Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Commande refusée sans explication, hormis "conformément aux conditions de vente..."

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Facile, rapide et pas cher

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple

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• 4 / 5

  

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  facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et site très clair à comprendre

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant bien.

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• 3 / 5

  

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  augmentation de forfait sans demander et ar null

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  OUI

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• 4 / 5

  

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  Le forfait a 5€ pour 5Go et un peu radin comme meme mais sa vaut le coût !

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Manque d'offre sur les forfaits mobiles, on ne peut adapter la quantité de Go

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile explication des offres simples et claires

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• 5 / 5

  

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  Simple facile comme il faut

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'améliorations à apporter

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et très bien conçu.

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• 5 / 5

  

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  intuitif, tranquille

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• 4 / 5

  

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  Oui pas de problème

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• 3 / 5

  

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  Le site est simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j'espère que c'est bon

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• 1 / 5

  

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  commande refusé sans savoir pourquoi et pour quelle raison

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• 5 / 5

  

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  Simple d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Offre clair sans mauvaise surprise

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis, c'est assez intuitif. Pas de 5eme etoile car on ne peut revoir précisément l'article commandé. Dans mon exemple, confirmé que j'ai commandé le 128go. Sinon très bien

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• 5 / 5

  

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  L inscription sur internet s est faite très rapidement et très simplement

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• 3 / 5

  

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  Processus long

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de lacune et d'impossibilité, comme le parrainage par exemple.

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  Livraison 6 j alors qu'il était marqué 5 jours maxi

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 1 / 5

  

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  Je suis outré de comment la conseillère Sarah m'a parlé et elle avait un air condescendant . Elle donne des informations sans avoir confirmé l'identité du client et je trouve ça inadmissible d'autant plus de RED BY SFR conserve des données personnelles plus de 6 mois . En plus de tout ça je ne trouve pas ça normal de les conseillers soit laissé a l'abandon sans responsable . Le seul contact c'est pas Messenger et c'est un robot qui n'est d'une aucune aides et répété sans cesse les mêmes questions . Je sais pourquoi maintenant j'étais plus cliente chez RED

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  Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Bonjour il n’y a pas de conseillers, il y a que des robots. Plus jamais de ma vie Red by SFR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour il n’y a pas de conseillers, il y a que des robots. Plus jamais de ma vie Red by SFR

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• 5 / 5

  

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  je dirais que ses bien protéger et bonne offre.

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• 2 / 5

  

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  Après avoir pris le temps de remplir complétement ma commande, y compris le règlement par CB, j'ai reçu un message m'indiquant que ma commande était refusée, sans précision.

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• 5 / 5

  

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  Service très clair et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour la commande. Néanmoins et malgré la confirmation que vous m'avez envoyée, je doute qu'elle ait été vraiment prise en compte. En effet, je ne vois sur mes comptes bancaires, aucun débit correspondant à celle-ci..... Alors, attendons......

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair, il est facile de naviguer et d'avoir les renseignements

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour naviguer sur le site et obtenir des informations

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• 5 / 5

  

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  rien adire merci

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours t’es bon service sfr

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• 5 / 5

  

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  Très facilement

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• 5 / 5

  

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  Très pratique à faire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis loin d'être une pro avec la technologie mais je dois dire que c'était simple, suffit de bien suivre le chemin et tout c'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Facile de naviguer et de commander

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  Très pratique à faire

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  très clair

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• 5 / 5

  

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  Super facile

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• 5 / 5

  

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  Navigation rapide et compréhensible.

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Rapide, clair

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Les forfaits restent stables c est déjà un bon point !

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait et simple si on dispose de tous les renseignements demandés.

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• 5 / 5

  

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  aucun souci commande rapide

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• 1 / 5

  

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  Demander un dépôt de garantie de 150€ vous êtes des malades ou quoi ? Pour un forfait à 15€ vous trouver çà normale ????

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  Réponse de A A

  

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  Vous croyait si j’avais 150€ je prendrais une ligne à 15€ par mois si j’avais cette somme j’aurais prendre un forfait normal en tout cas c inadmissible de votre part au lieu de trouver une solution non vous bloquer les choses

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  Très satisfait du service

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  pas de problème de connection. Tout est clair. J'attends seulement la mise en service par un technicien car je ne suis pas capable de le faire toute seule

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  nul nul nul, je profite d'une offre de parrainage de mon Mari pour passer chez Red, et surprise à la fin de la commande et du paiement de la carte sim et de la première échéance, on me demande de payer 150€ de dépôt de garantie, alors qu'à aucun moment on nous en parle pendant la souscription, et à aucun moment mon mari n'a eu à remplir ça pour son forfait, ni pour notre Box. Le tchat me dit qu'il faut payer et que je serai payé à la résiliation. Pour une offre sans engagement c'est incohérent. je ne recommande pas du tout red !!

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, clair

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis pour commander sur ce site.

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• 3 / 5

  

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  la moyenne , trop d informations en même temps , l indexage des onglets etc devrait êtres plus claire e composé de sous menus déroulant.

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  Simple, rapide, clair.

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• 5 / 5

  

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  Super merci d avance

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications avec l'aide d'un de vos commet iaux technicien...

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  rapide simple efficace et pas cher

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN. MERCI

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• 3 / 5

  

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  Téléphone mal protégé dans le colis

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• 5 / 5

  

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  site tres accessible, changement d'opérateur simplifié et rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème tout était très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Navigation aisee , facile, et sérieuse. Sécurité paiement sure, assure par ma banque . Delai de livraison respecte , et extrêmement rapide . Client sfr puis sfr red depuis toujours , forfait pris pour ma femme . Je recommande a tous red sfr .

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  Très bien

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  Rapide, efficace

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  Souscription facile et claire.

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Votre service est bon

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• 5 / 5

  

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  pas de pb

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• 5 / 5

  

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  C'est une bonne occasion de sortir du routine

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je ne mettrais que 3 étoiles car pour l’instant je n’ai fais qu’une commande qui s’est très bien passée.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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  Pour l’instant je dirais que tout est clair et rapide hormis les 10 euros à payer pour une SIM...

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT l'accès est assez facile merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sans bavures !

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• 5 / 5

  

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  Mise en place du contrat facielement. En espérant que le déroulement du contrat soit aussi efficace et qu’il tienne toutes ses promesses

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis pour trouver le forfait...Site très simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très clair et processé

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• 1 / 5

  

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  Je viens de commander une puce pour le forfait 5go et grosse surprise Je dois faire un dépôt de 250 euros Non mais quelle honte! Je ne sais même pas pour quelle raison, je n’ai jamais eu de problème de paiement pour information. J’ai été cliente SFR de mes 18 ans à mes 40 ans et ce pas sur un forfait a5€... Faites vos calculs ! J’ai voulu revenir mais apparement SFR en a décidé autrement! Non mais une caution de 250€ pour un forfait à 5€ par mois! Vous faites du teasing malheureusement mais le faites mal

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

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  Facile d'accès et peu coûteux

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