Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  apres achat d une puce a un forfait en promo . difficultee d en reprendre un autre au meme prix .bug et obligation de manipuler plusieur fois pour realiser l achat .

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• 4 / 5

  

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  Ça à été laborieux

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• 5 / 5

  

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  site intuitif et facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  Pas de possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ras tt s'est passé rapidement et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Idk

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je possède une ligne Red depuis plusieurs années, aujourd'hui je ramène celle de mon fils ado de 13 ans, chez Red parce que l'offre du jour est très bien. Merci

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• 4 / 5

  

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  Informations claires et accès au site simple

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• 5 / 5

  

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  Super

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  erreur sur commande non rectifiable

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  c'est dommage qu'on ne puisse pas rectifier une commande, surtout si la procédure de commande a induit en erreur ... j'avais prévu de transférer également mon internet et mes autres lignes ... ça m'a permis de constater la difficulté à vous contacter ... sans rancune !

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• 3 / 5

  

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  trop tôt

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  Très facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Fiable et rassurant Un peu long à renseigner : c'est le prix de la sécurité.

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• 5 / 5

  

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  J'ai facilement trouvé un forfait très intéressant et tout c'est passé comme je l'avais espéré !

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 1 / 5

  

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  Vous pensez avoir choisi le forfait RED illimité 10Go car toutes les coches sont vertes et quand vous cliquer sur commander vous passer sur le 100Go 2 fois plus cher !!! le premier achat s'est déroulé sans soucis donc pas de raison d'être suspicieux et de vérifier sur le deuxième ! Heureusement je m'en suis rendu compte sur le troisième et pas trompé sur le quatrième. Et pas moyen de revenir en arrière surtout une fois validée (Y en aura un dans la famille qui aura un forfait 100Go) à moins de rentrer dans la procédure officielle de rétractation qui risque de poser plus de problème. On va attendre de recevoir tout ça en espérant pouvoir basculer de forfait dans un deuxième temps. J'ai bien le sentiment de mettre fait flouer sur ce coup là !

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  Site avec choix et option bien détaillé, prix bien spécifié, à voir si les prestations vont suivre.mais pour cette 1er étape rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Le site pour commander est bien conçu la navigation est simple est facile .

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  Impossible d'annuler la commande, dans le délai légal de rétractation

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Assistant de commande plutôt bien fait

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• 1 / 5

  

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  Sur le site de red by sfr. Je fais une commande pour une ligne à 5€ pour 10go. Jusqu’à la pas de soucis mais après avoir finaliser la commande. Je me retrouve avec une offre à 10€ par mois pour 100 go. Alors qu’à la base c’est une ligne pour un ado de 12ans. Je me mets en contact avec le service et on me confirme l’offre et qu’il ne peut rien faire et qu’il faut attendre que je revois la sim et en activant je fasse la modification. Je trouve ça nul

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  Pas problème, et très facile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site service rapide et bien détaillé

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• 5 / 5

  

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  Promos toujours aussi intéressantes et facilité de commande. Cdlt

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  Impossible de joindre quelqu'un sur le service tchat pour la nouvelle souscription et la résiliation chez leur concurrent...donc on va attendre

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• 4 / 5

  

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  Un peu ambigu, dommage que l on ne puisse pas garder son numéro de téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bonne appli

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• 4 / 5

  

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  L’abonnement s’est fait sans aucune difficulté simple rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  je viens juste de m'abonner donc on verra en mars avril

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant, rien à dire, j'attends l'installation et une première utilisation pour être entièrement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très simple et très compréhensible

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  Très satisfaite du forfait mobile de mon fils. C'est pourquoi je m'abonne également au forfait promotionnel très intéressant de ce week-end. Le site pour s'abonner est très bien fait, il nous accompagne pas à pas pour procéder au changement d'opérateur. Il propose en plus la portabilité du numéro. Je peux que recommander ! N'hésitez pas!

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• 5 / 5

  

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  Pas cher et efficace.

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  Site facile d'utilisation

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  Très bien

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  rapide et simple

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• 1 / 5

  

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  J'ai souscrit à une offre à 5 € après avoir mon adresse donc revenu en arrière l'abonnement sait transformer en 10€ PAR MOIS et je nai pas fais attention après avoir tous validé j'ai constaté l'erreur, contacté le service sur l'application qui a mit 2 heure pour me réponse et m'a ditbonjour monsieur je suis ... je reste à votre disposition et au revoir...je nai pas eu le temps de repondre qu'il était déjà parti donc super le service client....donc j'attends de voir ce qu'ils vont pouvoir faire...affaire a suivre

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  Bonjour je viens de contact le service client(leo) mais il ne peux rien faire pour moi et il me dit que quelqu'un allait me contacter bientôt (Numéro de souscription:6815367129) donc en attente.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et intuitive…

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace parfait

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  Navigation très facile et explicite

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Le cheminement sur le site n’est pas très cohérent : 1. Je souscris à une offre promotionnelle de box ADSL à 17 €, sachant que mon village n’est pas encore desservi par la fibre. 2. En définitive je me retrouve avec la confirmation d’une offre promotionnelle à la fibre pour 22 €… Allez savoir pourquoi ! J’ai bien souscris en décembre une offre fibre pour ma résidence principale à Paris et tout s’est bien passé. Mais ici, je voulais changer d’opérateur pour de l’ADSL, faute de couverture fibre. Peut-être red by SFR à t il les moyens d’accélérer le déploiement de la fibre… J’attends de voir

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• 4 / 5

  

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  Bonjour oui jai trouvé mais un peut compliquer

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• 5 / 5

  

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  Commande traité rapidement ! C'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Je dirais rapide pour la commande et surtout le forfait en 5G bravo pour ce tarif........

