Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très efficace

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site clair, informations détaillées

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. D'autant plus super promotion sur ce forfait Je recommande

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• 5 / 5

  

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  très satisfait merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  100

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service aucun problème pour passer la commande RAS

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• 5 / 5

  

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  Aucun pb Bravo!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je recommence 🤗

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT POUR LE MOMENT

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• 2 / 5

  

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  Il m’a fallut m’y reprendre à 4 reprises pour parvenir à lancer mon adhésion. Chaque fois obliger de tout compléter et tout était ok pour recevoir ensuite un message de refus alors que suis déjà client sans encombres. 4em essai réussi mais c’est laborieux et déroutant. J’ai persévéré car offre intéressant sinon je passai mon chemin. Du reste le principe est simple c’est pas mal fait.

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• 5 / 5

  

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  c'est tres bien j'ai trouver facilement

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Impossible d effectuer la commande depuis mon téléphone, obligé de passer par pc. J ai été obligé de repasser une commande parceque ma commande précédente avait été annulée (sans préavis) trois services contactés sans réponse, et une fois la commande passée sur internet, le service client me contacte. Ça fait presque 3 mois que j essaye juste d avoir la fibre...

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique

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• 5 / 5

  

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  enregistrement rapide, maintenant reste la réception...

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace.. a suivre

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• 4 / 5

  

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  Le chemin pour trouver les offres est peu visible

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu’on ne puisse pas avoir une autre adresse pour la livraison Sinon très bien

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• 5 / 5

  

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  J’ ai reçu un SMS pour une offre spéciale, un forfait à 2 euros avec appels , SMS et mms illimités et surtout 1 gigas d’internet. J’ai souscrit en cliquant sur le lien. Très simple . Je précise que j’ai déjà un forfait mobile red by sfr. Damien.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  pas de problème pour trouver le bon forfait, par contre j'aurais voulu utiliser la même adresse mail pour moi et mon épouse, mais apparemment ça n'est pas possible

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation. Nickel.

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• 5 / 5

  

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  forfait pas trop chere,merci

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• 5 / 5

  

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  Clair et fiable

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide offres mobile et internet très intéressants je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonne ergonomie, bonne lisibilité. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide, seule petite difficulté pour l'envoi de la pièce d'identité.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais manque la coque de protection

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Très accessible et très facile.

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace, simple. J'espère ne pas être déçu par la suite !

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Il n'y a aucune difficulté, tout se déroule tranquillement

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• 3 / 5

  

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  Site internet pas très instinctif

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• 1 / 5

  

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  Bah on attendu des mois pour l’installation de la fibre (début février) nos rdv téléphonique ou avec le technicien étaient annulé au dernière moment et parfois sans qu’on soient prévenus... Au téléphone on nous donne diverses raisons pour ces annulations à chaque fois différentes. Certains donnent des délais au pif d’autres sont honnêtes et disent qu’ils sont en incapacité de donner une date. Horrible ! 1/5 c’est déjà trop ce serait plutôt 0/5

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site et belle proposition de forfait à 5€ sans engagement..

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• 5 / 5

  

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  actuellement notre avis est favorable, nous attendons la concrétisation du projet.

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• 5 / 5

  

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  tarif qui sont tres interessant

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• 5 / 5

  

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  Trés facile

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• 4 / 5

  

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  besoin de plus d'informations sur l'appareil

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• 4 / 5

  

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  très rapide super

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• 5 / 5

  

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  Très bien, souscription très simple, livraison très rapide de la carte SIM , activée simultanément.Le demandeur est informé à chaque étape de l'avancement de la procédure.Pas grand chose à faire à part souscrire....

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• 5 / 5

  

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  Tres facilement merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait plus avantageux rapide et effcace

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• 4 / 5

  

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  Cette commande s'est bien passée ; cependant le code promotionnel utilisé pour la commande et me permettant de bénéficier d'une économie de 15 € n'a toujours pas été porté à mon bénéfice ; je reste donc dans cette attente. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Très simple. Un petit doute sur le jour exact de l’activation mais tout était ok 24h plus tard.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu rapidement Activation également rapide de ma ligne. Installation et mise en service assez facile à faire. Pour l'instant tout va bien.

