Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Publication vue sur Facebook et pas déçue pour mon fils avec son premier abonnement

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès et de compréhension

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 3 / 5

  

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  Pas trouvé la fluidité pour passer commande

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• 5 / 5

  

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  .bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec le conseiller

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez intuitive malgré un rafraichissement assez lent de certaines pages. Confirmation rapide par mail de la commande et de son récapitulatif.

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• 4 / 5

  

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  Bien agencé et facile d’accès.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de souscription et offre intéressante

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• 5 / 5

  

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  Très bon opérateur, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 3 / 5

  

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  Téléphone commandé hier à 18h00 j'ai reçus seulement 24h00 après un email de confirmation de commande est ce normal ???

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• 1 / 5

  

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  : 24/02/2022 Message : Politique commerciale désastreuse : Vous souscrivez une offre puis vous recevez un mail vous rajoutant des options payantes d'office ! Et pour vous y opposer, c'est le parcours du combattant : mot de passe erroné, bug à l'ouverture ... bref 30mn à passer pour refuser une option qu'on vous impose. C'est pas correct !!!

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 1 / 5

  

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  j'ai du passé par un paiement en 4 fois. car le paiement en 1 fois ne marchait pas . j'ai contacté plusieurs fois le service client qui ne m'a jamais apporté réponse. Très déçu j'ai loupé une vente car le prix a changé

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  J'ai contacté à plusieurs reprises vos conseillers mais aucun n'a résolu mon problème

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• 5 / 5

  

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  bien mais on peux avoir personne au téléphone dommage

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• 4 / 5

  

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  Quelques difficultés à trouver l'endroit où changer le mot de passe

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, tout est simple et clair .

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  tres rapide,prix attrayant pour cadeau a un jeune

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• 4 / 5

  

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  je suis allée sur le site pour profite de la promotion propose au client tout c'est bien passé merci red

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Pratique l'élément aide virtuelle ou pas car certaines directories sont difficiles à trouver

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et livraison rapide c'est top

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• 5 / 5

  

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  facile de trouver les manipulations pour la commande de la carte sim et les infos concernant cet abonnement

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• 3 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit sauf que la livraison chronopost laisse à désirer ils me promènent une fois livraison le 25/02 entre 8h et13h j'ai perdu ma journée et toujours pas de colis et maintenant ils me le programme pour demain 26/02dans les mêmes conditions si cela continue à décale tous les jours dans un mois je n'aurais pas reçu le colis

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à réaliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien c est ce que je desirais

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• 5 / 5

  

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  Offre très intéressant, commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS conforme à l'attente de mon ado!

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait, intuitif mais chargement des onglets très long et beug de temps en temps, non lié à la connexion internet mais bien au site.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé une nouvelle ligne hier et j'ai reçu ma carte SIM le lendemain. Bravo Red !!!

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Suivi des étapes d'acheminement de ma commande impeccable. Livraison CHRONOPOSTE sécurisée avec demande de code obligatoire pour réceptionner ma commande. Bravo C'est du sérieux !

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN FACILE

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi ne nous l'avez pas proposé avant?

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfait de la commande R=D by sfr.

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• 5 / 5

  

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  très bien, j'ai été en contacte avec le service client qui m'a guidé afin de finaliser ma commande de box fibre. tout m'a été très bien expliqué, c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme . Très bien

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  Commande et expédition rapide

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• 4 / 5

  

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  Très contente pour l’instant, j’ai passé commande lundi soir et j’ai déjà le téléphone en main depuis ce début d’après-midi. Le suivi est très professionnel, on nous met au courant des moindres détails. Contente de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide. Carte SIM reçue le lendemain de la commande.

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• 1 / 5

  

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  Pas de réponse possible au tél et par messagerie "aide" toujours à côté de la plaque. Dommage

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  Très simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien. RAS

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• 4 / 5

  

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  Concis et rapide

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé le S20 fe de couleur bleue pastel, j'ai reçu le bleue marine foncé. Je le garde car mon ancien téléphone est cassé et je n'ai pas le temps d'attendre une nouvelle commande.

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• 1 / 5

  

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  Les informations de mise en œuvre et des délais sont approximatifs et insuffisant. Lors de messages d'erreur aucune aide dispo EX “Carte SIM non provisionnée” ?

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• 5 / 5

  

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  très correct!

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi content de red SFR 👍😉

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• 1 / 5

  

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  Ma carte Sim, on me dit quel a été activé. Et pourtant je n est reçu. J'ai laissé plus de 10 msg et on me répond pas

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  Je comprends pas. On me prélève 5euro et j'ai toujours pas de carte sim. J'espère être remboursé ainsi que les 10 euro pour la carte sim qui est dans la nature.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  je viens juste de prendre un abonnement mobile chez red et j'ai déja un hors forfait impossible de vous joindre pour comprendre le pourquoi

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  Site explicite et réactif très facile à utiliser.

