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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Claire simple précis sécurité permet une commande tranquille

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 1 / 5
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    J'ai du annuler la commande car je n'ai pas pu envoyer la photo de ma CNI Salutations

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 2 / 5
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    mauvais ! pas du tout été satisfait. J'ai été ballotté de service en service pour aucun résultat

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Oui très facilement

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  • 5 / 5
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    Bon suivi étape par étape

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  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble c'est conforme à ce que l'on peut attendre d'un service attendu, donc "Bien"

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  • 5 / 5
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    simple et pratique

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  • 4 / 5
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    Rien à dire au sujet de passer commande ou du site. Seul bémol, nous venons de souscrire forfait fibre et mon époux attend tjrs certaines réponses. Et personne pour le moment Dommage

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  • 1 / 5
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    Demande 50€ d avance du jamais vue

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

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  • 5 / 5
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    Super et rapide bon suivie

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  • 1 / 5
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    Pièce d'identité refusée, commande annulée... Et vous me demandez mon avis?

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  • 4 / 5
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    Navigation facile et claire

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  • 5 / 5
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    Annulation facile (j'espère)

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  • 5 / 5
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    Très très bien déroulé rapide et bien sécurisé j'apprécie

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 1 / 5
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    plus de 48h pour ne même pas expédier une commande...

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    Bonjour, Nous vous informons que votre commande est en cours de préparation. vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 1 / 5
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    commande refuser sans aucune explication

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  • 4 / 5
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    Ça va .. j’ai constater qu’ils sont rapide dans leur livraison et leur téléphone est bien

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  • 3 / 5
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    J’ai entré un code parrainage valide et je ne sais toujours pas s’il a été pris en compte A part ça , très bien

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  • 1 / 5
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    Commande annulée suite au demande de documents perte de temps malheureusement

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  • 5 / 5
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    Nickel simple comme bonjour 😉

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  • 5 / 5
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    Très facile aucun problème

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  • 4 / 5
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    Très bon site

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

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  • 4 / 5
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    merci à vous

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  • 5 / 5
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    🖒 j'aime trop

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  • 1 / 5
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    Très mauvais accueil téléphonique par « Lina » et dysfonctionnement des étapes de validation de commande

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    C'est bien pour passer une nouvelle commande que nous avons eu un contact mais aucune aide ne nous a été apporté par cette personne qui s'est montrée désagréable.

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  • 4 / 5
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    efficace, rapide, dans l'attente de ma commande.ainsi je vous dirais

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  • 1 / 5
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    Très déçu. J’ai fait une commande et la commande a été annulée de suite sans préciser la raison.

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    Super efficace et rapide rien a dire

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  • 1 / 5
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    Commande refusée pour je ne sais quelle raison... aucuns soucis bancaire ,pas fiche preventel..

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  • 5 / 5
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    Parfait. iPhone 8 reconditionné avec une batterie « non originale » mais le reste est d’origine. Je suis satisfait.

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Un peu de bug

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  • 4 / 5
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5
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    offre intéréssente du sérieux BRAVO

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  • 5 / 5
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    Clair et précis

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  • 4 / 5
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    Oui très facile

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    très facile bien fait

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  • 5 / 5
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    Offre de forfait vraiment incroyable!!

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  • 4 / 5
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    merci à vous

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    Facile et rapide

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  • 5 / 5
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    Site assez efficace, avec la possibilité de conserver le numéro de portable même avec une carte prépayée d'un autre opérateur. La livraison semble assez rapide (la carte SIM devrait être livrée en 3 jours après la commande). Seul bémol: l'obligation, comme souvent, de faire le premier paiement avec une carte bancaire - l'achat de la carte SIM (par prélèvement ensuite). Par ailleurs formule économique pour qui n'a pas besoin de data.

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  • 3 / 5
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    Des échecs de connexion qui irritent

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  • 2 / 5
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    Bonjour J’ai reçu sms de confirmation et plus moyen de mettre la main sur le suivi via l’application... J’ai sollicité l’aide qui m’a donné le lien pour suivre la commande. De plus lors de la commande, il était noté 1 à 2 jours pour la livraison et maintenant on me dit que cela dépend de l’adresse de livraison.... pourtant j’habite en France

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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Offre très claire et la carte sim reçue après 24h.

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    Rapide et efficace.

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    Informations claires formulaire d'inscription rapide

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  • 4 / 5
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    Oui

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    Claire net preci 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

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  • 5 / 5
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    tres bien

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    Très simple et rapide pour commander avec toujours de bon tarif.

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  • 1 / 5
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    Mon commande à etè annulle apres envoye les papiers. Sans explications. C'est pas professionel de tout.

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Très simple d'utilisation, RAS.

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    bonjour, Pour l'inscription en tout cas tres rapide parfait. maintenant j'attends le meme service par la suite. Cordialement.

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  • 4 / 5
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    J’ai eu un peu de mal pour m’inscrire.a force de persévérance tout est en place . J’ai pris connaissance de votre offre grâce à monsieur Lopes Thierry J’attends d’être connecter à sfr pour vous en dire ma sastisfaction Cordialement

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  • 5 / 5
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    Site d'accès facile et navigation aisée

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    Lisible, simple.

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    Perfect

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    Très bien

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    Aucune idée

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    tres bien

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    Passage de commande très simple.

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    Simple et rapide.

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    Très facilement

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    Super facile

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    commande facile mais manque de clarté sur le site concernant la facturation 10€/mois -5€ de réduc. Cela n'a été précisé que par l'email reçu après la commande.

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    Tarif intéressant, reste a à voir le SAV en cas d'incident.

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    Simple. Rapide , efficace !

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    Enfin... L'offre attendue ! 5€ pour 5Giga... Merci.

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    Simple et efficace

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    Rapide, aimable

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    Simple pour souscrire . Rien a dire

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    Tout était claire, facile à suivre étape par étape très bien.

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    Bien clair et relativement rapide

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    Ça va

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    Navigation fluide.

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    Mon colis a été perdu aucune nouvelle n’y geste commerciale cela n’est pas acceptable

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    Bonjour, Nous nous excusons pour cette situation. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

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    Bonjour, Bonjour, Nous nous excusons pour cette situation. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

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    Bon service

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    Commande facile ' bonne explication

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  • 3 / 5
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    Non nous avons rencontre des difficultés liés à notre avis au fait que nos sommes clients SFR

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    Ras tout était bien clair

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    rapidite efficacité

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    Plus ou moins

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    Facile à commander et rapide pour le moment. J'espère que cela se confirmera dans le futur.

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    une catastrophe pour activer une nouvelle ligne

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de A A
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    Désolé mais les conseillers que l ont n a pas au téléphone n arrive pas à régler le problème

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    Satisfait

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    Site simple et bien realisé la commande se déroule sans pb, reste à voir la réception de la sim et la mise en service

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  • 5 / 5
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    Navigation très facile sur le site, informations claires et complètes. Rapidité de souscription, court délai pour obtenir un rdv pour l'installation.

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    Très rapide et bonne offre

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    site simple et efficace

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    commande passeé rapidement et réception de la carte sim très rapide

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    A expérimenter

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    très rapide,

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    achat effectué facilement j'attends la carte sim

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