Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très très rapide seul petit bémol c’est de faire tout cette paperasse pour résilier chez un autre opérateur pur demande les frais de résiliation

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• 5 / 5

  

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  abonnement à l'offre red deal simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 1 / 5

  

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  Retard d'inst

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 3 / 5

  

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  un peu complique pour payer le 1er moi, 4 essai

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• 5 / 5

  

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  Procédure de commande simple et rapide .

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• 5 / 5

  

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  navigation simple, offre abordable

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• 1 / 5

  

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  Site qui t’envoie à chaque fois sur celui de sfr

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 4 / 5

  

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  PRINCIPAL PROBLEME LA CONNECTION AU SITE SECURISE SUR LEQUEL LES PIECES D IDENTITES SONT TRANSMISES, 5 ESSAIS ONT ETE NECESSAIRES. A PART CELA RIEN DE PÄRTICULIER

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Manque le bouton pause pour continuer la commande plus tard quand on est occupé ou dérangé. Donc il faut tout recommencer à chaque fois que l'on s'interrompt qq minutes

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• 5 / 5

  

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  Vraiment facile et rapide à changer d’offre

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• 5 / 5

  

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  Simple et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Trop bien

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• 4 / 5

  

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  Tout se bien passer sur le site,parcontre problème service client J'appelle sa mis 20mn pour répondre,ont me dis je veut voir je revien vers vous rapidement j'attends à nouveau 18mn et sa racccroche !!!!vraiment revoir sa.

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique - j’essaye de recharger mon internet épuisé, AUCUNE aide, AUCUN lien valide. C’est fou.

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• 4 / 5

  

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  Simple à réaliser

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  J'aime pas navigué sur internet j aimerais une personne parlant correctement français par téléphone svp merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne offres

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée, aucune explication, impossible de joindre un conseillé

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5

  

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  le site est assez simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  tout est bon

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Très simple , clair et on est a vraiment accompagné dans chaque étape ( présentation , commande , suivie et mise en place ) Parfait

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  Un bugg au moment de ma commande ne me permettait pas de valider ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien super content

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• 5 / 5

  

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  accès facile pour trouver le forfait que je recherchais et explications très claires il n'y avait qu'à suivre... MERCI !

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, ergonomie du site intuitive & très fluide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour

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• 4 / 5

  

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  De très bonnes offres, surtout avec des smartphones quasiment gratuit. Merci Red 👍

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la commande sur ce site

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• 5 / 5

  

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  C'était rapide et efficace le site est bien

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• 1 / 5

  

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  Commande refusé, conseiller pour l'offre inexistants

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Après vérification, je constate que votre commande a été bien validée le 17/04 et en attente de retrait Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

  Réponse de A A

  

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  Oui j'ai du le faire 2 3fois encore et après ça a été pris en compte mais je mantiens mon avis le conseiller que jai eu sur messenger ma juste dit qu'il fallait appeler un numero payant depuis le smarphone donc jai pas appelé... Je suis désolé de la mauvaise note mais le dossier était complet et l'aide du conseiller était inexistants

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ma commande à était super sur internet maintenant reste à voir combien de temps je vais être livré !

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• 4 / 5

  

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  Tout est facile. Seul problème est que le site ne fonctionne pas avec la dernière version de Firefox, obligé d'utiliser Edge

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé mon lundi à essayer de savoir si ma pièce d’identité avait bien été prise en compte suite à un sms que j’ai reçu alors que j’avais envoyé la pièce la veille J’ai eu 5 personnes différentes on m’a baladé de service en service pour au final ne pas avoir de réponse

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis Après vérification, je constate que votre pièce d'identité a été bien acceptée et votre ligne est désormais active. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 3 / 5

  

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  Oui je trouvais facilement

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• 5 / 5

  

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  Rapide & Efficace: design optimisé, en espérant que le service soit à la hauteur et ça promet

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée sans raison valable.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Après vérification, je constate que votre commande a été bien validée le 17/04 et la ligne est active. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 4 / 5

  

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  Le site est clair par contre le service client par téléphone n'est pas au niveau. Informations contradictoires, renseignement peu clair, personne qui fait semblant de ne pas comprendre ou nous fait répéter plusieurs fois les mêmes choses, ...

