Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Easy

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Facilité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait très ludique et très bon suivi par mail

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, avant de m'abonner j'ai vérifié que je pourrai bénéficier du "PASS CINEMA" pour 13,99€ et depuis le 8 mars j'essaie d'ajouter le PASS CINEMA à mes options mais rien à faire, à chaque fois j'ai un message d'erreur... je crois que je vais annuler cette inscription

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Commande très rapide.... Plus qu'à attendre le téléphone....!!!

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• 1 / 5

  

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  Très décevant; Malgré la possibilité de garder mon N° de fixe tout en changeant d'opérateur, et après avoir inscrit mon code ROI pour le changement d'opérateur, le site refuse mon ancien N°, sans explication. Malgré plusieurs essais cela abouti à un moment ou l'autre au même effet négatif et impossibilité d'aller plus loin dans le déroulement du programme d'enregistrement de ma commande. Dans mes multiples essais , ma commande aboutie sans me demander mon n° de fixe à garder et sans me demander mon ROI. Alors impossible après de vérifier de que contient ma commande (offre), ni les éléments retenus (identité, adresse, demande personnelle ...). . De plus sur le site impossible même en inscrivant mon N° de commande attribué de vérifier ce qu'elle contient et les conditions. : Message : "commande enregistrée". En essayant toutes les stratégies possibles laissées par le site : impossible de vérifier ma commande, ni même d'enregistrer un message pour l'adjoindre à ma commande. Étant client chez SFR pour une offre ADSL hyper limitée, abonnement que je vais résilier dès que j'aurais pu vérifier le bon fonctionnement de l'offre fibre/THD sur interner, ma commande RED est bien enregistrée dans mon espace personnel, mais idem : impossible comme sur RED, l'un me renvoyant à l'autre en vain, sans que je puisse savoir ce qu'il en est de cette commande (contenu, conditions, etc..., ni adjoindre un message personnel. Idem pour les conseillers (4), j'ai été baladé de l'un à l'autre, passant de nombreuse minutes à attendre pour être après mené en bateau , et jamais répondre précisément à ma demande, renvoyant d'un site à l'autre, et même me faire des propositions mensongères sur des offres que je devais accepter par téléphone avant confirmation par écrit de l'offre exacte.. Je savais que SFR, maison mère, était pas du tout digne de confiance, mais je pensais que RED (filiale) était peu plus digne de confiance. Hélas ! De plus sur le site SFR, beaucoup de ralentissement ou même de blocage. En réessayant dès que cela bloque, on arrive parfois à sortir des blocages complets, mais toujours de grands ralentissements ou blocages partiels.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.

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  Désolé, toujours pas de réponse : sur la question du n° de tel fixe retenue dans ma commande. J'avais demandé de garder mon n° de fixe: 01 47 72 64 32, qu'en est-il ? Les péripéties du site bloquaient quand je fournissais mon N° de fixe à garder avec le ROI correspondant : "F0 F 101KDD VJE" pour effectuer le changement d'opérateur, puis dans une énième et dernière manipulation la commande aboutissait sans me demander mon N° à garder, ni le ROI correspondant pour le changement d'opérateur, si bien que je ne sais pas ce qui a été retenu. Je reprécise que je demande de garder mon N° de fixe tout en changeant d'opérateur. Dès installation de la box et vérification d'une bonne connexion à internet je vais résilier mon abonnement ADSL avec SFR. Merci de m'indiquer une ligne téléphonique (numéro gratuit), Mais je voudrai une réponse claire à ma demande initiale. Bien à vous.

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• 4 / 5

  

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  vous ne pouvez pas choisir l'adresse exacte de l'installation elle-même. La rue et la ville ne suffisent pas, dans une résidence il y a encore l'appartement ou la maison qui doit être désigné. Tout le reste était très bien.

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• 4 / 5

  

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  👍!!!

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfaitt, merci

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple d’utilisation.

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait convivial facile Bravo aux concepteurs

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site

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• 3 / 5

  

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  Manque de communication par voie téléphonique pour la gestion des précisions sur le contrat

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  rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN ?TRES BON SUIVI?MERCI RED.

