Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 1 / 5

  

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  J'ai du m'y reprendre à 4 fois pour passer commande de l'iphone 15 pro avec un forfait ReD. J'ai eu plusieurs contacts auprès du service client. Une première fois, l'annulation était dû au 4 fois sans frais, une seconde fois le problème venait de la Esim, et la troisième fois, le règlement n'a pas abouti. Le responsable su service client devait me rappeler... Jamais eu d'appel. Heureusement, ma commande a finalement abouti. J'espère que la suite sera mieux gérée...

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CHRISTOPHE L. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Tres bonn service

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par BENOÎT D. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par FRANÇOIS R. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour en fait presque tout est parfait Le fait de de pas savoir si je peux bénéficier d une remise de 5€ sur une ligne mobile comme c'est souvent d actualité quand on souscrit a une offre box internet de 'e pas avoir réussi à être installée un samedi

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par THÉODORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente chez RED depuis quelques années maintenant, ainsi que mon mari. Et j’ai rien à dire, le service de communication avec les agents en ligne est rapide et me convient très bien. Les prix sont très attractifs, et pas de mauvaises surprises dans les factures. Et on capte partout, aucun problème de réseau. Vraiment rien a dire !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  je nai ppas encore recu la puce 'donc pas d avis pour l instant

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par VALÉRIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis bien chez vous comme forfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ISAAC R. *

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• 4 / 5

  

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  Tél pas encore reçu ! Commande facile sur le site

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par NATH T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et suivi au top !!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALEXANDRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très claire

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par SYLVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement et rapidement sur le site. En attente de réception du colis

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par LÉON M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien !!!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Process fluide et rapide !!!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DANIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JACQUES T. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, consignes claires

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CLAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide est bien expliqué

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DIANE L. *

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• 4 / 5

  

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  pas de probleme a signaler

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  O top

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide,facile et efficace merci RED cdlt CG.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par NATH J. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement le produit que je recherchais. La livraison a été rapide j’ai commandé Lundi vers 13h et je l’ai reçu ce matin.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JEAN M. *

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• 1 / 5

  

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  Cet avis concerne le calvaire de la précommande de l'iPhone 15. Impossible de passer commande car le paiement se voit refuser après l'authentification par la banque. Le changement de carte n'a pas eu d'effet. Après appel au service commerciale, celui-ci m'explique qu'il n'y a plus de stock et qu'il faut attendre la date de sortie officielle pour pouvoir commander sauf que le site n'est pas à jour car le téléphone apparait toujours comme disponible. Je suis loin d'être un cas isolé car plusieurs personnes ont fait remonter ce problème. Gestion calamiteuse de la part de Red by SFR avec un SAV aux fraises !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARC A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma grand-mère elle est chez vous et je suis très satisfaite

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très facile, c'est très bien !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par HÉLÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien service, très rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MARC C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué. En attente de livraison

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MATHILDE T. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Simple. Rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CLAUDINE H. *

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• 2 / 5

  

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  Colis toujours pas expédié après 48H …

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ANAÏS V. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ÉDOUARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par RAYMOND B. *

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• 1 / 5

  

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  impossible de rentrer mon n° de CNI votre collegue RED sans aucun probleme tres decu

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MARGOT R. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment c’est le prix de l’abonnement qui est pas mal

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GABRIEL L. *

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• 1 / 5

  

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  On nous promet une livraison sous 48h ... 48h après le colis n'est toujours pas expédié ! Cette commande était très urgente et je ne suis pas sûr de recevoir ma commande à temps. Si c'est le cas alors j'aurai acheté le téléphone pour rien!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CHRISTELLE H. *

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• 4 / 5

  

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  FACILE RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PHILIPPE N. *

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• 4 / 5

  

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  Super 👍

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile,rapide.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par BENJAMIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile de trouver l’information recherchée

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des abonnements proposés, j’ai quitté Sosh pour venir chez Red by SFR car l’offre était plus interessante

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, pour le moment tout est OK

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALAIN G. *

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• 2 / 5

  

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  Attente très longue pour avoir une confirmation de commande, ils ne mentionnent pas les dates de livraison lors de la commande qui se retrouvent à être de deux mois une fois qu’on a passé la commande. Compliqué de contacter le service client pour des questions car j’ai eu des problèmes techniques sur leur site avec mon paiement en étant débité deux fois. Première expérience chez Red et dernière, je ne suis pas satisfaite et je ne recommande pas.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par DANIEL R. *

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  Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  La commande passée sur le site s’est très bien passée, la livraison a été faite le jour prévu.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par NICOLAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Super cool comme d’habitude

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ANAÏS N. *

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• 3 / 5

  

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  Facile pour passer commande mais après plus rien J'ai du éprendre rdv avec un technicien , pas venu, pas d appels...

