Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sélection de l'offre internet fibre et options très rapide et intuitive. Souscription en moins de 5 min. Bravo !

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé merci à toutes équipes

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà un forfait chez vous donc pas de problème satisfait

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• 5 / 5

  

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  Moins de 5 minutes pour changer de forfait… facile

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé!

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bonnes affaires à faire pour le prix d'un abonnement seul on a le téléphone ainsi que le mobile👍

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• 1 / 5

  

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  Je suis en train de souscrire deux abonnements fibre redsfr pour mes enfants.Le premier à BOURGES, commande validée, le technicien n'est pas venu, nous attendons le prochain RDV en croisant les doigts. La commande pour mon deuxième fils à Orléans est annulée sans savoir pourquoi, j'appelle le service resiliation qui me dit faire le necessaire pour que le demande ne soit pas annulée.Je recois un mail dqui me dit que ma commande est réactivée, puis un autre plus tard pour me dire qu'elle est annulée à nouveau.Je rappel le service annulation qui me dit qu'il faut refaire une nouvelle commande.Je refais une nouvelle commande et SFR me demande une caution de 250 euros qui ne m'était pas demandée jusqu'à présent.La conseillère au téléphone n'arrive pas à justifier la demande de cette caution et c'est en allant sur internet que j'ai ma réponse: overture de trois comptes.Je finis par verser la caution mais à ce jour je n'ai aucune ligne active et je croise les doigts pour que les techniciens soient présents lors des RDV programmés.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Site clair mais page de parrainage HS

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Les offres sont claires. Facile à naviguer et commander.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, toutes les infos sont présentes et la commande se passe correctement. A voir maintenant si tout se passe bien avec le technicien et si l’accès sera opérationnel à la date prévue ;)

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• 3 / 5

  

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  Orientation par défaut vers la fibre alors que je ne demande que de l'adsl....

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• 3 / 5

  

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  Expérience pas très fluide

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, simple

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, rien à redire. Sans comptez sur les prix promotionnels incomparable, je recommande !!!

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• 5 / 5

  

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  trouvé facilement

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• 5 / 5

  

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  service performant

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• 4 / 5

  

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  La commande a été passée facilement.

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• 5 / 5

  

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  Je viens de faire un abonnement chez red-by-sur.fr très bon site

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• 4 / 5

  

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  Site fluide et facile

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• 4 / 5

  

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  Offres visible dés l'arrivée sur le site, le fait d'être obligé de créé un compte est peut-être le point négatif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide sur l’ordinateur en revanche très compliqué sur l’iPad, Impossible d’écrire des renseignements on ne pouvait que les scanner ce qui n’est pas pratique

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• 5 / 5

  

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  tres bien , rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai bien réussi à trouver une offre adaptée

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• 4 / 5

  

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  Je suis content du prix d'achat. Cependant déçu de découvrir que d'autre coloris que le rouge ou le rose sont proposé le lendemain de mon achat. Dommage.

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• 4 / 5

  

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  bien, pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  Commande d'un téléphone (nu). Aucun mail de confirmation d'achat, juste ce mail d'avis sur votre site. Impossible de vous contacter ... Merci de prendre contact avec moi.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. Je vous informe que votre commande est bien prise en compte, et elle est expédiée depuis hier le 18/08/2022, vous allez donc la recevoir dans les jours qui suivent Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 3 / 5

  

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  difficile de remplir le champ code postal car le champ adresse passait par dessus les choix de la commune. Utiliser les flèches pour la sélection de la commune

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• 3 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  tres simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Déjà quelque temps que je suis client chez red. Tout à fait satisfait du service de cet opérateur. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  J’attends le rendez-vous je vous confirmerai après l’installation application facile d’utilisation pratique

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• 5 / 5

  

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  Excellente je recommande

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• 5 / 5

  

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  Recherche très facile et des prix accessible à tous.

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• 5 / 5

  

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  Génial, j'ai tout reçu sens problème... Merci

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• 5 / 5

  

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  Facilité,rapidité, prix avantageux, très satisfait

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire sur la commande et la réactivité de RED, par contre il faut oublier CHRONOPOST.... obliger de les relancer pour obtenir une livraison!

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• 3 / 5

  

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  Je n aime pas du tout se téléphone

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé pour l'instant. J'attends d'avoir la box connect TV.

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• 5 / 5

  

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  Super rien à dire parfait 20 sur 20

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation et clair

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• 4 / 5

  

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  oui. Parfait merci.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçus ma nouvelle carte SIM et votre site ne fonctionne pas, il y à aucune trace de ma commande alors que vous m'avez débitez 10 euros sur mon compte depuis le près d'une semaine. j'aimerais savoir ou est passée ma nouvelle carte SIM ?

