Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Basculant d'un forfait de Sfr vers une offre Red , ma commande s'est passée sans aucun problème , sans perte de temps ni frais...

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• 1 / 5

  

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  On est mercredi et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma carte SIM !!!!!!

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 2 / 5

  

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  J'ai voulu prendre deux abonnements pour mes enfants en même temps. Impossible de se connecter au compte nouvellement créé. Résultat obligé de créer deux comptes. Aucun des deux comptes n'est fonctionnel pour le moment. J'espère que je pourrais au moins rassembler les deux comptes

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• 5 / 5

  

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  Tout a été limpide, navigation et explications claires. J'attend avec impatience l'ouverture de ma ligne tout en conservant mon numéro.

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• 5 / 5

  

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  Site très explicite et vite accessible

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• 5 / 5

  

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  RAS clarté du site et d’une grande simplicité

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• 4 / 5

  

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  Lors du passage de la commande pour un ado, j'ai trouvé que les informations demandées n'étaient pas toujours "claires". On ne sait pas vraiment s'il faut renseigner ses propres coordonnées ou celles de son ado.

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• 2 / 5

  

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  Mécontente par rapport aux explications pour souscrire un forfait je ne suis même pas sûre que la commande soit validée impossible de suivre ma commande le numéro ne fonctionne pas ! Mécontente également car on ne peut joindre personne j'ai apparemment souscrit un forfait mais je n'ai aucun détail ! Le site est très mal expliqué par rapport aux clients qui étaient déjà chez SFR ...

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  Bonjour pouvez vous me confirmer que j'ai bien souscrit un forfait red sfr à 5 € par mois avec SMS mms appels illimités et 5 go d'internet ? Merci

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander la carte sfr très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Oui, il n'y a pas de problèmes !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Ouverture de ligne avec portabilité, RAS tous fonctionne.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, RAS Bravo

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• 4 / 5

  

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  Navigation parfaite, tout est clair . Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé très facilement le produit recherché et il m'a été très vite expédié. Maintenant, j'ai installé la carte SIM, je laisse 30 mn, et espère pouvoir utiliser mon code PIN. Je n'ai plus qu'une tentative, j'ai voulu, dès que j'ai inséré ma carte, taper mon code PIN mais pas moyen ???????

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• 5 / 5

  

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  Bon service et forfait adapté à mes besoins !

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• 4 / 5

  

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  Oui facile et pratique pour commander sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Simple et assez rapide. Mais j’avais déjà un ancien compte.

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• 5 / 5

  

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  Oui c clair

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile et réception de la carte sim très rapide

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai reçu aucune commande alors qu'elle est notée comme livrée. Je n'ai aucun moyen de joindre RED, mes identifiants ne sont pas reconnus. La ligne va être activée pour un inconnu.

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  Réponse de A A

  

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  Pour se connecter il faut avoir des identifiants et si rien n'est reconnu, il n'y a aucun recours.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de trouver le produit, simplicité de passer commande, site claire

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  red est rapide pour envoyer carte sim

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• 5 / 5

  

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  Commande réceptionner et envoyer rapidement rien à dire par contre je n'ai pas encore utilisé le service

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, rapide, efficace....

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  site bien fait , commande faite facilement

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• 1 / 5

  

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  Ma souscription est en état « Retard dans le traitement de votre commande », plus d’une semaine après avoir effectué la commande. Quand je demande des informations : c’est le parcours du combattant, le « sav » (si l’on peut appeler ca un sav) se renvoi la balle. J’ai demandé à ce que l’on résolve mon soucis ou bien que l’on me résilie, on m’a donné le lien de résiliation. C’est dire le niveau de professionnalisme. Je regrette vraiment d’avoir souscris chez eux, résultat je me retrouve sans box, sans internet, en télétravail. Paieront ils mes congés ?

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Bonjour, malgré ma résiliation, j’ai reçu un débit de 39€ de la part de SFR. Grosse grosse arnaque ! A fuir, vraiment !

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme prévu et dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande carte SIM seule .Réception rapide. Un seul point perfectible : pouvoir choisir son numéro de téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, sérieux, a voir dans la durée.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement. Clair, net. Info précises. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité Tarif avantageux

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide de la carte sim. Application red et moi très pratique et simple d'utilisation.

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• 3 / 5

  

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  Commande sur le site pas toujours très clair (si l'équipement est envoyé ou apporté par le technicien) Technicien arrive en retard

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  impec

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• 5 / 5

  

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  R.A.S Bonne communication

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site fluide. Commande rapi

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• 4 / 5

  

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  Quelques hésitations pour trouver la facture. Bien (proche de Très bien) jusqu'à présent. Je commence toutefois à recevoir de nouvelles offres !

