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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 11071 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Les créneaux de 5h de passage du technicien sont trop larges.

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  • 5 / 5
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    Transaction rapide et clair.

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  • 4 / 5
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    Une offre intéressante attirante je pense à ne pas manquer juste que je voulais pouvoir appeler les mobiles aussi

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  • 5 / 5
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    Très clair et très explicite Efficace

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  • 4 / 5
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    Oui très facile

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  • 3 / 5
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    Le site manque un peu de clarté et de fluidité.... FRED

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, très efficace

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  • 4 / 5
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    Pas de problème pour passer de l'ADSL à la FIBRE au travers d'une offre via PRIXTEL

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  • 5 / 5
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    Commande passée en quelques minutes, bien expliqué et site facile d'accès.

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  • 3 / 5
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    Durée de vérifications de la commande trop longue

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  • 5 / 5
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    Navigation simple et claire

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  • 4 / 5
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    j'ai passé commande facilement

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  • 4 / 5
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    J'ai donné mon adresse avec le bon étage mais lors de la confirmation de commande, le système a pris un autre étage et impossible de le changer

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    top

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  • 1 / 5
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    Création d'une 2e ligne : information pas du tout claire. J'ai un énorme doute que cette 2e ligne vienne remplacer la 1ere... D'ailleurs les confirmations sont envoyées sur ce 1er numéro. Pour l'assistance : je suis passé par le Site, puis via l'appli, puis via un chatbot, puis rappelé par une boîte vocale, qui m'a demandé d'aller sur...le site !!!! Lol. Pitoyable

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 4 / 5
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    Je ai pas avis cet

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  • 5 / 5
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    Site très lisible et offres bien décrites, très simple d'utilisation

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  • 5 / 5
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    Site efficace et impeccable

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  • 3 / 5
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    Charges additionnels qui n’ont aucun sens

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  • 5 / 5
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    Oui

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  • 1 / 5
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    J’ai demandé à être rappelé par un conseiller et j’ai reçu un SMS disant que l’appel se ferait à 9h, mais personne ne m’a rappelé !

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    Réponse de A A
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    Dialogue de sourds.

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  • 2 / 5
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    Le service client ne m’a jamais rappelé alors que sur le site il est stipulé qu’il devrait le faire immédiatement après avoir laissé ses coordonnées.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Simple, clair et rapide

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Possibilité esim. Demarche en ligne. Activation ligne avec portabilité du numero sous 3 jours. Rien à dire c’est nickel. Pas d’engagement et tarif competitif.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 2 / 5
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    Au lieu de 300 mètres, la box est livrée à 3kms de chez moi.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de A A
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    Après appel à l'assistance, un nouveau point de dépôt de la box est choisit. A nouveau, elle est déposée à un autre endroit. Navrant.

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  • 5 / 5
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    Excellent service client Rapidité très étonnante

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  • 5 / 5
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    efficacité!

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé 👍

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix. Rien que l essentiel a prix correct. Me convient parfaitement.

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  • 5 / 5
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    Rapide pas cher reste à voir le temps de livraison

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  • 3 / 5
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    Qualité technique moyenne, ça coupe et on ne sait plus s'il y a quelqu'un qui écoute ou non. Le dossier n'est pas connu à l'avance.

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  • 2 / 5
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    La confirmation de la commande arrivé trop tard. Plus de 24h après pour moi. Du coup on ne sait pas si la commande est passée ou non. Partout ailleurs on reçoit un mail automatique dès la fin du paiement. J'ai dû contacter le service client qui ne peut pas aider sans numéro de commande. Ballot quand on cherche à savoir si sa commande est bien passée...

