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Avis clients de red-by-sfr.fr

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    RED by SFR

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Marche pas, impossible de résoudre le problème.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 2 / 5
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    J essayé de me connecter au compte pour suivre commande et en mettant mail et mot de passe n y parviens pas archi Nul

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Super simple et rapide. Je recommande

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 3 / 5
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    Dans l’ensemble tout s’est bien déroulé ! J’espère ne pas recevoir la carte SIM trop tard car je prends l’avion mercredi et j’aurai aimé partir avec aux Antilles dans quel cas mon cousin devra me l’expédier … dommage

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  • 5 / 5
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    commande tres fluide et claire

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  • 1 / 5
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    Erreur de saisie lors de ma commande. Impossible de modifier. Aucun conseiller à qui parler. Un vrai chemin du combattant pour annuler. Très très mauvaise expérience! Et pourtant j’avais conseillé red à tout mon entourage, je regrette.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Je porte à votre connaissance que n'est pas possible d'annuler une commande après sa validation Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Pratique et bien fait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    DIFFICULTE AVEC PAIEMENT SECURISE

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    rapide, explicite et efficace

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  • 4 / 5
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    V2RIFIER LA CASE COCH2E

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Abonnement et suivi, pour l'instant impeccable .Explicite

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  • 5 / 5
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    Site très intuitif, achat facile et sûr.

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  • 5 / 5
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    Informations claires et précises

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Clair et précis. Merci

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  • 5 / 5
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    Pas de problème

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Site clair.quelques clics ont suffi pour passer commande.

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  • 5 / 5
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    Pas cher et rapide

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  • 3 / 5
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    Difficile de passer de SFR à red . SFR s’impose en premier dommage de ne pouvoir joindre quelqu’un par téléphone ou mail

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  • 3 / 5
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    Trop long

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  • 5 / 5
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    N ayant pas l habitude d acheter par Internet je me suis fait aider pour commander mon abonnement et le téléphone . La personne qui a conclu mon achat a navigué sur Red très facilement et rapidement et jpour ma part j ai ete très content de voir ma commande enregistrée ....donc aux vues du traitement de mon achat je pense que que cette navigation est bien faite ... Peut être simifier le cheminement des commandes afin qu un non habitué à ces achats puisse se débrouiller seul sans prise de tête voilà mon avis ....

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  • 5 / 5
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    Très belles offres, j'espère que le fournisseur saura être à la hauteur

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  • 5 / 5
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    Bonjour c'était trop facile Pour inscrire Et c'est la 2e Abonnement

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  • 5 / 5
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    Infos claires, faciles à trouver, et site fluide.

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  • 5 / 5
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    Rapide et pratique de commander . Merci

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  • 4 / 5
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    J'ai trouvé facilement l'application de Red by SFR avec de bonnes informations

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  • 5 / 5
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    La jeune femme qui m a repondu a ete tres aimable et efficace

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  • 4 / 5
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    De prefirable relations humaines

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    Simple d'utilisation et conseil apporté pour le contrôle parental très facile

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  • 3 / 5
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    Impossible de configurer le code de parrainage, j'espère que les autres de vos services payants sont de meilleurs factures, sinon la concurrence reste ouverte Cordialement

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  • 1 / 5
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    J’avais un code parrain dont je n’ai pas réussi à faire bénéficier un ami

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Réponse de A A
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    J’ai été en contact avec 4 conseillers et ma demande de parrainage n’a pas été satisfaite.

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  • 5 / 5
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    simple et precis , reseau efficace chez moi dans le 06 , je recommande

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    Site clair et facile

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    Je verrai à l’usage

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  • 5 / 5
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    Merci SFR, le service client m'a aidé à régler mon souci : Le bas débit de ma connexion constaté initialement venait de la connexion wifi de mon vieil airport express, avec le wifi 5GHz de la box j'atteins 300Mb/s et en filaire (câble ethernet) suis a 600Mb/s. Donc avant de râler, pensez à tester en filaire ou au moins avec le wifi 5GHz (débit supérieur aux anciennes normes wifi).

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  • 2 / 5
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    Le premier interlocuteur disait qu'il était possible de faire intervenir le technicien entre 17h et 18. Finalement après commande on m'a refusé de noter un avis de passage après 17h. Vos créneaux étant incompatible avec mon métier, je me suis rétractée.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Tout est bien expliqué, facilité

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  • 5 / 5
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    Redby Sfr forever

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  • 5 / 5
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    Très facile de commander sur le site REDbySFR. Et les prix sont très attractifs

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    Bien

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  • 3 / 5
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    C'est un peu compliqué entre sfr et red , les 2 sites se mélangent.

