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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Le téléphone fonctionne mal au niveau de la géolocalisation mais je pense que ça vient de Xiaomi car même mon ancien mi9 déconnait. Sinon bon réseau

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  • 4 / 5
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    Un peu tôt pour donner un avis objectif. Pour le moment satisfaite

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  • 5 / 5
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    Rapide et très satisfaite de la prise en charge.

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  • 4 / 5
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    Tout s’est bien passé

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace... Bravo SFR

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    ouais

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  • 5 / 5
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    Parfait, comme d'habitude avec Red

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    très compliqué au tel , box TV ne marche pas . rendez vous tel prévue a 15h //15h 30 pas d'appel de la journée . on nous envoie de service en service ..........

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  • 5 / 5
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    Très clair !!

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, pour l’instant tout fonctionne très bien, service client à l’écoute, disponible même les dimanches,

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Parfait. Rapidité de livraison. Respect de la commande.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé , je suis ravis d'avoir quitté Free pour venir chez SFR !

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  • 5 / 5
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    Conseiller tresa l ecoute

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  • 5 / 5
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    Envoi soigné et rapide très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Navigation fluide et très facile. Souscription de 2 lignes commande d’un téléphone en 15 minutes. Colis reçus 48h plus tard

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  • 4 / 5
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    Satisfait

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  • 5 / 5
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    Reçu conforme à la description super affaire

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  • 2 / 5
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    Le site pas d'avis mais sur les réponses des techniciens très mauvaise prise en charge, depuis le debut nous n'avons tjrs pas de TV. Le decodeur a été detecté comme defectueux par 2 personnes et tjrs pas de remplacement malgré les promesse d'appel de votre part .Scandaleux

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Bonjour, merci pour votre réponse mais c'est bien ce que nous avons fait,il semble que la situation est en train de s'arranger grâce a des connaissances sur SFR et non pas a vos services techniques. Cdlt

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  • 5 / 5
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    Très bon portable !!

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  • 4 / 5
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    C'est tout parfait, mais internet va moins vite que chez Bouygues, en même temps vu les prix, la balance est plutôt positive 😉

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Pas de soucis. Fiable.

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  • 5 / 5
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    Bonne ergonomie du site

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  • 4 / 5
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    Le site facile d’utilisation

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  • 5 / 5
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    Merci à vous

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  • 5 / 5
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    Envoyé rapidement.tres satisfait

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  • 4 / 5
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    Je ne l ai pas fait moi-même. C est mon fils. Mais il n a pas eu de difficulté.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Excellent,bravo a votre professionnalisme.

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  • 5 / 5
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    Déjà plusieurs commandes, toujours livrée rapidement et sans surprise...

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  • 5 / 5
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    Rapide et sympa

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  • 5 / 5
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    Offres attractives.

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  • 5 / 5
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    Le site est clair j'ai trouvé facilement ce que je cherchais et passer commande tout aussi facilement

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 2 / 5
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    Le site présente une mauvaise visibilité : J’ai commandé une offre groupée mobile box Connect TV Pour suivre l’état d’avancement de ma commande, c’est extrêmement complexe ; d’autant que la CONNECT TV est livrée à part de celle de ma box ; si bien que le dispose d’une box. Sans TV ! Et impossible de retrouver le cheminement de la Connect Tv !!!

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Commande reçue très rapidement. Très bon service

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  • 5 / 5
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    Service très rapide et très bonne communication par chat

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  • 5 / 5
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    Bonne couverture réseau.et excellente offres

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  • 1 / 5
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    Sur le site rien à dire mais pour le suivi de la commande puis du litige suite à un vol de colis

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    site, déroulement commande, livraison sim et box, application et red Tv au top !!! Merci RED BY SFR

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  • 5 / 5
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    Commande arrivée dans les délais annoncées. Poco X3 pro, superbe offre de la part de Red

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu était très professionnelle, à l'écoute de mes questions à su trouver les réponses que j attendait. Les tarifs très attractif.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et bon réseau 4G

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  • 4 / 5
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    Commande conforme à ma demande, livré à la date prévue

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  • 5 / 5
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    Site interactif et facile d’utilisation

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    N/A

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  • 5 / 5
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    Pour l’instant tout s’est passé à merveille, ma carte SIM est arrivée en temps et en heure. Le changement d’opérateur s’est très bien passé et le réseau est juste parfait !! Pourvu que ça dur ! 🤗

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    Simple et efficace. Parfait

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    RAS

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    Parfait pas de soucie de changement d'operateur ni de portabilité de numéro

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Bon

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    fonctionnel, pratique à utiliser...!

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    Bien et tout marche lolll

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    RAS

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  • 5 / 5
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    Navigation et explications claires

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  • 5 / 5
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    Red by sfr c est le top, si red by sfr veut m offrir un portable gratuit suis prenneur.

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    Ça marche super bien

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    Rapide et efficace

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    Navigation facile, correspond à mon attente pour le moment pas déçu .

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    Difficulté à trouver où et comment activer ma ligne à la réception de ma carte sim. Sinon site plutôt pas mal mais encore peu utilisé donc peu de recul dessus.

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    mauvaise installation de la fibre aucune explication ,l'installation de la fribre devait etre gratuite nous avons du payer' etc, etc......

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    RAS

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  • 1 / 5
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    Je trouve trop long l’installation car pour une commande le 30 novembre et un rendez-vous pour installer la fibre le 20janvier!!!

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    C'est bien .

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    Très bon service

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    Service Sérieux et rapide

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    Il m’a été très facile de faire la demande d’ouverture de la ligne chez . En seulement quelques clics et c’était fait

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    je suis ravi d'être chez Red depuis de longue année (5 ans) bon SAV . je recommande

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    Ras

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  • 5 / 5
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    Ras impeccable très rapide

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    ...

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    Rapid

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  • 3 / 5
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    Les messages ne sont pas clairs, voire inquiétants: aucune information sur la bonne réception de la carte SIM

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    Commande facile et livraison rapide Parfait

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    J'attends toujours mon remboursement suite à l'achat de nouveau téléphone portable 50 € red by SFR m'a dit d'attendre 5 jours je n'ai toujours rien... Je suis très insatisfait ce n'est pas normal du fait de ma fidélité... Toujours pas de remboursement de votre part comme promis !!!!

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    Oui

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  • 3 / 5
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    Aucun soucis avec le mobil, je regrette cependant une 4g désastreuse qui m'oblige à passer sur une 3g 10* plus rapide...

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    Bien

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    😁😁😁

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    Des informations ne coïncident pas avec ce que les opérateurs téléphoniques basés au Zimbabwe. Comme la possibilité de céder une ligne fibre. Le site dit non, Boubacar dit oui.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Je n'ai pas reçu ma box internet. Payé pour la livraison , Ont été facturés pour l'utilisation.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Juste un défaut le parrainage est trop long c'est dommage

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    C'est super!

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    C’était parfait

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    Très satisfait

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    Je n'ai pas encore pris trop le temps d'approfondir, cela dit j'ai trouvé le site clair, simple et très compréhensible.

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    Iphone 13 mini livré rapidement a un prix avantageux, site bien adapté pour commander, avec belle photo 3D, je suis ravie de mon nouvel iPhone, je recommande red by sfr sans hésiter !

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    Merci

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    J ai été satisfaite on verra la suite..

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    Juste parfait comme d'habitude jamais déçue merci infiniment

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    Super

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    Toujours autant satisfaite. Mise en service et expédition rapide. Tout fonctionne parfaitement.

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    Très content du service

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