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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Je m’y suis prise à 7 reprises avant d’y arriver…rien ne fonctionnait, les redirections étaient erronées, la commande tournait en boucle….😡

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    au top

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  • 4 / 5
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    Pratique et rapide.

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  • 4 / 5
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    4 étoiles

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  • 3 / 5
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    Trop compliquée le système informatique

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  • 4 / 5
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    J'ai trouvé facilement le forfait que je cherchais. Il n'a pas pris de temps à faire un échange de forfait et il n'y a aucun frais dessous

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  • 5 / 5
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    Démarche simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Merci

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    Traitement sous 24h rapide maintenant attend toujours l envoi du colis

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  • 5 / 5
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    Très satisfait et jamais déçu

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  • 4 / 5
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    Le prix du forfait est compétitif. Je suis satisfait avec tous les éléments de contrat.

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  • 5 / 5
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    Confronté à un problème, la réponse a été rapide et efficace. Que demander de plus ?

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  • 4 / 5
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    Heureusement que le chat en ligne soit efficace car impossible de faire la souscription par téléphone. Impossible d'avoir un opérateur en ligne avec le 0978344075 et taper 4

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    La navigation ok . Par contre pourquoi demander 150 euros d" avance" sur le troisième forfait que je prends ???? Le manque de confiance envers ses clients?

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  • 5 / 5
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    Satisfait ,aucune remarque particuliere

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  • 3 / 5
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    Il n y a pas de point précisant si red s occupe de la résiliation de l ancien operateur ou si le client doit s en charger

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  • 5 / 5
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    Tout est très clair,je n'ai eu aucun problème pour passer commande et le paiement en 4 fois sans frais c'est super.

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  • 5 / 5
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    Très bon contact avec l’opératrice. Efficace et précise dans ses explications

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  • 4 / 5
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    Rapide pour répondre à la demande .merci

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  • 5 / 5
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    Rapide et simple

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  • 5 / 5
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    Service client super,continuez

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  • 5 / 5
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    Jamais déçu réseau au top

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  • 3 / 5
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    Simple et rapide. Déçue cependant du manque de suivi des offres plus intéressantes que mon forfait actuel depuis des années.

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  • 4 / 5
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    Là transmission des pièces justificatives n'est pas très facile

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  • 2 / 5
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    Bjr, j ai demande un service on ne me repond pas ? Nous avons 4 telephones chez vous je me pose des questions.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Réponse de A A
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    ça ne donne toujours pas de réponse à ce que j avais demande

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  • 4 / 5
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    bien a voir ensuite dans la mise en route de la ligne et du SAV en cas de besoin

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  • 4 / 5
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    facile

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  • 3 / 5
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    trouvé facilement mais en cas de besoin on ne sait joindre personne par téléphone pour certains sujets sur un contrat en cours

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Conforme à la commande et livré en temps et en heure

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  • 5 / 5
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    navigation et choix facile

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  • 4 / 5
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    Bien mais impossible de modifier la commande et impossible d'avoir un conseiller par téléphone. Toutes les questions se font en ligne et pas de chance pour moi mais aucune réponse ne correspond à ma problématique

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  • 4 / 5
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    Bonjour, franchement c'était du top on nous a bien conseillé

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  • 5 / 5
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    clarté du site compréhension facile pas de difficulté pour choisir l abonnement

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  • 5 / 5
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    pas encore raccordé pour l'instant.En attente du rdv technicien.

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Très simple, rapide et claire. R&V très facile à prendre

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    Très bien je recommande :)

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  • 5 / 5
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    Changement de forfait facilement, très content de passer de 20€/mois à 13€/mois avec plus de prestations

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  • 4 / 5
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    Je ne sais pas encore .

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  • 5 / 5
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    Oui inscription assez facile .explications très claire à comprendre..

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  • 1 / 5
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    GROS PROBLEME VOUS AVEZ CONTACTE MA FILLE ALORS QUE JE N AI PAS SON NUMERO BRAVO

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  • 5 / 5
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    Envoi très rapide de la carte

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  • 3 / 5
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    Bon site en général dommage que mon numéro RIO ne passe pas je dois donc changer de numéro étant client sfr red sans engagement pour profiter de l'offre à 15e avec le téléphone

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Je suis agréablement surpris par la qualité de votre prestation les réponses à mes questions sont très précises.

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    Très rapide

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    Très aisée

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    Suite a ma derniere commande red fibre impossible d etre raccorder j attend le remboursement de ma caution de 250 euros

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  • 1 / 5
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    Le site est infernal. Impossible de payer avec "paiement refusé" pour la carte bancaire (il faut que le nom corresponde au titulaire de la ligne, mais c'est écrit nul part...). Il faut aussi un numéro de mobile existant (comment on fait quand on en a pas??). Je n’ai jamais reçu l’e-mail de confirmation de la commande et elle a mis du temps à apparaître dans le suivi de commande en ligne sur mon compte, pendant un certain temps impossible de savoir si elle était bien passée ou pas. Maintenant le compte est activé et j'ai dans l'historique de commande 2 ou 3 lignes activées il y a 2 mois: je viens juste de créer le compte, est-ce que le système me montre les commandes de quelqu'un d'autre en plus de la mienne ? Pas très sérieux... Le site est difficile à naviguer avec des liens morts fréquemment, et des redirections inconsistantes entre red-by-sfr et le site principal de SFR. J’ai fini par trouver ma carte esim après chercher sur un forum en ligne la procédure pour trouver le QR code…

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  • 5 / 5
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    Toujours nickel pour moi

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    Simple, rapide et efficace.