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• 3 / 5

  

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  L'impossibilité de joindre un conseiller. Pour se faire clairement expliquer les conditions de l'abonnement choisi.

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• 4 / 5

  

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  oui navigation claire et simple pour trouver les produits et offres souhaités

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Bon Service

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• 5 / 5

  

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  Clair, efficace

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• 5 / 5

  

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  Conforme sur tout ; l'envoi, le suivi, jusqu'à la réception .... et surtout le produit. Comme on aime.

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi, une commande en attente sans nouvelle, sans redonner de nouveau rendez-vous

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon debut

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• 5 / 5

  

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  bien expliqué et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bonne service

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• 5 / 5

  

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  Facile et pratique pour commander

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• 4 / 5

  

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  Facilité à commander

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  Conforme sur tout ; l'envoi, le suivi, jusqu'à la réception .... et surtout le produit. Comme on aime.

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• 4 / 5

  

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  C’est simple et intuitif.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 1 / 5

  

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  Le site est assez simple et rapide a utiliser mais cela fait 3 jours ouvrés et ma commande n'est toujours pas expédié pourtant il est mentionné qu'il sera expédié sous 48h et cela fait 72 heures et toujours pas expédié

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de A A

  

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  Mais voilà on nous met en attente pendant 30 minutes et personne ne répond via le chat je regrette sincèrement d'avoir opté pour une offre mobile chez SFR de plus le restau est très mauvais

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 3 / 5

  

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  Double appel et messagerie vocale en option alors que c’est pas le cas chez les autres opérateurs. En revanche le nombres de Go pour internet est plus intéressante chez vous que chez les autres.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  C'était vraiment très magique, je suis très contents d'être avec vous, merci beaucoup pour vos produits et services...

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le moment, à suivre lorsque l'installation sera terminée.

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Tout a été simple pour effectuer la demande d un nouveau forfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Professionnel concernant l'éligibilité de la fibre

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif donc très bien

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  Très bien et facile

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  La signature electronique sur la commande est automatique, j'ai cherché très longtemps pour aposer la signature sur le doc "info iban..". Cette fin de document aurait dû disparaître pour ne pas semer le doute.

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• 5 / 5

  

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  très facile de commander sur ce site

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  Très bien

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  Merci pour cette belle offre sur 24 mois pour un prix honnête et un beau cadeau de portable neuf. Kim

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  Bonne com

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  navigation facile renseignements demandés simple à saisir facile pour une personne ne maitrisant pas trop l'informatique

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  J'ai eu des difficultés, car j'ai un VPN (CyberGhost) qui empêchait la finalisation de la commande. Quand j'ai compris que c'était le problème, je l'ai déconnecté, et la commande est passée normalement. Il faudrait peut-être le signaler.

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  Très simple et facile d’utilisation ..

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  Rien a dire .tout a marché comme je le voulais.

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  Bien

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  J'ai eu du mal à trouver mon appartement sur le plan sinon le resterait très bien

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  Très facile

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  Site fluide simple et pratique. Juste j'aurais souhaité garder mon numéro actuel, l'inscription du rio est galère (20 minutes à essayer) ; donc au final j'ai choisie de prendre un nouveau numéro.

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  Excellent REDbySFR !!

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  Clarté du site. Bravo !!! Dans votre récapitulatif n'apparait pas le code de parrainage fourni par mon neveu , que j'avais pris soin de noter. Ferai appel à vous ,dans quelques jours , pour la box. À bientôt.

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  Simple, efficace

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  Globalement le site est très bien mais pour trouver comment passer d'un forfait SFR vers RED ce n'est pas fluide

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  Efficace et rapide ...merci

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  Ras Très simple d'utilisation

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  Simple et rapide et pas besoin de s occuper de la résiliation

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  J'ai été bien reçu au téléphone la personne ma donné des noms de praticien et leur n° de téléphone mais quand j'ai contacté ces praticiens aucun ne voulait me prendre en me disant que je devais voir avec Dijon car mon dentiste que j'avais a Auxerre est partis en retraite je trouve cela inadmissible de la part de praticiens de santé ce n'est pas parce que j'ai été hospitalisé 4 jours à Dijon qu'il faut me refusé des soins comment faut'il faire

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  trouve facilement avec explications simples

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  Très bien je recommande très rapide et très simple à faire

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