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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Ç'est super bien ,

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  • 5 / 5
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    Facilité pour changer d'opérateur, information claire et facilité de paiement.

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  • 1 / 5
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    J’ai toujours pas reçu ma box puisque l’ancienne locataire n’a pas résilié sa ligne ou du moins ce n’est pas effectif chez vous ! Donc ça fait 2 semaines que je suis sans wifi sans télé donc j’attend !!! Et je perds patience….

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 1 / 5
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    Je n’ai jamais reçu mon téléphone, qui a été livré à un premier point relais qui l’a refusé puis un second point relais qui a renvoyé le téléphone après l’avoir gardé seulement 3 jours….

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Petit prix gros giga merci

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  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site, commande rapide aucuns soucis

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Parfait !

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  • 4 / 5
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    Excellent rapport qualité/ prix

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Facile et rapide !!!

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  • 4 / 5
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    Tout c est bien passé

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 1 / 5
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    Je nai jamais reçu ma commande. Inadmissible

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  • 4 / 5
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    Satisfait !

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  • 1 / 5
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    Terrible, je n’ai pas reçu ma commande il y a 12 jours et personne n’a pas pu m’aider !

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Service très efficace, très bon service dans tous les aspects. Vous savez définitivement rendre heureux vos clients!

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  • 4 / 5
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    Pas d d'avis

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  • 5 / 5
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    Parfait. Délai de réception de la carte sim respecté et activation au jour indiqué.

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 1 / 5
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    Annuler ma commande sans une raison valable, et quand je les apppele on me dit que pour moi je nai pas le droit de profiter de loffre sans aucune raison qui le justifie... Alors je reste chez la concurrence

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  • 4 / 5
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    BIEN

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  • 4 / 5
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    J'aurais aimé qu'on m'indique que je devais résilier avec mon ancien opérateur et qu'une date de transition soit choisie pour éviter le doublon car je me retrouve avec 2 forfaits internet le même mois avec les frais d'installation et de résiliation en même temps . J'espère que le remboursement des frais de résiliation par red sfr sera rapide.

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  • 5 / 5
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    Navigation facile et intuitive depuis un PC.

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  • 5 / 5
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    C'étaient bien passé le commande et le téléphone impeccable

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  • 5 / 5
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    Parfait !

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  • 5 / 5
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    Bonjour. tout s'est très bien passé sur le site pour passer ma commande très facile l'application. bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Bon prix, livraison rapide, activation instantanée, bon service, espace client facile à utiliser. Très satisfait donc :)

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant tout va bien, pas assez de recul pour en parler.

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  • 5 / 5
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    sans problème

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  • 5 / 5
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    Au top comme toujours merci.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Cool

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  • 5 / 5
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    Changement d’opérateur impeccable. Très peu de coupure internet.

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  • 5 / 5
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    Bonjour. Commande très facile sur internet avec rapidité pour recevoir les carte SIM. Bien cordialement.

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  • 5 / 5
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    Je commence à m’habituer à mon nouveau portable…il est simple et parfait pour moi qui ai 83 ans..

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  • 5 / 5
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    bon service

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  • 4 / 5
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    Pas assez de recule pour mettre cinq etoiles

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  • 5 / 5
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    S21FE 5G à un prix defiant toute concurence !! Livre tres rapidement !!

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  • 5 / 5
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    Red by Sfr au top👍

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  • 5 / 5
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    Mercixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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  • 3 / 5
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    Ce n'est pas le bon portable que j'ai commandé

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    Prise en main facile

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  • 5 / 5
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    Produits top qualité/prix livrés dans les délais juste avant noel.

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  • 5 / 5
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    conforme

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  • 5 / 5
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    Se trees bean.

