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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

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    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Navigation simple et rapide

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  • 2 / 5
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    Pas clair,!je n’ai pas trouvé les réponses attendues

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    rien a dire pour l instant a voir si tout va bien jusqu'au bout

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  • 4 / 5
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    Il n'y a qu'à se laisser guider !! Je suis loin d'être une flèche en informatique, mais là je n'ai eu aucun souci ! Très efficace. Il ne manque que la chaleur humaine... Pour ça c'est dommage !

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  • 5 / 5
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    Bien expliqué et simple

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  • 5 / 5
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    Rien a dire simple et rapide . Y a plus qu à attendre l acceptation de l offre avec iPhone 8

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  • 4 / 5
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    Le site est simple. Le produit est accessible. Toutefois, je retire une étoile parce que entre 1go et 60go, il y a une trop grosse différence et j'aurais aimé avoir un entre-deux.

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  • 5 / 5
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    Commande rapide reçu sous 24h

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  • 4 / 5
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    👍👍👍

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Rapide

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  • 5 / 5
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    j'ai trouvé mon produit facilement sur le site

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  • 4 / 5
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    Accès facile

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  • 3 / 5
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    Première connexion à partir d un portable pas assez directe

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  • 1 / 5
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    Ma commande n’a jamais été prise en compte.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 3 / 5
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    J’ai réalisé des ouvertures de lignes mobiles pour mon épouse et mes enfants.... Un peu confus au niveau de la création des lignes mobile.... Lorsque j’ai créé une ligne pour mon fils.... en rentrant ses coordonnées ( nom date de naissance lieu de naissance) ... ses coordonnées ont remplacé les miennes sur l’application... était ce temporaire ou effectif... je ne sais pas encore.... Du coup je me demande si l’application a t’elle des bugs...?

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Bravo! Le site fonctionne parfaitement et les offres sont alléchantes. Je suis enchanté du service RED

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  • 5 / 5
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    L adhesion a été hyper rapide par contre il y a lieu de compléter l adresse 17 bis rue de la liberté 24100 bergerac merci !

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  • 5 / 5
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    simple rapide efficace

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  • 5 / 5
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    pour le moment la commande est en cours de livraison je souhaite que tout continu a bien se passer

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  • 1 / 5
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    impossible de contacter le Service client pour pauser des questions. Je vais refuser le colis et m'abonner chez un autre fournisseur.

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    Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    bien commande rapide et simple

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  • 1 / 5
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    Après avoir fait la commande acceptée au départ, on nous a envoyé un message pour nous dire que la commande était refusée sans explication, zéro pointé

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  • 4 / 5
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    trop tot pour dire quoi que ce soit l'avenir nous le dirat plus tard

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  • 1 / 5
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    Pas valide la commande sans aucun explication

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  • 5 / 5
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    super

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  • 5 / 5
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    Bonne instructions rapidité

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  • 5 / 5
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    Pas de problème particulier ; la recherche du forfait s’est faite de manière très fluide

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  • 5 / 5
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    Souscription facile et rapide.

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  • 1 / 5
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    Commande non confirmée, la page bloque, choix d'un autre opérateur suite à de bug !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 1 / 5
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    Trop compliqué !

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  • 3 / 5
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    Très difficile voir impossible d'obtenir des informations ou modifier une date dommage

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  • 1 / 5
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    Service client injoignable appli impossible de se connecter annulation de ma commande sans aucun pretexte nouvelle commande passez aucune comfirmation je reste dans le flou le plu total .....

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Très facile à souscrire un abonnement red sfr. Néanmoins je ne pense pas que red sfr maintienne le tarif auquel il se sont engager dans le temps.

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  • 4 / 5
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    aucun probleme

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de la rapidité pour mise en route de mon nouvel abonnement.

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  • 4 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    TROP DE TABLEAUX A DROITE A GAUCHE PARFOIS ON S Y PERD POUR CLIQUER AU BON ENDROIT

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    oui pas de probléme

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  • 3 / 5
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    Aucun souci pour passer commande est carte SIM arrivée très rapidement (sous 48 heures). Par contre le suivi est loin d'être au top. Sur l'application le statut de ma commande était "commande en cours de préparation" alors que la carte SIM était déjà arrivée à destination. Dès que j'ai activé ma carte j'ai reçu le message "commande expédiée". Sans conséquence donc mais pas sérieux.

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  • 5 / 5
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    changement simple et rapide

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  • 4 / 5
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    pas de problème assez facilement

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    Commande très rapide

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    Ça a l'aire de bien marcher pour l'instant que ça continue. Merci

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  • 5 / 5
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    Très facile merci

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  • 5 / 5
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    passé commande facilement et service parfait

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    Detail du forfait très clair, et site facile d'utilisation. Très bon suivi de ma commande jusqu'à l'arrivée des installateurs

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  • 5 / 5
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    Le site est clair, la recherche des rubriques est facile. Ensuite les messages reçus permettent de se sentir en confiance.

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  • 4 / 5
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    La navigation est simple, j'ai pu passer commende sans problème qui s'est concrétiser très rapidement.

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  • 5 / 5
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    bon produit et rapidité.

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    très bons contacts avec votre service et très réactif

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    R.A.S.

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    Entièrement satisfaite de mon changement de forfait mobile avec portabilité du numéro.

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    il me faut un peu de temps pour me familiariser avec le site

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    Génial

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    Parfait

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    Très bien passé la commande mais après pas d'intervention du technicien et surtout aucun message pour nous expliquer le retard dans notre dossier.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.

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    Le site est clair est les démarches simples

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    Très très bien

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    Changement d'opérateur mobile de Sosh vers Red-by-SFR. Commande facile en ligne, livraison de la nouvelle carte SIM en deux jours (dimanche inclus). Aucun souci réseau. Code Parrainage (15€ offerts) : RED43A3BCA

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  • 1 / 5
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    Très mauvais. Au moins 15 appels sur 1 mois pour trouver le bon interlocuteur qui puisse me trouver une solution, entre SAV, Service Client, Commercial... puis finalement service résiliation, les seuls qui semblent comprendre. L'impression très désagréable d'être pris pour un menteur, bref, à hurler

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    Parfait

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    Bien

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    Cinq

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    Bien mais trop de mails et SMS, application basique. Trois étoiles.

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    RAS PARFAIT

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    Rapide sans soucis

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    ❤️ thank you red sfr

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    Navigation facile et simple.

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    Très bien merci beaucoup

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    Claire et precis

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    Bien, service fonctionnel, site intuitif mais tarif restemais reste cher pour un service adsl 15 fois moins puissant que la fibre.

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    Très bien

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    Très bien !

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    Bein

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    good

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    Il pourrait avoir un numéro de téléphone pour être en relation avec eux sa serait mieux sinon c'est correct pas de problème

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    Explicite , rapide, efficace

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    très bon service

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    Cinq étoiles

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    Moyen

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    T’es bien

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    Pas de possibilité de choisir la couleur de son iPhone

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    Bien

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    Cet avis concerne ma commande en ligne qui s’est bien passée . Je ne suis pas sûr que mon parrainage ait été pris en compte ! J’attends maintenant de recevoir ma SIM

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    Le plus meilleur

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    Top

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    Navigation excellente site au top

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    Site clair et limpide, resouscription à un forfait pour ma part très bien. Seul ic frais de carte SIM à 10€... Possibilité de conserver son numéro ancestrale ce qui est plus qu'agreable. Un bon rapport qualité prix.

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    Parfait

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    Au top

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    Commande très rapide et simple

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    Les premières connexions pas simple

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