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Votre commande est bien prise en compte, et elle est expédiée à la poste le 13/07/2022 Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Il manque juste un mail ou Sms de confirmation qd on vient de passer la commande

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  • 5 / 5
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    Parfait clair et net

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site facile, facilité également pour passer la commande

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Réceptif, efficace

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  • 5 / 5
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    Rapide

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  • 5 / 5
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    rapidité forfait a tarif intéressant

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  • 1 / 5
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    Bonjour J’ai reçu un mail confirmant que la ligne était activée Deux jours après la ligne n’est toujours pas activée

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Bonjour, Je suis en relation quotidiennement avec le service client SFR depuis que j'ai reçu le SMS indiquant l'activation de la ligne (le 10/07 à 19h39). Cela fait maintenant 5 jours que je ne peux pas utiliser la box. J'ai un RdV téléphonique le 18/07 à 9h30 avec un spécialiste technique. J'espère que SFR saura faire in geste commercial afin de compenser le préjudice subit.

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  • 5 / 5
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    Site fluide d’accès et facile à utiliser

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  • 2 / 5
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    Commande en préparation depuis deux jours si pas de mouvement aujourd hui sa fera 3 jour donc je peu déjà dire que je ne suis pas satisfait

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Le délai de préparation de 48h avait été bien respecté. vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5
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    grande améliorations par rapport à avant . continuez.

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  • 1 / 5
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    Après une semaine aucune nouvelle du technicien malgré les relances au téléphone

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    RDV ET TECHNICIENS PARAFAIT

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Tout à été facile

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    Tout est bon sauf le mot de passe difficile à retrouver pour accéder au compte client; Cordialement

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    J'ai trouvé facilement

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    Aucun contact téléphonique possible, les échanges par messagerie ne servent à rien puisque la personne qui répond vous renvoie vers le site.... Les informations présentes sur l'espace client ne correspondent pas à ce que j'ai saisi initialement. Ça tourne en rond et ça n'avance pas. Extrêmement déçue car j'ai souscrit 3 lignes. Je vais repartir vers un autre opérateur

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    impeccable, je recommande

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    Tout à bien et rapidement fonctionné

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    Efficace et rapide !

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    Site simple et clair

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    Commande très facile, facilité de trouver le site. Très satisfaite

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    Changement de fournisseur fait sans problème. Rien à faire, tout est pris en compte. Bien informé de la progression de la commande et portabilité (Email et SMS). Mise en ligne sans problème. Le site RED SFR, est bien clair, facture, consommation.... pour l'instant rien à dire, tout est OK.

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    Le technicien est intervenu dans la plage horaire et l'installation a été très rapide, la connexion est très satisfaisante.

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    Rapidité. Efficacité

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    Suis très satisfaite du service R=D.. rapide , sérieux..Je recommande

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    Efficace et rapide

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    je recommande

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    Simple rapide efficace

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    commande passée sans difficulté sur le site tout est très clair la commande les rendez-vous rien a dire merci red by sfr juste un problème de cashback mais qui n'a rien a voir avec le site.

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    mérite d'être simplifié et plus explicite il y a bcp d'infos et je n'avais pas capté que la box TV connect ne serait envoyé qu'une sem après le passage du technicien

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    Pour le moment je suis satisfaite de ma démarche de commande.

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    Très simple pour souscrire à un abonnement sur red by sfr avec un code parrainage c'est encore plus simple je recommande

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    Bien

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    Fluide et rapide

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    Rapide et efficace. J'attends la venue du technicien maintenant.

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    Site fluide

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    perfect

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    Simple et efficace

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    Site clair Commande rapide

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    Service excellent ! Que du positif !

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    ras

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    RAS

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    Navigation facile Site convivial

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    dans l'ensemble, l'interface est assez fluide, je n'ai pas rencontré de difficultés majeures

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    Aucun moyen d'avoir de l'aide pour passer une commande

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    Service parfait.

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    Naviguation simple et prix tres correct

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    Tout s’est bien passé

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    Information limpide et réactivité parfaite.

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    Souscription facilitée. On verra à l'usage

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    Très satisfaite

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    Ras

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    Très compréhensible !

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    Bien

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    très simple

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    J'attends de voir la suite....

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    Commande traitée rapidement et envoie aussi impeccable

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