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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Rapide simple et efficace

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  • 4 / 5
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    Souscription simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Très fonctionnel, clair, rapide en traitement de commande: très bien!

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

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    Rapide et clair

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  • 5 / 5
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    Commande faite simplement et rapidement

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  • 1 / 5
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    J'ai passé ma commande de fibre internet en mettant une erreur d'option, je voudrais l'annuler et repasser la commande mais impossible même en appelant le service client qui ne peut pas résoudre mon soucis, j'ai bien compris que l'objectif de RED SFR est de maintenir le client à tout prix et de ne pas donner la possibilité d'annuler après la validation, heureusement que le forfait est sans engagement de durée, je resillerais aussitôt une fois que la ligne sera activée.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    ma commande c'est effectuée très simplement

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  • 4 / 5
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    Très facile

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  • 4 / 5
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    Commande simple et rapide

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  • 1 / 5
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    J’ai eu du mal à me faire rappeler par l’insertion du numéro lors de ma première visite. Après la commande n’a jamais abouti (personne ne me l’a dit, j’ai dû les contacter pour le découvrir) car selon les conseillers la locataire précédente n’avait pas résilié, alors qu’elle l’avait fait. Il m’a fallu plusieurs contacts pour qu’ils vérifient vraiment et s’en aperçoivent. Après j’ai dû repasser commande. Seulement je n’arrive pas à me!Connecter avec mon compte client car selon le site (et l’app) j’aurais résilié. Un chemin de croix, où il faut tout expliquer à nouveau à chaque fois qu’on parle avec un nouveau conseiller. J’ai été à deux doigts de laisser tout tomber.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Vous êtes les meilleurs 💪💪💪💪💪

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

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  • 5 / 5
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    J’ai trouvé facilement ce que je chercher comme forfait j

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  • 4 / 5
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    RAS J'attend pour la résiliation de l'ancien opérateur on ne m'a pas encore proposé .

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  • 5 / 5
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    Très facile de commander une carte sim.

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  • 4 / 5
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    Je me suis faite aider car je trouve que car le parcours est un peu trop compliqué pour moi .

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  • 5 / 5
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    OUI, très bien, mais avec l'aide de ma petite-fille pour aller plus vite.

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait tout est simple et clair

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  • 2 / 5
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    Après avoir fait tt le Processus pour finaliser ma commande payer puis eu mon suivi de commande Je reçois un mail Me demandant de finaliser ma Commande et la on me Demande une caution de 150 euros pour un forfait à 14 euros par mois ! Vous êtes sérieux ?? J’ai appelé le service client qui m’a Énonce deux cas de figure dans lesquels je ne me Reconnais pas ! Donc pas de commande chez SFR ! Perte de temps

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  • 5 / 5
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    Simplicité absolue

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  • 5 / 5
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    Súper bien

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  • 5 / 5
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    bien fait c est clair

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  • 3 / 5
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    Moyen parce que je voulais changer d’opérateur et de téléphone en même temps avoir la box mais je crois que j’ai fais que la moitié....

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  • 1 / 5
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    Une erreur de saisie au cours de la souscription (le code de parrainage n'avait pas été enregistré) et la galère commence : service client au choix injoignable/incompétent/incapable d'agir, pour au final proposer une solution aberrante : résilier l'abonnement en refusant la réception du colis (contenant la carte Sim) qui devrait arriver dans quelques jours, puis recommencer toute la souscription depuis le début ! Quelle perte de temps et quelle situation ubuesque, plutôt que de pouvoir mettre en place le parrainage après la souscription... On ne peut pas dire que ça incite à prendre des abonnements chez cet opérateur...

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    Super

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    Bien et facile

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  • 3 / 5
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    J ai dû m y reprendre au moins 10 fois. Pas de contact téléphonique possible.

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    Simple et rapide

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  • 1 / 5
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    Site catastrophique des qu il faut avoir des conseillers pour ACHETER......

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  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation, intuitif, récapitulatif précis et confirmation par mail

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    Navigation très facile, très explicite, très satisfait

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    Três facile

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    Site simple utilisable par la majorité de personnes.

