Évaluations clients
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Pour une nouvelle commande SFR/Red (ligne mobile à 5€ dans mon cas), il vaut mieux passer par internet (site ok). Mais surtout pas par téléphone où je suis tombé sur une "conseillère" malhonnête qui m'a refusé le bénéfice du parrainage (par mon épouse, déjà cliente SFR/Red) que j'avais repéré sur le site, en me disant que cela ne marcherait pas pour une simple ligne à 5€, sans achat de combiné associé par dessus le marché, et que je pouvais la croire car elle avait 15 ans de maison !!! J'ai heureusement pu annuler cette commande téléphonique juste avant sa validation par l'opératrice qui a promptement mis fin à notre échange, avant de la réitérer sur internet. Au final, le compte de mon épouse fait maintenant état d'un parrainage en cours de 10€, et ma SIM est en attente.
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facile!
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Navigation très fluide, aucun souci avec la création du compte, le paiement... Infos claires. Expérience client rapide. Bravo
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Très clair
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Je viens de souscrire une offre mobile chez Red rien à dire parfait . 5 €/mois ,pas d'engagement , appel sms/mms illimité, 5 GA de data Le problème c'est le tarif initial du jour au lendemain il augmente sans aucunes raisons simplement quand Red le décide . La seule solution c'est d'accepter sans rien dire ou de résilier . Je ne comprends pas ces méthodes l'opérateur se réfugie derrière l'article L224-33 du code de la consommation pouvant modifier leurs conditions contractuelles sous réserve de prévenir un mois avant l'arriver du nouveau tarif . Tous les opérateurs peuvent le faire , on nous prends vraiment pour des C !
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Site ok
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Très bien
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Très bien
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Parfait, rapide et simple
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impossible de prendre le forfait pour ma mère 93 ans avec son rib et mon adresse mail car elle n'a pas d'ordinateur à 93ans j'ai mis 1h après avoir fait le bordel dans mes boite mail pour refait une nouvelle adresse à son nom sur mes nouvelles adresses mail c'est très pénible conclusion j'ai tout fait sur moi
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Commande facile à faire et ne pas trop de temps.
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Rapide
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Facile, rapide
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La commande s'est passée correctement mais je devais profiter d'un code parrainage et je n'ai jamais trouvé comment le rentrer. J'ai appelé la ligne de renseignement mais ils m'ont dit qu'il était trop tard et que je ne pouvais faire marche arrière. C'est dommage.
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Simple et clair
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Mauvaise visibilité et Difficile accès à son compte client et on est souvent rediriger chez le site de Sfr .même si je sais que c'est la même boîte
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Oui, pas de souci particulier, tout était clair.
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On men a parler super
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Très clair et securisé
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Très facile de commander sur le site
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Navigation très simple
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oui, facile et éfficace pour le moment
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très bien
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J'espère ne pas y avoir "fait de bêtises" ! Il s'agit d'un autre abonnement pour même adresse, même foyer...
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RAS, tout fonctionne et c est RAPIDE
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Rien à préciser
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Fluide simple
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La personne que nous avons contacté nous a très bien renseigné.en plus elle était très aimable.
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C'est ok.
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très rapide!!!
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Oui. Plutôt facile.
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Pour le moment tout va bien et quand je reçois la carte SIM et je l’essaye je vous donne mon avis
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RAS
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Parfait
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RAS
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C’était plutôt simple mais lorsque je voulais réinitialiser mon mot de passe le site ne marchait pas et j’ai du attendre le lendemain. Je n’ai pas encore reçu ma carte SIM donc pour ce qui est de cela je jugerai plus tard.
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Enregistrement et commande très faciles.
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Satisfait
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Simple, pratique, intuitif
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👍👍👍
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Merci. Red by sfr
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Commande facile, mais promotion imposée (qui sera payante plus tard).
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Ras, site clair
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10/10
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Pas chère
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Pour le moment, tout va bien
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Yes, easy to find and super quick.
