Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité suite changement d'opérateur

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nulle, j'ai résilié car je voulais passer d'un forfait red à sfr et aucune indication ne permet de le faire !!!!

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 1 / 5

  

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  Impossible de trouver l’information que je cherche et difficulté à entrer en contact avec un conseiller

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vous Contactez c‘est le Parcours du combatants

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Portabilité a été faite correctement et comme prévu. Impeccable.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De gros progrès dans la gestion de la commande, de la sélection du produit jusqu'à la livraison. Les étapes se sont déroulées comme attendues, les délais sont respectés et le suivi digne de ce nom.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande de esim et forfait sans probleme. Instructions clairs pour configurer la esim.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, soignée avec une entreprise dont le personnel est poli (il faut le noter à l'heure actuelle). Très satisfaite.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très vite reçu mais pourquoi 10,86 euros au lieu de 10 euros

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je commande un iPhone 13 pro Max, jusqu'ici tout va bien. Je devais le recevoir sous 48h comme prévu lors de l'achat. Mais vu que SFR préfère travailler avec des incompétents tels que Chronopost qui sont des voleurs, j'ai dû attendre 10 jours sans preuve de suivi de dossier qu'une "enquête" pour retrouver le téléphone aboutisse et qu'on me rembourse. Bien évidement on dépense un SMIC, se fait voler son téléphone et doit patienter une éternité mais aucune compensation de la part de SFR n'a été faite. Donc juste, apprenez à travailler avec des livreurs sécurisés tels que UPS, DHL.. et également apprenez à faire des VRAIS suivis avec preuves et pas seulement au téléphone avec des commerciaux pour la plupart incompétents.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Mdr c'est ça votre réponse ?? Ma commande je l'ai jamais reçu d'où mon mauvais avis qui ne sera d'ailleurs pas publié parce que vous ne mettez que les bons avis sur votre site, tellement facile. :)

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• 5 / 5

  

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  all is good!

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple rapide et offre qui correspond à mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué

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• 5 / 5

  

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  Super pratique la sauvegarde du panier

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facilement ; simplement j'ai hésité entre 2 modèles et cela m'a pris du temps pour comparer...

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la réponse de la conseillère.

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• 3 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien indiqué et facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  bin

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• 5 / 5

  

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  service serieux rapide

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• 1 / 5

  

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  Le site est absolument incompréhensible ... j'ai annulé 2 fois mes commandes, et la troisième ne correspond pas à ce que j'avais validé .... je me retrouve avec une facture de 299 au liau de 199 € pour un téléphone ... ... pour se faire rembourser 50€ il faut envoyer un courrier rempli à la main .... le site ne reconnais pas le client, et donc ne donne pas la bonne solution , entre s'acheter un nouveau téléphone et changer le forfait de l'abonnement ce n'est pas claire, d'ou mes soucis d'annulation de commandes ...

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Service facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Manque peut-être une aide ,ou plus de détails sur le site !

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu du mal à obtenir ce que je cherchais, des notions importantes sont notées en tout petit.

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• 2 / 5

  

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  Indiquer qu'un paiement en 4 fois est possible mais qui ne fonctionne avec aucune carte (dont Floa Bank), c'est limite de l'arnaque... Mais bon...

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passée, attendons de voir la suite et surtout les 2 x 50 € qui doivent être remboursés aprés achat...

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• 4 / 5

  

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  facilité d'accès - site fluide et facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait bien expliqué… bon prix..

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• 5 / 5

  

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  SIMPLICITE

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  C’était très facile

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Nul en tout client je n'arrive plus a me connecté et commande refusé deux fois aprés paiement

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• 4 / 5

  

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  Cela c'est très bien passé

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Intuitif.

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• 5 / 5

  

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  une superbe note

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  TRES FACILE

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Le produit m'a automatiquement proposer par Mail. Celui-ci a l'air tres intéréssant. Je suis tres satisfaite des produits et des offres que RED BY SFR propose. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur professionnalisme.

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• 4 / 5

  

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  J'attends le produit et sa mise en service, je vous enverrai ensuite n avis.

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• 1 / 5

  

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  On y comprend rien Rien ne fonctionne

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• 4 / 5

  

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  pas toujours simple de revenir en arriere

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du service et la facilité de naviguer sur le site SFR pour passer ma commande merci

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, pas de difficultés, mais la box n'est pas encore installée !

