Évaluations clients
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Commande du forfait à 5 euros s' est déroulée sans aucune complication .. j attends de recevoir ma carte sim pour pouvoir obtenir la totale satisfaction de votre offre .
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oui bien trouvé Super
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Le site est pas mal et fonctionnel mais attetion aux forfaits proposés. Les prix sont bas lors de la souscription puis, six mois plus tard ils augmentent de 3 € - 4 €, sans que vous puissiez refuser. C'est une technique de vente douteuse à mon avis. Quand un tarif est dit "sans limite dans le temps" cela implique que le tarif reste le même à vie. Mais pour RED by SFR cela veut dire que jusqu'à 1 an max, puis on augmente. On le double pas mais on l'augmente. J'ai aussi eu droit à l'ajout d'options payantes que je n'ai pas demandé.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A ASignalerj'ai déjà contacté le service client concernant mon augmentation de tarif et voici la réponse que j'ai reçu :"comme expliqué, il n'est pas possible de refuser votre nouvelle offre. Vous ayant communiqué toutes les informations à ce sujet je vais devoir mettre fin à cette conversation" . Ceci va dans le sens de mon commentaire.
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Commande ok, voir la suite
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Simple et efficace
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site facile d utilisation
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Une adhésion rapide sans problème
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oui la commande a ete tres facile
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Tres bien
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J'ai trouvé la navigation du site très bien fait et pratique
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L'utilisation est simple sécurisée et rapide.
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tres belle offre sans engagement
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Pas de mise à jour de statut de ma commande pendant trois jours.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A ASignalerMa ligne n'est pas encore activée
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simple, clair et efficace.
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Parfait
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Oui Tout est clair et disponible
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Très bien
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RAS
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TRES BIEN POUR LE MOMENT
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Bien
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MIS EN CONTACT PAR PAPERNEST, POUR L INSTANT LA QUALITE DE SERVICE EST CONFORME A MES ATTENTES EN PARTICULIER GRACE A LA REACTIVITE DE VOS PROCESS
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rien à signaler
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c'est le deuxième tel que je passe chez Red , car très satisfait du premier
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Rapidité envoi box et mise en service très bien
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Livraison très rapide, résiliation de ligne faites par red, portabilité du numéro, commande très facile
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les forfais augmentent sans que l'on soit prévenu...
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Commande rapide et efficace
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Bien
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Très bien
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Je viens de passer la commande, j'attends, le site semble très réactif, j'espère et ne pense pas être déçue
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OUI J'AVAIS TROUVE FACILEMENT LE PRODIUT
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Bien
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J’ai essayer 5 fois avant de pouvoir valider ma commande 😡
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Facile, clair et bien informé
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Bonne expérience !
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Rapide
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Très surpris de me voir demander de payer un dépôt de garantie de 250.00€ pour finaliser ma commande, ceci après avoir validé et payé ma carte SIM. Je trouve cette façon de faire assez malhonnête.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1
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Commande très facile. Plus qu'à tester en espérant que REDSFR ne double pas le tarif dans 2 ans!!
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Clair, nette. Pas besoin de chercher à droite à gauche. Commande très simple
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👍👍👍
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Achat rapide, facile . Maintenant j'attends le téléphone.
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Une site tres bien renseignée vraiment rien à dire
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Dommage qu'il n'y ait qu'un seul mode de paiement, pas de PayPal...
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Pour le moment, ras,on verra par la suite
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Facilité de recherche
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Pratique et rapide
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simple
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Parfait
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Sav très mauvais, inexistant. Tant que ça marche ca va mais au moindre problème c'est la croix et la bannière pour s'en dépêtrer.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A ASignalerBonjour, Oui c'est bien ça le problème, c'est qu'il faut se rapprocher de vos équipes qui ne font pas bien le job. Ici comme ailleurs c'est une réponse copié collé, sans aucun intérêt, autant ne rien répondre.
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Pour passer une commande comme beaucoup de site pas de soucis. A voir plutôt à l’usage si je serais satisfait ou mécontent comme hélas avec la plupart des opérateurs dont leur cousin Numericable pas exemple
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Parfait !Enfin un forfait gonflé!
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C'est net c'est clair et sans mauvaise surprise
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Bien expliqué
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Facilité d’utilisation explications claires
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BRAVO
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Ma souscription s'est faite rapidement, avec un rdv technicien rapide.
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Facile et rapide
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Bien
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Correct
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Les étapes de la commande sont clairement affichées et faciles à suivre.
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RAS
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bonjour assez clair et rapidité sur la saisie. Cordialement
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Je viens de changer d'opérateur en ligne et c'est une offre superbe. 200 Go à 15 euros à vie. Je recommande.
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Impossible d’accéder à mon espace client pour activer la ligne eSim, très déçu car inutilisable pour le moment.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Excellente navigation. Très facile d’utilisation. Commande rapide à passer.
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commande très facile, possibilité de tout revoir avant de valider
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Accès facile
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Simple et conviviale
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Rien a dire
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Rapide
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J'ai trouve la commande tres facile sur le net et tres interressant
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Très bien
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C est très bien
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Ma commande n’a pas été prise en compte
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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j'aurais aimé voir à l'instant T le montant de la réduction via un code promo, au lieu de lire ''le code,,,,,,,,, est appliqué'' afin de vérifier si la réduction fonctionne.cdlt
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Suis âgé, pas à l’aise sur internet, et pourtant je n’ai pas eu de problèmes pour m’inscrire . Vos explications , ainsi que vos demandes sont claires , facile à gérer. Merci
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J'avais des difficultés pour finaliser ma commande.
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Site clair, facile à trouver ce que l'on cherche
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Simple et efficace
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parfait
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Oui
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Rapide. Facile à utiliser
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Bien
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Rapide et efficace !
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Claire simple et pratique
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Bien
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Très bien
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pas de problème pour passé ma commande
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Bien
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Forfait à 1 Go pour 5 € avec téléphone sms illimités, intéressant
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Un récapitulatif des débits de la box aurait été le bienvenu dans le récapitulatif de la commande.
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Très très simple
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Rapide
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👍👍👍
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Rien de particulier à signaler
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On pourrai aimer plus d'explications claires sur les détails du forfait. On signe des conditions impossibles à lire dans le temps imparti, mais si l'on a confiance cela se passe bien.
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Je ne sais pas si ma commande est validé car on ne m'a pas demandé de pièces jointes
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Très facile à utiliser. Même pour les novices comme moi
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Rien à signaler
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Un difficile mais nous avons réussi.
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