Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  Tres bien

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Site parfaitement clair, précis et facile d utilisation pour une personne âgée … bravo

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• 3 / 5

  

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  Difficultés à passer la commande et manque d'informations sur la résiliation de l'abonnement précédent.

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• 5 / 5

  

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  Expérience d'achat efficace et pratique. J'attends que le service téléphonie sera à l'hauteur.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement et rapidement. Très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Site facile et clair. L'assistance téléphonique est joignable et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée depuis un téléphone. Fluide et rapide.

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• 4 / 5

  

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  tarif très honnête. et précision de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait de sfr à red en 3 clicks, on ne peut plus simple

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• 5 / 5

  

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  Très claire et très rapide Opérateur passe super bien à mon logement

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bien le fait de pouvoir payer en 4 fois c'est génial

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• 5 / 5

  

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  Très très bien. Très contente

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• 4 / 5

  

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  ... 👍

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace, site claire et lisible. J'ai du faire 2 tentatives, la première s'est bloquée pendant un chargement. Dommage.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout facile. C est bien d en faire profiter les clients de longue date

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• 4 / 5

  

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  Bien de pouvoir profiter des offres beaucoup moins chers que les forfaits sfr actuels !! Et sans engagement !!

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• 5 / 5

  

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  Pas cher

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• 4 / 5

  

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  Facile pour faire son inscription

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• 5 / 5

  

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  Très clair et très rapide. Facile à lire et à informations faciles à trouver.

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• 5 / 5

  

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  Site internet fluide et attractif : R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Site très facile simple et clair pour des personnes comme moi qui n'y connaissent rien 👍

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• 2 / 5

  

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  J'ai essayé de régler les 10 Euros pour achat de la sim avec deux différentes cartes étrangères et absolument impossible même en ayant essayé 4 fois et reçu le code OTP de ma banque. J'ai dû donner 10 Euros à une tierce personne pour conclure la transaction. J'ai bien renseigné mon IBAN et Bic pour l'abonnement 70 Giga à 10 Euros qui suivra une fois la sim reçu. Le problème est de régler pour la sim avec une carte étrangère.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Oui mais pour avoir accès à un conseiller il faut un numéro.. Pour avoir un numéro il faut avoir acheté une carte sim....

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• 4 / 5

  

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  Oui la navigation se passe assez facilement, j'ai pu souscrire un nouvel abonnement rapidement, maintenant j'attends ma commande.

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• 5 / 5

  

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  It’s very nice service red sfr

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et claire.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Tarif excellent

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  Simplicité, rapidité, efficacité : ne changez rien.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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  Très simple pour changer le forfait

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• 5 / 5

  

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  No problemo

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très facile comme démarche Merci

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• 5 / 5

  

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  nickel !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à votre écoute très bon accueil et conseil Informations et suivi de la mise en service de la ligne très performant

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  Rapide et simple

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  Rapide et efficace

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est convivial, facile à naviguer, les rubriques claires. Pas de prise de tête !

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• 2 / 5

  

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  Erreur demande pour forfait 200 GO a 12€ Validé pour 100Go erreur traitement de la demande reçu sms indiquant bien 200go

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  Sur le site on trouve les informations facilement, et la commande faite en ligne était rapide et sans problème.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  La commande du forfait s'est bien passé...

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• 5 / 5

  

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  Trés bien dans l'ensemble, maintenant j'attends la puce et de voir la connexion. Je pense sous quelques jours Cordialement

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très simple.

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème rencontré lors de la commande.

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• 4 / 5

  

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  super l offre mais abonnement à 10e aurait été mieux

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de pub

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  L'information sur l'abonnement souscrit est tellement difficilement accessible qu'on doit se rendre à l'idée que c'est délibéré.

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  Je connais merci. Là encore tout semble fait pour dégouter le client y compris le chat où on attend un plombe que l'opérateur, probablement en ligne avec plusieurs personnes, vous réponde en noyant le poisson ou vous renvoie à la fidélisation etc...

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  Très bien & très gentille.

