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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    bonjour c est mon fils qui la fait car pour une personne qui maitrise mal c est quand memme un peu ardu

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  • 1 / 5
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    Erreur sur mon numéro de fixe….impossible de les contacter. du coup ma souscription a été annulée.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • 5 / 5
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    Navigation facile et compréhensible

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  • 5 / 5
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    Parce que des membres de ma famille ont un forfait chez redbysfr et ils sont très satisfaits

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  • 4 / 5
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    Je trouve le site plutôt bien fait mais j aurait aimé avoir un conseiller au téléphone pour quelque questions techniques mais malheureusement ce n'est jute pas possible.

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  • 5 / 5
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    Inscription clair facile

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

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  • 4 / 5
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    Navigation correcte, facile d'utilisation

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  • 5 / 5
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    Bien pour le moment

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  • 5 / 5
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    Très facile d'acces

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  • 5 / 5
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    R A S

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  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et conseils

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  • 4 / 5
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    Bon guidage. Merci

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  • 5 / 5
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    Site très bien organisé, j'ai trouvé directement ce que je cherchais, et une amie a pu me parrainer. C'est parfait.

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  • 4 / 5
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    sa c est bien passer

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Rapport qualité prix satisfaisant Appli simple et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    NAVIGATION TRES FACILE MAINTENANT A VOIR SI COMMANDE ARRIVERA COMME PROMIS DANS MAXIMUM 5 JOURS

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 3 / 5
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    attente longue après avoir cliqué

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  • 1 / 5
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    Ayant fait mon changement en conservant mon numéro, je n'ai eu au cours de l'enregistrement aucune info de la date à partir de laquelle mon abonnement commencerait, mais une précision comme quoi je devrais me rendre à un endroit pour activer, sinon activation automatique (quand ?). Et bien ça va très vite et surtout cette date "automatique" n'est pas modifiable. Vais-je avoir deux abonnements, une partie remboursée par l'autre opérateur ????? ...et alors, joindre les services de RED pour un renseignement c'est perdre plus d'une heure pour juste cette info très mal exprimée. Quand je contacte un call center en Chine (fait de nombreuses fois) en anglais, les infos sont bien plus limpides. Bref, regarder les autres car je regrette déjà.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Bonjour SFR. Je ne pense pas que vous sachiez lire l'avis émis car sinon vous comprendriez que je fais un constat. J'ai d'ailleurs bien utilisé le service du chat internet pour avoir une réponse et je suis resté 1H10mn devant mon écran. La date de mise en service est automatique et ne peut être reportée. J'ai d'ailleurs l'impression que votre réponse ici est du même ordre que les réponses que j'avais en chat, faites par une machine.

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  • 5 / 5
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    Navigation claire et explicite

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  • 5 / 5
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    tres bien expliquer

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  • 5 / 5
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    parfait rien à dire

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  • 3 / 5
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    Bien expliqué

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  • 4 / 5
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    Facile et rapide

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  • 4 / 5
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    Recherche facile

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  • 4 / 5
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    Red y gagnerait à permettre à ses clients de pouvoir renseigner des commentaires lors de la commande. Notamment le fait que je sois déjà raccordé chez un concurrent (résiliation en cours). Merci !

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 3 / 5
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    Les prix sont élevés surtout pour des étudiants

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  • 4 / 5
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    L'inscription est simple et rapide.

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  • 5 / 5
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    OK ras

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  • 5 / 5
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    Très simple bonne explication

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  • 5 / 5
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    Facile d'accès sur votre site

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  • 5 / 5
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    Bonjour J'ai trouver sur ce site le produit que je recherché donc j'ai profiter pour m'inscrire chez vous. Je recommande Cordialement

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  • 4 / 5
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    Rien à signaler

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  • 5 / 5
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    commande d'un nouveau forfait facile

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  • 4 / 5
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    On doit pouvoir aller en arrière plus facilement, par exemple pour corriger une adresse...car vos machines refusent les é et les ç !!!! Et je m'appelle François

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  • 1 / 5
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    J’ai pris livraison en 2-4j pour mon téléphone et j’ai reçu un e-mail comme quoi J’allais le recevoir à partir du 22 janvier et on est le 8 janvier

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Site fluide et clair

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  • 4 / 5
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    Je n'ai pas compris spécifier que je n'ai pas besoin de numéro fixe.

