Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  SITE TRES FACILE DEMARCHES SIMPLES

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très facile

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace, reste plus qu'a voir si le réseau passe partout !

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide = efficace

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• 5 / 5

  

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  Site simple et interactif, informations claires.

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant tout se passe bien, juste un souci de reponse avec leur robot qui ne reponds pas du tout par contre nous envoit de la pub

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et simple pour abonnement.

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• 1 / 5

  

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  Suivi de commande impossible, meme pas sur que la commande soit bien passée, aucune réponse du service client. Désastreux

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Très bien. En attente de la suite.

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• 4 / 5

  

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  Site assez simple d’utilisation Pour ma part j’ai quelques difficultés à trouver mes infos mais cela vient peut-être de moi

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• 4 / 5

  

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  Commande d'un nouvel abonnement, rapide, sans problème

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• 4 / 5

  

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  La procédure est assez simple et rapide , et plutôt bien expliqué .

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace...

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• 3 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Offres bien détaillées, site facile d'accès et enregistrement simple.

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• 4 / 5

  

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  Prise de commande ultra simplet et rapide, bravo l'ergonomie.

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• 4 / 5

  

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  Très réactif merci

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• 3 / 5

  

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  Faites votre boulot , si j’ai pas comte je peux pas donner -_-‘ Pour l’achat c’est une étoile voir je dois porter plante

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• 2 / 5

  

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  Sur la présentation de ce produit, était notifiée la possibilité de payer en 4 fois . Or, lors du passage de la commande, cela ne l'était pas et j'ai été obligée de payer en 1 fois !

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de A A

  

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  Voici une réponse stéréotypée sans rapport avec la demande -

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace. Plus qu'à attendre ma carte sim.

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• 4 / 5

  

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  Je dis bien parce que ça se fait rapidement et sans problème mais lors de l'expédition ça en met du temps.

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• 1 / 5

  

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  je déconseille fortement de prendre une ligne sfr puisque j'essaie de créer, depuis plus de 3 jours, une adresse mail sfr et il est signalé de réessayer ultérieurement. Evidemment, je ne pourrai réviser mon jugement que lorsquej'aurai vu le contraire

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçut rapidement

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• 4 / 5

  

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  Téléphone facile à trouver mais pas de possibilité de choisir le forfait que l'on souhaite, une seule proposition de faite. du coup, obligation de faire 2 achats séparés.

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• 4 / 5

  

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  oui impect

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• 3 / 5

  

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  Reseau SFR pas terrible à mon adresse....mais mieux que les 2mega de débit Adsl...

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• 5 / 5

  

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  Rapidité pour l'instant à voir

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• 5 / 5

  

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  excellent je suis réellement surpris de votre réactivité surtout en ces temps de covid. merci beaucoup. continuez bravo

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• 5 / 5

  

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  facile, rapide, merci

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et simplicité des démarches

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• 3 / 5

  

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  Suivi de commande n'évolue pas, pas reçu de mail de confirmation, ni de messages

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception Merci

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Bien expliqué bien sur je suis conseillé par les jeunes Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, super.

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé 2 cartes sim. Une pour mon mari, une pour mon fils, mais hélas il n'y a rien d'indiqué sur l'enveloppe pour savoir à qui appartient la carte sim. Il serait plus judicieux de mettre le numéro de téléphone dessus ainsi que la date où nous devons actualiser la puce.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma carte SIM n'est jamais arrivé et pourtant je l'ai payé

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu chez vous parce que c'était beaucoup moins cher

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• 5 / 5

  

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  Tout fut facile,rapide.

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• 5 / 5

  

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  premiere fois que je change d'operateur, peu à l'aise avec lesdémarche par internet... Tout été clair et facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Une facilité d'accès incroyable, commande rapide simple et clair bravo à vous

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• 5 / 5

  

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  Cette note porte sur le processus de commande ... j'attends avec impatience l'installation pour pouvoir donner un avis sur la qualité du service (j'espère pouvoir attribuer 5 étoiles aussi !)

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• 1 / 5

  

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  pas de remboursement de 30e

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et ergonomique

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• 1 / 5

  

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  J'avais commandé une offre à vie, comme indiqué sur les publicités et confirmées sur twitter qu'il n'y aurait jamais d'augmentation de tarif. Aujourd'hui mon plan tarif se voit augmenter de 60% en m'offrant des gigas dont j'ai pas besoin. La réponse du service client est du copié-collé. Opérateur à fuir. Les 4 lignes de la maison vont partir chez un autre opérateur, car nous n'acceptions pas l'augmentation sur 2 des numéros.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de A A

  

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  Encore une réponse formatée... C'est déjà fait, et l'assistance a clôturé ma demande avec un refus. En effet, vous savez que vos tarifs indiqués à vie, sans changement de tarif ne le sont pas.

