Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Inscription simple facile rapide et intuitive.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 2 / 5

  

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  Problème pour passer la commande, j'ai du réessayer plusieurs fois

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Le site me convient parfaitement simple et claire pour moi

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• 3 / 5

  

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  La commande en elle-même n'est pas très compliquée à remplir, mais en ce qui concerne l'impossibilité de garder mon numéro de ligne téléphone, il n'y a aucune explication sur la réelle raison et ça c'est frustrant parce qu'on m'oblige à valider un "je souhaite changer de numéro de ligne" alors que je n'en avais pas du tout l'intention !!!

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• 5 / 5

  

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  site parfaitement clair et fluide

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Bien pratique et rapide mais très peu de description sur l'offre souscrite. Surtout, aucune information sur la date de portabilité possible avant d'avoir validé l'inscription et payé la SIM.

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• 4 / 5

  

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  Ras pour le moment

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• 4 / 5

  

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  Clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour l inscription, j attends la carte sim

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Application claire pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Bon.

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée

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• 3 / 5

  

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  manque de clarté sur les prérequis pour que le raccordement puisse être effectué. Dans mon cas, je ne comprends toujours pas s'il faut déjà avoir une prise ou si le raccordement inclus l'installation de la prise dans la maison. Donc gros risque de problème en vue au moment de l'intervention du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très professionnel ! La première fois que je prends un abonnement en ligne ... j’ai eu tords de ne pas prendre cette décision avant !

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  Prix compétitif, sans obligation d abonnement, je verrais par la suite si la connection passe bien voir mieux que Orange en rural

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• 5 / 5

  

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  cette offre correspond à mes besoins spécifiques. j'ai trouvé l'offre la plus adaptée à mes possibilités financières et la plus complète pour un prix très correcte. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Très bien fait facile a compléter

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide et simple très content

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• 4 / 5

  

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  je suis content de cet achat, j espère qu il en sera de même dans l avenir. Seule petite question: j aurai avoir un numero de ,telephone si besoin

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait facile à compléter

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, site clair ou l'on retrouve toutes les informations et les offres

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  OUI RAS

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• 5 / 5

  

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  جيد

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais des bugs assez souvent

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• 1 / 5

  

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  j'ai souscrit 2 lignes mobiles et une ligne adsl chez vous et il m'est impossible de me connecter à mon espace client il n'y a aucune solution pour se connecter vous ne semblez connaitre que la dernière commande qui est celle de ma deuxième ligne mobile pour ma première ligne mobile, vous le relancez systématiquement pour avoir un mandat de prélèvement, mais il est impossible de me connecter à l'espace client pour faire quoique ce soit pour la deuxième ligne mobile, je voulais décaler de quelques jours la portabilité car je n'ai pas ma carte sim : impossible à faire également

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  et je fais comment pour le mandat de prélèvement que vous me demandez ? cela n'a d'ailleurs peut être aucune importance merci alors de stopper ces relances

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• 1 / 5

  

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  Avis défavorable car je ne comprends pas pourquoi il fallait que je règle 150€ de dépôt de garantie !!! POURQUOI cette méthode ???? Alléchant par l'offre mais très décevant au final !!! Donc je vais voir ailleurs !!!

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  oas de oroblème

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• 3 / 5

  

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  Très facile de trouver son offre et de s'inscrire, mais il faut pas mal fouiller pour trouver les grilles de tarifs et les conditions générales. Un lien direct au niveau des offres serai apprécié.

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide à voir dans le temps

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• 5 / 5

  

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  très bien et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai fais ma commande sur internet, le site est bien tous est bien expliqer

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• 3 / 5

  

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  commande recue dans les delais

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, souscription rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Cool

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• 3 / 5

  

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  En m inscrivant j ai fourni mon adresse mail sur laquelle j ai reçu juste après d inombrables publicités et red m a ajouté sans mon accord plein de contact de services payants sur ma carte sim de portable

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• 5 / 5

  

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  Ras . Reçu en 48h. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  site bien conçu

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas eu de difficultées pour passer ma commande tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  service rapide

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• 5 / 5

  

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  Service rapide. Nouvelle ligne commandée samedi après-midi, carte reçue mardi midi et activée en fin de journée.

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• 4 / 5

  

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  Il aurait été sage de bien immobiliser la boîte du téléphone dans son emballage de livraison plus volumineux comme cela est fait pour d'autres.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Expédition rapide et produit bien emballé Cordi alement Ronald Patrick.

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• 1 / 5

  

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  Impossible de contacter le service commercial avec l'application red et moi. Pas de réponse !!

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été annulée et je ne sais pas pourquoi...

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Une facilité !! Prise en charge complète pour ce changement trop easy !!! Je regrette de ne pas l’avoir fait avant

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé merci .

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• 5 / 5

  

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  tout est clair

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• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver un forfait intéressant et mise en place rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bons forfaits

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation rapide. Très satisfaite du décodeur plus rapide et facilité des enregistrements

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• 4 / 5

  

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  PREMIER MOIS

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• 4 / 5

  

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  R,lyxmjm

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• 3 / 5

  

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  Difficile d'avoir accès au service client. Cependant, une fois le service accessible les réponses à mes questions ont été adapté et une aide a été apporté.

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• 1 / 5

  

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  Box toujours pas installé après presque un mois et service client complètement inefficace.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement . Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.

  Réponse de A A

  

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  Ça va faire bientôt un mois que je reçois ce type de réponse toute faite qui n’ont rien fait avancées. Votre numéro est celui d’un centre d’appel qui ne gère que « les prises de rendez-vous » selon leurs propres mots. Autant dire qu’ils ne servent à rien. Presqu’un mois, avec les mêmes réponses et rien ne bougent. Merci d’avoir au moins l’obligeance de porter plus de considération et d’éviter les réponses toute faite.

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• 3 / 5

  

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  reception reseau tres mauvaise

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui commandé rapide et efficace je recommande.

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  satisfait merci

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  Simple et rapide

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  Il y a énormément de bug

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  L'abonnement s'est bien passé.

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  Très bien

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  tres bien

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  Simple et rapide assez facile de trouver son forfait

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  Simple et efficace

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  Très facile d'utilisation.

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  Oui tout était bien facile.

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  Tout est limpide et clair. Simple de s'abonner et résilier

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  Parfait

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  Tres bien. Tres facile

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  Concernant ma commande, aucun problème, tout c'est déroulé parfaitement.

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  Commande facile et rapide

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  bien

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  Bien.

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  Super le sang

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  Proposition assez claire. Rapide.

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  Abonnés à 2 forfais chez vous très satisfaite

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  La procédure de souscription au forfait est claire et précise.

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  Simple rapide efficace

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