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• 5 / 5

  

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  Réception très rapide

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• 5 / 5

  

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  portabilité facile et envoi très rapide de la carte Sim

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• 5 / 5

  

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  très bien. aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d'emploi, bonnes informations

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente d être désormais chez RED BY SFR service rapide très bien informé simple et rapide c est super je recommande

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• 5 / 5

  

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  Puce livrée en temps et en heure...très bon accueil téléphonique...Merci

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Réception et mise en service rapide .

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• 1 / 5

  

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  il n y a aucun suivi de colis.

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 1 / 5

  

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  Le site renvoie souvent à erreur... Un mail vous signale que vous avec un compte rendu dans document, il n'y a pas de case document ???

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 3 / 5

  

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  vxchnbs

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• 3 / 5

  

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  Ça fait une semaine que j'attends le technicien vienne me brancher

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• 5 / 5

  

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  Nickel !

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• 5 / 5

  

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  C'est bien sauf que notre wifi quand on joue sa beug faudrer donner plus de wifi

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  oui le produit trouve facilement commande compliquée

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• 5 / 5

  

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  Trés rapide et trés précis rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait .

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser clair et concis

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très attractif très facile à utiliser et convivial

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• 5 / 5

  

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  C’était hyper rapide utilisé ce site

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant très bien on verra à l’utilisation du réseau et du portable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et aucune difficulté dans la demarche

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• 2 / 5

  

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  Après avoir validé la commande d‘une box THD, quasiment impossible d‘avoir le récapitulatif des options choisies : ni sur le sms, ni sur le site, ni sur l‘appli... J‘ai pu finalement le voir sur le mail de confirmation quelques minutes plus tard pour me rendre compte que l‘option (signalée comme offerte avant commande) appels illimités vers mobile avait a priori disparu ...

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  Bonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 2 / 5

  

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  Très difficile de passer commande sur le site showroom

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Bonjour ,le site Réd by SFR est très bien expliqué aucun inconvénient. Merci pour votre message.

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  Bonjour ,le site Réd by SFR est très bien expliqué aucun inconvénient. Merci pour votre message.

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• 3 / 5

  

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  Difficile de commander

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• 3 / 5

  

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  Oui super

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Pas possible de commander

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pour Le moment je ne donne aucun commentaire comme as. Fait qu'aujourdh'hui. On verra apres

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• 4 / 5

  

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  Site clair et navigation simple. Achat réalisé en 5min.

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  Je suis vraiment satisfait de tout les services de red by sfr , merci red !

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• 4 / 5

  

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  Clair, j'espère qu'à la longue avec vous, je pourrais être satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé un forfait qui me convenait.. c est parfait..

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• 3 / 5

  

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  La fidélité n’est pas assez récompensée

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, les produits sont faciles à trouver

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• 5 / 5

  

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  Trouvé très facilement. Aucune difficulté.

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• 4 / 5

  

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  Je peut pas donner un avis précis tant que le changement nes pas effectuer

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• 1 / 5

  

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  Franchement c’est nul!!! J’y croyais ,j’ai lu les conditions et j’ai souscrit et au dernier moment on me demande de payer 50€ toute suite pour valider ma commande.

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  oui

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  Super bien

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  Ce n’est pas correct de demandé un dépôt de garantie après la commande de la carte SIM

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  trop tot pour un avis !

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  Bravo Vous êtes les meilleurs 👍

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  Navigation va été mais pour fournir un mot de passe j'ai du m'y reprendre pleins soyez plus clair

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  Ras

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  Parfait

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  Très bien et rapide

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  Commande annulé suite à manque d'explication d'une demande de caution . Mauvais service

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  C'est moi qui ai annulé la commande! Vu qu'on me demandé une caution de 250€ sans la moindre explication dommage j'avais 2 lignes à transférer

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  Tout était clair, rien à dire

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  Commande rapide simple à réaliser. Je recommande

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  Un cite très claire très bien informé juste à suivre les informations

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  Satisfait

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  Je suis très satisfait

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  Commande effectuée facilement

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  Produit facile à trouver

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  Très content j'attends la livraison

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  Très bien

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  Super

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  Je suis client SFR et j'ai migré vers Red. l'abonnement à RED à été facile.

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  bon site

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  j ai trouvez facilement

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  Tout va bien

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  Très intuitif et facile d'utilisation.

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  Ça manque d’informations en ce qui concerne les justificatifs (se renseignent où ? Quand?)

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