Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité RAS

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par VIRGINIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Compréhensible simple rapide

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par XAVIER B. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai anticipé mon changement de forfait et finalement j'ai été très mal renseignée. Réponses contradictoires

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par JOSETTE P. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Facilité à la réaliser et simple a effectuer

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par DAVID B. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore les services mais jusque maintenant tout se passe bien 👍

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par TIMOTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de complicité, ils rapide professionnels

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par LAETITIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par ALIX C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de commande et suivi régulier de l état de celle-ci

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par THIBAULT C. *

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• 2 / 5

  

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  Galère totale pour acheter une nouvelle ligne, il faut déconnecter son compte, on peut pas le faire DIRECTEMENT du compte, c’est totalement debile Mail de confirmation de commande reçu 4 h plus tard, j’ai faille racheter en pensant que ça n’avait pas fonctionné Sms de confirmation reçu 8h plus tard C’est inadmissible

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par NICOLAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour sélectionner l'offre , on est bien guidé pour remplir les infos demandées

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par FRANÇOIS G. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par ALAIN P. *

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• 4 / 5

  

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  Après une année chez SFR je reviens vers vous et vous donnerai mon avis après ma nouvelle utilisation.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par DENIS R. *

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• 4 / 5

  

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  ce n'est pas toujours facile de se retrouver sur le site

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par AUGUSTIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Comlpliqué de faire a partir d un acces un autre compte

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par DENIS G. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide simple comprehensible

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par VICTOR E. *

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• 4 / 5

  

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  Envoie de la commande très rapide pour le reste à voir au niveau du service client via le site sinon nickel pour l'instant de

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par ALEXANDRE D. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par OCÉANE B. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Merci pour votre avis.

• 5 / 5

  

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  Site et service simple et rapide. Reste encore l'intervention du technicien mais très satisfait depuis déjà quelques années avec mon forfait téléphone et les offres régulières.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par MICHEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis. Forfait et réseau correct

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par EUGÈNE V. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par AURÉLIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Facile et rapîde

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par ALIX L. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par VALÉRIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de changer de forfait. Je n ai rien eu à faire, sélectionner le forfait que je souhaitais et c est tout, sans doute parce que j étais chez Red déjà.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien fait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par ROBERT S. *

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• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur avec intervention des techniciens extrêmement rapide et efficace. La connections est bonne, c parfait.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par THIBAUT F. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par SUSANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Accès simple et sérieux

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par PÉNÉLOPE R. *

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• 5 / 5

  

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  Thats good

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par STÉPHANIE B. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas ressue ma comande et je n’ai pas assez ou suivi de ma comande depuis plusieurs jours

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par WILLIAM B. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 3 / 5

  

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  Menace d’annulation de la commande parce qu’on n’a pas chargé un justificatif d’identité non demandé à la base alors qu’il serait tellement plus agréable d’avoir une invitation à fournir cette donnée pour finaliser la commande. Tout est dan d’la communication et les mots choisis. Peu de propositions de RDV nous amenant à 3 semaines de délai pour l’installation de la fibre.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par THÉRÈSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par ÉLISABETH M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par COLETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par AUDREY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par JULIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide pour moi super

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par GILLES T. *

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• 5 / 5

  

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  experience utilisateur top

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MAURICE B. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par RENÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par TIMOTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide à passé commande

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par THIERRY R. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par CHRISTINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commander Rapidité d obtenir un rendez vous du technicien Prix reste attractif

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JOSÉPHINE M. *

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• 5 / 5

  

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  claire et rapide. rien à faire de plus pour résilier l'ancien contrat. Service très efficace.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MARYSE B. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'attends d’être effectivement connecté pour vous donner mon avis. Pour le moment j'attends la carte SIM. Cordialement

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par CHARLOTTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace, autant que la livraison, merci!

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par HORTENSE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair c’est un excellent pas à pas à faire qui demande seulement une attention très soutenue mais efficace.le fonds blanc des démarches est excellent.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MARIANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel, livraison rapide et soigner.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et très rapide!

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et rapidité.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site fluide et simple. On trouve facilement une offre adaptée à nos besoins à des tarifs très intéressants

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par SUSAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficaces!

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par NICOLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super bien arrivé pour ma carte sim installation très rapide merci

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et efficace

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par NY DANUS AZILIS SIKA M.

• 4 / 5

  

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  Tout OK

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MARTIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Commande qui s'est déroulée sans soucis

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres facile

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par ÉLISABETH T. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver le produit qu’on souhaite, forfait abordable, livraison rapide, très bon site

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CONSTANCE B. *

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• 4 / 5

  

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  oui

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par VÉRONIQUE G. *

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• 3 / 5

  

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  Tout a été rapide, mais je n'ai pas mes données d'internet ... Comment cela se fait-il ? Merci.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par DOMINIQUE F. *

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• 1 / 5

  

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  Acceptent des commandes sans stock et annulent après 3 semaines d’attente

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par INÈS M. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de Inès M

  

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  Vous avez pris la commande en indiquant que vous auriez à nouveau du stock pour un envoi le 30/10. Quelques jours avant nous avons ensemble vérifier le parfait paiement afin que vous puissiez bien envoyer le téléphone. La veille on reçoit simplement un e-mail après 3 semaines d attente nous disant que la commande est annulée faute de stock. Des le lendemain on voyez sur votre site que vous preniez encore les commandes sur le même modèle en indiquant un produit de stock. Ceux sont des pratiques pour lesquelles DGCCRF devrait être informée.