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le mail qui devait être envoyé par le service pour valider ma commande. Merci

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• 5 / 5

  

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  Étant déjà client fibre SFR depuis peu, j'ai profité d'une opération commerciale plutôt percutante de Red By SFR pour créer un abonnement et quitter mon ancien opérateur. J'ai aimé la simplicité et la rapidité de l'opération avec un formulaire d’abonnement très clair qui ne laisse planer aucune interrogation. Cerise sur le gâteau, étant connu coté "fibre", mon formulaire d’abonnement était prérempli jusqu'à mes coordonnées bancaires. L'opération n'a pas duré plus de 5 minutes. Très efficace par rapport à ce que j'ai déjà connu ailleurs.

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  Très bien. J’aurai juste aimé voir plus rapidement si l’offre était a vie ou juste pour un an et après on paye plein tarif ou non …

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• 5 / 5

  

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  parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension de mes besoin et bonnes explications

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  Site accueil accessibles

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• 5 / 5

  

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  Oui

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 1 / 5

  

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  Impossible de mettre un rib banque populaire. Boîte mail perso déjà prise par un autre client sfr........

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  Très efficace et facile

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  Rapide et simple

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• 4 / 5

  

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  attente de la suite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très rapide le site et très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Pour une fois les promotions sont aussi pour les anciens clients Bravo RED SFR

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  simple claire net et précis

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• 5 / 5

  

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  Tout est écrit de manière claire

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  Bien, aucun problème à signaler.

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  Très belle offre claire et net ! rien à dire, merci à vous

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  l’application est très simple, le prix est celui qui m'intéressait

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  Très facile et simple

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  Bonjour, j'ai trouvé cela efficace et rapide . Petit bémol, le paiement par PayPal est inexistant. Cdt Ludovic

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  Site fluide et intuitif, seul bémol : quand j'ai voulu me connecter à mon compte perso, j'ai été renvoyé sur le site de sfr

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant c est bien, on verra par la suite.

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  La navigation c bien mais nous sommes seuls pour la souscription d'un abonnement . j 'aurai préféré avoir un conseiller par téléphone car j 'avais des questions à poser concernant la fibre. On verra la suite lors de la mise en service de la RED BOX.

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  Souscrption très faile et rapide. D ailleurs tout est pratique et évident chez Rec

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  Il ya rien à dir j'ai 2 forfait et sa le 3eme pour mon fils impeccable

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  Il est impossible de joindre l'assistance via le site red by sfr, ou via l'appli RED & MOI. A plusieurs, j'ai souscrit à un abonnement Box , pour lequel ma commande se voit annulée ?????? Et je ne sais pas pourquoi......

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  .bonjour Oui mon changement de forfait red_by_sfr a été très simple et rapide. Merci pour votre compétence.

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  Se que je regrette c est de ne pas mentionner la date de livraison du colis et si la commande est bien prise en compte du coup je ne sais pas où en est ma commande

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  Plutôt simple

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  Bonsoir , Oui j,ai passé commande d'un numéro de tél et sa carte SIM . J'attends la livraison et donc je ne peux me prononcer sur la satisfaction d'une opération non honorée. j'aurais aimé conserver mon ancien numéro mais c'était plus fastidieux ... cela encourage à remplacer mon numéro . Je suis OBLIGE de vous attribuer une note !!! sinon il y a un refus ... etc .

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  Très bien cool

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  formulaires simples et rapides

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  Enfin une société qui tient compte des demandes des usagers

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  Meilleure offre de carte SIM par rapport à mes besoins (domotique MAISON via un routeur 4G) pour ma maison de campagne, commande par l'application RED by SFR très facile et très rapide. Carte SIM reçue en 24H00 le samedi ! Parfait. Reste à vérifier que ma maison de campagne sera bien couverte par le réseau SFR mais a priori, je n'ai pas d'inquiétude (routeur 4G connecté à une antenne sur le toit et pointée vers un relais SRF). J'ai testé mon sytème à Toulouse et ça march très bien; Parfait !

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  facile et rapide

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