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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Précis, rapide, conforme

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  • 3 / 5
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    Satisfaite mais pas suffisamment clair concernant la création d'une ligne supplémentaire pour ma fille. Celle-ci n'était pas explicitement formulée et j'ai pensé un temps que la commande enregistrait un changement d'abonnement pour ma ligne au lieu d'en créer une autre. Finalement cela semble bon.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 2 / 5
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    L'installation de la fibre à mon domicile a échouée au premier rendez-vous (mauvais référencement de mon logement par le bureau d'étude en amont), et malgré mes relances aucun autre rendez-vous ne m'a été proposé. Après 4 mois ma commande a été annulée par SFR, qui m'a demandé de repasser une nouvelle commande pour l'installation de la fibre (et donc avec un tarif plus cher que la première...)

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous nous excusons des difficultés rencontrées. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

    Réponse de A A
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    J'ai joins le 0 801 82 00 36 (centre d'appel à Casablanca) une dizaine de fois, sans que mon problème ne soit jamais résolu... Le dernier appel m'a annoncé que ma souscription était annulée pas SFR :-(

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Quelques petits bug sinon RAS

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 5 / 5
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    Bla-bla-bla

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  • 4 / 5
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    simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Simple pour d inscrire

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  • 1 / 5
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    Information contractuelles incomplètes ou incompréhensibles

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de A A
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    Article L111-1 du code de la consommation : Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations ...

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  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation et simple

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    navigation simple mais informations sur les options parfois ambiguës

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  • 4 / 5
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    Commande facile. Site bien fait ! J'attends de recevoir ma commande...

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  • 5 / 5
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    traitement rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    pas de problème

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Site où c'est très facile de commander.

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  • 5 / 5
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    Oui facilement

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  • 5 / 5
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    Très clair

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  • 5 / 5
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    Bien rien a dirr

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation

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  • 4 / 5
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    Facile

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  • 5 / 5
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    Efficacité et réactivité sont aux rendez-vous.Bravo

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  • 5 / 5
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    Navigation simple et intuitive. Commande passée très facilement.

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des services de chez Red by SFR

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  • 5 / 5
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    Le site est bien fait, tout déroule facilement.

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  • 5 / 5
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    simple et efficace.

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  • 4 / 5
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    C'est rapide pour passer la commande chez vous. Vous m'avez demandé d'envoyer des documents utiles sans préciser lesquels? J'ai mis du temps à deviner que ce sont les copies de ma carte d'identité! J'attends la suite...

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  • 4 / 5
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    Effectivement nous avons bien trouvés facilement la formule adaptée a notre consommation mais la démarche de commande reste a amélioré .

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  • 1 / 5
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    En commandant un forfait par mon compte pour une personne de ma famille, cela a changé toutes mes coordonnées. Personnel incompétent pour régler le problème

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de A A
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    Vous êtes totalement incompétent, aucune réponse suite à mon problème, faites un autre métier

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    facilité d'accès au site

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  • 5 / 5
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    très rapide !

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  • 5 / 5
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    Très bonne

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  • 5 / 5
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    la navigation sur le site n'a posée aucun problème. Maintenant il faudra voir la livraison et la mise en place des appareils et les résultats attendus.

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  • 5 / 5
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    Rapide juste à attendre la sim merci red

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  • 5 / 5
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    Je viens de commander suite aux offres promotionnelles plus qu'à tester

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  • 5 / 5
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    simple rapide efficace

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  • 4 / 5
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    Parfait pour l instant

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  • 1 / 5
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    Bonjour il y’a eu un dysfonctionnement lors de ma commande et j’étais prélevé 3 fois de 10 pour l’envoie de la carte SIM donc j’espère bien avoir un remboursement En attendant j’espère que le reste se passera mieux merci de me préciser si je dois faire des démarches ou bien vous allez me rembourser automatiquement

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de A A
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    Bonjour madame monsieur Et concernant les prélèvements de 30 euro enfin 20 euro pour la commande de la carte SIM J’ose espérer avoir le remboursement de quelle façon Merci par avance pour votre retour

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très facile d utilisation

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  • 4 / 5
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    Commande simple et rapide

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  • 2 / 5
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    trop long dans les démarches

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    pour l'instant ras

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  • 5 / 5
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    Très simple d’ouvrir son compte

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  • 5 / 5
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    Bonjour, la commande s’est effectuée facilement, le site est clair. Pour l’instant tout va bien.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait.