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    Excellent contact !!!

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  • 3 / 5
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    Although i easily found the product i was looking for, it was so difficult ordering for it. I had to keep refreshing and refreshing and at each refresh i had to re-key my information at one point or another. I only completed the process because i was just mad with my previous subscriber and needed to port else i almost gave up.

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    Super top La personne m'a trouver une solution Merci à vous

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    Sans souci particulier. Je n’ai plus de coupures comme chez Free, en pleine conversation.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi RED Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    une promotion très intéressante er permet de revalorisé ces contrats à la hausse comme à la baisse selon son débit internet.

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  • 4 / 5
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    Rien à redire

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    Commande passée assez facilement, les options sont claires, mais il manquait la possibilité de demander une nouvelle puce, je vais devoir le faire plus tard

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    Pas trop facile mais heureusement j’ai réussi a avoir un conseiller,ma sim etait hs,il a résolu mon problème

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    site très simple d'utilisation ; rien à redire on trouve les infos facilement

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  • 2 / 5
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    Oui facile mais trop de vérification identité surtout pour les femmes mariés portant le nom du mari

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Achat tres facile envoie rapide à voir par la suite

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    Arrivage super rapide sans problème très contente

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    site fluide rapide et efficace rien a redire ! rdv technicien rapide

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    Il faut penser à avoir sous la main son RIB, sa carte bancaire... :) sinon c'est parfait!

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    Clair, efficace, prix attractifs. En attente de voir si le tarif n'évolue pas ces prochaines années...

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    probleme d activation de la puce

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    Très bien ,principe d'abonnement simple et des explications claires.

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    Un forfait correspondant à ma consommation à un prix compétitif

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    Site explicite

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    J'ai eu quelqu'un au téléphone elle m'a super bien renseigné très efficace. J'espère que la résiliation de poste mobile se fera dans les délais. Merci encore.

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    Bon site avec bonne promotion

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    bon forfait adapter a notre budgte dommage on aurait voulut plus de go car nous fesont un partage de connexion et le forfait part tres tres vite cordialemet m dhu sonia

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    Suite à la commande d'une nouvelle ligne chez Red pour profiter de l'offre Red Deal, iPhone 8 reconditionné et nouvelle carte SIM reçus en 72h. RAS

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    Bien ça vas

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    Facile tout est bien clair il faut bien tout regardé et être sûr de notre choix après sans engagement c'est top 👍

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    très bien, service impeccable, très bons tarifs

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    bien le très bien n'existe pas

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    très bien

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    Bien passé

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    Très bien

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    Ouverture d'une ligne dont la facturation commence 5 jours après alors que la SIM se fait encore attendre 18 jours plus tard malgré des relances... Pas de suivi détaillé de livraison pour le client...

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Après vérification, je constate que la commande a été bien validée le 31/12 et livrée le 04/01 Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

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    Je me permets de corriger en indiquant que ma commande a été reçue le 20/01, loin des 2 ou 3 jours annoncés initialement. Vous remarquerez que j'ai contacté le SAV le 7 et le 17/01 pour signaler l'absence de carte SIM. Quant à la facturation (hors frais de SIM), elle a bien commencée le 05/01...sans carte SIM. Cdt,

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    Simple et efficace

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    Ça a été simple, facile et rapide à faire. Merci

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    Une seule des pièces avait tissu qui ne ressemblait pas à du nylon......quel domage

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    j'ai commandé et recus 2 Carte SIM pour deux lignes differentes .IMPOSSIBLE d'avoir SFR pour attribuer la bonne SIM au bon numero

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Malgré la réception de ma carte SIM, je ne peux activer ma carte car le colis est bloqué à l'étape Préparation de commande. C'est lamentable

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    simple, clair et efficace

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    livraison et mise en service rapide

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    LA COMMANDE D'UN IPHONE A ETE ANNULEE SANS EXOLICATION

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Merci de me rappeler au 0614115360

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    bien

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    RAS

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    Top

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    Navigation simple rapide et claire

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    nickel

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    des problèmes pour les option qui se rajoute seul.

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    👍👍👍👍

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    Explications claires, processus facile à utiliser

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    clarté, facilité, rapidité... parfait !

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    Sitre dimple d'utilisation.

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    Très facile je recommande

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