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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très bien, informations et navigation explicite. A confirmer pour la suite...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    très bien explication claires

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site simple et fluide

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  • 5 / 5 1
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    Très facile à faire!

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Simple, rapide!

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  • 5 / 5 1
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    La navigation le site est très simple

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    J'aurai souhaité pouvoir avoir un interlocuteur. Difficile d'expliquer à un robot qu'il s'agit d'une souscription pour mon fils qui aura 18 ans dans 15 jours... Du coup la ligne est à mon nom... J'aurais aimé également un geste de votre part. Nous avons 5 forfaits téléphone chez vous et bientôt, nous auront également 3 forfait box fibre...

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5 1
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    J espère rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Facile rapide et pas chère

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  • 2 / 5 1
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    Si le téléphone, que je suis en train de configurer, paraît donner satisfaction, il n'en va pas de même de sa livraison : vous avez d'abord retardé l'enregistrement de ma commande en me demandant une pièce d'identité que vous auriez pu réclamer avant ; ensuite, vous avez fait appel à Chronopost, qui a reçu le colis dans son entrepôt de l'agglomération valentinoise samedi 9 septembre, mais n'a pas voulu me le remettre en m'expliquant qu'il faudrait attendre lundi car vous n'avez pas pris l'option livraison le samedi (il serait plus honnête d'en faire état à vos clients, plutôt que de jouer sur l'ambiguïté de jours ouvrés variables entre SFR et Chronopost) ; enfin, alors qu'elle devait avoir lieu avant 13h, il m'a fallu attendre 1h30 de plus, non sans savoir que faire du sms reçu à 10h et m'indiquant que le colis serait à un point de livraison qui me serait communiqué par mail (alors que le suivi de Chronopost faisait état d'une livraison en cours, ce que m'a confirmé votre conseiller qui m'a rappelé vers 14h, lequel s'est à son tour déchargé de sa responsabilité sur son partenaire, alors que vous vous êtes mutuellement choisi).

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de Diane V
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    Réponse stéréotypée, complètement à côté de la plaque...

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  • 5 / 5 1
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    J'attends de recevoir mon mon téléphone et ma ligne téléphonique pour pouvoir donner mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    facile a utiliser

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  • 4 / 5 1
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    Souvent la prise de commande est bien faite et facile, c’est après que ça peut être moins drôle

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    💯👍🏽

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Bonjour Toujours en attente de livraison ? Cordialement

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 4 / 5 1
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    la navigation est aisée

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  • 4 / 5 1
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    Produit trouvé facilement

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site dommage pour rattacher toutes les lignes à la principale c'est galere.

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  • 5 / 5 1
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    Bien trouvé ce que l'on voulais

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  • 4 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très facile de changer d'opérateur et de choisir un forfait

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  • 1 / 5 1
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    L'équipe est incapable de donner des informations sur l(incident en cours et sa résolution possible.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de 'CHRISTIAN' L
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    C'est une blague je pense car quand j'appel ce service on me renvois sur l'appli et quand j'ai la chance d'avoir un conseiller, toujours la même réponse, votre dossier est en cours, nous attendons le compte rendu de visite qui date de juillet maintenant... nouveau rdv téléphonique et on continue. Pendant ce temps, je paye et pas de service. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Accès facile, explications claires .

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  • 4 / 5 1
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    bon

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité efficace et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    La commande s est très bien passée,délai correct aussi, je devais la recevoir aujourd'hui 11 ne l ai pas eu espère demain car je dois partir mercredi .

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  • 5 / 5 1
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    très bien, facile a utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Site bien organisé

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  • 5 / 5 1
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    Service client tres réactif pour m’aider à finaliser ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Pas très facile à trouver

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile et rapide , top !

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  • 5 / 5 1
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    bonne qualité de service

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  • 4 / 5 1
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    Pas de soucis rien à dire !

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  • 4 / 5 1
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    Facile bien malgré mes 75 ans par contre toujours pas de communication téléphonique après 5jours en main

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  • 1 / 5 1
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    J'avais un rendez-vous aujourd'hui prévu entre 13h et 18h pour installation de la fibre. Je n'ai pas reçu d'appel en amont et j'ai pris mon après-midi pour me rendre disponible aujourd'hui. Personne n'est venu. Le conseiller SFR m'a dit d'attendre sans plus de précision.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de Zacharie F
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    J'ai bien appelé ce numéro. On m'a dit que la seule solution était d'attendre car les techniciens prestataires sont hors du contrôle de Red. Je n'ai à ce jour toujours aucune réponse de la part du service en question.

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  • 1 / 5 1
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    Deux rdv pour le raccordement pas honorés, service clients incompétent, j'ai préféré me rétracter

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de AUDREY G
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    Bonjour, je n'ai plus aucune question car je me suis rétractée étant donné le manque de sérieux de vos services.

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  • 5 / 5 1
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    Respect de la date de portabilite et efficacité

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    le site est très bien dans l'ensemble, mais une information importante sur ma commande n'était pas claire : l'offre THD (Très Haut Débit) ne signifie pas nécessairement Fibre optique. Du coup, j'ai refusé de passer d'une offre fibre actuelle chez un autre fournisseur à une offre THD RED qui est en fait du coaxial. En téléchargement ça ne fait pas une grosse différence (voire même aucune) mais en Upload cela n'a rien à voir (je serais passé de 300 Mbps à 80 Mbps) Dans mon cas, ce n'était plus intéressant.

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  • 5 / 5 1
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    un très bon service merci à l'équipe

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, rapide et efficace même pour les pros.

