Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  J'ai commandé un nouveau numéro vu que RED m'a poussé à résilier la première sans vouloir m'écouter ni me proposer une offre à la hauteur du budget voulu. La politique est mauvaise poussant les clients à partir.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Réactif et fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  super.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bien passé très simple merci

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès pour l'abonnement je recommande merci

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• 5 / 5

  

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  PAS COMPLIQUE C EST SUPER

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• 5 / 5

  

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  Bonne services à la demande., bonne prix., Bon courage.,

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• 4 / 5

  

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  Clair et simple

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• 1 / 5

  

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  Première fois que je vois que l'on demande un dépôt de garantie juste pour une puce et sans téléphone en plus. C'est une mauvais expérience, plus jamais.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

• 5 / 5

  

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  Site rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Echange rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super pratique et très bien fait, dommage que le formulaire de règlement ne fonctionne pas depuis le navigateur de TESLA, cela peut faire perdre quelques commandes...

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• 5 / 5

  

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  👍🏼👍🏼👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler j'ai trouvé facilement ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Accès rapide et lisible. Depuis un smartphone sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Very smooth experience so far

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• 5 / 5

  

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  Rie à dire

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• 4 / 5

  

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  Bonnes consignes claires et rapides

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas trouvé de pack mobile box

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• 2 / 5

  

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  Le site remplace le choix d'une sim classique par une e-sim sans qu'on le veuille ! Vérification des pièces justificatives qui ralentissent la commande !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Prise de commande facile et simple.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Je trouve pas comme on fair pour le QR code

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  Commande facile et intuitive

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• 1 / 5

  

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  Je n ai aucune information concernant un refus de commande, lors de ma prise de contact telephonique j ai été débité (infos de ma banque) encore deux fois pour la commande d une carte SIM (donc en tout 3 fois). Au moins lors d un rappel un conseiller m a rassuré en m indiquant que mes commandes étaient toutes annulées et que ces débts n auraient pas lieu. Le refus de commande est obscur !!

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  merci, mais c est ce que j ai fait et les conseillers n avaient pas plus d informations. J ai passé commande ailleurs depuis. Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation et rapidité d’abonnement

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• 4 / 5

  

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  Bien , mais on me demande un numéro de parrainage, et il n'est pas pris en compte,on me propose l'application Red et moi et après téléchargement on me dit que mon offre ne me permet pas d'accéder aux services, alors..??

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• 5 / 5

  

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  comme d habitude jamais de soucis

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• 5 / 5

  

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  Tout et claire et précis

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, j' ai trouver mon produit facilement et j' ai passer la commande facilement. merci

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• 5 / 5

  

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  R A S. O K .

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  les étapes de commande ou d'enregistrement s'enchainent sans problème. Tout est fluide et clair

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• 5 / 5

  

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  Bien fait

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 3 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Facile de compréhension et services client quasi immédiat vraiment top !

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• 5 / 5

  

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  Je vous aime ❤️❤️❤️

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour une personne de 69 ans pas habituée.

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• 5 / 5

  

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  Claire et rapide pour ouvrir une ligne internet

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• 4 / 5

  

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  pas de souci pour la commande j attends la livraison

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• 5 / 5

  

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  Facile et accessible, prix interessant

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• 5 / 5

  

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  Oui facilement trouvé

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• 4 / 5

  

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  Presque parfait, j'aurais aimé qu'il soit précisé que la portabilité est faite automatiquement et que je j'ai rien à faire. J'ai déduit que la portabilité se ferait automatiquement car j'ai donné mon RIO, mais j'en ai toujours pas la certitude.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple, mise en route immediate avec ESim

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• 2 / 5

  

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  J'ai passé commande assez facilement je trouve cependant que le délai d'enregistrement et de prise en charge est très long.

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• 5 / 5

  

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  Aidée et conseillée par un informatien qui m’a fait part de cette offre dont je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  pas de problème pour choisir les différents forfaits proposés .

