reçois sur l'adresse mail que j'avais renseigné au moment de commander cette offre. Mais pour la consulter, je dois me connecter avec l'adresse mail SFR qui a été créée pour cette offre, or. je n'ai jamais reçu le mot de passe. Impossible de me connecter donc, d'autant plus que l'option de récupération du mot de passe me propose, soit d'envoyer un sms (mais sur un numéro qui n'est pas le mien et que je ne connais pas !!!!) soit d'envoyer un mail... à la fameuse adresse SFR auquel je n'ai précisément pas accès !!! Ça aurait été drôle et anodin si le problème n'était pas plus profond : il n'y a pas de solution. Red SFR n'a pas de réels conseillers. Impossible de les contacter, on ne tombe que sur des bots. C'est tout simplement lamentable.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

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• 3 / 5

  

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  C'est très compliqué pour arriver à avoir quelqu'un au téléphone en cas de besoin.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, je recommande !

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, je suis pour l'instant déçu car on devait me raccorder la ligne pour la box mercredi 5 octobre et le jour du raccordement, le matin on m'annonce que le raccordement se fera le samedi 8. J'avais pris une journée de repos pour ce raccordement. Je n'ai pas trouvé correct le fait de m'avoir prévenu le jour même...

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Cela a été facile et clair, j’ai pu le faire seule car habituellement je demande de l’aide. Cela n’a pas été nécessaire car la navigation est simple.

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 1 / 5

  

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  Délai d'installation très long... et même pas tenu. On me laisse sans date d'intervention, j'annule mais on s'incruste. À fuir

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  Bonjour , Super bien . Coridalement

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous qui s'est déroulé sans problème, mise en service immédiate et suivi par le service client impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace et rapide

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• 3 / 5

  

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  bonne installation de la fibre....mais toujours pas de Boîtier Connect TV....donc pas complètement satisfait, d'autant qu'il n'y aucune nouvelle de ce boîtier... dans l'attente d'une réponse rapide...

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• 4 / 5

  

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  oui j'ai trouvé facilement, maintenant j'attends de voir a l'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait parfait.

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• 5 / 5

  

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  Oui bien

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• 5 / 5

  

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  Client ref depuis longtemps, je suis très content. Site internet facile.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Les dates pour l'installation de la box sont lointaines et pas pratique du tout.

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  Genial

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  Le sites est assez simple d'utilisation

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  Très fluide comme expérience.

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  Un peu compliqué. Ne correspond pas entièrement à la proposition faite par tél. et pour laquelle je n'ai jamais été rappelée.

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  Service client absolument ignoble.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Simple et rapide

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  Pour le moment, tout ce déroule au mieux, j’espère qu’il en sera de même pour la suite des opérations.

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  Top

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  Site très clair

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  dossier souscrit en quelques minutes sans difficulté. en espérant que le raccordement se passe tout aussi bien avec le technicien

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  Ma commande est passée facilement

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  Ffghhbb

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  Perfect a bientôt

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  Très rapide et efficace

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  Simple mais efficace

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  RED m'a été recommandé par plusieurs personnes

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  Sans aucun problème, très simple, rapide et efficace !!

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  Très bien fait précis j'adore

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  Je suis dans l'attente de voir comment va se dérouler mon abonnement souscrit aujourdhui

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  Tout est clair et facile à trouver

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  Le site est clair et bien optimisé, les prix défient toutes concurrences, la commande est rapide et le suivie est top le tout sans engagement que demander de plus!

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  Merci

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  POUR PASSER LA COMMANCE C EST FACILE

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  Souscription facile et rapide à effectuer.

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  RAS

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