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  • 3 / 5
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    Bonjour pour tout vous dire je vous trouve peut être moins chère que vos concurent par contre des qu'il y a un problème c'est une catastrophe il n'y a pu personnes au bout car à ma 1ère commande je vous et tout retourner en espérant être remboursés sur la totalité de mes dépenses, en espérant que celle-ci sera enfin la bonne merci

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 5 / 5
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    Site très facile et rapide. J’ai passé ma commande en moins de 5 minutes

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  • 5 / 5
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    Site hyper simple

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    Site facile d’utilisation, explications bonne et précises super je préconise offre intéressante après à voir avec le temps je viens de commander

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  • 4 / 5
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    Accès facile aux fonctions. J'espère que la mise en place terrain se passera aussi bien.

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    Commande passée très rapidement, prix inégalable je recommande Red by SFR

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  • 5 / 5
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    okkk

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  • 4 / 5
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    Bien bonne promo pour un produit neuf.

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    Très bien pour un enfant de 11 ans ,ce sera son premier forfait en attendant un portable avec la connexion internet au vue de nos moyens

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  • 4 / 5
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    Très rapide inscription

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  • 5 / 5
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    .....

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  • 2 / 5
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    Près de 30 min après ma commande, je n'ai toujours aucune confirmation de commande par mail, et aucune information supplémentaire à propos de ma commande (délai de livraison prévu, numéro de suivi, etc.). Sinon le site est très intuitif et bien pensé.

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    Simplicité pour commander. Offre bien positionnée au niveau tarifaire.

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    Très très bien merci

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    C'est très facile pour commander même chercher le produit que nous voulions

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    Site très pratique et très précis.

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    Très bien pro et fluide

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    Facile, directe, claire.

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    bonjour des problèmes avec le mot de passe. ou je peux trouver la confirmation de mon achat?

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    Tout a été très simple et rapide

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    Très bien rendeigner

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    Impeccable plus qu'à recevoir la carte et aller voir orange pour leur dire que j'arrête mon abonnement chez eux

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Oui

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    Rapide et efficace

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    BIEN

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    bien

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    tres bien

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    Simple d'utilisation mais pas beaucoup d'informations des suite de commande avec parrainage entre autre on sait pas si c'est validé ou non !?

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    Très simple à utiliser

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    Claire et rapide très satisfait

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    navigation facile et la commande de ma carte SIM a été très rapide

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    très bien

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  • 1 / 5
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    Demande de paiement de 250€ pour confirmer ma demande waahoow

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  • 5 / 5
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    Bonne expérience !

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    le site est pratique, facile, et rapide merci

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    Commande facile j'attends mes équipements

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  • 4 / 5
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    ras

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    J'ai acheté un iphone X hier sur le site, que j'ai annulé pour le paiement en 4 fois sans frais, l'annulation a été immédiate et j'ai pû immédiatement repasser une commande du même Iphone X sans le paiement en plusieurs fois

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    parfait et rapide

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    Commande rapide. Explications claires. Top

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    Chat injoignable Service technique inexustant

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    En trois mots : révoltant ! Honteux ! Inadmissible ! Leurs pratiques douteuses sont tout simplement répugnantes. Mais comment une société peut-elle mépriser autant ses clients ? Votre forfait évolue : par ici la data !". On nous force la main pour l'augmenter de 3€ et 10Go en plus. Du racket, purement et simplement ! J'ai lu que cette augmentation de forfait pour les particuliers malgré la mention "forfait à vie" dans le forfait original était légale selon la loi. Admettons, mais ça n'en reste pas moins excessif et immoral. La loi est bien souvent imparfaite et ne demande qu'à évoluer. Ils se planquent également la tête dans le sable en coupant les numéros d'appel de support, et même le chat, c'est un robot désormais. Quelle honte ! Un conseil : boycotter cette opérateur autant que possible !

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    Très bien

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    Dans l'ensemble pas trop de souci,mise à part le r.i.o

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    Bon site

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    Prise en charge rapide, efficace et très simple ! merci !!!

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    Au secours à fuir personne ne répond jamais aux messages je vais chez un concurrent

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    Faux ça ne marche pas le chat

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    On me demande un chèque de caution de 150 pour l'ouverture d'une ligne sens engagement. Je comprend pas pourquoi surtout que j'ai déjà une ligne

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

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    commande passée en novembre et toujours rien reçu ... et ils sont juste impossible a joindre

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    Bonjour, En tant que client SFR, nous sommes dans le regret de vous annoncer que nous ne pouvons pas donner suite à votre commande RED BOX.  Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats SFR, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client SFR joignable au 1023.

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    J'ai acheté un téléphone sans souscrire d'abonnement. Achat facile, information continue sur l'état de la commande. Produit conforme, livré dans les délais annoncés

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    très bien pas de problème !!!!!

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    RIEN A SIGNALE

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