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Un peu brouillon

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• 1 / 5

  

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  2 mois que j'essaie de souscrire. Et on me demande 500€ de caution encaissée pour 2 abonnements sans me donner la raison. De quoi entamer une relation commerciale tout en légèreté.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  Réponse de A A

  

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  Donc pour lutter contre les fraudes (je ne suis pas fiché) pour 40€/mois sur 2 forfaits on vous encaisse 500€ soit 1 an de forfait en caution. On se demande qui sont les fraudeurs... je comprend que lorsqu'on a une image déplorable on a plus rien à perdre, sauf de nouveaux clients.

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  Interface simple et claire, commande rapide pour une migration vers la fibre. Dommage que les conditions tarifaires soient communes à toutes les offres et pas seulement à celles de la gamme d'offres commandées.

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• 5 / 5

  

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  Oui c’est très bon j’ai bien choisi RED

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• 5 / 5

  

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  Oui facile intuitif avec l accès à toutes les options de forfaits.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler sauf l'insertion du code parrainage qui ne ressort pas dans la finalisation de la commande...

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• 5 / 5

  

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  Tout Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace e

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à passer

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  Le site est fluide et les étapes de commande s'enchainent sans difficulté. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Super manifique merci

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée et intuitive. Mais la mise en route de la box induit-elle son fonctionnement immédiat?

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai pas reçu le numéro de commande

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Simple et rapid

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• 5 / 5

  

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  Satisfait par red by sfr

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• 5 / 5

  

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  Par la publicité

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Par très pratique à chaque modification le riva doit être recommencé reste l’envoi de la puce ? Et sav A suivre !!

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 1 / 5

  

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  On me demande 150€ ....

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

  Réponse de A A

  

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  OK j'annule ma commande merci

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• 1 / 5

  

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  Mauvais retour d’expérience avec un conseiller RED by SFR pour une demande d’information. Je ne recommande pas ce service opérateur dans l’assistance des clients.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Il a fallu attendre la validation et la confirmation de ma commande avant qu’on m’envoie un mail pour au final me dire qu’il y avait un problème.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Cite clair

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  changement d'un opérateur simple et rapide. Site clair

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  Très bien

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  Très bien expliqué

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  Au top

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  Sans engagement mais il faut régler d'avance 100 euros non merci tout ca pour fidéliser le client et l'obliger a rester

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

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  C'est génial, les forfaits sont pas cher et fonctionnent bien, j'ai rarement eu de soucis et qunad c'était le cas un petit message au support et hop c'est réglé.

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  C'est très bien et très simple continue sur cette voie merci

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  Super

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  C était simple et rapide génial

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  Très facile à utiliser

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  Simple , clair .

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  J ai passé une première commande n° THD20201124163615594 en novembre 2020 le technicien devait passer le 8.12.2020. J ai eu un message me disant que le rdv était annulé car il fallait une intervention sur la liģne. Depuis pas de nouvelle donc je viens de repasser commande THD20210203184710822 le rdv pour le 11.02.21 j espère que se rdv sera maintenu

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  I am an english speaker, I was translating the page and always it expires itself before going to the last step. By the way, I hope for the second time, \i can have a better esperience with sfr than before. Let us see!!!

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  Tres fluide tient ses promesses

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  Service excellente

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  J ai commandé une nouvelle carte SIM. Après 5 minutes j ai appelé le service pour faire changer l adresse dés livraison. Après 6 minutes de conversation on me dit que c était trop tard la livraison était déjà prête. Je vais résilier avant de commencer

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  3 fois que je fait la commande et a chaque fois annulé sans raison valable !!!!!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Très satisfait aussi bien par votre site que par la diligence de votre conseiller pour finaliser ma commande de box internet et téléphone!

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  Parfait

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  Bien

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  Rapide, clair, efficace.

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  Site clair, facile d'utilisation

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