Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

Société

RED by SFR
Description

Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.
Adresse

16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris
Website

https://www.red-by-sfr.fr/
Catégorie

Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

4 / 5 1

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Bonjour en fait presque tout est parfait Le fait de de pas savoir si je peux bénéficier d une remise de 5€ sur une ligne mobile comme c'est souvent d actualité quand on souscrit a une offre box internet de 'e pas avoir réussi à être installée un samedi

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par FABRICE M.
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Tres bonn service

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par GUILLERMO ALEJANDRO M.
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Je suis cliente chez RED depuis quelques années maintenant, ainsi que mon mari. Et j’ai rien à dire, le service de communication avec les agents en ligne est rapide et me convient très bien. Les prix sont très attractifs, et pas de mauvaises surprises dans les factures. Et on capte partout, aucun problème de réseau. Vraiment rien a dire !

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par BIANCA A.
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J'ai du m'y reprendre à 4 fois pour passer commande de l'iphone 15 pro avec un forfait ReD. J'ai eu plusieurs contacts auprès du service client. Une première fois, l'annulation était dû au 4 fois sans frais, une seconde fois le problème venait de la Esim, et la troisième fois, le règlement n'a pas abouti. Le responsable su service client devait me rappeler... Jamais eu d'appel. Heureusement, ma commande a finalement abouti. J'espère que la suite sera mieux gérée...

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par FEDERATION A.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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parfait

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ZINE ABIDINE R.
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Tout est bien expliqué. En attente de livraison

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LUT I.
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très bien

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par SARAH N.
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Commande passée facilement et rapidement sur le site. En attente de réception du colis

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CELINE B.
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Navigation aisée, consignes claires

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JEAN-MICHEL P.
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Très bien service, très rapide

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par GÉRARD B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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impossible de rentrer mon n° de CNI votre collegue RED sans aucun probleme tres decu

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par HERVE M.

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Très rapide

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par NATERCIA D.
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Ma grand-mère elle est chez vous et je suis très satisfaite

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par REKIA K.
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Je suis bien chez vous comme forfait

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par YOHANN V.
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Très bien !!!

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par EMILIE B.
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pas de probleme a signaler

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par COLETTE F.
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Rapide,facile et efficace merci RED cdlt CG.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par GILLES C.
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O top

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par JACQUES T.
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Très claire

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CAROLE D.
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Rapidité et suivi au top !!

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PHILIPPE M.
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Au top

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par TONY C.
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Bien

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par LUC P. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai trouvé facilement le produit que je recherchais. La livraison a été rapide j’ai commandé Lundi vers 13h et je l’ai reçu ce matin.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par OCEANE J.
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Colis toujours pas expédié après 48H …

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARINE B.

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Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Tél pas encore reçu ! Commande facile sur le site

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DOMINIQUE T.
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Oui

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALEXEI T.
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Très rapide est bien expliqué

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DAOUD E.
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je nai ppas encore recu la puce 'donc pas d avis pour l instant

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par DANIEL B.
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La navigation sur le site est très facile, c'est très bien !

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par DANY A.
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Simple. Rapide

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par VALERIE G.
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Cet avis concerne le calvaire de la précommande de l'iPhone 15. Impossible de passer commande car le paiement se voit refuser après l'authentification par la banque. Le changement de carte n'a pas eu d'effet. Après appel au service commerciale, celui-ci m'explique qu'il n'y a plus de stock et qu'il faut attendre la date de sortie officielle pour pouvoir commander sauf que le site n'est pas à jour car le téléphone apparait toujours comme disponible. Je suis loin d'être un cas isolé car plusieurs personnes ont fait remonter ce problème. Gestion calamiteuse de la part de Red by SFR avec un SAV aux fraises !

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JACQUELINE V. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Process fluide et rapide !!!

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DANIEL F.
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FACILE RAPIDE ET EFFICACE

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par SABINE C.
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Rien a dire, pour le moment tout est OK

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CHRISTOPHE B.
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Attente très longue pour avoir une confirmation de commande, ils ne mentionnent pas les dates de livraison lors de la commande qui se retrouvent à être de deux mois une fois qu’on a passé la commande. Compliqué de contacter le service client pour des questions car j’ai eu des problèmes techniques sur leur site avec mon paiement en étant débité deux fois. Première expérience chez Red et dernière, je ne suis pas satisfaite et je ne recommande pas.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par GILLES C. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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J'ai sélectionné une date sur le site pour l'installation de la Fibre. J'ai pris une journée pour me rendre disponible ce jour-là. Je reçois un appel pour me dire que ce ne serait pas possible et que je dois décaler le RDV. J'ai un métier je ne peux pas prendre/décaler mes jours comme ça car votre système de RDV est mal fait.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CHARLES R.
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délais respectés

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CLAUDE V.
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Très satisfaite des abonnements proposés, j’ai quitté Sosh pour venir chez Red by SFR car l’offre était plus interessante

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par FLEUR L.
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Rapide et simplicitée pour passer commande

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par AIME H.
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Très facile de compréhension et de commande.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARC W.
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ras

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PHILIPPE V.
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Cool

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ALI M.
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Super cool comme d’habitude

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par NABIL H.
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Facile pour passer commande mais après plus rien J'ai du éprendre rdv avec un technicien , pas venu, pas d appels...

