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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    bien le seul souci qui n'est pas un problème est que quand j'ai voulu commander mon nouveau portable la réduction ne marchée plus.

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  • 2 / 5
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    Le changement de forfait devait être possible même en étant déjà client chez RedSfr. Cependant impossible de réaliser l'action car le serveur ne répond plus. J'ai donc du faire la manipulation comme si j'étais nouveau client, entraînant donc un changement de numéro de téléphone. J'affectionne particulièrement REDSFR, mais cette fois-ci je suis très déçu. Dommage. La note est donc le reflet de mon agacement.

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  • 4 / 5
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    J'aurai souhaité recevoir les documents en format PDF. (contrat, facture ...) Sinon RAS

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  • 5 / 5
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    Très facile d'accès

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  • 5 / 5
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    ouiiii

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  • 1 / 5
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    Je suis déçu de sfr j ai quatre lignes je voulais en rajouter une et impossible de changer l’adresse de livraison du coup je ne vais la recevoir mais par contre facture

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    Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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  • 5 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    tout était simple et parfaitement compréhensible, je recommande RED by SFR

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  • 4 / 5
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    Foctionnel

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 4 / 5
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    Bien.

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  • 5 / 5
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    👍👍👍👍👍

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  • 5 / 5
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    Très simple d'utilisation et relativement intuitif!

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    J'adore ce forfait je recommande

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  • 5 / 5
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    navigation simple et tres explicite

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  • 5 / 5
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    Oui très simplement rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

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  • 1 / 5
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    Nul. Je demande une activation au 25 étant absent jusque là. Activation le 18. SFR n'est même pas fichu de donner satisfaction à un nouveau client.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

    Réponse de A A
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    Mon souci portait sur le mobile. Pas sur la box. Même votre réponse est à côté de la plaque.... je n'en rajoute pas plus tout est dit...

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  • 5 / 5
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    site intéressant, clair; offres complètes et innovantes; Réseau à tester pour vérifier l'usage intensif;

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  • 5 / 5
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    Site clair et précis.

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  • 4 / 5
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    tres bien

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  • 4 / 5
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    Je trouvais sur Google,c’était un peu long la presudure.

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  • 5 / 5
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    Oui très facilement

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  • 5 / 5
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    Très bien C’est pas cher Merci

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  • 4 / 5
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    ras !

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  • 5 / 5
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    Impeccable, RAS

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  • 5 / 5
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    Commande facile et adaptée

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  • 5 / 5
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    traitement très rapide de la commande

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  • 4 / 5
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    J'ai eu quelques problèmes pour me connecter et obtenir l'offre spéciale désirée sur le site, mais une fois cette dernière enfin sélectionnée, tout c'est normalement déroulé, et je n'ai eu aucune difficulté à finaliser ma commande. Félicitations pour les délais d'expédition de la carte SIM.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Commande d’un forfait 4G en promotion, sans portabilité ni téléphone. Site bien conçu, processus clair. Envoi et réception très rapide de la carte SIM. Activation par internet immédiate et très simple.

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  • 3 / 5
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    Pas de proposition de rdv pour l'installation de la box

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  • 5 / 5
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    commande rapidement livrée

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    site très clair et très intuitif

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  • 1 / 5
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    Des qu’un problème survient on ne tente pas de le résoudre mais on vous annule directement la commande pour vous pousser chez un autre opérateur. Personnel non qualifié ne comprenant pas les demandes du client et lorsque il reconnaissent qu’il y a une erreur et s’engagent à vous rappeler, il n’y a jamais de rappel... une honte pour une boite qui promet de la simplicité...

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.

    Réponse de A A
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    Bla-bla-bla. Si vous croyez que je vous ai attendu.

    Réponse de A A
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    Bla-bla-bla. Si vous croyez que je vous ai attendu.

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  • 5 / 5
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    rapide. parfait

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  • 5 / 5
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    Conforme

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    Content du résultat

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    Je n'arrive pas à vous faire comprendre que l'adresse de livraison est erronée

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    1 heure pour activer ma acrte sim

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  • 1 / 5
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    Le technicien arrive avant le début du créneau horaire et dépose un mot dans la boite au lettre disant qu'il était à l'heure... alors que j'étais dans la rue à l'attendre plusieurs minutes avant le début dudit créneau. Nous essayons d'appeler le service client en vain pour qu'un autre RDV soit pris... rien n'est fait pour nous. ils "ajoutent cela au dossier". Voila plusieurs jours que ça traine. Je n'ai toujours pas internet.

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    Livraison rapide et efficace Connexion rapide est stable !

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    tres contente

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    Très mauvaise coordination avec installateur du réseau fibre . Celui ci était défectueux et n'est toujours pas réparé après 2 mois!

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    Simple rapide

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    Je suis contente

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    Bon fonctionnement

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    efficace et rapide

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    Très contente

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    Facile à commander

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    It's very good

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    Bien

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    It's very good

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    Bien

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    Très bien

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    Très simple pour la commande

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    Très bien

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    Les documents envoyés sont corrects et l'identité exacte et après vérification commande annulée.....

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    super

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    Très bien

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    Pas facile au début

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    site facile a comprendre et partie evident et importante mis en gras

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    Bien

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    PARFAIT TOUT EST TRES CLAIR

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    C'est n apporter quoi 250€ garantie pour moi c'est bidon

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

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    C'est chouette

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    Très bien super service..

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    Très facile et rapide

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    Satisfait

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    Offre géniale

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    Commande facile et rapide C'est le 4ème forfait chez vous, juste déçue de voir les 3 autres augmenter le.mois dernier

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    Très rapide et très facile à utiliser

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    Un système qui bug, j'ai dû ruser pour obtenir et valider mon paiement. Globalement, je pense nécessaire de permettre un abonnement en boutique. Un vendeur permettrait de beaucoup gagner en temps, en énergie et donc en qualité.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 3 / 5
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    une réduction compte tenu du nombre de lignes que nous vous confions permettrai de faire monter votre note. aujourd'hui une ligne fixe et 3 portables ! Et le petit aura besoin d'une ligne bientôt !

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    Inscription rapide

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    针不搓呀可！

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    Parfait

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    eN ESPERANT QUE LE SERVICE SOIT EN PHASE AVEC LA FACILITE DU SITE

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    Facile et rapide

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    Faire une commande est assez facile. J’ai commandé une eSim. Pas très claire quand on peut l’utiliser. Je n’ai pas encore reçu le QR code. Error messages sur le site. Digital Assistant ne peut pas aider...

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    site internet et explications sur vos offres sont tres clairs

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    C'était bien

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    Trop bien

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    Cette démarche était nouvelle pour moi et je n'étais pas très à l'aise mais j'ai fini par y arriver donc c'était d'accès aisé et compréhensible.

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    Professionnel et rapide

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    Fiable et trēs rapide

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    ''''

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    Connexion bonne

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    nikel

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    Parfait merci

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    Dur de communiquer quand on ne gère pas trop internet le mieux et qu'une personne vous aide par communication

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    Parfait

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    Simple et efficace

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    Bien expliqué

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    SITE NIKEL EN ESPERANT QUE LE SERVICE VA SUIVRE

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    Rien à signaler

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