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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande forfait 200Go 12€ effectuée en décembre 2021 sur le site Red by SFR avec portabilité. RAS. Rapport qualité réseau prix imbattable actuellement. Service client excellent. Application simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    pas de soucis

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  • 3 / 5
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    Je suis déçu de n'avoir ni Tv ni téléphone fixe pour l'instant je pensais que.le technicien amenait tout domage sinon l'intervention nickel.

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  • 4 / 5
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    Je trouve qu’il est simple mais pour la question du réseau n’est pas de très bonne qualité souvent problématique que se soit à la maison comme à l’extérieur.

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  • 5 / 5
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    👍🏼👍🏼👍🏼

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Satisfaisant et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Promotion intéressante pour le forfait choisi. Navigation simple et commande rapide, tout comme la livraison et la mise en route de la carte SIM

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 1 / 5
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    Toujours dans l’attente d’un contact de leur part suite à une souscription lors du black friday non prise en compte !!!

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de A A
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    Bonjour C’est ce que je fais depuis 3 semaines… Même en passant par Twitter aucun retour

    Réponse de A A
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    Bonjour C’est ce que je fais depuis 3 semaines… Même en passant par Twitter aucun retour

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  • 5 / 5
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    Le service est au rendez-vous..

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  • 5 / 5
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    Action rapide! Bravo

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  • 5 / 5
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    Top rien à dire ....

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  • 5 / 5
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    Je suis très content de ma commande

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  • 1 / 5
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    Suite a la commande que je n'ai pas reçu même si j'ai bien mentionner mon adresse et tout les données importante pour la livraison . je suis déçu.

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  • 5 / 5
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    Livraison activation tarifs au top

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  • 5 / 5
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    C'est facile d'utilisation

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  • 5 / 5
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    Appli red très fonctionnelle. Commande parfaite. Livraison carte sim et mise en service de la ligne rapide. Efficace. Très satisfaite.

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  • 5 / 5
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    Je suis passé uniquement par internet pour faire migrer mon forfait. C'était très simple et rapide.

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  • 4 / 5
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    J ai eu un problème de portabilité de mon numéro, et quelqu'un de chez red a été patient et a trouvé la solution merci

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 1 / 5
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    Insatisfaite du service client. Les conseillers ne savent pas parler et ne comprennent rien

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Pas de difficulté particulière pour trouver et commander le produit recherché !

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  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement, suivi régulier, aucun problème pour le transfert de la ligne (de l'ancien forfait orange vers le nouveau red by sfr

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  • 5 / 5
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    Satisfait

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  • 1 / 5
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    Rien n’est fait pour satisfaire le client. Après une commande internet le 23 décembre ma ligne était censé être activé le 31dec, cependant je n’ai pas recu la carte sim (recu le 5 janvier) ducoup j’ai été obligé d’aller en boutique sfr et débourser 10€ supplémentaire.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Tout se passe très bien pour le moment

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  • 5 / 5
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    ct bi1

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  • 5 / 5
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    la facilite de commande ,la rapidite de l envoie et la reception

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  • 5 / 5
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    Facilité de changer de forfait et tarif très attractif

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  • 4 / 5
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    j'ai trouvé ce que je voulais très facilement.

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  • 4 / 5
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    bien mais si on veut une autre ligne la carte sim est envoyé chez moi et pas ou je veux dommage

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis, j'ai reçu ma carte sim rapidement et la ligne a été opérationnelle tout de suite. Je capte bien dans ma campagne donc très bien

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  • 5 / 5
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    bravo pour les prix

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  • 4 / 5
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    Pour le moment je suis plutôt satisfait de mon forfait Red. Le réseau est de moins bonne qualité que celui de Sosh mais globalement satisfaisant. Surtout pour le prix du forfait.Sfr progresse sur ce point.

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Bonjour, la commande s'est bien passée. Livraison rapide. Mise en service sans aucune démarche particulière.

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    RaS

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  • 5 / 5
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    Livré dès le lendemain super rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait !

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  • 5 / 5
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    Tout est excellent par contre on m'ajoute des options sans mon consentement et on me mets hors forfait sur des services que je n'ai jamais utilisé donc à corriger ou sinon tout est parfait

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  • 3 / 5
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    Je suis un peu déçu car je ne me suis pas méfié mais sfr ne passe pas de partout (ville de Tournon passe trés mal)

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    Bien.

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  • 5 / 5
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    Tout est excellent par contre on m'ajoute des options sans mon consentement et on me mets hors forfait sur des services que je n'ai jamais utilisé donc à corriger ou sinon tout est parfait

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    Très bien passé

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  • 5 / 5
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    La commande a été rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Parfait très content 👍🏻

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  • 3 / 5
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    Réseau pas stable.