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MARIANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  presentation clair

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARGOT C. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai sélectionné une date sur le site pour l'installation de la Fibre. J'ai pris une journée pour me rendre disponible ce jour-là. Je reçois un appel pour me dire que ce ne serait pas possible et que je dois décaler le RDV. J'ai un métier je ne peux pas prendre/décaler mes jours comme ça car votre système de RDV est mal fait.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par YVES P. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de compréhension et de commande.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LUC J. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simplicitée pour passer commande

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALAIN C. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ASTRID C. *

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• 3 / 5

  

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  La mise en relation avec un conseiller est vraiment laborieuse, mais une fois au téléphone, le problème s'est résolu très rapidement et efficacement.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PHILIPPINE R. *

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• 5 / 5

  

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  délais respectés

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ASTRID W. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ces très bien passer le site et clair et concis ! Rien a dire là dessus tout est parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ARTHUR S. *

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• 1 / 5

  

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  Je trouve cela bizarre de me demander mon expérience d'achat, alors que je n'ai encore rien reçu, rien mis en route. Cordialement

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARTHE J. *

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• 4 / 5

  

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  Oui c'est facile

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par SUZANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  oui j'ai passé commande c'est bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARGARET L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par AUGUSTE C. *

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• 2 / 5

  

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  Processus d’achat très long - proposition de paiement étalé qui sont finalement rejetées après communication de l’ensemble de données personnelles indûment puisque rejet à 3 reprises - rejet de commande au final pour rupture de stock. Et finalement annonce de date d’envoi qui passe du 21/09 au 09/10. En espérant que FLOA ne commence à prélever à tort alors que j’ai réglé la totalité.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par THÉODORE P. *

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 4 / 5

  

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  Service acceptable.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à comprendre et simple lors de la recherche d’un nouveau forfait téléphonique

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GABRIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Dans l'espoir d'une livraison rapide!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bien expliqué

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par AMÉLIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide …net …et précis

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par HONORÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, prise en compte de l'ODR simple

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par AUDREY C. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JULIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par JULIETTE P. *

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• 4 / 5

  

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  Peut de réponses concernant le delai de livraison

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par MATHILDE A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ANTOINETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout est fluide et compréhensible.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARGAUX L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par CONSTANCE C. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité, simplicité, aimabilité

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par FRANÇOIS G. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de la demande d'adresse personnelle de la facturation celle de l'envoi de la carte Sim n'est pas complète. Ce qui peut poser problème au niveau de la réception

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, rapide pas cher

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Il manque juste un mail de confirmation de commande juste après cette dernière Sinon au top

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, rapide et simple, tout ce qu'on aime !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par DAVID B. *

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  Tout est clair et bien expliqué.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par MARIANNE D. *

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  Facile d'utilisation, intuitif.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par NICOLAS D. *

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  Informations claires et complètes 1 mois gratuit Appels vers mobiles et fixés en illimité ..... Je recommande

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GENEVIÈVE B. *

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  Génial

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LAURENT L. *

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  Navigation et commande sur le site sans problème.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par THÉODORE R. *

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  J’ai eu du mal à trouver comment activer ma nouvelle carte SIM et il n’y avait aucune explication avec l’envoi de la carte ni le conseiller qui m’a fait souscrire ne me l’a dit. Et n’ayant pas de carte sim activée je ne pouvais recevoir d’appel d’aide. Je ne capte pas mieux qu’avec Bouygues souvent en 3G alors que le conseiller m’avait venté une bonne couverture

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par MARGOT D. *

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  rapide dans la prise en charge et dans les elais

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LÉON B. *

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  Très bonne offre bien meilleure offre que la concurrence

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par MARCEL L. *

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  Oui très bien en revanche le récapitulatif est erroné et ne tient pas compte des remises du moment.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ALIX F. *

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  Super, services rapide et sérieux !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JÉRÔME L. *

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  Très bien, facile, fluide et rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MAGGIE G. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Merci de votre avis.

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  ...

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MICHEL F. *

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  Bon service

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CONSTANCE L. *

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  Navigation simple, intuitive.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par DAVID M. *

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  Bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par THÉOPHILE D. *

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  Super

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CLÉMENCE F. *

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  meilleure offre super rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ANASTASIE P. *

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  Assez simple donc rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par VICTOIRE B. *

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  Contact téléphonique pour renseignements proche du médiocre. Concernant le relationnel mail pas de souci sauf connexion sur espace personnel, images puzzle à vérifier vraiment pénible.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JEAN M. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARGUERITE L. *

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  Site très bien structuré, facilité de compréhension, explications très complète

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par LUCAS W. *

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