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• 5 / 5

  

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  RAS. Tout s'est effectué facilement et parfaitement

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par FRANÇOIS D. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Mrci pour votre avis.

• 3 / 5

  

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  Installation sommaire, mon ancien opérateur m'avait tout branché, même les 2 boitiers télé dans les 2 pièces. Là je n'en ai reçu qu'un alors que j'avais souscrit à l'option pour un deuxième boitier télé...

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par ÉDOUARD M. *

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• 4 / 5

  

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  PLUTOT SIMPLE ET RAPIDE

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MARCEL D. *

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• 4 / 5

  

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  Ponctualité, et mise en service correcte.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par THÉODORE A. *

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• 5 / 5

  

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  J'attends ma commande cela a été simple pour la passer

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ANTOINETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par ISAAC L. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MICHEL A. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Merci pour votre avis.

• 5 / 5

  

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  J’ai passé facilement la commande, j’ai trouvé vite qu’est-ce j’ai cherché. Je suis très satisfaite de mon téléphone. J’ai reçu vite ma commande.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par STÉPHANIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Facile et intuitif

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MICHELLE D. *

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  Merci pour votre avis.

• 5 / 5

  

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  Excellente expérience client, tout est simple, fluide et bien pensé, y compris pour la participation aux ODR. Je recommande !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison très bien sans difficulté respectés delais

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par BERTRAND B. *

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• 1 / 5

  

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  Le site est très mal fait j aurais voulu être parrainer par mari ns sommes 4 à la maison et 4 à red by sfr dc j aurais voulu être parrainer par on mari mais aucune fois j ai vu sur votre site un endroit pour mettre le code de parrainage et qd j ai appelé le lendemain on me dit tp tard la commande est passé c dégueulasse !! Le site esT fait en sorte que cette case n apparaît pas .je suis vraiment déçu pas un geste commercial n à été fait

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par CHRISTIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras ... simple et efficace

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par YVES A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant sa ce passe bien à voir quand l'installation sera effectué

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par INÈS G. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par JACQUES H. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, livraison dans les délais habituels

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de fonctionnement du site

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par ERIC G.

• 4 / 5

  

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  Le processus de passation de la commande a été fluide et efficace. Cependant, j'ai été quelque peu surpris de constater que je devais valider mon identité pour un achat de 129 €. J'ai en outre été surpris de constater que mon titre de séjour français était inacceptable comme preuve, malgré cinq tentatives pour l'utiliser comme tel. La carte était conforme à l'exemple présenté sur le site Web, mais s'est avérée inacceptable. J’ai ensuite utilisé mon passeport britannique, qui a été accepté du premier coup.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par JEAN D. *

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  Commande forfait RED + iPhone 15 Pro Max le 05/10 en précommande. Donc délai normal de 3 semaines pour la réception. Sauf que 1 jour avant l’expédition il fallait confirmer à nouveau le paiement sous 48h. J’ai essayé 2x par jour pendant les 2 jours. Problème sur le site qui empêche toute validation de paiement donc commande annulé et j’ai dû commandé à nouveau pour une arrivé cette fois le 13/11. Le téléphone était en stock puisque ma commande a été annulé mais impossible selon eux de faire la manipulation. De plus la reprise de mon iPhone 5S a 1€ pour bénéficier des 100€ de bonus reprise ne fonctionnait évidemment plus. Une grosse blague de A a Z.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par DANIELLE H. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de Danielle H

  

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  Ne vous moquer pas de moi. Vos conseillers ne peuvent absolument rien faire pour ces manipulations, et votre site que ce soit celui de RED ou SFR est instable au possible. Mis à part quelques personnes via Twitter, personne ne sait et ne peut.

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  Assez simple , j attends de voir la pratique notamment l installation

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par VÉRONIQUE R. *

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  trouvé trés facilement

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par PAULETTE T. *

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  Satisfait sur tous les points. Facilité d'accès, d'utilisation Démarches rapides

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par STÉPHANIE B. *

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  Forfait souhaité trouvé facilement, démarches de souscription faciles.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par FRANCK M. *

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  Nickel

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ROGER H. *

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  Facile de passer de SFR à SFR Red !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par CHARLES M. *

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  Conseils clairs, procédure simple.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par DOROTHÉE G. *

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  A quoi ça sert de demander un avis que vous supprimez s'il ne vous est pas favorable

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par BERNADETTE P. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Très bon site

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par HUGUES G. *

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  hereusement que ma fille est tres bonne en imformatique. Sinon c'est la galere

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par GEORGES M.

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  Correct, facilité de navigation, clair

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par ÉDITH L. *

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  Bon

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par CORINNE C.

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  Commande facile et fluide

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par THIBAULT R. *

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  Très satisfaite de red by sfr

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par DOROTHÉE L. *

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  Cool maintenant reste à vérifier avec le temp

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par BENOÎT G. *

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  Prix très intéressant. Bémols sur les remises si on prends plusieurs abonnements

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par AUGUSTE R. *

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