Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien ! Rapide et sûr !!

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• 5 / 5

  

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  Offre intéressante qui suffit â mes besoins merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et effective.

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• 4 / 5

  

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  Il serait bien d'envoyer un mail récapitulatif dès validation de la commande

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu des problèmes avec mon mot de passe. Perdu du temps

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 5 / 5

  

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  Tres bon

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Il me serait difficile de noter en dessous !

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• 1 / 5

  

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  Il y a toujours autant de bug sur votre site. Les fonctionnalités ne marchent qu'une fois sur 2

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Malheureusement, non !!! C'est une vrai galère pour avoir vos conseillers puisqu'on est en permanence dirigé vers le compte client. Et lorsqu'on en a un via Messenger, il se passe plusieurs jours avant d'avoir une réponse qui nous redirige une nouvelle fois vers le compte client. Service pitoyable !!!!

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• 4 / 5

  

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  envoie rapide par contre je n'ai pas trouver la possibilité de retourner une carte sim commandait par erreur.

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• 5 / 5

  

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  Service parfait !

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• 5 / 5

  

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  Site web accessible, Bien fourni, offres multiples.

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• 5 / 5

  

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  cela s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Oui facile

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• 1 / 5

  

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  Pas de contact au téléphone possible pour des questions qui sortent du cadre

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 4 / 5

  

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  J’ai eu beaucoup de difficultés à avoir un conseiller en ligne. La personne qui m’a rappelé était polie, mais pas très avenante. J’ai pu ouvrir ma ligne et avoir les réponses à mes questions tout de même

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis pour la commande. A voir maintenant pour la réception du produit.

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• 5 / 5

  

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  Trés rapide ! Parfait, on est bien guidé pour finaliser sa commande

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• 5 / 5

  

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  1 ere experience reussie*

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• 4 / 5

  

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  le dimanche ça ne fonctionne pas, le lundi en quelques clics c'est ok... merci

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• 4 / 5

  

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  PAS TOUJOURS EVIDENT DE TROUVER CE QU ON CHERCHE CLAIREMENT

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 3 / 5

  

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  Facile et rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  pas de soucies à la commande

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et très simple à réaliser une commande de forfait

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• 4 / 5

  

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  FACILE PAR INTERNET

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Fluide, rapide, détaillé ...

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• 4 / 5

  

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  C 'est ma première expérience avec RED By SFR , Les prix des abonnements sont très satisfaisantes ,il proposent régulièrement les ofres moin cher permettant de passer sur un abonnement avec internet et options ,

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• 5 / 5

  

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  Merci Red , j'aime bien le service client , réactif à chaque demande.bravo

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant RAS, carte reçue dans les temps, en attente d'activation de la ligne ...

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• 1 / 5

  

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  SIM reçue, mais elle ne peut pas être activé en ligne car selon le site red elle n'a pas encore été envoyé. Impossible d'voir quelqu'un au tel, le chat sur facebook c'est que un robot qui renvoie vers la page aide....

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  Ok, au bout de deux jours la demande d'assistance via l'application s'est remise à fonctionner (avant, dès la connexion, on voyait « le service demandé n'est pas disponible »). J'étais rappelé. Apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce problème, mais on ne peut rien faire. Conclusion : "Je vous conseille de regarder régulièrement sur votre espace client si vous pouvez activer votre sim". Ça fait maintenant une semaine que j'ai une carte sim non active chez moi et que Red pense que la commande est en préparation.

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• 4 / 5

  

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  Site organisé, facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Site clair, intuitif et réactif. Commande rapide, livraison très rapide. J'ai reçu ma nouvelle carte SIM 2 jours après l'avoir commandée.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Prisr en compte de notre demande avec réactivité.

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• 1 / 5

  

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  J'ai lancé un test d'éligibilité pour le THD, après validation et intervention du technicien il me confirme que je ne suis pas éligible sans me proposé aucune solution. c'est vraiment NULL

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Commande carte SIM lundi et livraison le lendemain

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• 5 / 5

  

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  super clair et rapide!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Tout à ete explique correctement et je n'ai eu aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Démarche simple et livraison rapide comme l éclair...

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple.et facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de l operateur RED BY SFR pour ces Offres d abonnement Mobiles Tout est Bien detaille les Explications sont Clairs et Serieuse Aucun Probleme pour trouver l offre qui nous convient- Moi je suis tres satisfait de RED BY SFR en Plus je possede Internet de ce meme Operateur depuis pas mal de Temps je n ai rien a formuler Tout marche tres bien cette Operateur est tres serieux je le recommande pour vous Toutes et Tous- Salutations

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• 5 / 5

  

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  rapide clair et net

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais grâce aux filtres très bien ciblés.

