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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Très satisfait

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    La navigation assez facile, simple.

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  • 1 / 5
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    J'ai eu un compte chez RED, il est maintenant fermé, et maintenant je voulais prendre un forfait mobile pour ma femme. mais impossible d'utiliser l'ancien identifiant pour cela, j'appli ne propose pas une nouvelle carte SIM avec un autre RIO. J'ai dû ouvrir un compte pour ma femme pour lui commander sa carte, mais je ne peut pas donc suivre moi-même sur mon mail, tout ce qui concerne la ligne ma femme, qui est incapable de s'en occuper, n'allant jamais sur internet; Indiquez-moi la façon de procéder, pour une antre commande ?

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Clair et bien indiqué

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  • 5 / 5
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    site facile d'utilisation 5 minutes chrono, plus qu'à attendre la livraison

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  • 5 / 5
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    Très facile et bien fait

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  • 5 / 5
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    Navigation facile et commande réalisée sans difficulté

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  • 5 / 5
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    Commande facile à réaliser. Très bon rapport qualité prix. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Site très clair

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  • 5 / 5
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    Enregistrement rapide et simple. Le site est intuitif

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  • 4 / 5
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    Site clair

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  • 5 / 5
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    J ai passé la commande facilement en espérant si problème avoir un interlocuteur si besoin.

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  • 4 / 5
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    Facilement

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  • 3 / 5
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    Pas trop semple trouve certain information

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  • 4 / 5
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    Site clair et utilisable

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  • 2 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu de confirmation d'achat

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Votre commande est bien prise en compte et elle vient d’être expédiée à la poste aujourd’hui. vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

  • 5 / 5
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    Simple et efficace maintenant à voir l'utilisation fin Décembre

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    La navigation était très facile. Oui j'ai passé une commande

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  • 3 / 5
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    ...

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  • 3 / 5
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    Seule remarque: je commande une ligne depuis l'application mobile red (donc en étant connecté de façon sécurisée sur mon compte), et on me redemande si je suis client......identifiant, mot de passe.. qui s'ajoute à tous les contrôles de paiements pleinement justifiés.

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  • 3 / 5
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    Difficile de trouver un interlocuteur pour me dire comment faire pour changer le téléphone neuf que je viens de recevoir (Altice C11) et qui ne fonctionne pas. Après 3 h de branchement pour charger la batterie, il ne s'allume pas et c'est pas faute d'avoir recommencé plusieurs fois la manœuvre de montage des éléments, carte sim, batterie. Ou le renvoyer ? Le 1023 ne sert à rien dans ce cas ! Une messagerie serait la bien venue pour avoir un interlocuteur rapidement pour nous donner des renseignements pour renvoyer l'article défectueux... Il n'y a même pas d'adresse de retour en cas de défaut de fabrication. Combien de jour perdu avant que mon téléphone ne soit remplacé ?

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Toutes les étapes ont été claires et facile à comprendre

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  • 5 / 5
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    commande simple et rapide avec transfert de numéro

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  • 5 / 5
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    Parfait rapide

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  • 3 / 5
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    Nouveau client. Aucun avis.

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  • 5 / 5
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    Au top!!!

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  • 5 / 5
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    J'ai bien reçu ma commande (iPhone 13),mais j'aurais aimé avoir la facture avec la livraison.

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  • 4 / 5
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    Le site est dans l’ensemble très fluide par compte on est souvent redirigé vers le site SFR.fr ce qui est très désagréable étant donné que notre compte est censé appartenir au site Red by SFR…. Et en plus le fait d’être redirigé vers le site SFR.fr fait que le site Red by SFR bug

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  • 5 / 5
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    Parfait 👍 procédure facile

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  • 3 / 5
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    Identifiants de connexion sfr et red on ne sait lequel prendre

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  • 5 / 5
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    Prix attractif !!! J étais déjà chez Red et j y reviens .

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  • 2 / 5
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    Je passe une commande Fibre et je me retrouve avec une THD, même après avoir vérifié a la sélection. Ensuite: impossible d’annuler la commande.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 2 / 5
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    Commandes refusées et on ne comprend pas pourquoi, nul ....

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    Bonjour, Votre commande n'est pas annulée, elle a été expédiée depuis le 01/12/2021. vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 4 / 5
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    commande facile

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  • 4 / 5
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    Un peu long l’envoie mais quand même super

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  • 5 / 5
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    Super être facile à faire

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  • 4 / 5
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    Facile

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  • 5 / 5
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    Parfait, livraison dans la semaine

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bien. Espérant qu il n y a pas d arnaque

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

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    Simple et rapide

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  • 4 / 5
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    Offre claire et précise

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    Ras

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    Rapide et efficace

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    Facile et rapide

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    J ai passé commande facilement.

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  • 5 / 5
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    Très bien conçu, facile d'accès

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    Très facile à commander

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    Trop de problèmes de connexion, j’ai failli manquer mon offre promotionnelle.

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    Rapidité dans la commande d'un forfait

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Délais très courts Parfait

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    Première fois chez j'espère ne pas être déçu

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  • 5 / 5
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    Site intuitif

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  • 5 / 5
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    ras nickel

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  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler.

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    Facile et simple de prendre un forfait et rapide

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    Simple et rapide !

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    Bien, aucun problème à signaler.

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    parfait

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    Très simple pour changer de forfait et a ce prix là je trouve ça très correct

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    Site bien conçu, clair.

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    fluidité pour prendre commande de mon envie de nouveau forfait , on verra par la suite si le service client est aussi fluide ....

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    Rapide, efficace et simple

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    Très simple

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    Facilité à passer la commande

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    Commande en ligne facile et simple

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    T bien

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    Service impeccable je suis très content !

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    Je suis déjà client satisfait de la prise en charge de ma commande

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    C'est vraiment très très bien c'est facile à faire tous les choses

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Tarifs concurrentiel. Bonne réception.

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    Très bien orienté pour un quelconque abonnement

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    J'ai tourné en rond un bon moment... Avoir un humain au téléphone serait quand même sympa...

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    Clair, compétitif, service sans souci depuis 3 ans.

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    Je viens juste de commander. Donc pour le moment tout va bien, pourvu que cela dure...

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    Impeccable 👍

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    clair et rapide

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    Commande efficace en toute simplicité

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    Impeccable 5etoile

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    Aisance d'accès pour paiement

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    Très clair pour les autres options de la demande Merci red

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    Bon process rapide pour la commande

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    Performances des offres RED ainsi que robustesse du réseau 4g

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    site tres facile

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    navigation très aisée, parcours très intuitif et guidé de bout en bout pour la commande d'un nouveau forfait.

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    Je trouve ça anormal d'avoir zéro e-mail de confirmation de commande pour un achat de téléphone alors que j'ai bien été débité sur mon compte bancaire pour cette achat. De plus, lorsque je veux suivre ma commande, on me dit qu il n'y a pas de commande pour ce compte. Pas terrible comme expérience, ça laisse dans le doute total. Je suis preneur d'un retour du SAV.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Votre commande est bien prise en compte et expédiée à la poste depuis le 01/12/2021. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Interlocuteur poli et réactif

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    Très bon abonnement

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    Simplicité

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    Simple et facile trés éfficace

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    Service rapide et fiable

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    Le cite est facile d'accès et les offres sont très bien

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