Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit recherché trouvé facilement. Navigation aisée sur le site.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit recherché trouvé facilement. Navigation aisée sur le site.

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  SUPER RAPIDE

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• 3 / 5

  

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  Pas toujours très clair, sur l'espace client... mais j'attends la livraison pour la suite.

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• 4 / 5

  

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  J'attends ma commande pour le moment tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème,très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée. Simple à effectuer. Rien à redire. Parfait.

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• 4 / 5

  

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  oui j'ai passé commande de façon très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site claire, facile d usage. Les informations contractuelles sont elles aussi facilement accessible.

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  je viens de m'inscrire et attends que ma désinscription de mon opérateur précédent se fasse . Il ne m'a pas été demandé le nom de cet opérateur et on ne m'a pas dit quel laps de temps je devais attendre pour cette nouvelle inscription ni une certification que mon compte banquaire ai été averti et qu'aucune transaction de mon ancien opérateur continue. Merci

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• 5 / 5

  

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• 1 / 5

  

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  Je voulais commander le téléphone avec l'option de paiement en 4 fois. J'ai essayé peut-être plus de 100 fois mais à chaque fois le paiement a été refusé par votre banque partenaire Floa. J'ai contacté le service client ils ne m'ont même pas aidé. Donc finalement je commande avec le paiement intégral en une fois. pourquoi mettez-vous l'option de payer en plusieurs fois si cela ne fonctionne pas ?

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de A A

  

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  tous les conseillers ne sont d'aucune aide. ils n'arrêtent pas de dire qu'ils ne peuvent rien faire. aucune aide du tout. J'ai appelé plusieurs fois mais sans aide, puis ils ont commencé à dire grossièrement que je perdais mon temps à les appeler.

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• 4 / 5

  

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  demarche pour souscrire fluide. ce sera parfait quand j aurais recu la carte sim et que la ligne sera active

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème,satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair, inscription rapide

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• 4 / 5

  

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  j'attends de voir, la mise en route de ma demande

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• 1 / 5

  

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  Bonjour votre site est axé vers les produits non encore détenus voir nouveau clients. Pour commander la fibre en remplacement de l’ADSL impossible démarche bloquée au niveau de la recherche d’éligibilité. Par contre en tant que nouveau soit disant nouveau client cela passe très bien. Vous avez perdu un client fibre.

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• 4 / 5

  

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  Oui, ça a été assez simple. Je pense que ça pourrait être encore un peu plus amélioré. J’ai souscrit un second abonnement pour donner à une personne de ma famille. C’était un peu plus compliqué que prévu. Je suis arrivé quand même

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, soin, rien de négatif à dire !

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• 4 / 5

  

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  La clarté, la simplicité et la facilité pour commander un forfait chez Red by SFR sont au rendez vous... Le rapport qualité prix est un des meilleurs. Ce qui est dommage c'est de ne pas pouvoir choisir de date de début de forfait... sinon ce serait parfait. Reste à voir à l'usage si le réseau est bien de qualité ^^

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• 1 / 5

  

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  Le mail 'enregistrement de votre commande' reçu n'est pas clair sur le détail de la facturation, ni sur la durée dans le temps. Et un gros mélange entre les sites de SFR et RED ou cela bascule de l'un à l'autre sans comprendre qui fait quoi : confusion.

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• 1 / 5

  

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  A éviter absolument. J'avais souscrit un abonnement pour l'appartement de mon fils et c'est ma ligne qui a été écrasée deux jours après la souscription sans aucune information. Pas de service client téléphonique et un site absolument pas clair. J'ai fait joué le droit de rétractation et ils continuent à m'envoyer des messages pour mon raccordement ... au mauvais appartement.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Monsieur, Vous me réclamez un retour de box qui a été effectué. Ma ligne étant été résiliée, que ce soit par téléphone ou via votre site, il est impossible de vous joindre, impossible également de répondre à votre mail. Comment faire pour régulariser une situation dont l'erreur d'origine vous est imputable. Je commence à en avoir assez de votre manque de sérieux. Merci de votre retour rapide, sans quoi j'envisagerai des solutions plus juridiques. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  En quelques minutes nous avons pu faire le changement d'opérateur sans aucun soucis.

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• 4 / 5

  

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  Un peu difficile pour moi, c'est mon fils qui l ' a fait pour moi.

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• 5 / 5

  

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  bon service très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très accessible et très facile à configurer la demande sur le net je si très satisfait.on attend de voir.

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait.

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• 5 / 5

  

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  parfait!