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Satisfait

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    Commande aisé, réception rapide.

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    J'ai trouvé la formule qui me convenait sans difficulté

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  • 5 / 5
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    Parfait. Rapidité d’envoi et de changement de ligne avec la portabilité.

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  • 4 / 5
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    seulement 5 jours que je suis chez RED je verrai par la suite

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  • 5 / 5
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    Oui.

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    Fluide et compréhensible !

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    Pour le moment vos services sont très satisfaisants

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  • 4 / 5
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    tres bien

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    très compétitif aux niveaux du prix et de l'offre

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    Très bonne navigation sur le site.

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    Excellent service

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    OUI PAS DE PROBLEME

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  • 4 / 5
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    Très bien et clair, dommage juste que le service client par téléphone reste rapidement joignable mais certaine personne ne sont pas très aimable, on entend très mal, et ils ne parle pas souvent très bien. Sinon rien à dire.

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    J'ai toujours pas reçu ma carte sim J'ai reçu un mail comme quoi ma SIM est dans ma boîte aux lettres, au final j'ai rien trouvé. J'ai fait alors une deuxième requête et j'attends toujours cela va faire bientôt deux semaines depuis ma première commande.

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    Problème résolu, merci pour votre assistance.

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  • 5 / 5
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    commande bien recue et satisfait du smarphone

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  • 2 / 5
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    Colis perdu puis SIM défectueuse. On me renvoie une autre SIM et je paye une seconde fois celle-ci. Super !!!

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  • 3 / 5
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    R.a.s.

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    Très bon rapport qualité prix en concurrence avec d'autres opérateurs.

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  • 4 / 5
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    Manque explication pas de notice pour brancher la box. Sinon bon accueil au numéro gratuit pdt 2 mois (téléphone). Sinon bien dans ensemble.

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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    Traitement de la commande rapide suivi et délais respectés

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  • 1 / 5
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    Un service technique qui ne me donne aucune information sur ce qui se passe. On m'a coupé ma ligne sans me donner de raison. Des gens incapables à qui j'ai du envoyé 3 fois les mêmes documents. Aucune indemnisation alors que je n'ai pas eu de telephone pendant 1 semaine. Vraiment lamentable !!!

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    Tout était parfait Réception du colis rapide Appareil très satisfaisant

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  • 5 / 5
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    Tout c'est passé facilement et très rapidement. Conditions claires sur internet avant souscription. A voir fonctionnement et couverture réseau dans le temps. Pour l'instant R.A.S.

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  • 5 / 5
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    très bon

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  • 4 / 5
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    GROS PROBLEME CHEZ VOUS LE SAV DU PRODUIT AUCUN INDICATION A VOIR

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  • 1 / 5
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    Très très mauvais service client. D'ailleurs ma box ne fonctionne toujours pas. Actuellement je me renseigne pour stopper le contrat

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  • 5 / 5
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    Rapide facile et efficace

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  • 4 / 5
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    La navigation est aisée ainsi que la prise de commande. La mise en relation avec un interlocuteur met parfois un peu de temps .

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    Ok !

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    a l'écoute, très bon conseil je recommande

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    je recommande

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    Le site est très clair et bien fait. C’est facile de trouver les infos et les différentes offres

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    aucun problème pour cette commande

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    Navigation facile, commande aisée.

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    Beaucoup moins chère que SFR et le suivie est a peu près le même

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  • 3 / 5
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    ;o)

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  • 5 / 5
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    Très bon suivi pour la livraison, facilité de commande

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  • 5 / 5
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    Oui

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    Très rapide

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  • 5 / 5
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    Satisfer

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    Tout c'est bien passé

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    Super !!!

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    Rapide et efficace !

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  • 5 / 5
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    Estou há apenas 10 dias com o produto. E até agora estou muito satisfeito com tudo. O Site RED na internet funciona muito bem, eu posso acompanhar meu consumo e de toda a minha família. Nota Dez para o envio dos SIM cards pelo correio, tudo rápido e sem complicação. Parabéns!!!

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  • 5 / 5
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    pour changer de de SFR pour RED cela a été un jeux d'enfant facile pratique et surtout rapide et pas du tout compliqué juste super

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  • 1 / 5
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    Rdv installation fibre non honoré et sans prévenir. Ce n’est pas juste du mauvais service client mais carrément de l’impolitesse. Je voulais leur redonner leur chance après une mauvaise expérience côté mobile mais c’était vraiment une mauvaise idée. Clairement on voit qu’ils sont moins chers car leur service client est inexistant. Bon courage à ceux qui vous choisissent.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de A A
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