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    Rapide et sérieux opérateur de qualité

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    livraison rapide téléphone de bonne qualité

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    Pas mal du tout

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  • 4 / 5
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    Le site est bien mais le service après est médiocre voir incompétent. Aucun professionalisme . Des gens qui mentent pour cacher leur erreurs . A re faire . Je choisirais pas red

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  • 5 / 5
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    Commande bien passée et reçu

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    pas de soucis livré dans les temps fonctionne correctement pour l'instant

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    TRES BIEN

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    toujours efficace 👍

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    Impossible d'avoir une personne au téléphone pour clarifier un problème

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    Parfait

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    Tout était clair et bien

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    Oui très bien

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    Aucun souci pour la commande. Très bon site

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    super j’ai reçu

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    Ce parfait

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    très bel appareil, seul soucis, il faut beaucoup de temps pour manipuler

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  • 2 / 5
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    Red m'ont fait faire tout le circuit de validation de commande, puis attendre le passage du technicien, sans me prévenir que je n’étais pas eligible à la fibre... dommage de ne pas être pro-actif et de vérifier en amont.

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    Conforme à ma commande

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    Tout s’est bien passé, j’attends juste de voir le remboursement de 100€ prévu par l’offre que j’ai souscrite

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    Envoi et réception de la sim ultra rapide. Explications clairs et simples. Très satisfait. Bonne réception du réseau

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    Tout es impeccable

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    Pas reçu carte SIM

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    RAS

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  • 4 / 5
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    La commande c'est bien passé du début à la fin avec un bon suivi , juste le réseau il y a mieux. cordialement

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    Très satisfaite ! On a pu répondre à mes attentes et interrogations rapidement et efficacement

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    Bien aucun problème à signaler

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    Livraison rapide, facilité d'installation. Super !

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    Tout s'est passé impeccablement bien, merci

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    Rapide, sans contraintes, bcp d info

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    Pas facile quand on a pas l'habitude de se servir d'un smartphone. Il faudra du temps pour apprivoiser les possibilités de cet abonnement.

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    RAS

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    Conforme à mes attentes.

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    Très bien

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    RAS, w eme carte

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    Parfait, carte SIM commander le 20 décembre, reçu le 23 décembre, pour la commande parfait, le réseau un peu moins, je ne capte pas a certain endroits.

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    Rapide rien à faire. Parfait

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    tres bien

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    Tout est facile

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    Satisfait appli.simple efficace.

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    Que dire... j'ai pris rendez-vous le mardi 4 janvier pour installer la box internet et le jour de l'installation, on me dit d'attendre jusqu'à 48h pour que ma ligne soit activée... Quoi !!! De plus, les techniciens ont laissés ouvert le boitier externe aerien que j'ai dû refermé moi même avec mon échelle. Le lendemain matin, je reçois le message confirmant l'activation de ma ligne et en rentrant le soir, malgré plusieurs redémarrage, bah... pas d'internet. Je vais devoir déjà appeler le service technique alors que je n'ai pas encore utilisé la fibre.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Simple efficace

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    Parfait

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    Bien mais 2 objections 1/ il n’est pas possible d’avoir Canal plus par la box red. 2/ on ne peut allumer 1 chaîne de télévision directement .

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    Commande facile à passer mais à partir de là un désastre, la commande n’avance pas, personne n’est capable de m’expliquer où en est ma commande on m’envoie de service en service sans que j’ai jamais personne en ligne, on tourne en rond, on me dit dans chaque service qu’ils ne peuvent pas résoudre mon problème: résultats plus de deux semaines sans aucune avancée même pas reçus les équipements et donc pas d’internet ni de fixe mais on me donne des numéros à appeler depuis un fixe. gestion déplorable de ma commande, je vais l’annuler et passer à la concurrence!

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    Réponse de A A
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    Nous n'avons même pas les équipements, donc l'assistance téléphonique ne pourra pas nous aider, le dossier est bloqué bien plus haut... Nous avons commandé chez un autre opérateur, en une semaine, nous avons tous ce qu'il faut et internet et fixe fonctionnels... Je suis vraiment déçu de votre service...

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    Oui

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    Bien dans l ensemble, just qq minutes de de réflexion pour trouver le code pin de la carte sim

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    Trop cher pour changer de ligne 30 €

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    Facile et clair

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    Relativement fluide

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    Commande effectuée très facilement.

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    Je n’ai pas eu de souci avec le site. J’espère que le service qui vient sera pareil.

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    Correct

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    Ras

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