Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon service internet les gigas sont énormes bonne continuation sur cette voie 👍

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et simplicité

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  le plus compliqué c'est de trouver sur le site lles explications pour rajouter une nouvelle ligne

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, efficace, bonne communication de colissimo malgré un problèmes au niveau du délais mais excusable car durant les fêtes

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• 2 / 5

  

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  une fois la commande passée, la relation client est inexistante. Tout se fait en ligne et quand on ne rentre pas dans les cases prévues aucun moyen de communiquer. Obliger de passer par un magasin.

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  Bonjour, Le service client RED est 100% digital, joignable uniquement par tchat. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 3 / 5

  

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  Liaisons assez lentes.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci.

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  TB...

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat je vois le recommande vivement .Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Accès facile

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et mise ennservice facile

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• 5 / 5

  

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  Oui c’est parfait

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• 1 / 5

  

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  J'ai posé un congé payé pour recevoir le technicien qui arrive à 11h pour une intervenvention de 3h comment pouvais t'ill repartir à 12h il n'a rien fais donc je suis donc obligé de de prendre un congé pour encore le recevoir en espérant que ce soit un professionnel !!!

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Deuxième rendez vous.. Et là !!! Le technicien a brillé par son absence.. Sans aucun appel ni motif... Deuxième congés pausé.. J'ai affaire à un grand cirque avec ces clowns..

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• 5 / 5

  

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  La meilleure proposition m'a été faite par RED; TOP !

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• 4 / 5

  

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  Plutôt fluide assez facile à naviguer mais l’application devrait être plus complète

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci pour l’instant, correspond à mes attentes🤞👍

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir C’est le début avoir avec le temps maintenant c’est excellent

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide emballage soigné rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci pour l’instant correspond à mes attentes, merci !

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'on ne puisse pas choisir la date du prélèvement

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , le site est parfait bravo red .

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• 5 / 5

  

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  Super top

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant à condition de ne pas subir une augmentation future..

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  pour le moment satisfait

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• 1 / 5

  

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  rien n'est installé du tout. il n'est pas non plus possible d'entrer un numéro de téléphone étranger comme numéro de contact

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Hotline pour config de la box très efficace.

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• 4 / 5

  

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  pas de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  bien renseigné,clair et net

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• 4 / 5

  

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  Connexion très haut debit et sui fonctionne bien, seul point un peu negatif reste la stabilité de celle-ci mais sinon c'est impeccable comparer au concurrent

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• 5 / 5

  

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  Oui, parfait sauf que déjà client j’aurais semble-t-il pu bénéficier d’un meilleur tarif !

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• 4 / 5

  

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  Commande envoye rapide

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• 2 / 5

  

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  Les réponses sont parfois longues à obtenir et on ne trouve pas toujours ce que l’on veut.

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• 4 / 5

  

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  Service rapide. très bien.

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• 4 / 5

  

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  bonjour, nouvelle ouverture de ligne sur un compte déjà existant, aucune difficulté rencontrée

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et précise

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• 1 / 5

  

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  Voilà une bien mauvaise expérience...J'ai reçu un téléphone avec l'écran fêlé,le service client me balade depuis Noël, j'ai envoyé un courrier en recommandé et on me répond n'importe quoi par mail ! Je ne peux pas utiliser mon téléphone depuis ...Aucun interlocuteur de qualité , à chaque fois on vous fait refaire les mêmes manipulations encore et encore ..... C'est une énorme perte de temps ....

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  Merci pour votre réponse mais je sais très bien où se trouve mon appli et le chat puisque ça fait depuis le 24/12 que je tente d'obtenir des réponses ....Vous êtes rapides pour répondre partout ailleurs qu'au SAV apparemment ...

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair, tout est expliqué. Et si besoin l’aide présente en bas à droite est là pour répondre précisément à vos questions.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Choix de l'offre facile à trouver.prix de l'offre correct et envoie de la carte sim rapide

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 3 / 5

  

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  Application et connexion identifiant ne font pas bon ménage 😩

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• 5 / 5

  

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  rien a dire pour l instant

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est passer comme convenue sans fausse note avec suivi de commande avec l'application je suis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Après ma souscription je ne pouvez me connecter à RED ET MOI .De là j ai eu beaucoup de mal à trouver qui appeler.

