Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon service client

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qualité prix intéressant , , service très bien , je suis satisfaite

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis pour commander mais quelques difficultes pour trouver l autorisation de prelevement

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très satisfait, je recommande

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Internet n'est pas très rapide, il me semble que les performances annoncées ne sont pas au rendez vous

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Débuts difficiles les premiers jours avec appels reçus et émis possibles une fois sur deux seulement. Pas toujours de vraie réponse de la part du "TeamRed" (conseillers contactés via l appli). Par contre portabilité efficace et rapide avec carte SIM reçue dès le lendemain de la commande

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout va bien

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant je peux difficilement juger, n’ayant pas reçu ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Facile rapide efficace..

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• 4 / 5

  

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  Bonjour oui j’ai trouvé facilement le produit que je cherchais

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• 1 / 5

  

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  Commande annulé sans explication par un soft, je ne recommande pas.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Süper sfr bonne calite merci

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• 3 / 5

  

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  Bon forfait à 15 euros plus iPhone 8 mais il faudrait le faire à tout les clients red ancien et nouveau

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 1 / 5

  

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  Pas réussi à avoir accès à un offre

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 3 / 5

  

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  le mieux et de pouvoir perle a une personne aux téléphone car je ne veut pas dune carte avec un numéro supplémenterai donc commende non complet et pas de service client téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé , facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  C clair et net

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• 5 / 5

  

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  I found it easily, I was just surprised that in my inbox i had your mail for ID card verification. Almost forgot to verify it. If you could just connect the verification with ordering product immediately it would be maybe better and easier for customers. I am sure that someone forgot about it and never managed to recieve product. Other than that, everything was clear and fine.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Temps de réponse trop long du service client. Aucun moyen d’avoir des conseils par téléphone ..

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  Bonjour, Le service client RED est disponible uniquement par tchat. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  très simple pour les commandes, rapide résolution des problème.

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée sans problème et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit facilement retrouvable, offre bien mise en évidence avec une explication claire et esthétique ! Bravo

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• 1 / 5

  

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  Sur le site on nous propose de commander. Ce n est qu aprez, en recevant un mail, que l on apprends qu il faut verser 150 euros de caution. A quoi ser cette caution ?

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour passer la commande.

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• 5 / 5

  

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  Cette ligne est très bonne et j'aime ce site SFR, j'accepte aussi de rejoindre ce groupe merci

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée sans aucun motif ni contact merci beaucoup finalement je bien compris que c'est une opérateur très médiocre

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande refusé sans aucun motif

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, convivial

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• 5 / 5

  

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  Très bien .... très bonne offre

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• 4 / 5

  

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  C'est simple et rapide surtout quand on est déjà client RED mobile

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• 5 / 5

  

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  C'est très facile et bien

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• 5 / 5

  

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  Des offres du tonner !

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossibilité à revenir sur la commande non finalisée en se connectant avec le nouveau compte.

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• 1 / 5

  

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  ils ont annulé ma commande

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• 5 / 5

  

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  Justement on a bien reçu notre commande, c'était rapide merci de votre participation

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• 5 / 5

  

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  Bonjour à vous, pour faire clair j'apprécie la réactivité de red-by-sfr,aussitôt commandé aussitôt servi s'est clair merci beaucoup.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site pas facile,Red se permet d'annuler les commandes a 2 reprises, vos concurrents devrait vous remerciez de leurs envoyer vos clients qui ne veulent plus perdre de temps avec vous.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire des offres que nous aimerions retrouver plus souvent ! Merci

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l’on m’ait demandé une adresse d’expédition avant de me proposer de me connecter à mon espace client déjà existant

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• 5 / 5

  

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  Ma commande c est très bien passé

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• 3 / 5

  

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  Xndn

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et tarifs pour les forfaits très corrects

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• 4 / 5

  

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  Quelques répétitions dans les saisies sinon c'est simple

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• 2 / 5

  

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  Il faut justifier avec une photo de sa pièce d’identité qui est validée ou non par la suite. Apparemment ils ne l’ont pas validé dans mon cas, et ont tout simplement annulé ma commande sans même expliquer pourquoi ça n’a pas été validé, donné une explication de comment améliorer la photo si c’est à cause de ça, ou proposer de donner un autre justificatif…

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 2 / 5

  

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  La procédure de souscription trop complexe. Refus multiple de ma carte et je ne sais pas la raison

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme. J'espère juste que le tarif ne va pas augmenter comme ce fut déjà le cas

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• 1 / 5

  

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  Commande annulé sans reponse

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• 1 / 5

  

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  Je suis m mécontente de votre par.car on ma refusé l l'offre que j ai souscrit

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été refusée sans savoir pourquoi et pourtant j'ai suivi tous les étapes et l envoi des documents demandés.

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• 1 / 5

  

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  Réponse négative et ne donnent pas de motif

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• 2 / 5

  

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  j ai essayé de commander 3 fois le meme forfait avec 2 fois le paymant j espert jusque que j ai pas payer 2 fois j attent de voir avec ma banque et la commande tarde .....

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 1 / 5

  

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  jusqu’à présent j'ai pas encore reçu la carte sim que j'ai demandé.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Bonjour , j ' ai fais un abonnement chez vous 13 mars 2021 jusqu’a présent j ' ai pas reçu la carte sim . est ce que vous trouvez ça normal ? Numéro de commande : 4652949795 Forfait mobile RED carte sim triple découpe . Numero mobile : ********** sur le suivi de commande j ' ai l ' information que je vais recevoir la livraison le 16 mars . je reste a votre disposition pour toute information complémentaire . Cordialement . **** .

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  Simple et clair 👍👍👍

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  Rapide et facile

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  site clair et attractif

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  Tout s'est passé comme annoncé , envoi rapide .

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  Excellent experience.

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  J’ai voulu effectuer la commande à 15 euros avec l’iPhone 8 reconditionné. Cela m’a été refusé sans explication. C’est décevant.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Je ne repasserais plus de commande et compte résilier ma ligne. Cordialement.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Je ne repasserais plus de commande et compte résilier ma ligne. Cordialement.

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  Commande refusée je ne sais pas pourquoi

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  Parfait ..

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  je suis trés content connection parfaite

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  On verra bien

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  Ma commande a été refusé sans raison

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  Facilité d'accès.

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  Site clair et facile.

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  Suis vraiment très satisfaite et je recommanderai à tous mes amis 👍

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  Très bien et rapide

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  J'ai commandé deux fois et on m'a refusé mes commandes sans motifs. On ne peut pas vous joindre. C'est nul

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  C'est trop tard. J'ai souscrit un forfait chez un de vos concurrents qui a été plus rapide que vous!

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  Parfait

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  Parfait

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  Je vais commander le forfait à 15 € 100 go avec iPhone 8 reconditionné offert mais je n’ai reçu que le forfait je suis très déçu

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Obligé de recommencer 2 fois la commande pour qu’elle soit accepté

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  C'est bien.

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  Simplicité

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  Simple et rapide, je suis satisfaite.

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  Très facile nickel RAS 👍

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  Livraison très rapide

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  L’offre est très claire et intéressante

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  J'ai été accompagnée par mon parrain.

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  Site très convivial Commande très rapide car déjà titulaire d’un compte Red Confirmation de commande bien détaillée

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  Facilite de souscrire

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  Très bien

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