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• 4 / 5

  

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  Installation de la fibre à la date initiale prévue. Le technicien a été à l'écoute de mes exigences sur le cheminement à suivre et a répondu à toute mes questions. Seul couac: j'ai eu un appel de SFR pour avancer la date de raccordement d'une semaine. J'ai accepté, mais le jour J, personne! Le lendemain une personne me rappelait pour me proposer une nouvelle date pour le jour suivant... J'ai refusé et gardé la date initiale d'installation.

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• 5 / 5

  

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  techniciens tres sympas

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire formidable

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• 4 / 5

  

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  Commande facile

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• 4 / 5

  

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  L'offre est très bien

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• 5 / 5

  

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  Souscription facile et prix raisonnable

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• 3 / 5

  

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  Parfois le bouton continuer ne fonctionne pas sur la page web. Pas clairement signalé dès de le éviter de la procédure qu’il s’agissait d’un téléphone fixe. J’ai perdu beaucoup de temps en voulant le savoir. Et Il faut expliquer explicitement que le choix de garder son numéro fixe permet à Red de lancer automatiquement la résiliation de son fournisseur d’internet. il manque ces informations là qui permettent de gagner beaucoup de temps. Mais je suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon site très simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Service catastrophique. Je n'ai jamais reçu ma carte sim, la dame au téléphone le prend un peu trop pour une imbécile en me demandant plusieurs fois si j'ai regardé dans ma boîte aux lettres (oui !!!) N'ayant aucune solution a cette situation,elle me propose de racheter de nouveau un forfait donc une nouvelle carte , et que l'autre sera remboursé. Elle me propose donc un forfait plus cher et moins avantageux que celui choisi de base. Euh...non merci. Bref ...des fois il vaut mieux oublier le mot cost

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• 4 / 5

  

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  À la deuxième tentative les choses sont allées vite.

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace. Moins que le prix d'abonnement que je paye avant chez mon ancien opération avec un mobile de plus. 10/5 même

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Okk

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍 je recommande 🙂

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• 4 / 5

  

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  J attends de voir si réception rapide

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• 3 / 5

  

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  J'ai du essayer plusieurs fois(dans deux jours différents) parce qu'il y avait un erreur du paiement.

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  Site clair.

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  ...

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  J'ai reçu un téléphone sensé être neuf déjà déballé et réemballé dans du papier carton. Je bataille avec le service chat qui sont inutile on se demande bien à quoi ce service peut servir . Ils m'ont du coup imposé d'appeler un numéro surtaxé 0809400235 si je voulais avoir une réponse à ma demande. Malgré cet appel surtaxé je suis toujours dans le floue totale et j'ai ecris au service savsfrvpc@sfr.com, j'attend leur réponse. Je suis pas très satisfaite je ne vous le cache pas!

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  Bonjour Une fois de plus cela témoigne du merpis que vous avez vis a vis de vos clients . Vous manque totalement de professionnalisme, vous n'avez pas pris le temps de lire mon commentaire.Vous auriez peut être constaté que j'ai déjà effectué cette démarche. Que dire de plus à part que je suis sidérée par autant de bêtise.

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  Efficace et ponctuel

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  Je m'habitue doucement mais le site me convient

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  Pas recu une box neuve,et pas le bon modele

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  Très bien

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  Oui j'ai trouvé facilement

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  Commander un nouveau téléphone portable quand le sien est hors service, c'est mission impossible.

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  Simple rapide clair et efficace

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  site tres bien conçut.

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  Aucun problème tout était très clair

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  Rapide efficace

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  Le prix et surtout la liberté.

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  Très simple et rapide, site facile à utiliser, impeccable, reste à attendre la réception et mise en service.

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  On ne trouve pas les infos, j’ai tourné 1,5 h dans des menus pour conclure qu’on ne trouve pas qu’on cherche et parler à un conseiller est impossible. Une offre beaucoup trop complexe et opaque. Vraiment lamentable. Je je tarderai pas à changer pour Free qui ont un service client nettement mieux.

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  Changement de portable facile à effectuer, suivi de l'avancement de la commande via mail et texto. Plus qu'à attendre la livraison du nouveau portable Sony !

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  Parfait

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