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• 1 / 5

  

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  On nous a proposer un abonnement pas de mail de confirmation on rappelle 3 jours apres et au final soit disant il peuve rien nous proposer. Très professionelle tout ça!

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.

• 1 / 5

  

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  Toujours pas la fibre Une catastrophe

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  Bonjour, Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

• 1 / 5

  

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  L'installation s'est correctement passée... 5 min, je n'ai plus internet depuis

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et rapide

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes agreable

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• 5 / 5

  

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  très réussi

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  ✌🏼👍🏼🙏🏼🤗

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• 2 / 5

  

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  A aucun moment il ne m’a été proposé d’entrer le code parrainage que j’avais. Très déçu.

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  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message, mais dans l’état, la fonction « Nous contacter » est grisée, donc inaccessible. S’il faut que j’attende que ma ligne soit activée, l’option de parrainage ne sera plus utilisable. Donc, je répète très déçu.

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• 4 / 5

  

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  j'ai plusieurs abonnements mois et mes enfants je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Interface claire

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 4 / 5

  

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  RAS

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  Très facile, tout est clair..

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• 5 / 5

  

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  directement sur red sfr

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Pour commander c'est très simple

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• 5 / 5

  

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  E sim reçue et forfait activé en 2 mns, c'est parfait, je recommande red

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• 5 / 5

  

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  Site simple a utilisé, tarif clair et compétitif

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile d’utilisation. Seul chose à dire c’est pour garder le même numéro quand on change d’abonnement on dois dans les étapes d’abord rentrer les coordonnés bancaires et ensuite on peut faire continuer pour l’étape “garder le même numéro” je trouve qu’il serait mieux l’inverse que l’on puisse d’abord être sûr que garder le même numéro est possible et ensuite rentrer les coordonnées bancaires. Voilà c’est vraiment la seule chose à dire. Car RED de sfr c’est parfait et les offres sont au top! 15€/mois pour 200g et appels sms/mms illimité c’est juste parfait. Et finaliser l’offre et plus facile que chez d’autres opérateurs. Merci RED :-)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très simple et intuitif efficace

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème pour trouver ce dont j'avais besoin. Par contre, très mauvais accueil dès que j'ai fait appel à l'aide par téléphone et impossible de faire entendre raison à l'opératrice plus que bornée qui ne m'as été d'aucun secours j'ai du me débrouiller par moi même. Lamentable!!!

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  Simple rapide efficace et très bon rapport qualité prix le top

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  Pour le moment R.A.S ... j'espère être tout simplement satisfaite du service proposé...

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  Pas spécialiste en informatique j’ai pu faire le nécessaire en suivant les instructions simples et claires.

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  Site simple et clair

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  Top

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  Service et commande facile. J'aurais aimé que les frais de mise en service apparaissent plus tôt qu'au moment de devoir valider la commande.

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  commande refusée

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Net, précis, prix défiant toute concurrence, reste à voir à l'utilisation ...

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  tres bien utlisation facile

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  Bon guidage du début à la fin pour ouvrir contrat RED SFR BOX

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  c'est parfait

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  Facile

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  Rapide 👍

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  great

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  Une amie m'a aidé à profiter de l'offre que vous proposiez; j'ai 85 ans mais elle a navigué avec beaucoup de facilité.

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  Très facile

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  Réponses claires et rapides

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  Simple rapide super

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  Je viens d effectuer une commande en ligne d'un nouveau forfait avec portabilité. Je me suis aperçu que l adresse de livraison n avait pas ete retranscrite complètement. On me dis sur la FAQ qu il est possible de changer d adresse dans les 24-48h apres la commande, mais impossible a acceder. Je me fais donc appeler par l assistance qui n a rien pu modifier et m a dit d attendre pour l l'instant, ou de me retracter pour refaire une demande. Cela commence plutot bien...

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je ne demande plus a parler a un conseiller car j en ai deja eu un, comme je vous l'ai deja dit. J'attends que l'on resolve mon problème et non que l'on me redirige. Je vais donc attendre comme votre conseiller me l'a dit. Merci.

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  Prise de commande simple. Manque plus qu’à être exécuté.

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  tres bien

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  Clair et transfert de numéro rapide.

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  Ras

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  Très bon conseil lors de l'échange téléphonique, professionnalisme de la part des équipes

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  Très bien

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  Commande facile et rapide!

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