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  • 5 / 5
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    Commande simple. Efficace

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de mes abonnements chez red by sfr.

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  • 5 / 5
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    Très bien super

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  • 4 / 5
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    Commande rapide

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    Bien

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  • 1 / 5
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    Pas contente : commande de box internet passée ce jour 24/02 avec une demande de mise en service au 01/03. Dans l'après-midi, je reçois un mail du service client indiquant "Les délais d’activation ont évolué, l’activation de votre ligne est estimée entre 8 et 10 jours à partir du 01/03/21. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.red-by-sfr.fr/suivi-de-commande.html". 8 à 10 jours à partir du 01/03 ?? Vraiment pas cool, beaucoup trop long, et zéro explication. Le lien vers le suivi de commande n'apporte aucune info complémentaire. très dommage

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé facilement ce que je voulais. Petit bémol concernant l'achat d'un portable. Impossible de changer le forfait qui était vendu avec (je voulais l'augmenter)

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    Super simple d'utilisation envoie rapide ! Tres très bien

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    Très pratique C’est parfait

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    merci

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    Étant ancien client il a été relativement facile de recréer un nouveau mot de passe. Tenu informé très régulièrement de l avancement de ma commande.

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    Tout a été parfait.

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    Facile rapide très bien

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    Super simple

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    Oui très facile très clair.

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    Ma demande a été compris et satisfait.

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    Nickel comme d'habitude depuis des années

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    facile d'utilisation pour faire un chois

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    Commande rapide et facile

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    Parfait !

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    Commande effectuée sans difficulté mais il est dommage que sfr ne reprenne pas automatiquement les do nnées déjà en sa possession: iban, bic, rio...

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    tres bon rien a dire facile d'utilisation

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    Prix intéressant.

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    Très satisfait iPhone 8 reçu en parfait état de fonctionnement. Merci red

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    Commande passée facilement. Seule l'ajout de la pièce d'identité a été fastidieux (noir et blanc pas valable, format par bon, etc...)

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    Réactivité, efficacité, simplicité.

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    Ras

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    Ras

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    souscription très facile sur un smartphone, le site est très intuitif. Merci RED

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  • 4 / 5
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    bien

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    Favorable

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    Une offre modulable, parfaitement adaptée à l'usage recherché. Un site internet très clair, un excellent service, des marches en ligne facilitées.

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    Très bien

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    Je n'ai aucune trace de ma commande : ni sms, ni mail ! Comment pourrais-je suivre celle-ci si je ne fais pas de capture d'écran pour conserver le numero !

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous somme désolés pour les désagréments subis. Votre commande est bien prise en compte et elle vient d’être expédiée à la poste aujourd’hui. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Très bien

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    4et2500

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    Extrêmement facile de passer la commande pour un nouveau contrat. L'interface est limpide! Guère plus de 5 minutes pour enregistrer la demande...

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    RAS. Facilité de souscription.

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    Clair et précis avoir la suite

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    Très bien , c est parfait

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    Ouverture de ligne aisée, reste à espérer que le prix de l'abonnement ne changera pas au bout de deux ans ;-)

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    Bien

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    Bien

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    Service rapide et vraiment pas cher comparer au reste merci

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    Facilité de s'abonner... Très bien expliqué.

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    Tarif au top

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    Pas toujours facile de se retrouver sur le site... il faut un peu de temps pour validerais globalement ça marche

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    Très bien

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