Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Démarches faciles et rapides pour effectuer un changement de forfait en restant chez le même opérateur.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop complique pour quelqu'un de mon age ,j'ai du faire appel a ma fille.

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• 5 / 5

  

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  Simple,clair,efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, rien à signaler de négatif,

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• 3 / 5

  

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  J'ai parrainé un proche et je pensais bénéficier d'une remise de 15 euros pour moi et pour mon proche mais j'ai payé le plein tarif et vous n'indiquez pas comment bénéficier de cette remise...

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• 4 / 5

  

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  Au vu des avis exprimés, je pensais le transfert de Sfr vers Red assez compliqué. Finalement tout s'est passé facilement, il suffit de suivre les instructions du site qui sont parfaitement claires.. Par contre les détails du forfait sont confus sur les appels mobiles en Europe . Inclus dans le forfait ou pas ?. Sinon.....tout s ’est parfaitement passé.

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• 1 / 5

  

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  Impossible de me connecter au service client et de récupérer la eSIM

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Bonjour votre offre est bien expliqué mais il manque la précision concernant la résiliation de l'ancien fournisseur. Bien cordialement Denis

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement nickel

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire reçu confirmation de ma commande moins de 48 heures après je reçois un message que mon colis est pris en charge par le transporteur. Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement. Très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  C'est un ami qui m'a conseillé et j'ai trouvé facilement ma commande à était rapide. Bonne journée à l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité,rapidité...

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• 3 / 5

  

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  Déçu, parce que le téléphone est venu sans écouteurs ni le connecteur chargeur

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• 5 / 5

  

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  Tees satisfait rien à dire merci

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• 3 / 5

  

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  moyen, je n ai pas trouvé un umero a appeler pour des infos complementaires

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• 4 / 5

  

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  Content du service mais je pensais qu'il y aurait plusieurs forfait proposé.

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair, efficace

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• 4 / 5

  

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  navigation facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Inscription très facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Souscription rapide et facile. Forfaits à prix compétitifs.

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• 3 / 5

  

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  Très difficile de rentrer tte mes données personnelles... Essayer pendant 15 jours !!

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Très simple super

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• 5 / 5

  

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  Tout est très clair sur votre site navigation et choix

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Colis reçu, livreur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  rdv de 13h à 18 h ils ne sont pas venue..et ils n'ont prévenue...

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 3 / 5

  

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  Il est demandé pour acheter le smarthphone une validation par un smarthphone, or si j'en achète un nouveau c'est que l'autre est bloqué / cassé. Mais ausune solution coté red SFR, on me dit oui il faut un portable pour payer un portable !

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• 5 / 5

  

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  Offre intéressante facile. à adhérer

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• 4 / 5

  

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  Bieng

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Ce serait bien de prévenir avant de commander des éléments à réunir tel la Cni en format JPEG, le n° RIO, la carte bleue.... Car quand le tel est cassé, difficile d'appeler le 3179 !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pas cher.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation bonne offre je suis très satisfaite d'avoir souscrit à ce forfait

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• 4 / 5

  

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  Essai a plusieurs reprises avec l'application Red SFR, problème de connexion, me demande mon mot de passe a plusieurs reprises... Après commande, réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple à commander et prix attractif.

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• 5 / 5

  

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  très simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Je suis déjà chez RED pour ma résidence à Landrecies

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• 5 / 5

  

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  Je préfère red que sfr menteur et trop cher

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• 4 / 5

  

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  SITE CORRECT

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• 5 / 5

  

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  La pzrsonne a repondu a toute mes attentes et mes questions

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• 5 / 5

  

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  tout est bien expliqué je n'ai eu aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  correspond en tout point a mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Nul! Pas de réponses aux questions avec le chat: on tourne en rond indéfiniment ; le numéro d’appel ne répond pas; personne ne rappelle, j'apprends après coup qu'il me faut 2 semaines pour être connecté… j'espère qu'une fois que j'aurais la box, ça marchera sinon ce sera l'enfer pour obtenir de l'aide!

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• 5 / 5

  

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  Repose rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Changement, envoie de la carte sim et mise en service très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  bien avant mise en service

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et sans problème

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• 1 / 5

  

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  Je suis passé de SFR à RED, après la fin de mon engagement chez SFR. Impossible de choisir la date de commencement du contrat RED, il faut se rendre sur le site à la date anniversaire du contrat SFR. A cette date, impossible de faire démarrer le contrat RED le jour même, il faut attendre un mois. À part ça, très facile.

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  Bonjour, On me demande mon avis sur ma commande, c’est ce que je fais. Mon contrat chez RED n’ayant pas débuté (cf. mon avis) je ne suis pas en mesure de me connecter sur le site. SFR se dédouane de toute responsabilité. Je suis dans un no mans land. Donc je maintiens mon avis.