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• 2 / 5

  

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  Déjà 10 jours que la commande est passée et toujours aucune nouvelle du technicien qui était sensé m’appeler pour convenir d’un rdv pour installer l’a box…. En attendant j’use toute ma 4G de téléphone

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  Configuration du wifi laborieux

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• 5 / 5

  

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  RAS nickel

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• 1 / 5

  

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  Pour commander l'installation de la fibre avec un nouveau contrat pas de problème , par contre incapacité technique totale pour le branchement au réseau et la mise en place de la nouvelle box. Merci SFR qui m'envoie des gens à 17h15 un soir d'hiver sans étude préalable des conditions techniques nécessaires.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Accès direct à la promo. Explications claires.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement ^^

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• 4 / 5

  

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  produit trouvé facilement et commande effectuée facilement

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité du service client

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service , fonctionnement conservation du numero impeccable Merci

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• 5 / 5

  

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  Un des meilleurs opérateurs de France ( red by sfr ) Prix attractifs. Conseillers consultables ci_nécessaires. Par ailleurs, nous pensons, après un certain temps d'essais, d'en faire notre principal opérateur. On peut leur faire confiance.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour je me permet de mettre que trois étoiles car j’ai l’impression que je n’arrive pas à me faire comprendre par vos conseillers suite à une mauvaise installation de la fibre ( box sfr mis dans le garage? le 11 janvier 2022 à ce jour je n’est pas de téléphone fixe qui fonctionne car il n’a pas était connecté malgré de nombreux appel j’ai l’impression que l’on a du mal à régler mon problème par contre la facturation m’a bien était envoyer alors que je ne peut pas me servir de mon fixe que dois-je faire ! Merci d’avance

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  pas clair confus

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  Réponse de A A

  

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  Ah oui ....des conseillers ???? ....d'abord un robot idiot comme tous les robots puis un conseiller ....mais ils ne sont vraiment pas efficaces et bien que l'un d'eux m'a certifié avoir mis ma messagerie vocale en place ...elle n' as fonctionnée...malgré mes rappels auxquels ils n'ont rien compris ...(et toujours donner des mots de passe etc etc ... ).........En résumé je voulais juste une messagerie vocale !!que je n'ai pas eue au bout d'une semaine de bagarre je pars ...

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• 5 / 5

  

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  Super service, operateuratrices sympas , claires et efficaces pour la conservation du numéro. Bravo à RED.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  reseau pas très bon

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Ma connexion est moins performante, cela fonctionnait mieux avec la bbox.

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial informations complètes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  facilité pour souscrire un nouveau contrat à voir pour la suite

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur site très simple !

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• 3 / 5

  

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  Dommage que l'on soit obligé d'aller chercher la box soi même et que l'on ne puisse pas faire une procuration

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  Très simple et clair

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  Oui c est très facile mais C est la suite avec RED pour les résiliations ce n est pas honnête de ce que vous faîtes

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  Rapide et clair

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  Très bien

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  Rapide

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  Impossible de modifier ma commande suite mauvaise manipulation, sur le site et par téléphone !! Ça commence mal ?

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  Très bien et rapide

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  Navigation fluide et intuitive

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  Tres bien simple a comprendre

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  SFR promet un rdv puis l'annule, tout simplement pour faire croire à une disponibilité dans la semaine. Pas pro

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Très bien

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  Super pas de baratin, juste ce qu'il me fallait et en plus on m'a proposé 100go dn plus sur mon mobile jusqu'à la date de mise en service. Sympa.

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  bonjour, Satisfaite pour l'instant ,j'attends maintenant la carte Sim

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  Très intuitif et rapide.

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  Très satisfait

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  Simple à utiliser. Réponses adaptées.

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  Modification de mon forfait comme je voulais

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  Avec l aide de mon voisin !

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  Ses bien

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  Facile

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  Nullissime !!! Obligé de téléphone 4 fois dans la même journée pour avoir mon eSim !!! Premier jour chez vous et déjà déçu !!! Je crois que je ne vais pas rester longtemps

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Simple, informations claires, fluide

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  Si le montage ce fait aussi vite et bien comme la commande je mettre les 5 etoiles

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  Service rapide et efficace !

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  Pas très intuitif pour retrouver une commande ou pour gérer plusieurs lignes téléphonique…

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  très bien comme toujours

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