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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Société

    RED by SFR

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    SAV tél pour renseignements totalement incompétent. Qualité sonore très mauvais… a voir dans le temps…. SFR était super il y a quelques années… on aimerait le retrouver.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 4 / 5
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    prix interressant , à voir pour la qualité du service ...

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  • 3 / 5
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    Ce n'est pas assez bien expliqué. Je ne savais pas quelles coordonnées fournir, si c'était les miennes ou celles de la personne à qui je faisais profiter de mon offre exclusive :/

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  • 4 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    Je suis vraiment très satisfait de mes commandes red SFR l'offre est très intéressante livraison rapide.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation très bien réalisé

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Rapide, résiliation automatique de l'ancien FAI, pas cher, merveilleux 👌

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  • 4 / 5
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    une bonne connexion

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  • 5 / 5
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    Binjour, Pour le moment très facile de modifier l abonnement. Mercredi en principe le changement via une visite d un de vos technicien pour l installation. Nous verrons ensuite. MERCI

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  • 5 / 5
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    Super rapide et simple

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  • 4 / 5
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    Nice

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  • 3 / 5
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    Facilité dans la recherche des produite. Process un peu long

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  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

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  • 5 / 5
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    Très facile d'accès

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Super offre, inscription facile, rdv presque instantané. Difficile à battre sur le marché en ce moment

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  • 5 / 5
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    Conseiller très vif

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  • 5 / 5
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    Commande facile et rapide , site plutôt fluide .

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  • 5 / 5
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    Le site est clair et simple à utiliser ma recherche a été rapide!

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  • 5 / 5
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    Site très simple pour commander la redbox, même si on n'est pas expert en informatique

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Commande facile

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  • 5 / 5
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    SERVICE RAPIDE EXCELLENT

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  • 5 / 5
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    Pour l’instant aucun soucis

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  • 4 / 5
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    J’aime bien et j’adore

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Offre plus qu'intéressante

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  • 5 / 5
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    Très simple et clair...j'en suis à ma troisième ligne chez eux

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  • 5 / 5
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    Parfait impossible de trouver moins chère plusieurs années que je suis chez eux très satisfait.

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    Site très facile a utiliser, tarifs très compétitifs

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  • 4 / 5
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    Tarif très intéressant Options gratuites bienvenues Procédure de commande laborieuse depuis mon smartphone, peut-être plus commode depuis un pc Une fois la commande passée tout semble aller très vite , apparemment service commercial très réactif. J'attends avec impatience la suite ...

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  • 5 / 5
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    Forfaits avec des tarifs très abordables

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  • 4 / 5
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    Un site plutôt clair et facile à utiliser. Pas pratique si une fausse manip est faite.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Commande facile et rapide.

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  • 5 / 5
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    Explications claires, interface du site simple qui facilite la compréhension. Aucune difficulté dans la démarche à effectuer

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  • 4 / 5
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    Pas encore de connexion

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  • 3 / 5
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    Difficulté à comprendre comment être parrainé

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    Très intuitif

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  • 5 / 5
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    Offre très intéressante

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  • 1 / 5
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    Lundi 4 juillet j’ai passé une cde pour une box pour un forfait 20€. Le 7 un technicien vient et suite à une erreur de numéro ne peut me faire le branchement. Le 8 le pb est résolu mais sfr m’a annulé ma cde ! Je suis obligé de repasser une nouvelle cde mais le prix est passé à 23€ !!! C’EST INADMISSIBLE !!!!

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Rien à dire sur le site,j'ai pu passer commande sans problème.

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  • 4 / 5
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    Dommage en 1 journée le prix augmente de 2€ sinon très bien a voir la suite

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  • 5 / 5
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    rapide et facile

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 3 / 5
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    J’aimerais suivre mon colis pour voir où il est et c’est impossible.

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  • 5 / 5
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    très facile pour faire des modifications

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  • 5 / 5
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    très bien facile a faire

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Rapide et simple d’utilisation

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  • 5 / 5
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    Inscription simple et rapide. En attente de mon portable.

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  • 5 / 5
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    vraiment super pour 2eme tel

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    Clair et net, facile et pratique pour trouver ce que l’on souhaite.

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    TRES BIEN

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    Simple, nette, claire et précis. Red by SFR, c'est vert, c'est clair !

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    RAS

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  • 3 / 5
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    Procédure longue, compliquée, justifs, pas possibilité d'avoir une adresse de facturation différente de celle de livraison, ligne pour mes enfants, à mon nom et non à la leur... internet en 2022, rien d'anormal, de toutes façons pour la moindre bricole il faut prévoir 1/2 journée de congé. J'ai mis 3h pour un téléphone et 1h pour le second

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  • 1 / 5
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    Que des problèmes alors que je n'ai même pas encore pu souscrire, je n'imagine même pas ce que ça aurait été par la suite, je vais vois ailleurs. Service client minable, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, et les ''conseillers'' sur le tchat répondent à côté ou alors vous induisent en erreur. 0/20

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Commande et site rapide.

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    Oui très bien

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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de problèmes pour s'inscrire après 3 tentatives arriver enfin à m'inscrire

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Les conseillers prennent le temps de bien répondre à vos questions, c'est très rassurant.

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    Pas de problème particulier pour commander un abonnement internet. Processus de commande ergonomique.

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    Une promo au top et du stock que personne n'a 👌

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    Parfait, site facilement accessible, le seul problème est de jongler entre celui de SFR et Red By SFR.

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    Bien.

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    Facile pour passer l commande

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    Rien à redire assez facile dommage que la puce soit à 10 euro sinon j espere que je la recevrais en temps

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    Au top !!

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    Simple et concis malgré des propositions peu pertinentes à mon avis

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    Conforme et livré dans les temps. RAS

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  • 1 / 5
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    insistance sur le jour et l heure du rdv avec un retrait en cas d absence de 60 pour que finalement le rdv soit annulé par red sfr sans indemnisations des incompétents

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 3 / 5
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    Ce serait bien de mettre en évidence sur le site le contact service clients.

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    Le technicien qui m'a installé la box et qui a raccordé la fibre dans mon appartement était parfait. Merci beaucoup à lui

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    Super !! Le colis est bien arrivé !!

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    La navigation sur le site est très conviviale. Il est possible de filtrer puis de trier les produits ce qui facilite le choix. Enfin la finalisation de la commande et le paiement sont très rapides.

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    Je suis content

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    Tout a été parfait, envoi de la carte sim et mise en service. Rien a redire.

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 4 / 5
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    Facile d'accès

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  • 4 / 5
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    Correct, comme chez les autres opérateurs.

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    Changement d'opérateur fait sans souci, et très rapidement. Je gagne en réseau donc c'est parfait !

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    Navigation aisée et prise de commande facile

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    Expédition par chronopost laborieuse.

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    SFR toujours aussi nul. J'ai acheté un téléphone avec offre de remboursement, seulement le site SFR est buggé et c'est impossible de télécharger ma facture pour l'envoyer à Samsung et beneficier du remboursement. Sur le service client par chat SFR, j'explique poliment le problème. Un assistant virtuel me répond totalement à côté et me propose un changement de forfait pour passer en 5G alors que je suis déjà en 5G depuis 4 jours... (vive l'IA qui doit surement faire baver les decideurs pour supprimer des emploi mais s'avere totalement pourri).

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    changement de forfait pour passer de SFR à RED réalisé simplement et rapidement.

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    navigation simple ;par contre avalanche de mails pas forcement nécessaire et en double .

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    remboursement trop lent (16 semaines)

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    Achat et mise en ligne rapides et simples

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