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• 5 / 5

  

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  Site amélioré

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Envoie ultra rapide et paiement en différé.

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'abonnement

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• 1 / 5

  

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  Commande Pas finalisé, en attente de récupération de la ligne du précédent locataire, démarche faite mais pas de nouvelle, peu d'aide, difficile d'entrer en contact avec un technicien.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple .

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• 3 / 5

  

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  J'ai voulu commander un pack téléphone et box pour avoir une bonne offre, j'ai bien reçu ma sim mais la commande de la box a été annulé je sais pas pour quoi...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ce produit. Cette servira seulement de temps en temps donc 2€ par moi me convient totalement.

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• 2 / 5

  

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  Sur smartphone : site avec une navigation pas assez fluide, les informations ne sont pas toujours très claires, le site de votre partenaire pour vérifier les pièces d'identité n'est pas fiable et ne répond pas correctement aux attentes d'un client puisque j'ai dû m'y reprendre à 4 fois avant abandonner sur smartphone pour prendre un PC et enfin réussir à faire valider ma commande. Aussi, il est inutile de proposer la vérification de la pièce d'identité dans un second temps car cela n'aboutit pas, tandis qu'en présentant directement la pièce d'identité en passant commande, là cela fonctionne. Le service client n'est pas bon, puisqu'on a pas su m'aider autrement qu'en me disant : je ne sais pas répondre, contacter le service client sur les réseaux sociaux. Non mais?! Où va-t-on...?

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• 4 / 5

  

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  Oui sans trop de difficulté

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Plus rapide que prévu envoie soignée et mise en service parfaite Bravo

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service!

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• 5 / 5

  

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  Equipe d'installation très sérieuse et agréable

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• 5 / 5

  

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  Le changement d'opérateur c'est très bien passé

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis client que depuis 10 jours. Attendons un mois ou deux pour donner un avis qui soit justifié.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  R AS, mis en place très rapidement ,satisfaite de mon choix.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Prix abonnement très intéressant et serveur efficace au niveau connections internet

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• 1 / 5

  

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  Très déçu de la livraison du transport . Le colis devait être livrer à 4km de chez moi résultat il se trouve à plus de 15km dans un autre point relais .. j'ai contacté red by sfr qui m'a renvoyé sur une autre personne qui finalement me dit qu'elle peut rien faire ... 30 bornes aller retour pour aller le récupérer... abuser même pas un geste commercial de votre part .. alors que je suis client chez vous depuis 10 ans.. je réfléchi sérieusement à changer les forfait de ma femme et moi ... bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Bien concernant la commande aucun problème Mais pour la mise en service un peu plus délicat pour avoir une personne au téléphone

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• 3 / 5

  

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  Pas évident quand on vient de SFR !

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• 5 / 5

  

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  Très bon service je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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  Facile et rapide tout est OK

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  À part un problème de facturation injustifié pas d'autre chose à signaler.

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  je suis une abonnée RED SFR depuis peu la mise en fonctionnement de mon abonnement c'est trés bien passé .

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  Large choix de téléphones. Possibilité de régler en plusieurs fois. Offres promotionnelles intéressantes

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  Au top reçu rapidement,téléphone génial et réseau au top

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  Très contente de mon nouveau téléphone, merci de valider l'offre pour le remboursement de 30e promis sous 6 semaines

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  Delais et installation de fibre correct dans un bon delais de temps

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  rapide !

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  RAS : rapide et tout fonctionne. SIM à 10€ un peu cher je trouve...

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  Bien

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  Consommation internet correct capte bien

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  Parfait

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  Super rapide pour une fois

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  Tout c’est très bien déroulé

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  Le délai de réception du décodeur tv est selon moi trop long.

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé

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  Très grande facilité et rapidité pour changer d'operateur

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  Livraison rapide mise en route facile. Que demander de plus.

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  Très fatisfaite

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  bien

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