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Démarche très simple. En quelques clics. Espérons que le forfait n'augmentera pas comme chez Bouygues du simple au double sans avoir possibilité de refuser l'offre ...
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerMerci
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Fluide, on trouve vite ce que l'on veut. Seul bémol, les documents contractuels ne prennent pas ceux des offres promotionnelles. Je viens de souscrire à 5go pour 5€/mois mais je n'ai pas trouvé mon bonheur dans les documents à disposition sur le site.
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Navigation du site très simple
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C'est ma femme qui vient de me le faire, donc je vois ça marche bien
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Simple a voir la suite des opérations
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Obliger de commander une carte Sim !!! Pour changer de numéro de téléphone. Aucunes réponses du service client ce matin. Très décevant.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Très bien
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Impossible de valider pour les pièces justificatives
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Facile à utiliser et rapide. Offre très intéressante....
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super
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Navigation rapide et claire, commande effectuée en moins de 5mn
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bien
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Un peu long pour s'inscrire
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Le site est très bien expliqué et la navigation et fluide et simple
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Facile, fluide, j'aurai apprécié de savoir avant la validation de la commande; de ce qui adviendrait pour mon matériel existant et la résiliation avec mon ancien opérateur. Je l'ai su avec le mail de confirmation de commande. Très bon site !
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Top
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Bonjour, rapide et efficace. Abonnement au top. Merci.
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Offre trouvée avec degrouptest. Commande claire et facile à passer
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Simple, clair, efficace. Comme les forfaits proposés 😁
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RAS
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Bien
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On s engage pour un forfait à 10 € par mois et sans le consentement de ma personne on m augmente ma cotisation et lorsque que je demande des dédommagements on m envois balader pour eux ils ont fait leur travail J attends un geste de leur part
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, . Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerJe vous ai déjà envoyer un message sur red by je vous ai eu au téléphone pour le dire que vous ne pouvez rien faire pas remboursement ni de remise sur prochaine facture ( enfin remise non c est ce que vous me devez ) j attends que vous me contactiez et que vous me dédommagiez on se bas pour 6 € mais par principe je réclame mon dû, ce qui est normal Vous avez mes coordonnés
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rapide et simple
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Depuis l'application en ligne c'est simple, compréancible et trés rapide. Merci
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Très bien
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☆☆☆
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Navigation fluide, interface intuitive.
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Rad
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Comme beaucoup d’opérateurs Très compliqué pour lire les tarifs
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Décevant, je cherche comment changer l'adresse de livraison de la carte SIM je trouve une réponse dans la FAQ qui me dit de voir avec un conseillé., avec du mal je trouve un conseillé qui me dit qu'il ne peut rien y faire et que je n'ai qu'a annuler ma commande et en faire une autre. Classique!
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Bien
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Démarche facile et rapide
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Bonjour pas de soucis je ne suis pas un pro de téléphone j'ai pas eu de problème pour passer ma commande merci
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très clair et rapide
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Navigation fut un peu compliquée car il faut se reconnecter souvent et message erreur apparaît
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Pratique
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Très bon
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Très bien très facile à utiliser ..
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Simple et rapide
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Très satisfait
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Satisfait
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Très bien
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Commande effectuée très facilement
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Satisfaisant et rapide
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Facilitée de commande, prix très intéressant, Livraison rapide
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Impossible de choisir d’autres forfait que le 5go, et demande d’une caution de 250€ sans aucune raison.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3
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Tout s'est très bien passé
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Pas trop compliqué pour naviguer. Très simple
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Très bien
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Très rapide et facile à souscrire.😊👍
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Site clair et facile à utiliser, seul reproche il n'est pas possible de connaitre les disponibilités du technicien pour l’installation de la fibre avant d'avoir tout renseigné
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C'est bien
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Souscription rapide et possibilité de demander une eSim pratique. Par contre, il faut attendre 3 jours pour que la portabilité du numéro soit activée, comme avec une carte SIM physique.
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Avis affichés par ordre chronologique