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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Calculé à partir de 11116 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    non respect de l'heure de passage du technicien et pas logique de faire venir le technicien pour installer une box et d'attendre plusieurs jours pour recevoir le décodeur et de l'installer seul.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    facile a trouver

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  • 4 / 5
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    simple et clair

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  • 5 / 5
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    Tarifs attractifs, rapidité, mais pas encore en fonction donc pas d'avis d'utilisation

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  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

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  • 5 / 5
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    Accès facile et fluide. Très bon site. Conseiller à l’écoute

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  • 2 / 5
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    Je ne vais pas prendre 2 forfaits a 5€ pour la même ligne. Il est impossible de vider le panier. J'attend de voir le parrainage. Pour l'aide vous posez des question et on ne peu pas répondre ça coupe?

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de A A
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    Sur ma facture n°710980270975 du 28/05/2022, le montant net à payer est de 0.00€ et le 30/05/2022vous faites un prélèvement de 10€00 sur mon compte? Vous êtes très difficile à suivre. Vos conseillers demandent dix fois la même chose ne répondent à rien, je ne s'ai pas si c'est fait exprès! Vos experts me demande quel est ma banque, cette banque j'y suis depuis 50 ans et vos experts me disent que se n'est pas la la bonne banque c'est de la folie . Ou peut être que mon français et mauvais? Et en plus j'ai fait un parrainage encore merci.

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  • 5 / 5
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    Commandes faciles et livraison rapide

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  • 4 / 5
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    bien rapide

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  • 1 / 5
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    Catastrophique. 3 commande de suite pour tenter d avoir une ligne internet qui fonctionne. Pas d interlocuteur compétent qui peuvent résoudre le souci quand il y a un problème technique. On vous coupe votre ligne sans prévenir ou invoque votre droit de rétractation sans l avoir demandé. A fuir si souci technique

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Merci mais c est déjà fait depuis mois et je suis baladé par vos service qui sont incapable de gérer le souci. Des promesse de rappel non faite etc....

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  • 5 / 5
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    commande reçu en 48h rien à signaler tout est ok

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  • 1 / 5
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    Les mails de REDbySFR m'informant du suivi et de la réception de ma carte SIM sont fallacieux. Je n'ai pas reçu la carte à mon domicile le jour prévu (jeudi 02 juin). J'envisage de changer d'opérateur la semaine prochaine

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 3 / 5
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    la commande s'est bien passée mais le colis au lieu d arriver a domicile est arriver en point relais

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  • 5 / 5
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    oui

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  • 4 / 5
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    La commande était facile, la portabilité de mon numéro s'est faite en trois jours, la 5G de SFR marche plutôt bien, le sav est super sympathique ainsi que l'application red et moi qui est très intuitive. Je recommande sans problème Red by SFR

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  • 1 / 5
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    Incorrection des interlocuteurs par téléphone. J'ai résilié ma commande et elle est toujours active

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  • 5 / 5
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    Rapide et simple a voir par la suite.

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  • 1 / 5
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    On nous laisse sans réponse très mauvais

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  • 5 / 5
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    facile et rapide pour des offres très attractives

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Rapide Efficace Avec le suivi d’info

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  • 4 / 5
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    C'est compliquer pour quelqu'un du 3ème âge j'ai du demander à mon filé de faire ce contrat. Cordialement

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  • 4 / 5
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    La commande c’est bien passé espérons que ça soit livré rapidement

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  • 5 / 5
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    Parfait, ne changer rien

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  • 5 / 5
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    D'une simplicité exemplaire, je regrette juste de ne pas l'avoir fait plus tôt

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  • 5 / 5
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    Super bien et pas cher que demander de plus

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  • 5 / 5
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    Facile à commander et très rapide en expédition, reçu en moins de 48h à domicile

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  • 5 / 5
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    parfait et très contente

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  • 5 / 5
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    Très bon produit

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  • 5 / 5
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    parfrait

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  • 5 / 5
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    oui

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    j'ai reçus ma nouvelle carte sim dans les délais, plateforme simple d'utilisation, et rapide.

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    Rien a dire tout fonctionne très bien en temps et en heures

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    En attendant la livraison je suis content

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  • 4 / 5
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    Cela m’a été rapide de basculer de sfr à red. A voir avec le temps si les forfaits n’augmentent pas à termes

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Changement de forfait très facile à faire et moins cher que sfr

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  • 4 / 5
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    Bien !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 3 / 5
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    le cadre permettant de renseigner le n° du téléphone portable ne permet pas de d'entrer un n° étranger (00xx) ou de sélectionner le pays.

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  • 5 / 5
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    L'ensemble des rubriques de demande d'adhésion à Red By SFR se complètent très facilement. Merci pour votre réactivité. Salutations JAG

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Abonnement simple

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  • 5 / 5
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    rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Top

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    Rien à dire

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    OK , bien

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    Très bon service , je vous remercie

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    Service client très compétent et efficace et rapide

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    Très bon site et simple d’utilisation

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    Parfait

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    J’ai trouvé facilement se que je voulais et ces très bien expliquée

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    Très bien. Rapide et clair

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    tres facile, tres rapide, prix promotionnel tres interessant

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    Tres bien et facile a faire

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    Vous êtes o top du top

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    Commande simple et rapide. Respect des délais et basculement d'opérateur effectué sans souci

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    Commande facile

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    Nouveau client, impossible de me connecter avec l'ID de mon compte je ne reçois pas les mails pour récupérer mon compte ni mon mot de passe alors que ça a fonctionné pour la commande!! Service client exclusivement commercial.

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    Rien à redire! Livraison rapide, mise en service, changement de FAI et portabilité de mon numéro : tout s'est très bien passé!

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    La navigation dans le site Red est, comme toujours, un peu ardue. Mais j’ai trouvé ce que je cherchais : une promo sur un iphone 13 mini. La méthode de remboursement paraît complexe. Nous verrons bien

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  • 4 / 5
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    Ras

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    Prise en compte rapide et information du suivi. Attente de réception et d'activation

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    Très bien

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    Commandé ma box par internet, tout est impec

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    Aucun réseau avec SFR chez moi.

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    Tres bien

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    ...

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    Très rapide

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    Tout va bien !

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    Très bien en espérant que je reçoive bien mon iPhone sous 48h comme prévue

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    Problème de connexion, problème de chaînes Tv, non respect de la proposition commercial et service déplorable avec menace et harcèlement au téléphone.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Very nice service

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    j'ai été satisfaite

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    Pour l'instant, avant l'installation, la demande a été simple

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    Commande rapide, offre peut faire mieux.

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    Très bien

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    Très bien sauf sur un point de validation à un moment (étape 3 ou 4)

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    Très bien bg

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    Site très bien fait

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    Tout s'est bien passé. Pas de mauvaises surprises.

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    Moyen pou trouver le produit par contre commande facile

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    Bien

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    Oui bien

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    C'était bien

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    Très compliqué de passer une commande, impossible de payer, du coup commande en double et impossible d’annuler une commande (une erreur s’est produite) et impossible de joindre un conseiller au téléphone.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Oui

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    A 2 reprises je sollicité un appel pour avoir des informations et j'ai raccrochè 2 fois car l'attente était trop long.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Commande rapide et sans encombre

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    Le meilleur opérateur !

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    Réer

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    Merci beaucoup red

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    Simple et rapide

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    bonne opportunité et commande super rapide.

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