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• 4 / 5

  

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  Trop récent pour donner un avis. Je peux juste dire que le technicien, qui est passé ce matin, a été ponctuel, très courtois et a eu la gentillesse de vérifier que mon ordinateur se connectait bien à la box. Pour la fiabilité du réseau, je donnerais un avis plus tard. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Je me suis fait aidée par une personne qui a un abonnement BY SFR

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• 3 / 5

  

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  ancien client sfr n’a pas accès à toutes les offres

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• 5 / 5

  

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  bon suivie

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• 4 / 5

  

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  oui tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide efficaces tests en cours très rapide rien à redire sinon à conseiller

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Changement d'opérateur sans problème

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu rapidement je revommande

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, tout est clair et simple.

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif, Très réactif dès notre premier appel téléphonique , impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler.

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• 4 / 5

  

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  Rapide mais impossible de savoir le numero de telephone avant de reception de la carte SIM.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, recherche facile produit conforme à la cde et livraison dans les délais.

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• 1 / 5

  

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  J ai été parrainage mais dysfonctionnement De votre part Aucun geste commercial de votre part

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 1 / 5

  

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  Perte d'identité du tiers et impossible de la récupérer.perte de mon numéro de téléphone et tous les problème qui vont avec

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• 1 / 5

  

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  Très déçu. J'ai commandé la fibre. Le technicien n'est pas venu au rendez-vous sans aucune communication. Le service client n'est pas joignable. Le serveur vocal ne reconnait pas mon numéro de téléphone. Le chat-bot est totalement inutile. Aucun moyen de contacter quelqu'un. Je vais annuler ma commande car je perds mon temps.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout s'est bien passé. On est accompagné juste comme il faut.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site assez facile. Livraison impeccable, mais délais au départ (sans information) puis retard de livraison (avec information par SMS, donc OK).

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  J’ai souscrit un abonnement avec une carte esim. Après 20 jours et 8 conseillers différents en chat, des instructions contradictoires pour la mettre en service, je n’ai jamais pu émettre ou recevoir un appel ni accéder aux data. Le suivi de dossier a été très moyen, obligé de reexpliquer au fil du chat à chaque fois quel était le problème etc… Une techno qui visiblement ne fonctionne pas chez SFR et j’ai du résilier . Ils m’ont indiqué que j’allais être intégralement remboursé, ce qui est fair-play.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Bonjour, je vous remercie de votre message… formatée. Tous les échanges étaient à travers l’application Res et moi. Et cela n’a apporté aucune solution et était plus que fastidieux : reprise quotidienne par un nouveau conseiller, problème à réexpliquer à chaque fois et réponses contradictoires entre conseillers. Et obligé de résilier l’abonnement, ne pouvant le faire fonctionner (carte esim)

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie de votre message… formatée. Tous les échanges étaient à travers l’application Res et moi. Et cela n’a apporté aucune solution et était plus que fastidieux : reprise quotidienne par un nouveau conseiller, problème à réexpliquer à chaque fois et réponses contradictoires entre conseillers. Et obligé de résilier l’abonnement, ne pouvant le faire fonctionner (carte esim)

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  Bonjour, je vous remercie de votre message… formatée. Tous les échanges étaient à travers l’application Res et moi. Et cela n’a apporté aucune solution et était plus que fastidieux : reprise quotidienne par un nouveau conseiller, problème à réexpliquer à chaque fois et réponses contradictoires entre conseillers. Et obligé de résilier l’abonnement, ne pouvant le faire fonctionner (carte esim)

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  Rendez-vous conforme, personne accueillante. Rien à dire.

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  rapide

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  Préparation de la commande longue que prévue et donc livraison longue (7 jours) Surcouche opérateur sur le smartphone pas à jour et peu agréable

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Bien

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  Excellent site internet

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  Très bien

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  Très bien !

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  clair et rapide

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  Bonjour, le seul problème réside sur la récupération des parrainages?

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  Rien à ajouter. Simple, facile à exécuter. Il suffit d avoir les papiers nécessaires. Ne changez rien.

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  Bonjour je pense avoir commander 2 une deuxième fois par erreur car je n'ai pas reçu de mail de validation après mon achat.sinon très simple la commande

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  Facile pour passer ma commande fibre.

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  Parfait, traitement de la demande très rapide

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  bon suivis

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  premier commande fibre box a 25 mars Et apres beaucoup contact et excuses mais pas de technicien pas de fibre RIEN

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  j'ai passé une commande hier d'un iphone 13 mini, qui s'est vu annulé ensuite sans aucune raison ! je n'ai effectivement pas apprécié ! je ne parle pas des échanges par tchat avec une conseillière qui m'a changé mon forfait sans que je lui demande ! donc effectivement très mauvaise appréciation !

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci de votre retour, j'ai échangé hier avec une autre conseillière ; je lui ai dis de bien vouloir faire remonter les infos suivantes importantes : la CNI est aujourd'hui valable 15 ans (et non plus 10 années meme si la date est dépassée décret de 2014) donc ma CNI etait encore valable... et de nous faire connaitre les raisons du refus... ca aiderait evidemment... si on veut passer une autre commande.... merci

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  Pour l'instant content de red

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