Evaluations clients
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clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS K. *
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Aisé et rapide.En attente de la carte SIM. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Navigation simple et claire.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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c'était très rapide :)
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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top
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Je verrai bien quand tout sera installé
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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J’ai trouvé facilement ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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satisfait merci
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Je cherchais à changer de téléphone, j'ai facilement trouvé ce que je cherchais sur le site à un prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Le technicien n'est pas venu la matinée fixée pas de mot d'excuse ou d'appel pour dire qu'il ne venait pas Service client pas réceptif qui m'a répondu que voulez vous que j'y fasse Merci de nous prévenir pour la nouvelle venue du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Facilité de prise d'une nouvelle ligne
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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très bien servi, très aimable et très pressé
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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brops
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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Le problème n'est pas la commande, mais le service client impossible a contacter. Je souhaité les contacter suite à un problème d'adresse d'installation mais je n'ai jamais réussi...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Technicien agréable, poli et surtout efficace. Rien à dire si ce n'est merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *
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démarches très faciles conseiller a l'écoute bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Le site est compréhensible, la prise de commande est évidente, le service est réactif (commander le dimanche reçu le mercredi) les prix sont très attractifs et l'accessibilité irréprochable, Je vais encourager à souscrire un abonnement chez vous, vous avez gagné bien plus qu'un client, un fidèle. Continuer ainsi🙂
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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tout semble bien fonctionner hormis la possibilité de bénéficier de promo sur smartphone redmi 12 a 109 euro que j'aurai bien aimé bénéficier.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE J. *
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Site facile à utiliser suivi de commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Le technicien ne s'est pas présenté me bloquant toute une après-midi chez moi pour rien. Le service d'aide téléphonique est catastrophique, on vous fait changer de service à tout va pour que finalement le service que vous recherchiez vous raccroche au nez. Cela faisait un moment que j'étais chez RED mais malheureusement je pense résilier tous mes contrats chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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je mets 4 étoiles, bien aucun problème à signaler
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Changement rapide et simple, prix très compétitif je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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J'ai connu un problème avec la livraison de mon iPhone, mais ce n'était pas la faute de Red By SFR Au contraire, ils ont très bien pris en charge les démarches avec le transporteur et se sont assurés que mon téléphone me soit bien livré. Je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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pour le moment c est excellent
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Je suis contente de Eugene la personne qui s’occupe de moi au magasin rue de la republique a nice 06300
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Je suis toujours au même stade je ne sais pas que fais le conseiller chez red. Il n'y a rien qui avance. Je suis dans l'attente depuis 2 mois.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Je ne suis pas heureux,
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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aucun problème ,SFR s est occupé du changement et tout a été rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *
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Il se trouve que mon adresse de livraison n'était pas entièrement retranscrite pour la réception de ma nouvelle carte SIM !! Non seulement il a fallu attendre 5j pour me rendre compte que mon colis était reparti chez l'expéditeur mais, de plus, il en a été de même avec l'envoi de la 2ème carte SIM, adresse de nouveau incomplète alors que vérifiée avec le service clientèle.. Au final, déplacement dans une boutique SFR (à 30mn du domicile) pour ne pas attendre 10j avant d'avoir enfin une ligne de téléphone!! Heureusement qu'il y aura un remboursement mais d'ici 30j seulement.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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On me redemande mon avis... Je l'ai déjà donné. Cette redemande n'arrange rien. SFR ne résout pas les problèmes de débit, il accumule les procédures alors que le problème technique date du premier moment de connection (malgré le fait qu'il n'accepte de tenir compte que du délai de déclaration de l'incident). Nous en sommes à 2 mois à 15Mb de débit au lieu de 500Mb et c'est à chaque fois nous qui relançons un ticket ouvert depuis longtemps, au lieu que ce soit le service technique ou autre qui le résolve. Un ticket en suspend plus d'un mois, c'est incompréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de Benoît LSignalerCette réponse automatique, toujours la même, ne tenant aucun compte du propos, n'est pas mieux admissible.
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Red m’informe qu’il faut commander une sim pour avoir le sms pour commander une esim. Le but de commander une esim parce que j’ai perdu ma sim. C’est 2023
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Très bon traitement
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Tout c'est très bien passé. Le choix n'est pas très grand,mais j'ai trouvé ce que je voulais. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerMerci pour votre avis.
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Je ne suis pas sûr que mon code parrainage ait fonctionné.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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J'ai demandé un changement de forfait de mon propre gré sur internet. On me propose plus de GO pour moins cher, je ne remercie pas SFR pour cela ! Pour la navigation, pas de problème particulier pour changer de forfait. C'est vraiment dommage de ne pas être contacté pour nous proposer une baisse de forfait...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Je suis satisfait vraiment rapide et efficace 👍
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Très bien, je suis contente
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Tout c'est bien passé. Rapide, efficace. J'attends le mois prochain pour l'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Je suis satisfait de la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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tres bien 10/10
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Le site est simple et clair. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Bonne offre
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Mon fils voulait me parrainer mais impossible d'accéder.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Très bien
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Oui très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerMerci pour votre avis.
