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Avis clients de red-by-sfr.fr

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    RED by SFR

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Facile, rapide et efficace C'est parfait!

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  • 4 / 5
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    Super

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    Ttb

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  • 5 / 5
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    Pas de problème pour effectuer ma commande.

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  • 4 / 5
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    Le Service Clients s'améliore d'où une bonne note, joignables assez facilement par tchat ou téléphone.

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  • 1 / 5
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    Listing des portables compatible e-SIM non communiqué avant validation de la commande. Conséquence, on doit repayer une carte SIM physique et pas de remboursement possible. UN SCANDALE !

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 4 / 5
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    Très facile

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  • 5 / 5
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    TR7S FACILE DE TROUVER LE PRODUIT ET DE LE COMMANDER

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  • 4 / 5
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    Il aura fallu m'y prendre par 3 fois car c'était pas très clair au début.

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  • 5 / 5
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    Le suivi est correct avec des informations bien précises

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  • 4 / 5
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    RAS commande facile et rapide

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  • 5 / 5
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    aucun soucis avant livraison

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  • 5 / 5
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    enregistrement facile et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien dirigé commande faite en 5mn très satisfaite attend ma livraison avec impatience

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  • 4 / 5
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    Simple et efficace..!

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  • 3 / 5
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    Très bonne offre mais dommage que l'on doit attendre 24h pour avoir une confirmation de la validation du dossier, et très difficile d'avoir une vraie personne au téléphone et non un robot

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  • 5 / 5
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    Efficacité pour la souscription reste plus qu'à attendre le reste car j'avais quitté SFR pour divers problèmes il y a de 10 ans A voir !!

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  • 5 / 5
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    La navigation était sans souci et le forfait et très facil à trouver tout s et très bien passer pour ma part merci

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  • 4 / 5
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    ok pas de soucis

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  • 4 / 5
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    Mon idée était de créer à partir de mon compte une deuxième ligne pour mon conjoint. J'ai trouvé le chemin compliqué pour arriver à ce qui pourrait sans doute être accessible directement à partir d'un menu principal ou secondaire.

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  • 4 / 5
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    Rien de particulier tout c est passé comme prévu

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    J'en suis très contente

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  • 3 / 5
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    J'aurais aimé etre conseillé par quelqu'un mais la personne qui m'a contacté du service commercial m'a raccroché au nez quand je lui ai dit que je voulais des renseignements sur les offres alors que lui n'est là que pour faire des contrats. C'est indigne ! Je n'ai pas réussi à avoir un conseiller pour m'aider dans mon choix

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  • 4 / 5
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    Offre que l’on trouve facilement, pas de difficultés pour la souscription, juste au moment de valider, l’appli a planter, du coup j’ai du attendre le sms de confirmation le lendemain pour être sûr d’avoir mon offre.

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  • 5 / 5
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    La première étape, commande à partir du site RED, s'est très bien déroulée.

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    Très facile à s'inscrire

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  • 3 / 5
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    Bonne accroche mais suivi de commande désastreux... le RDV d'installation n'a pas été honoré et impossible de joindre quelqu'un pour vous répondre et dire pourquoi

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  • 5 / 5
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    Satisfait

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  • 4 / 5
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    Aucun problème particulier.

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis , téléphone dans sa boîte avec les accessoires RAS

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    Je n'ai toujours pas reçu ma commande

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    Tout s’est bien passé

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  • 5 / 5
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    Site internet bien fait et rapide

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  • 5 / 5
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    Très rapidement

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  • 4 / 5
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    Navigation sur le site bien et facilité pour commander

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  • 4 / 5
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    Tout est passé dans l'ordre avec des informations et confirmations par le biais de transmission email et SMS

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  • 1 / 5
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    Le temps entre la prise en compte de la commande, de la préparation et de l'envoie est incroyablement long - ce délai est très loin d'être compétitif avec d'autres plateformes en ligne

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    J'ai passé ma commande assez facilement.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Processus de commande clair, présentation des différentes pages également, proposition d'installation rapide. Pour le moment parfait.

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  • 1 / 5
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    Refus sans motif sur la tête de client bandes d'imbéciles

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Souscription en 5 minutes

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  • 3 / 5
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    J'ai commandé un téléphone, je reçois 2/3 mails de confirmation de commande en 48H mais pas de nouvelles concernant l'envoies du produit. Le site annonce 24H de délais de réception.

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  • 4 / 5
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    Plutôt simple à utiliser et clair

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  • 5 / 5
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    simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Pour l’instant rien à dire

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  • 5 / 5
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    Rien à dire tout se passe bien pour Le moment

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  • 5 / 5
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    Très bien .

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    Très satisfait merci

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  • 4 / 5
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    Rien de particulier a signaler .

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  • 5 / 5
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    De retour après un an chez la concurrence, le site comme l'appli est clair, fluide et rapide. Très simple d'utilisation. Merci

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  • 5 / 5
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    Bonne description du telephone

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  • 5 / 5
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    Site très pratique. La présentation et le choix des offres est clair et simple.

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  • 5 / 5
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    COMME SUR DES ROULETTES

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    Jai eu beaucoup de soucis quand je mettais mon rib. Sa me refusai à chaque fois. Cest pour cela que j'ai mis celui de mon fils. CORDIALEMENT

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    Très bonnes explications tarifaire

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    Ce site tiens un bon prix sur l'iPhone 13 je recommande

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  • 5 / 5
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    tres bien sfr red la

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    Rien de particulier à dire,sauf qu'il faut toujours que l'on donne notre avis sur tous et n'importe quoi dans ce monde d'aujourd'hui

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    Impossible de conserver notre numéro de téléphone actuel !

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    Bien satisfaite

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    Simple et rapide

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    Simple et explications claires

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    commande facile et simple a faire

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    Parfait

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    Dans le questionnaire je n'ai trouvé le champ pour renseigner une adresse de livraison de la carte sim différente a celle de la facturation

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    oui j'ai trouvé facilement le produit

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    Fronchement le service est impeccable bravo

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    Un peu compliqué

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    RAS .top

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    Nikel

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    Bien

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    Facilité de navigation et de souscription à l'offre

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    Bien facile à utiliser

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    simple , efficace, carte e-sim commandée et activée en 24h.

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    C'est trop long et je n'ai toujours pas de numéro.

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    je recommande

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    certaine modification au niveau de l’adresse ne sont plus possible passé un certain point

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    Rapide et clair

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    service impeccable . je recommande ...

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    Très bien

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    Très facile pour commander. Facilité de paiement En espérant recevoir le produit rapidement.

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    bien

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    Pour le bracelet qui n'a pas été rajouté sur l'option vous avez mis le bracelet en bas de l'option

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    Simple, clair et efficace. A voir maintenant la couverture réseau.

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    A recevoir un mail dans les spams pour me dire qu'il faut confirmer une commande c'est juste honteux ! Merci red

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Super simple. Parfait

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    Bien

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    Service rapide et performant

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    Correct et très vite arrivé. Satisfait

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    oui

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    Très déçu par le site

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Commande passé 3 fois, le techniciens ne s'est pas présenté. 3 demi journées perdues. Pas de réponses ou des réponses qui vous ballottes entres des services qui ne donnent aucune réponses.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Très rapide - clair et efficace. Activation automatique de la ligne mobile au jour J

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    Bien reçu mon téléphone, très bien emballé et déballé devant le livreur 😊état impėcable, très satisfaite de ma commande 😀tout est parfait !

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