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, il est trop tard pour que je puisse souscrire à un abonnement téléphonique car faute de réponse de votre part et donc sans téléphone pendant presque une semaine; j'ai été forcé de m'engager pendant un au près d'un autre opérateur téléphonique car j'avais dépassé le délais de rétractation de mon forfait. A dans un an donc.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et service de connexion au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Facile de choisir mais dommage quant en que client on ne puisse avoir une réduction sur le 1er trimestre

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• 4 / 5

  

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  SSO et le « user journée » ne marche pas bien /efficace pour des clients existants…

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace pour la commande

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• 3 / 5

  

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  Site clair et facile à utiliser. Néanmoins étonné de recevoir l’enquête satisfaction avant même d'avoir reçu par mail une confirmation de commande comme indiqué sur le site, ni une facture et avant d'avoir reçu l'article commandé...

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  facile et tres simple

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• 5 / 5

  

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  Navigation du site très facile. En plus en première page du site il y a des promos se qui attire l'œil. Satisfaite de mon achat j'attends de le recevoir j'espère rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Un peux lent pour l'enregistrement mais sinon trkl

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• 1 / 5

  

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  Pour prendre un rdv avec un technicien c prend 1mois . C'est quand meme abusé

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 4 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas réussi à juste acheter un téléphone sans abonnement, le téléphone n'était jamais au même prix! et bien sur, pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne. GRRRRRR

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace de passer commande sur le site. Tout est clair, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et prise de rendez-vous également rapide.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à réaliser et les informations sont claires. Il est dommage que l' offre gratuite pendant la promotion (appels illimités vers les Mobiles) n'est pas sélectionnée par défaut.

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• 5 / 5

  

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  Très simple a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très fluide et bon suivi

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Attendre 3 semaines pour espérer recevoir les écouteur "offerts" ce n' est pas très commercial. Il aurait été positif de pouvoir les réserver sur le bon de commande tel ligne Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Les frais supplémentaires à une offre apparaissent tardivement...

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• 1 / 5

  

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  il est impossible de changer le forfait de mon epouse. l' assistance est d'aucune aide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  Navigation facile sur le site

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  Très bien

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  Excellent prix...

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  L'appli est peut-être verte mais pas claire. J'ai passé des heures a essayer de leur envoyer un message, au téléphone il n'y a pas grand monde, mais c'était pour une copine qui avait des problèmes de réseau, perso je n'ai jamais eu de problème

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  J'ai eu le sentiment à un moment de ne pas être sur l'offre de que j'avais choisi et j'ai du tout recommencer

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  Aucun problème rencontré.

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  Parfait

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  Bien très pratique merci d'envoyer les confirmation après commande

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  Parcours pour le choix assez pratique pour concevoir son choix, j'en suis très satisfait.

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  Tout c est bien passé en attente de la suite pour voir si mon avis se confirme

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  j'ai déjà 2 lignes RED, il y a quelques jours j'ai contacté le service client pour une box fibre. après un long échange et plusieurs info, le conseillé m'envoi un lien pour confirmer ma commande et vérifier si tout est exact. Je vais sur le lien et m'aperçois qu'il s'est trompé sur le type de box et impossible de modifier à ce stade. Résultat, Il a fallut que je reprenne toute la commande depuis le début sans pouvoir faire annuler l'autre dossier. (merci la perte de temps 30mn avec le conseillé et 30 mn pour tout refaire). Et j'espère qu'il a bien compris la spécificité de mon installation et que je peux bien recevoir la fibre car cela risque de barder pour RED, le câble a été passé par des gougnafiers il y a plus de 5 ans....

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  Super offre

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  Le site ne permet pas d'effectuer la rétractation ou modification de commande et est un peu labyrinthique pour ces questions, mais le tchat m'a permis d'être mise en ligne avec le service client. Après 8mn d'attente, j'ai eu 3 interlocuteurs différents, tout très efficaces, et 4 musiques d'attente plus ou moins agréables. En un peu moins de 30mn j'ai pu annuler ma commande Fibre et la remplacer par une ADSL, et programmer la résiliation de mon offre SFR en vue d'un déménagement. Pas mal comparé à d'autres services!

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  Très bien explications claires et navigation facile

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  Ras

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  Bonjour, je n’ai pas encore reçu ma commande donc je ne peux pas mettre d’étoiles mais je suis chez red depuis quelques années, je n’ai jamais été déçu. Je reviendrai mettre des étoiles, sûrement 5 :)

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  Très rapide facile

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  Très facile

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  Rapide

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  Apparemment site très sécurisé

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