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Facile de prendre un forfait et démarche avec mon ancien opérateur sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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J’avais mis un bon pour une offre de remise de 20€,validé au moment de la commande mais qui après a disparu… je suis déçu cela représente deux mois de forfait offert que je n’ai pas.si le service client peut me recontacter afin de voir ce qui peut se faire
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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A ce jour tt va plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Ras...simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Facilité de navigation
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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Pas flexible sur les moyens de paiements
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Très facile à faire
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Très bien Intuitif Simple
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Après 48 heures, pas encore de nouvelles sur l'expédition...
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES W. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Tout est bien expliqué et rapide d'exécution
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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J' ai eu un problème pour valider le code postal j' ai du recommencer plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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J'ai eu récemment des frais de rejet suite à un impayé.Jai réglé ma facture les jours qui ont suivi.Je trouve ces frais exagérés. J'ai changé de forfait car il correspond plus à mes besoins et par économie.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Pas très intuitif, il m’a fallu refaire plusieurs fois les manipulations pour valider ma commande en espérant qu’il n’y aura pas de surprise sur le forfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de Margaux MSignalerBonjour, pour rajouter à mon commentaire, j’ai reçu mon colis ouvert car à priori mal collé.
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Oui facilement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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très bien trouvé par contre l'histoire des 70 euros remboursé sur le prix pas du tout il est marqué 1129 euros dont 70 euros remboursé sa devrait faire le téléphone à 1059 et non à 1199 euros
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Souscription au offre très simple et rapide. Les prix sont vraiment très intéressants comparé à certains opérateurs.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Très facile pour commander, très clair
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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It's a terrible thing for a service that is essentially a base human need to exclude people based on their language, thus their culture. It is widely accepted that English is the international language and to refuse that is to live outside of reality. I suffered much woe in trying to navigate and get any help in figuring out your ordering process, and most other providers were the same. If not for the lack of multilingual support I probably wouldn't have rejected many of these other providers and ended up here in the first place (I eventually gave up and followed a third party English guide), thus your practice is highly uncompetitive and probably losing you money. About the services themselves: it is 2023 and I cannot fathom a use for TV or a landline. Yet they are included and potentially inflating my bill, as well as an extra effort for your engineer. Why is there no option to only take the internet? The other services are going to sit there unused for the entirety of my contract.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de Aimé TSignalerI asked on your telephone service if they could assist me in English and was met with a "non" and nothing else
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Bon acceuil,explication claires très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Achat à crédit réalisé sans problème et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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facile
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Bonjour J'ai moins de ressources je suis à la retraite tout simplement
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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11 oct 2023 je fais une demande sur internet d'abonnement pour la fibre SFR et j'ai un rdv d'installation le 19 oct. Quelques jours après je reçois un appel d'SFR me demandant si possible de reporter au 24 oct au matin. Ok pour moi. Je reçois notification de report le 24 mais dans l'après midi. Je rappelle le service. On me propose le 20 oct au matin (encore mieux !). Je prends ma matinée du 20 en repos. Un peu avant le rdv je vérifie l'adresse par sécurité et la surprise demande faite à la mauvaise adresse ! Je rappelle tout de suite le service pour expliquer l'erreur on me dit que le rdv est donc annulé sans plus d'effort de compréhension. L'erreur venant du conseiller qui avait annulé la 1 er demande et refait à la mauvaise adresse. Je m'énerve car j'ai pris ma matinée exprès pour ce rdv et on me répond bon ok le rdv finalement est maintenu. Ouf ! On va faire un effort pour sollutionner le problème. Quelques heures après je reçoit un sms me disant que le rdv est annulé et qu'on a pas réussi à me joindre. Je rappelle furax le service, marre d'être mener en bateau ! On m'explique que c'est parce que j'ai annulé le rdv ??? La dame au téléphone ne comprend rien à la situation et clairement me fait comprendre que ce n'est pas son problème et finit par me raccrocher au nez. En résumé une expérience catastrophique. Service client lamentable, en dessous de tout ... Un conseil fuyez !! SFR est désormais pour moi synonyme de problème et d'incompétence ! Dommage ..
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Trèbien
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Commande passée pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN E. *
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Parfait. Réponse clair et précise. Personne a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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OK !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
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Facile d'accès et de navigation
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Mes deux premières commandes ont été annulées car le téléphone n'était pas disponible. Une semaine de perdue.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
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RAS le site fonctionne bien .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Rien a dire. Commande facile
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE A. *
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Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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La commande sur le site très bien et j'espère recevoir ma commande très bientôt
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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L’un des problèmes c’est le cas des options , vous les mettez cochées en avance sur la commande !! Non si on le veut on le coche Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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