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par LUDIVINE D.
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La commande passée sur le site s’est très bien passée, la livraison a été faite le jour prévu.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALAIN J.
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presentation clair

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JONATHAN M.
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Pour le moment c’est le prix de l’abonnement qui est pas mal

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JULIEN B.
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La mise en relation avec un conseiller est vraiment laborieuse, mais une fois au téléphone, le problème s'est résolu très rapidement et efficacement.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JEANINE L.
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Simple et facile de trouver l’information recherchée

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CHRISTOPHE L.
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Facile,rapide.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par JEAN-PAUL J.
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Super 👍

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PHILIPPE D.
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Bien

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JULES C.
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RAS

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par TOM B.
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Tout ces très bien passer le site et clair et concis ! Rien a dire là dessus tout est parfait

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LUDOVIC R.
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On nous promet une livraison sous 48h ... 48h après le colis n'est toujours pas expédié ! Cette commande était très urgente et je ne suis pas sûr de recevoir ma commande à temps. Si c'est le cas alors j'aurai acheté le téléphone pour rien!

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par NATH C. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Bien expliqué

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CHANTAL B.
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Informations claires et complètes 1 mois gratuit Appels vers mobiles et fixés en illimité ..... Je recommande

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par BRUNO D.
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Très bien

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ZINE EDDINE D.
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Dans l'espoir d'une livraison rapide!

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par DANIEL I.
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Peut de réponses concernant le delai de livraison

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par LOUIS D.
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Parfait

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par MANUEL V.
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oui j'ai passé commande c'est bien

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par BRIGITTE P. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS tout est fluide et compréhensible.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CHLOE V.
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Bien

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par STEPHAN E.
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Site très facile à comprendre et simple lors de la recherche d’un nouveau forfait téléphonique

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JORDI M.
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Oui c'est facile

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ELIANE B.
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Nickel

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par AICHA B.
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Il manque juste un mail de confirmation de commande juste après cette dernière Sinon au top

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par DOMINIQUE D.
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Service acceptable.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DANIEL P.
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Rapide …net …et précis

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ELIE B.
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Lors de la demande d'adresse personnelle de la facturation celle de l'envoi de la carte Sim n'est pas complète. Ce qui peut poser problème au niveau de la réception

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par SYLVIE C.
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Processus d’achat très long - proposition de paiement étalé qui sont finalement rejetées après communication de l’ensemble de données personnelles indûment puisque rejet à 3 reprises - rejet de commande au final pour rupture de stock. Et finalement annonce de date d’envoi qui passe du 21/09 au 09/10. En espérant que FLOA ne commence à prélever à tort alors que j’ai réglé la totalité.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par THIERRY D.

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Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Facile d'utilisation, intuitif.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par FREDERIC T.
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Facile et rapide

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PIERRE B.
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rapidité, simplicité, aimabilité

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par BERNARD M.
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Génial

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALEXIA R.
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Je trouve cela bizarre de me demander mon expérience d'achat, alors que je n'ai encore rien reçu, rien mis en route. Cordialement

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JEAN-FRANCOIS L.
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Bien

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par VIRGINIE F.
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Excellent, rapide et simple, tout ce qu'on aime !

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ANNE B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout c'est très bien passé.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par THIERRY M.
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Facilité de commande, prise en compte de l'ODR simple

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par NICOLAS T.
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Bien, rapide pas cher

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par SOUHEIL B.
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Tout est clair et bien expliqué.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par STEPHANIE P.
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Bon service

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par VINCENT P.
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J’ai eu du mal à trouver comment activer ma nouvelle carte SIM et il n’y avait aucune explication avec l’envoi de la carte ni le conseiller qui m’a fait souscrire ne me l’a dit. Et n’ayant pas de carte sim activée je ne pouvais recevoir d’appel d’aide. Je ne capte pas mieux qu’avec Bouygues souvent en 3G alors que le conseiller m’avait venté une bonne couverture

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par GERALDINE B.
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Oui très bien en revanche le récapitulatif est erroné et ne tient pas compte des remises du moment.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par XAVIER M.
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Super

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DANIEL D.
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Très bien, facile, fluide et rapide

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ARMAND J.

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Merci de votre avis.
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...

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CARINE J.
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Navigation et commande sur le site sans problème.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARC F.
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meilleure offre super rapide

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par MARWANE N.
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Assez simple donc rapide

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARIE-HELENE R.
5 / 5 1

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Très bonne offre bien meilleure offre que la concurrence

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par LOGAN D.
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Bien

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par MARINE L. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par DOMINIQUE M.
3 / 5 1

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Contact téléphonique pour renseignements proche du médiocre. Concernant le relationnel mail pas de souci sauf connexion sur espace personnel, images puzzle à vérifier vraiment pénible.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PHILIPP F.
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Super, services rapide et sérieux !

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JEAN-CLAUDE B.
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Navigation simple, intuitive.

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par PRESCILIA B.
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Site très bien structuré, facilité de compréhension, explications très complète

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par JEAN FRANCOIS T.
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rapide dans la prise en charge et dans les elais

Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par VERONIQUE S.

Avis affichés par ordre chronologique

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