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  • 1 / 5 1
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    Inaxceptable, ma box est en panne depuis 6 jours et trouver un technicien avec votre SAV est une galere. J ai pris rendez vous, le technicien ne s est meme pas deplacé ni rappeler

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 2 / 5 1
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    Première commande box refusée sans connaitre la raison. Après appel au SAV, il semblerait que ce soit la pièce d'identité mais sans être sûr (ducoup pourquoi pas précisé dans l'email de refus...). 2ème commande avec même pièce d'identité acceptée dans la minute. Là, je constate que l'offre est précisée à 300mbits alors que je devrais être à 500mbits. J'ai déjà un hors forfait alors que ca fait à peine quelques jours que ma ligne est active. Bref, ils sont malin et vous envoi l'email pour les noter juste après la commande, là ou les problèmes n'ont pas encore eu lieu, mais il vaut mieux attendre quelques jours après activation pour les noter, et on voit le résultat... 2 étoiles car ma ligne a bien été activée dans le temps annoncé (seul point positif), mais pour tout le reste, beaucoup de bugs !

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de BORIS M
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    Et vous croyez que je parle de quoi par "appel au Sav"? Bref, reponse d'aucune aide. En plus les horaires donnés sont eronnés.

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  • 4 / 5 1
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    Simple et rapide. Sauf quand on cherche des précisions

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  • 5 / 5 1
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    Commande carte SIM livrée et reçu dans un délai normal. Merci

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  • 1 / 5 1
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    Expérience très mauvaise. Le technicien avait du retard (alors que déjà on m'a demandé d'attendre entre 13h et 18h !!!! Il est arrivé après 18h). Il parlait très mal le français et donc difficile à comprendre. L'installation ne s'est pas faite. Je fais donc valoir mon droit de rétractation et déconseille fortement l'opérateur RED.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 1 / 5 1
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    Aucun service client, rdv d'installation non honoré

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de NICOLAS B
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    C'est n'importe quoi, personne ne vous répond physiquement, et on nous demande un numéro de ligne que l'on n'a pas, vu que le technicien n'est jamais venu installer la ligne et le service ne reconnait pas le numéro de portable associé à la commande. Ce message automatiquement généré symbolise bien la gestion client de Red SFR : à côté de la plaque.

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  • 5 / 5 1
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    site super

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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Facile et rapide

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    La navigation a été très facile

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  • 3 / 5 1
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    Compliquée

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  • 4 / 5 1
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    Naa

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  • 4 / 5 1
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    J’ai effectué la démarche très rapidement.

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    Offre attractive, facile à commander car le'site est efficace, bien informé de la prise en compte, bravo.

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  • 2 / 5 1
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    Impossible de rentrer l'IBAN qu'il faut débiter lors de la commande d'une nouvelle ligne, c'est inadmissible. Sinon le site est intuitif.

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  • 1 / 5 1
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    les codes marche pas !!!!!!!

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Facile de trouver ce qu’il me fallait

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    Top

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  • 3 / 5 1
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    Explications peu claires et impossible de trouver mon adresse meme manuellement

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    Rapide clair.

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai eu aucune difficulté à prendre un abonnement avec le téléphone que je souhaitais. La navigation est facile et simple à comprendre. C'est pour le parrainage que je n'ai pas réussi à comprendre ce qu'il fallait faire alors j'ai fais sans. Je vous remercie.

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  • 5 / 5 1
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    PRX20230908151006576 je veux resilasoin

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  • 4 / 5 1
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    Inscription simple et rapide !

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    Très facilement fait mon abonnement en ligne

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    Se connecter et commander est simple. Reste à attendre la commande (pour savoir si l'entreprise est réactive) !!

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    👍👍👍

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site explicatif

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  • 4 / 5 1
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    rapide et efficace

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    Aucun souci d'adhésion. Simple, rapide.

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    Trop cher et impossible d annuler la commande le jour même avant confirmation

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    J'ai rapidement trouvé le téléphone que je voulais et la commande effectuée sans problème. Bien, rien à redire.

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  • 4 / 5 1
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    Bon site. Aucun souci pour s'inscrire jusqu'à présent.😊

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    Simple, pratique, démarches faisablse depuis un smartphone

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    pour un début c'est prometteur. j'attends de voir la suite.

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  • 5 / 5 1
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    clair facile sans problème

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  • 4 / 5 1
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    Super très bien comme offre, mais par contre, pour souscrire une offre fibre, quand il y a plusieurs bâtiments dans la résidence c'est galère pour trouver le bon bâtiments, il faudrait une carte

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    Tjs très bien

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  • 4 / 5 1
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    j'ai un peu cherché mais dès que j'ai trouvé comment passer de sfr à red ça a été très rapide donc c'est bien par contre je pensais bénéficier de l'offre en cours et bien non c'est plus cher pour moi et je n'ai pas pu garder mes 80giga il a falllut augmenter j'ai du mal à comprendre cette logique mais bon c'est moins cher que sfr

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Simple, rapide et efficace. Des le lendemain, le site nous tiens au courant des informations concernant notre commande et notre future ligne, je recommande !

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    Booking path very simple

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  • 4 / 5 1
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    Bon contact par mail essentiellement

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  • 4 / 5 1
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    oko

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  • 4 / 5 1
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    ccc

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    tres rapide et trés simple

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  • 4 / 5 1
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    Super

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  • 3 / 5 1
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    J’attends de voir comment se passe l’installation de ma box à domicile avant de donner un avis définitif Le site internet pour l’inscription est plutôt bien fait et intuitif

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  • 5 / 5 1
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    Très clair

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  • 5 / 5 1
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    Transaction impeccable

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