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• 5 / 5

  

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  Plus facile et moins long

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  commande facile

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• 4 / 5

  

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  Site très clair et les offres sont bien présentés. Pourquoi 4 étoiles au lieu de 5? J'avais choisi l'offre de 200G, mais le panier contenait l'offre de 100G. J'ai été obligé de retourner à la page où je pourrais faire à nouveau mon choix et cliquer sur l'offre de 200G à nouveau. La deuxième fois, mon choix a été prise en compte. Sinon, commande passée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Www

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• 4 / 5

  

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  Bon ds l’ensemble

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû insister plusieurs fois pour que l'offre à 5€ s'affiche. A chaque fois il me remettait celle à 10€.

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite , mais quelques soucis pour télécharger les documents.

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• 5 / 5

  

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  Bien satisfait

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  Offre clair et très compréhensible, surtout le récapitulatif de commande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Oui pas de souci. Commande très facile

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• 3 / 5

  

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  Je ne critique pas les choix, les tarifs etc. non tout cela est clair. Par contre l'aide virtuelle égal Zéro. La commande est confuse et sont suivis, à savoir si toutes nos données sont bien enregistrées n'est pas claire. un coup on demande le RIO un coup non. Je pense que le Webmaster devrait revoir la cinématique de commande. Ainsi on aurait pas de questions à poser. Questions sans réponses car pas un seul numéro de telephone à joindre autre que la maison mère SFR qui ne répond pas aux questions sur RED. Là EST LE VRAI PROBLEME. svp UN NUM2RO DE SECOURS. Sinon ; merci de pouvoir permettre aux gents peu argentés, surtout à la retraite de pouvoir rester informés . oui je fais partie des gents qui ne supportent plus les infos à la télé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et attentif; à voir dans le temps

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un iphone 13 pro max qui n'est jamais arrivé au relais pick-up ! Red m'annonce que je dois attendre 10 jours pour qu'ils puissent comprendre où est passé le tel dune valeur de 13339 euros ! J'ai voulu me rétracter de ma commande car je ne peux pas attendre aussi longtemps sans tel et je voulais l'acheter rapidement ailleurs. La " très aimable " et " très professionnelle "conseillère du service commande me dit que je ne peux pas et que si je n'étais pas contente je pouvais continuer à parler toute seule... Aucunes solutions proposées ni compensations c'est une honte ! Je suis nouvelle cliente chez eux et c'était une première commande, je suis très déçue et fâchée !

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  Bonjour et merci de réagir à mon message. Si je résume votre réponse, le seul geste commercial que vous proposez pour le désagrément causé c'est un lien pour télécharger l'application red sfr sur un téléphone que je n'ai jamais reçu ? Bravo Red by Sfr !

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  commande en ligne avec portabilité pratique et rapide

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  Site intuitif, je 'ai eu aucune difficulté à réaliser ma commande

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  Pour l'instant, site très clair et pas de problème. A suivre.

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  Téléphone conforme, livraison rapide

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  Pour ma première cde, pas de problème rencontré.

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  Bien. Dommage à 2 jours près, vous proposez une offre encore meilleure 10 GO pour 5 € au lieu de 5 GO pour 5 €. Malheureusement impossible de faire marche arrière...

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  RAS

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  Sim reçu rapidement

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  Commande réalisée très facilement et livrée rapidement. Activation de la ligne sans problème et dans les temps. Parfait.

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  Simple de utilisation

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  Commande parfait vous été les meilleurs

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  Rapide et efficace

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  commande facile et bonne réactivité.

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  commande facile

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  Dommage de n’avoir pas plus d’assistance lors de la commande, on a besoin d’être aidé et rien à part des clics ….. je n’ai même pas pu « parler » parrainage

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  Entièrement satisfaite de ma commande et des services SFR. Je recommande !

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  Rapidité

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  Très déçue ma commande à été annuler à cause d un mauvais fonctionnement du service un chiffre ou une lettre de mon code rio a mal été interprété et j ai faillis perdre mon n de tel Grace a une opératrice qui a trouvée le problème ma commande a été annuler

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Rien a signaler, informations claires et facilement compréhensibles. Attendons de voir la qualité des services.

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  soucis avec la double vérification d'achats

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  Bon service mieux qu’en Boutique

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  Ça été vite fait et je suis très satisfait.

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  Site très clair

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  Rien à redire. C’est clair c’est net c’est vert comme dans la pub. Site facile d’approche.

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  Navigation simple pour passer la commande .

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