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  • 4 / 5
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    J'ai passé ma commande facilement, mais j'ai eu une interaction vers mon autre abonnement aussi chez SFR. Cela a changé les données de mon espace client que j'ai du remettre en place

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  • 5 / 5
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    Très simple

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    Très bien

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    Facile et rapide

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    Clair et efficace.

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  • 4 / 5
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    Tout s’est bien passé, navigation facile . Seul bémol, l’aide par téléphone : j’ai été appelé à l’heure mais « votre temps d’attente est de 6 minutes « ...

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  • 4 / 5
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    le produit a été trouvé facilement. avec un peu de recul je me ferai une opinion pour savoir si j'ai fait le bon choix.

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    Très facile de trouver ce que je voulais et rapide à commander

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  • 3 / 5
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    J'ai eu du mal à me connecter avec mon compte lorsque j'ai voulu commandé, j'ai réussi à commander en accédant au code html (j'utilise le navigateur Brave) Je pense qu'il y a des choses à revoir sur votre site. Bonne journée

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  • 5 / 5
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    Offre competitive. Très.

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    Pour une carte sim (non e-sim) c'est parfaitement rodé ! Ça fonctionne bien !

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    Bonne procédure. Avec encore quelques interrogations pour la suite notamment au regard de la portabilité. Mais laissons déjà venir la nouvelle carte SIM.

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    Facile et bien expliquer

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    Navigation facile claire et précise

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    Site clair, rapide et efficace. Et tarif correct

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  • 5 / 5
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    ras

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    Facile et rapide

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    C'est impossible de contacter l'entreprise pour annuler la commande.

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    Pas de surprises ! C'est rapide et SFR passe partout chez moi, en vallée.

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    Aucune aide possible par chat ou telephone

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    Site clair, présentation épurée, et simple d’utilisation.

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    Service très réactif.

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    Tout c.est bien passé ça été rapide la souscription..

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    Rapide et efficace merci

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    carte sim non fonctionnelle

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    Aucune difficulté rencontrée

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    Rapide et simple.

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    Pas de possibilité de mettre deux produits dans le meme paniers, obligés de faire deux commandes...

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    J'ai commandé une portabilité de numéro en e-sim, portabilité prévue le 31/03, je reçois un mail avec un lien pour télécharger mon profil e-sim, non fonctionnel (testé sur windows, mac, tous les navigateur, navigation normal et privé). J'essaye de tchatter afin d'avoir une réponse rien, téléphone rien, mail rien, voilà. L'offre 100% digital n'est pas au point en tout cas au niveau de la communication c'est sûr ! Donc j'ai annulé afin de reprendre une sim normal, je ne pouvais me risquer à ne pas être joignable pendant une durée indéterminée. Si j'avais pris un nouveau numéro, j'aurais attendu afin de voir, mais bon il y a quand même un problème de communication d'information pour l'utilisateur, et des liens morts dans un mail ce n'est pas top !

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    Parfait ,service très réactif

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    Oui

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  • 5 / 5
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    Pas de pb sauf pour le répondeur du fixe qui malgré 2 appels et solutions promises dans les 48h....A ce jour _le 29 03 21: pb non résolu!!!!

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    J’ai été guidée par une personne car je ne maîtrise pas l’informatique

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    SERVICE EFFICACE

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    Rapide, efficace. Merci pour le travail.

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  • 5 / 5
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    RAS

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    Simple et efficace. Bravo Red by SFR

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    Bonjour, R.A.S merci pour tout :)

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    On tombe sur des personnes qui ne nous comprennent absolument pas

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    Assez facile d'accès.

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    Navigatiin claire et très simple

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    Il manque juste une information sur le changement d'opérateur

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    simple et rapide, maintenant j'attends de recevoir le matériel :-)

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    Super fluide rapide génial

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    Trop d’options !

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    erdf

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    BIEN

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    Ok.

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    très simple et très rapide !

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    Facile d effectuer une commande

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    Très bien

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    Bonne satisfaction avec red

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    Très facile, j'aurais juste aimé qu'on me redise le forfait que j'ai choisi avant se signer ma commande

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    bien

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    Ameliorer pour les titulaires de compte nés a l'étranger

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    tres bien et tres clair

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    Très bien, rapide

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    Si vous faites le taf, je vous ferai de la pub.

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    oui

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    Incroyable

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    Souscription simple et rapide

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    Parfait merci

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    Très accessible

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