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• 5 / 5

  

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  rapide et éfficace.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, commande clair et rapide. Site intuitif et carte sim rapidement chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Clair et net

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• 5 / 5

  

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  Interface très claire, choix facile et des prix corrects. Je change de fournisseur car mon fournisseur prècédent augmentait les prix sans préavis.

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• 4 / 5

  

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  commande facile

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• 3 / 5

  

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  Bonjour . Le site réd sfr a ramé sur 2 jours impossible de se connecter à part cela rien de particulier j arrendma commande . Merci

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé jusque là 👍 en espérant que cela continue, service très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  Rapide sur intenet

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci particulier pour l'instant , je verrais par la suite lors de ma mise en service de ma ligne .

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Ma ligne fibre n'a pas pu être installée suite à un problème du PBO. Mais, il est impossible de se faire rappeler par RED-SFR pour avoir des détails sur la suite des événements.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Bonjour, J'ai appelé ce numéro le 11/02 à 17h45 et ça ne répond pas.

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• 1 / 5

  

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  Annulation de commande sans mon accord

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 1 / 5

  

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  La recherche et la livraison du produit ont été fluides et rapides (un smarphone seul, sans abonnement et je ne suis pas abonné RED). Mais la facture n'est pas à disposition dans mon espace client et impossible de joindre le service client.

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  La portabilitė de mon numéro était rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien mais avons perdu du temps sur le parrainage,pour apprendre au bout du compte que le parrainage n'est pas possible lorsque l'on passe d'un abonnement de SFR vers un abonnement Red Il aurait été bien d’insister sur ce point lors de la proposition de parrainage. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très simple et très rapide comme d'habitude ! Ce n'est pas la première fois pour moi et certainement pas la dernière. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème particulier

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• 4 / 5

  

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  Un peu de délai pour avoir la portabilité

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente, pas d egibilite, pas d annulation de mon RDV DU 10. 02.2022, je me suis déplacée sur Paris, levée à 5h30 du matin pour rien Pas SÉRIEUX, votre travail

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• 5 / 5

  

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  Souscription rapide et efficace Réception de la carte SIM sous deux jours et activation de la ligne 6 jours après la commande

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, très simple, donne satisfaction

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• 1 / 5

  

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  Carte sim reçue mais ne fonctionne pas. je ne recommande pas!!!!! J'ai contacté à deux reprises leurs services et je reste toujours sans solution apportée....

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• 4 / 5

  

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  Il manque la possibilité d avoir une personne.ne en ligne

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la carte sim par courrier, g du aller en acheter une en boutique, dont je n'ai toujours pas été remboursée. Sinon l'abonnement ok, accès internet ok

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  commande annulée sans raison

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  Bonjour, Malgré mes contacts, je n'ai eu aucun retour ou explication à ce problème. De plus j'ai été prélevé 2 fois. Sans retour de votre part, ce litige sera remonté aux services compétents dans la résolution de cette inexécution de contrat.

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver à comprendre

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, paiement sécurisé rassurant , Très bon suivi de commande. Je recommande

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  Vanigation site correcte très clair

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  Commande facile et rapide

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  commande passée très facilement.

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  rien a dire tres bien

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  Très bien

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  Bien satisfait pour le moment

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  Rien a dire nickel

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  Tout s'est bien passé et la commande est rapide.

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  rapide et efficace

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  Navigation facile et claire

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  oui

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  Ni bien ni mauvais, pas d'interlocuteurs, mais, on arrive à se débrouiller seul. Ce n'est pas sur cette partie que j'aurais fait un sondage. Mais plutôt sur la qualité du réseau, le prix etc Cordialement

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  satisfait avec l'aide de mon parrainage

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  parfait

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  Très bien. Merci.

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  Très bien

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  Tranfert de SOSH chez RED BY SFR. suis au début de l'opération avec carte SIM pas encore reçu ais pourtant l'instant la bascule est facile et rapide

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi RED Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Payement en 4x ne fonctionnent pas.

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  Excellente transaction, souple et rapide.

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  Très rapide. Bon prix super promo

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  Je suis satisfait

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  Il suffit de quelques secondes pour changer son forfait d'une façon très simple.

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  C'est un peu compliqué de faire des messages. Ici presque 10. .Mais in fine le conseiller par téléphone a été parfait.

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  Par moment assez compliqué dans le déroulement

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  Il faut parfois trop chercher pour retrouver une sélection qu'on a fait avant, et en recommencant ce n'est pas sûr qu'on retrouve. D'ailleurs, la fonctionalité est bonne. 3*

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  Super

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  Tout parfait

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  Informations très claires. Navigation facile

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  Merci à Red By SFR De Nous Faires Profités de Smartphones à un Prix Très Avantageux...

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