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• 4 / 5

  

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  cheminement parfois compliqué pour trouver ce que l' ont souhaite .certainement volonté du marketing parfois désolant..

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire de particulier, ni bon ni mauvais d où la note neutre.

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• 4 / 5

  

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  Offre unique sur internet. il faut etre sur les réseaux sociaux pour avoir l'information.

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• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement l'offre adapté.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  c'est bien !

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• 4 / 5

  

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  Heureusement que le smartphone que je voulais a été remis en stock 😊 Promos intéressants, achat assez facile sur le site.

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• 3 / 5

  

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  Délai indique différent du délai réel

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Nickel

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  Simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  je découvre au mois de novembre 2021que j'ai un nouveau forfait pour téléphone 5G alors que je n'ai pas de téléphone 5G et n'ai fait aucune demande à red pour modification de mon forfait (qui passe de 13€ à 18€). Red impose donc ses forfaits sans consentement, je modifie mon forfait par le biais de mon compte mais la modification n'est pas prise en compte malgré un texto de confirmation, une honte .....

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  informations précises et pride de commande facile.

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bjr tout c bien passé. Temps d envoi réception etc etc etc. R à s

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• 1 / 5

  

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  Problème de carte sim que j'ai payé 2 fois et dont le service m'a promis le remboursement. Cependant, rien n'a été fait par la suite. Service mensonger.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Niveau réseau je sais pas mais niveau prix c'est très compétitifs

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• 2 / 5

  

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  commande réalisée le 26 /01 et aujourd'hui le 2 février , je n'ai toujours pas reçu de notification pour l'envoi de la box, ADSL. j'ai appelé le service client mais soit les transferts avec le service sont coupés, soit les réponses ne sont ps plus intéressantes que le suivi informatique qui résume mon dossier à "en traitement" . je suis très décue, car l'accès internet est primordial pour des étudiants, j'avais bien anticipé avec une demande de ligne le 14/01.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  j'ai joint le service vers lequel vous m'avez envoyé qui me dit qu'il faut en joindre un autre le 1023. je ne suis pas quelqu'un de hargne ux mais vraiment je suis baladée de service en service sans avoir de résultats. j'ai mis eux étoiles mais franchement 1 est bin suffisant car oui on a un opérateur, mais il ne donne aucune info nécessaire à savoir : quand vais je recevoir la box commandée qui devait arriver en 5 jours et pourquoi y a t'il un blocage.

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• 5 / 5

  

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  site très clair et facile à utiliser.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Que tout ceci est brouillon.... Sms et mails contradictoires en cascades concernant les identifiants et mots de passe. Comment s,y retrouver?

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Difficile de commander l'abonnement par internet. Heureusement que mon voisin Mr RISTE Hervé m'a parrainé et aidé autrement je n'y serai pas parvenu ! De plus qu'il m'était indispensable de pouvoir appeler notre fils régulièrement en GUYANE( DOM) Grâce à lui j'ai pu choisir le bon abonnement ! MERCI !

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  Délais respectés , service conforme

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  Simplicité de recherche, de navigation et de choix de commande. Rapidité d'exécution de la part du fournisseur pour un très bon service.

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  Internet s'est cassé après quelques jours, il n'a pas été réparé depuis deux jours

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Offres pas cheres, sans augmentations apres la premiere annee, tres efficace pour les personnes qui ont des problemes economiques.

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  Pas de problème pour trouver ce que je cherchais.

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  Site très accessible. Facile d'utilisation Explications très claires Rien à redire.

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  Rien à redire pour l'instant

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  Rien a dire

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  Souscription rapide mais il faudrait qui est plus d'explications car quand j'ai souscrit ma deuxième ligne je me suis un peu perdu la façon dont c'est expliquer sa peut laisser penser que l'on change de forfait et non que l'on souscrit un nouveau

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  Rapide clair efficace

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  Très bon service client RAS

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  Facile et efficace

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  Commande fibre ultra rapide mais rdv trop long plus d’une semaine surtout qu’on paie l’intervention

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  Adresse erronée c'est 14 allée de l'iris des marais 95410 Groslay

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  Tout va bien pour l'instant j'attends ma commande

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  Carte SIM payante, j’apprécie qu’à moitié…

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  So cool 😎

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  Clair et simple

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  très facilement

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  Merci

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  Simple et fonctionnel

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  Intuitif j’ai commandé mon abonnement en 5 minutes super rapide

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Avis affichés par ordre chronologique