Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  C’est parfait

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par GÉRARD V. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait rien à dire.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par STÉPHANE B. *

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• 2 / 5

  

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  Je viens de déballer mon google pixel 8 pro. Reçu avec un impact. Très déçu, plus de 1000€. J'attends d'être contacté par le service client pour un échange

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CLAUDINE R. *

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  Bonjour, Pour profiter du SAV mobile, tout se trouve sur https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/D%C3%A9pannage/Panne-mobile-diagnostic-et-SAV/ta-p/298012?_ga=2.39820065.329654726.1652336822-42939539.1652014876#redclicid=T_MDRI_tout-1

• 1 / 5

  

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  Impossible de discuter correctement avec le conseiller qui ne comprend que la moitié de ce que je demande et qui me réponds à côté. Sans compter le fait qu'on est bloqué en nombre de caractères, ce qui limite beaucoup l'échange. La conversation a été coupé à cause d'un pb du coup je n'ai même pas pu finir avec le conseiller. Je n'ai donc eu aucune réponse en presque 40min d'échange. C'est honteux..

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MARTHE L. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  En quoi cela répond t-il à ma demande. Quand je lui ai posé la question de quand j'allais recevoir mon téléphone il m'a répondu sous 2 à 5 jours.. cela est impossible car il est en approvisionnement mais je n'ai aucune date.. je ne sais pas non plus comment renvoyer mon ancien téléphone car je n'ai pas reçu d'enveloppe de retour ni de bordereau et il n'a pas su me répondre. Je ne sais pas non plus le délais que j'ai pour renvoyer mon ancien téléphone. Cela non plus il n'a pas su y répondre. Pour finir ya til besoin d'attendre d'avoir reçu le téléphone pour faire la demande de remboursement de 70€ ? Ça non plus il n'a pas su y répondre.. je vous le demande donc à vous, merci de répondre à mes questions. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très rapide parfait

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ANTOINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, des explications claires concernant les différentes étapes de ma commande. Un suivi très rapide et précis. Juste parfait.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par BERTRAND V. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et simple

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, transparence de la commande et des frais, rapide, efficace.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide Carte sim reçue en 48h.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par VINCENT C. *

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• 5 / 5

  

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  prix attractif

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par LOUIS H. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Merci

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par AIMÉ H. *

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• 5 / 5

  

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  Pro

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MARC R. *

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• 1 / 5

  

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  J'étais engagé jusqu'au 17/10, sur le site on m'indique que je peux souscrire à partir du 16/10. Arrivé le 16 on m'indique que j'aurai des frais à payer car encore engagé. Du coup j'attends le 17 pour faire ma souscription et là on m'indique que je dois attendre le 17/11 pour le transfert chez RED.. du coup 1 mois dans le cul à attendre et a dévoir resté chez mon ancien opérateur. Et impossible de négocier par téléphone.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par AURORE H. *

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• 4 / 5

  

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  C'était bien au niveau de commande et la livraison

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CHRISTOPHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par GEORGES D. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès mise à part que je ne comprends pas pourquoi ma facture est passée depuis quelques mois de 19€ à plus de 22€ Un conseillé m'avais dit que j'allais avoir un geste commercial mais à ce jour je n'ai rien vu venir J'ai donc décidé de baisser moi même mon forfait !!

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ODETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait avec Red e moi

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et bien conseillé

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par BENOÎT V. *

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• 5 / 5

  

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  RAS livraison rapide

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ANTOINETTE D. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai jamais reçu ma commande, je veux être remboursée !!

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5

  

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  Commande, réception et activation de la carte sim sans rencontrer de problèmes. Réseau fonctionnel. RAS.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CAPUCINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Commande simple et rapide à réaliser. Délai de livraison respecté. Activation et transfert de ligne exécuté par Red-sfr sans problème. Demande de résiliation de l'option monde faite avant mois suivant mais finalement non active. Obligé de refaire une demande de résiliation confirmée par mail de prise en compte de la part de Red-sfr. 5 € de perdu en espérant que le mois prochain cette option ne soit plus effective. Sans ce couac, c'était 5 étoiles.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ISAAC G. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par FRANCK C. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable j'étais un peu septique au début car je n'avais jamais était cher sfr mes franchement je regrette pas, je mes tous mes forfaits chez eux merci

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  La meilleur

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par XAVIER R. *

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable. On me fait croire que je vais avoir 40€ de reprise de mon ancien téléphone+ 70€ bonus pour que j'apprenne après ma commande que je n'aurai aucune des deux... Les 110€ de "gagner" avaient joué dans mon choix de téléphone sinon je n'aurai pas acheter un téléphone aussi cher...

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par ALEXANDRE P. *

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MICHEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable j'étais un peu septique au début car je n'avais jamais était cher sfr mes franchement je regrette pas, je mes tous mes forfaits chez eux merci

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait! Formule moins chère qu'au paravent, avec plus de GO!

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CLAUDINE N. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MARGOT G. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, utilisation facile et informations claires.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JACQUELINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site est facilement adapté et à la portée de chacun

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MARGAUD M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait et prix intéressant

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par EMMANUELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  C'est une assez bonne application facile à utiliser

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prise et envoyer rapidement reste à voir la suite

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JÉRÔME D. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait simple et rapide.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour l'instant

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par MARIANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et correct

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement ce que je recherchais. Le site est très explicite aucun problème.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par EUGÈNE P. *

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée car pas de stock non mentionné sur le site !!

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par WILLIAM N. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  produit trouvé facilement

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GEORGES G. *

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• 5 / 5

  

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  super rien à redire

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour,oui j'ai vite trouver mon produit tout était bien expliqué très content de se site.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par PIERRE H. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par HEDI G.