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  • 4 / 5
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    Colis vite reçu. Est en attente d'installation du materiel à la date indiquer par le service SFR pour une bonne prise en main et faire le relai avec l'ancien fournisseur.

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    Très facile....aucune complication..

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    Dommage qu'il n'y ai pas d'interlocuteur direct

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    Très facile et très rapide

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    injoignable

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    Très bien le site.

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    tres facile d acces facile a souscrire ......................................

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  • 5 / 5
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    Efficace

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    Navigation fluide et agréable au regard

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    ergonomie assez fluide et commande relativement rapide

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    Réactif , à l’écoute, professionnel et serviable !

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    Aucune estimation de date de réception du matériel. Impossible d avoir un conseiller au téléphone . Très light les services !!!!

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  • 4 / 5
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    Seule chose à modifier, l adresse que l on ne peut pas changer alors que l envoi n est pas effectué par vos services. On est obligé de passer par l annulation de commande et recommander...

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  • 3 / 5
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    J'ai reçu la carte SIM de SFR le 12 mai, je l'ai activé le jour meme su le site internet de Red-SFR, mais la date annoncé d'activation est le 16 mai. Pourquoi ce délai?

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    Transaction fluide, simple et facile

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    Traitement rapide et un bon suivi

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    pas de probleme tous ce passe bien

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    J'ai aimé le grand choix de modèle de smartphone du plus perfectionné au basique. Parfait

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    facilite de naviguer sur le site, les informations sont claires et ensuite pour le suivi commande, les informations sont données régulièrement ce qui permet de bien suivre son colis et de le recevoir sans problème.

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    RAS tout c'est passé comme je le souhaitais.

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    J'ai commandé j attend de recevoir la puce et le téléphone

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    Service rapide et excellent

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    J'ai bien reçu mon colis mais la commande manque la bracelet honor donc je suis pas content du tout j attends la solution merci

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    J ai souscrit l'offre mobile honor plus bracelet honor a 15€ et j'ai pas reçu mon bracelet et je sais pas elle arrive quand

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    Surtout très rapide !!! Et c’est pour cela que mon mari va venir chez vous ! Voyez comment je vous trouve super!!!!

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  • 4 / 5
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    cela fait 21 mois que j'attends la fibre 'mais heureusement je crois au pere noel

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    Commande facile à passer, envoi rapide et ligne ouverte en très peu de temps, parfait !

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    vous avez activé ma ligne en stipulant la bonne reception de ma carte alors que je n ai toujours rien en ma possession j attends des infos merci

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    Me correspond parfaitement

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    Rien à dire au top clients depuis plusieurs années je n'ai jamais eu aucun soucis. Le site est très simple pas de prise de tête

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    Site bien organisé et bien clair

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    Efficace.

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    Commande forfait internet box très simple et intervention sans problème. Pas de problème réseau pour l'instant. Lors d'une coupure générale j'ai reçu une notification par texto ce qui est appréciable et la panne a été résolue dans la journée. Moins 2 points à cause des hausses de prix automatiques sans mon accord pour mon forfait téléphonique (j'ai pu finalement rétablir mon prix initial mais je n'ai pu me faire rembourser le surplus payé... )

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    J'ai fait une première commande qui ne m'a pas été livrée et ai dû faire une deuxième commande qui elle a fonctionné sans problème

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    J'ai passé commande de ma nouvelle carte sim le 29 avril et la mise en service s'est faite le 9 mai très facilement.

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    Commande simple...livraison Rapides...activation automatique... Tres satisfait.

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    le prix et les prestations

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    Propose des offres et livre la moitié de ce qui est proposé. De l'arnaque.

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    Je les ai déjà appelé. Vous êtes des voleurs point barre

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    oui

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    Après confirmation de compatibilité d'une offre avec un commercial pour ultérieurement activer l'option montre connectée, j'ai souscrit une nouvelle ligne. Mais après une semaine à batailler, activation impossible de l'eSim de la montre et donc de l'option. Après un long échange avec un conseiller, il n'a trouvé aucune raison technique au blocage. Il voulait me réorienter vers une boutique SFR mais comme je n'ai pas acheter la montre chez eux, ils ne fournissent pas de support en boutique. Pas d'équipe technique dédiée du côté Red. Résultat pas de solution trouvé. J'ai donc activé une nouvelle ligne chez l'autre couleur. Tout s'est mis en place et activé y compris l'option montre en moins de 24h en ayant pris l'eSim pour le téléphone aussi... Pour ceux qui veulent l'option montre connectée, attention si vous n'avez pas acheté le matériel chez RED/SFR vous risquez la même galère. Et lorsque l'on traîne sur les forums, il semblerait que je ne sois pas un cas isolé. Au boulot Red!!!!

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