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• 5 / 5

  

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  super efficaces rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bien mieux sur le site que par téléphone avec soit disant un conseiller

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait , j'aurais aimer une option pour la résiliation de mon ancien fournisseur (serait été un plus ) a moins que je sois passé a coté . merci

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• 4 / 5

  

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  DOMMAGE DE NE PAS POUVOIR COMMANDER PLUSIEURS FORFAITS QUAND ON EST UN PROFESSIONNEL EN UNE SEULE FOIS

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• 2 / 5

  

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  Impossibilité de modifier le point relais.obligation d annuler la commande

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 4 / 5

  

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  Client Red, je regrette que via l'appli on ne puisse commander une deuxième carte sim (pour un enfant), obligé de se connecter, créer un compte...

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Facile et pas cher, du moins la première année, après on verra mais tout de meme très bien après 35 ans chez un concurrent qui ne m'offrait rien.

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée sans motif de votre part

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  Bonjour, on s'excuse pour la gêne occasionnée Après vérification, je constate que votre commande a été bien prise en compte et la carte SIM a été bien livrée hier Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

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  dont vous parlez c’est la deuxième commande et qui n’a pas été livré Et la première a été annulée sans aucun motif

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• 3 / 5

  

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  le tarif change en augmentation et nous ne somme même pas au courant Par exemple j'ai reçu ma facture qui était plus élever que la normal et je n'est reçu aucun mail ou message pour me prévenir.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait ;interlocuteur attentif et patient ,

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• 4 / 5

  

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  Très rapide! Vivement que je tienne mon nouveau téléphone dans la main!!!!

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• 4 / 5

  

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  Bien et rapide

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• 2 / 5

  

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  Site mal conçu et inadapté aux besoins de l'utilisateur Augmentations imposées aux clients sans possibilité de rectification Ensemble très médiocre

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  Très gentil sociable et rapide rien à dire sfr les meilleurs sur le marché

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• 2 / 5

  

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  Je n est pas passé de commande ? Juste change de forfait pour rester à 13 . Aucun interlocuteur . Finalement je ne sais pas si ma demande changt de forfait à été prise en compte

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  j'ai pris un forfait pour moi et mes deux enfants mais je ne peux pas identifier qui est qui. Pourra-t-on le faire par la suite. Sinon pas de difficulté pour prendre les forfaits. En espérant que le réseau sera en correspondance

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• 5 / 5

  

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  facile, intuitif

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• 5 / 5

  

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  très simple d'utilisation

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  Je suis satisfait de la démarche et aussi pour le traitement de ma demande.

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  J’aime bien red sfr

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  Très bien

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  ras

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  C bien c rapide

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  Bien Seul bémol, la confirmation de commande et la facture arrive tardivement. Facture également difficile àtrouver sur site. Bon retou du support client

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  Rzpide

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  RSA tout est nickel

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  tout s'est bien passé

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  pas de reponse claire à ma question POURQUOI L'ENVOI DE NOUVELLES CARTES ASSORTIES DE 10 € PAR CARTE ? dont même 1 pour une ligne résilliée le 19 mars (SFR ne passe pas sur le lieu d'utilisation)

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  RAS pour le moment.

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  Très bien tout est très bien expliqué

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  Pas de soucis

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  Très simple d’accès

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  None

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  Tres rapide en reponse

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  Très bon sav

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  Très intuitive.

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  Simple et pratique

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  Très bien ! Simple et rapide je réserve une étoile pour la suite lorsque j'aurai besoin en cas de soucis

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  Très deçue de ne pouvoir avoir AUCUN CONTACT TELEPHONIQUE DIRECT avec un service commercial.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Pas de possibilité d'avoir un numero de téléphone. Le chat c'est un robot, ça va pas loin. Sinon encore et encore une appli, et est-il réellement possible de parler au service commercial? Juste je maintien ce n'est pas normal que ce doit aussi complexe. Un simple numéro serait tellement appréciable.

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  Cool

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  ok ras

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  Commande rapide et facile. Prix imbattable sur cet article (199€, après remises, au lieu de 399€ !). Livraison en 48 (gratuite). C'est "tout bon😊

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  RAS

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  Rien à redire pour le moment.

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  Bien

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