Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Ok tout est bien

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui tout c'est très bien passé commande facile

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• 1 / 5

  

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  Je suis arrivé a faire ma commande. Mais celle ci a été rejeté. Et cela sans motif. J ai eu une conseillère par tchao qui a essaye de m aider. Mais impossible de souscrire. Tres déçu de la difficulté a avoir un dialogue. Pour finir par perdre mon temps et sans que la souscription aboutisse

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Trait facile

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• 4 / 5

  

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  le tchat avec le conseiller n'était pas adapté à ma demande. Je voulais commander le forfait à 5 € pour 5 Go, je n'ai pas eu de réponse sur le fait qu'il était encore d'actualité ou non. J'ai donc commandé le forfait 5 € pour 1 GO. De plus je n'ai pas su introduire le code envoyé par mon parrain. J'aurai aimé être rappelé par un conseiller pour ce sujet. Bien à vous

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• 1 / 5

  

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  Nul nul commande refuser sans savoir pourquoi alors que je suis client d'un autre concurrent depuis 6ans sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Plutôt rapide et bien moins cher que ses concurrents !!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliquer

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Pour l'acquisition d'un nouveau forfait mobile, la validation du paiement par carte bleu ne fonctionne pas sur chrome, ni sur firefox avec Win 7. testé egalement avec Edge sur Windows10 sans succés. Pourtant, l'authentification reussi a chaque fois. J' ai finalement tenté le coup avec mon Iphone et cela a fonctionné! Trop bizarre et surtout quelle perte de temps. J'ai failli abandonner.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Merci

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• 1 / 5

  

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  J' ai essayé de joindre un conseiller et c' était impossible j'aimerai bien savoir a quoi sa sert un conseiller

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  Les éléments de description de l’expérience de consommation ne sont pas renseignés , ou sont considérés comme inintelligibles. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Le site est fluide et intuitif, très facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Commande passée très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Facilite de passer commande sur le site

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• 1 / 5

  

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  2 commandes de forfait iphone annuler par vos soins plublicite erronee

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• 5 / 5

  

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  facilement merci

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  la commande a été facile,et ça a été rapide

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• 2 / 5

  

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  Très long pour passer une commande . J’ai du m’y prendre à plusieurs fois pour valider mon. Achat qui s’annule sans motif à la finalisation. . De plus mot de passe et code secret demande à plusieurs reprises j’ai failli abandonné

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  trés satisfait

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• 4 / 5

  

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  Le produit est facile à trouver, pas de problèmes.

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• 4 / 5

  

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  C'est bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair et efficace 😉

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• 5 / 5

  

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  seul dommage, je n'ai pas pu garder mon numéro de tél fixe

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair bon prix bonnes offres et cilmande du domicile

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• 5 / 5

  

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  commande trés aisé rapide service correct

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit et donc facilement navigable.

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit que je voulais et les étapes pour commander sont bien détaillé.

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• 1 / 5

  

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  Me demande une avance de 100e

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait !! C'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Pas trés facile.Mauvais réseau.

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Convivialité

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• 5 / 5

  

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  le site est très facile et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation

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• 4 / 5

  

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  le site est pratique et les informations sont claires

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que le site est claire et simple cependant lorsque j’ai voulu aller chercher mon Herriot j’ai du recommencer toutes les étapes d’inscription car la page avais abandonné

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Oui, facile d'utilisation à condition d'avoir les documents demandés à porté de main.

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• 1 / 5

  

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  Tout s'est bien passé sauf que ma commande a été annuler sans aucune explication

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur rapide et simple.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN; ENVOI RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai pas reçu ma commande

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  Pourais-je savoir quel entreprise de livraison s’est chargée de livrer mon colis slvp ?

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content pour la simplicité du site

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait dans l'ensemble

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• 2 / 5

  

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  il pourrait y avoir un contact téléphonique possible

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Je n' ai pas d avis pour l Instant je vous dirais plus tard

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• 3 / 5

  

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  Bien à voir dans la suite

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• 5 / 5

  

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  tout bon

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• 2 / 5

  

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  Ligne coupée suite à l'échec de mise en oeuvre du prélèvement automatique. Informer le client explicitement avec les instructions nécessaires pour remédier au problème plutôt que de couper la ligne me parait essentiel surtout qu'il est compliqué de trouver où joindre un conseiller (pour comprendre quel est le problème) quand on découvre le site.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Le connaissant déjà, je n'ai eu aucun problème aussi bien du point de vue connexion, que création de ma ligne et envoie de ma nouvelle SIM.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et relativement rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS tres bien

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• 5 / 5

  

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  Oui j’ai passé commande rapidement

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• 5 / 5

  

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  oui tout et bien passé.merci

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas pu profiter d’une offre, sans explication

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commandé annulé par sfr

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas compris pourquoi mon dossier a été refusé

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• 5 / 5

  

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  Supered by sfr

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• 5 / 5

  

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  super

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  Très Déçu de mon ancien opérateur, j,espère que ça ne sera pas le cas avec Red-sfr

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  Démarches simples et claires.

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  Très mauvaise expérience. Commande annulée sans aucune explication, 3 fois de suite. Ne mettez pas d’offres en vente privées si c’est pour refuser les commandes à chaque fois. Je mets une étoile sinon le commentaire ne passe pas, j’aurais mis zéro sinon.

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  Bonjour, c’était une vente privée avec iPhone 8 à 1 euro avec un forfait, est-ce encore valable?

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  Et bien 1 étoile car je ne peux mettre moins ... vu que ma commande a été refusée ???

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  Très facilement

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  J'ai trouvé que tout était facile J'éspère que je n'aurai pas besoin de desimloker le téléphone sinon j'irai dans une boutique sfr pour cela

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  Offres intéressantes.

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  Bien

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  Ras

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  Rapide, clair, efficace

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  Tres bien passé ma commande

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  Bravo

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  je ne parviens pas à joindre les pièces justificatives ce qui me bloque pour passer à l'étape suivante :(

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  Aucune indication pour changer de forfait lors d une promotion de part d'un site tiers

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  Super

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  Ma commande de forfait mobile s'est très bien passée, d'une façon simple et efficace.

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  Il n'ont pas voulu de mon inscription

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Commande de forfait, sans changer de numéro en toute simplicité ! Je n’aurai pas pu espérer mieux.

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  Site simple et efficace en espérant que la suite le confirme

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  Tres sécuriser et complet

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  Assez clair mais pourrait être plus lisible et plus adapté aux écrans de téléphone.

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  Repérage facile dans les différentes pages

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  Très bien

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  Très bien

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  Bien

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  vos services sont injoignables par téléphone ! il est inadmissible de ne pas arriver a joindre quelqu'un pour régler un soucis !!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. .

  Réponse de A A

  

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  bonsoir oui ,essayez vous même de joindre vos propres service ,c'est le mieux a faire . vous comprendrez a quel point cela peut être extrêmement désagréable .

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  Commande faite mais refusé

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  👍😁👋

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