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• 1 / 5

  

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  Support vraiment médiocre pas possible de ressoude un problème simples en 3 jours problème toujours pas résolu je peux pas bénéficier de mon numéro car j'ai pas de carte esim

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement les offres et pu effectuer les actions rapidement

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• 5 / 5

  

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  J’ai apprécié la simplicité du site, j’ai pu facilement choisir et passer ma commande.

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu on en est profite pour me mettre une option que je n ai pas demande...

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• 5 / 5

  

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  Excellent déroulement de l'installation, dans son ensemble.

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• 4 / 5

  

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  satisfaite pour mon début de contrat chez red- sfr

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• 5 / 5

  

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  simplicité et clarté du site

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• 4 / 5

  

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  Toujours de l'ambiguité marketting.... C'est 5€ , non en fait c'est 10 -5€ !! Attendons la suite pour les 5 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  ça se passe très bien avec la portabilité de numéro

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

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• 4 / 5

  

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  Détail de l’offre option internationale réseau internet peu claire

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• 5 / 5

  

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  Passage de SFR à RED BY SFR sans souci. Conservation de l'espace client sur internet.

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• 5 / 5

  

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  Très bien pourvu que cela dur

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  j'ai fait installer par RED la fibre est tout est allé tres vite et tout fonctionne parfait

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• 5 / 5

  

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  Très simple . Et rapide.

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• 5 / 5

  

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  après avoir lu soigneusement tous les éléments, la commande se fait facilement

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• 4 / 5

  

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  Efficace pour s abonnés très vite

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite pour l instant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  D'habitude, j'aime pas trop parler à des machines, mais là, je dois avouer qu'aussi bien le bot que le site sont super efficaces...

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• 3 / 5

  

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  La carte bancaire étrangère ne marche pas quand je paie. C'est très inconfortable

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  navigation et souscription très faciles. J'ai eu besoin d'infos complémentaires et j'ai été rappelé immédiatement et on m'a fourni des infos très claires

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  Très fluide ! En espérant que cela résoud le soucis que je rencontre actuellement avec B and you

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  Beaucoup de difficultés à payer ma commande par cb

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  J'ai déjà la boîte. Mon service a été résilié à tort. J'ai juste besoin de réactiver ma ligne et à la place j'ai dû créer une nouvelle ligne. Un francophone a essayé d'appeler votre numéro pour moi parce que vous ne parlez pas anglais et qu'il ne pouvait pas parler à quelqu'un. ils ont tout essayé et ont dit que c'était le pire service client qu'ils aient jamais vu. ils ont dit qu'il n'y avait personne à qui parler.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de A A

  

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  J'ai eu deux francophones qui ont appelé ce numéro, et tous les numéros sur votre site Web, et tous les numéros que le support Twitter Red a donnés. Aucun de ces chiffres ne fonctionne. Ils disent tous que ma ligne est terminée et ils raccrochent. Maintenant, j'ai besoin qu'un technicien vienne "installer" la fibre à nouveau, afin que vous puissiez percevoir un autre frais de 50 euros alors que la ligne a déjà été installée il y a deux semaines. Vous refusez de réactiver la ligne. J'ai parlé à plus de 10 de vos représentants et aucun d'entre eux ne peut m'aider. Vous dites tous la même réponse, "appelez le 0801". Alors que vous voulez vraiment que je paie un autre frais "d'installation" et que je perde du temps pour que quelqu'un vienne ici pour réactiver le service.

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  La version obile est agreable a consulter, et on y trouve toutes les informations qu'on recherche

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  Super

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  C est une deuxième commande de forfait mobile... Cela a donc été rapide pour moi Très satisfaite du rapport qualité prix car mon besoin est bien défini

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  Facilité exceptionnelle de traitement et de commande

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  RAS

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  Rapide efficace

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  oui sans aucun problème, site très bien fait

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  c'est top et très facile de changer pour RED j'ai un autre mobile et je vais changer d’opérateur pour venir chez RED.

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  Assez facile surtout pour passer de sfr à RED SFR

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  Très simple, clair et facile de naviguer.

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  Je suis venu chez vous pour la Red Box parce que je suis satisfait de votre service de téléphonie mobile

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  L'accès à mon compte est toujours une grande aventure, mais l'offre du forfait mobile 1Go à 2€ est incontournable pour les appareils connectés.

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  Bons prix, bon site.

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  Parfait comme toujours

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  Pas mal de choix, commande facile à faire.

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  Très facile à utiliser

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