• 5 / 5

  

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  Achat très rapide et qui est bien expliquer

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MATTHIEU B. *

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• 1 / 5

  

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  Obliger d’attendre 1 mois pour changer de forfait

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par CLAUDE A. *

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Très bien super

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par NICOLAS B. *

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• 4 / 5

  

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  commande d'un forfait mobile rapide et claire, prix intéressant

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ARTHUR A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est mon fils qui s'en occupe.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien présenté, plutôt intuitif, et affichage des option clair.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par LÉON P. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande s'est très bien passé sur le site de Red by SFR, colis reçu dans les temps.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LUCAS A.

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  Merci pour votre avis.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact pour cet abonnement

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par ÉLISABETH W. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par AIMÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, très pratique quand on est à l'aise avec le digital et qu'on est autonome

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par STÉPHANIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Nombre d'offre limité pour plus de facilité. Commande forfait intuitive pour l'instant

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par CÉLINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par ZACHARIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par AURELIE M.

• 4 / 5

  

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  Lors de ma demande d'installation de box, j'ai indiqué une nouvelle adresse, qui a mal été enregistré dans le mail récapitulatif reçu au terme de ma demande au niveau des indications de livraison (indication ETG 0 proposée par défaut) et pourtant sur l'appli, l'adresse a été mise à jour avec la bonne adresse (ETG 1 que j'avais renseigné en modifiant le champ par défaut) Je ne sais pas laquelle des deux infos sera relayée au technicien. Peut-être pouvez-vous essayer de voir ce qui a pu poser problème. Sinon tout est ok, demande facile à renseigner.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par BERNADETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très simple d’utilisation

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et simple

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par HONORÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par PATRICIA V. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par EMRE M.

• 4 / 5

  

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  Navigation aisée. Pas de difficulté particulière

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par JOSETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair et précis concernant les différents forfaits et prix et comprend à la fin un récapitulatif des sommes à verser à la commande et chaque mois. Le seul problème vient ensuite du passage sur le site global SFR où la commande Red est confondue avec les précédentes et est associée sur une des lignes de façon arbitraire.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GENEVIÈVE D. *

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• 4 / 5

  

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  En attente de l'installation pour vérifier la qualité du service.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par JEAN B.

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LORRAINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Comme je change d'opérateur j' espère être satisfaite de mon changement

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par AIMÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace !!

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par CHRISTOPHE T. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace 😉

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LAURENT M. *

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• 3 / 5

  

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  L'abonnement en ligne et la date de RDV est correct. Délai d'attente 1 semaine environ Reste à voir le reste suivant l'intervention. Je n'ai pas encore la box donc non connecté. 3 étoile /5, j'attend de voir le reste pour ajouter 1 étoile de + si possible...

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par BRIGITTE B. *

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  Top des top tjr fidèle a sfr

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par YVES S. *

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  Ya rien à dire bravo

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par ZACHARIE D. *

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  Facile et rapide pour l'inscription

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par ANDRÉ M. *

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  Superbe et magnifique

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par SUZANNE M. *

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  gros manque de communication suite à une commande de smartphone. Payé immédiatement à la commande mais reçu un mail de confirmation 24h00 après la commande sans aucun détail sur les opérations de remboursements différés, sans la procédure de reprise de l'ancien smartphone et de son remboursement etc...

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par BERNADETTE M. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de Bernadette M

  

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  après cette attente de 24h00, j'ai reçu tous les documents et les informations nécessaires. Si je devais noter le service à nouveau, je mettrai 4 étoiles.

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  Parfait

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par DAVID P. *

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  En attente de livraison

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ISABELLE L. *

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  Très facile d'obtenir un contrat

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LAURE C. *

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  Simple clair rapide

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ROLAND E. *

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  Rapide Efficace Determinant

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARTHE D. *

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  Ras

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par LORRAINE P. *

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  Très bien. Habitué car plusieurs abonnements dont la partie internet. Rien à redire

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ÉMILE D. *

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  Très rapidem

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par CÉLINE M. *

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  Oui je suis très content de red SFR parceque il y a des forfaits pas cher et facile à faire

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par JÉRÔME L. *

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  J'ai fais ma commande depuis le 13 octobre et je ne sais toujours pas quand est ce que je l'aurai.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par HUGUES D. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Un expert fibre devait nous appeler avant l'installation prévue demain. A 17 h toujours pas d'appel. Je commence à regretter mon choix

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par RICHARD M. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  La navigation est aisée. Par contre, j’ai eu du mal à obtenir mon RIO (le numéro 3179 ne fonctionnait pas), puis j’ai eu du mal à régler la facture. Puis le site, après avoir accepté, m’a relancé le lendemain pour avoir mon identité. Ouf, j’attends maintenant la carte SIM.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MAURICE G. *

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  Oui vraiment c'est très bien passé

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ALEXANDRE P. *

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  Tout s'est bien déroulé, j'attends ma nouvelle puce ! Merci.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par CHRISTELLE B. *

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  Navigation aisée mais a la première validation on ne sait pas si elle est engageante ou pas, ce qui incite à ne pas aller plus loin.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MAGGIE M. *

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  muy bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par DIANE S. *

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  simplement, tout semble facile

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par NICOLAS T. *

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  Efficace

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par NATHALIE C. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Merci pour votre avis.

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  Très bien et facile

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GRÉGOIRE C. *

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  Bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par PATRICK R. *

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  Rien à dire car pour moi tout c'est bien passé

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARIE C. *

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