Evaluations clients
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Pour l'instant rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par PETIT L.
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Service impeccable,il n’y a absolument rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S.
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Top du top
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
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Sfr/red a annulé ma commande voici leur message "Suite à l'étude de votre dossier et conformément aux conditions générales de vente et d'abonnement, votre commande n'a pu être confirmée. Votre commande a été annulée. Rassurez-vous, si le prélèvement a déjà eu lieu, vous serez très rapidement remboursé." il s'agissait d'un smartphone sans engagement pour ma fille... Incompréhension totale, j'attends le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par CELIA S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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très facile de passer de sfr à red
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Tout a été bien. Si le remboursement est aussi rapide et aisé ce sera parfait +++
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
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très facile de passer de sfr à red
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
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Technicien installateur intervenu sur place d'excellente qualité, très sympathique et ayant de vraies valeurs humaines. J'espère qu'il sera félicité pour son professionnalisme et sa bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN H.
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l'offre était accessible en me connectant sur mon profil
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
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Simple et rapide Bravos l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.
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Il y a une offre de remboursement sauf qu'il est impossible de trouver le formulaire sur le site samsung. J'ai appel au service client et on va voir.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Tout semble ok mais je n ai pas ma facture ? Et je ne sais pas quand je suis débité sur mon compte alors que je viens de payer un nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par NATAN M.
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très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.
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Simple, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.
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Très rapide, très bien
Avis du , suite à une expérience du par ATHANASIOS C.
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J'ai passé commande d'un nouveau forfait avec portabilité du numéro, d'un IPhone 12, et 2 options (coque et chargeur). Le colis est arrivé aujourd'hui au point relai. Il était en bon état, mais à l'ouverture, aucune trace de l'iphone et de la carte sim, j'ai juste la coque et le chargeur... Le site Red me donne une erreur 500 quand je me connecte avec mail et mot de passe, et me bascule sur le site de SFR (dont le service d'assistance n'assure pas les commande Red). Si je me connecte au suivi de commande, je n'ai aucune option pour indiquer le problème avec le colis, ni suspendre la portabilité du numéro... Je risque juste de perdre mon numéro. Au secours
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de PHILIPPE MSignalerExcellente idée: me faire installer une appli, sur un téléphone que je n'ai pas, et sans carte sim...
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Quelque bug lors de la sélection du forfait et du téléphone : "erreur", il a fallu reselectioner le téléphone et le forfait d'une autre manière, mais sinon le site est très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.
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très facile de passer de sfr à red
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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très facile de passer de sfr à red
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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très bien le tel correspond à ce que je voulais facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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impossible de pouvoir prévoir la date de portabilité, il faut appeler ultérieurement et a plusieurs reprises ,c'est dommage !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Rapide efficace rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande facile. Une question : j'ai reçu une carte sim, sans la commander - pourquoi faire ?
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE G.
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Facilité de s abonner et programmation de l installation rapide !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Envoi rapide et clarté du site
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Rendez vous technicien installation annulé sans en avoir été Avertis 1/2 journée de perdue
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de CHRISTIAN LSignalerOui et alors j’ai téléphoné le jour avant le rdv, celui-ci m’a été confirmé et le jour du rdv personne. C’est moi qui ai dû téléphoner au service client pour avoir des nouvelles, et là j’ai appris que le rdv était annulé 🥵
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Je viens juste d'ouvrir la ligne, je n'ai donc pas d'avis pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Malgré un couac concernant l'envoi de deux cartes Sim qui ne sont pas arrivées dans le délai annoncé, la conseillère nous a bien aiguillés pour qu'on puisse quand même avoir une carte Sim le jour de la portabilité. Donc tout s'est bien passé. Les enveloppes arrivées plus tard montraient de toute évidence qu'elles étaient restées coincées à la Poste car elles mentionnaient deux dates à 6 jours d'intervalle.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE U.
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Facile en ligne. Envoi de la Box rapide. installation facile et activation de la ligne en quelques jours
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
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Assez facilement
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Pas de possibilité de commander directement une eSIM (contrairement au site de Sosh). En plus on doit repayer 10€ de plus, donc la carte sim revient à 20€ pour moi. J’ai failli prendre l’offre Sosh rient que pour cela.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOUR T.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Je n'ai pas pu choisir le nom de la personne qui reçoit le colis et j'ai du effectuer 2 fois l'achat pour que ça fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Rapide et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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👍🏾👍🏾
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD O.
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Rien à redire. J ai vu l offre via Facebook je me suis connectée et j ai suivis les démarches pour clôturer ma commande. Maintenant J attends de recevoir ma carte SIM ( commande faites dimanche dans la nuit )
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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concernant la recherche du RIO , cela manque de précision (indiquer le numéro de téléphone à faire pour avoir ce numéro RIO)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Très réactif, merci !
Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.
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J'attends avec impatience la réception de ma commande qui a été traitée diligence. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NGBWA MENGUE I.
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Service client toujours incompétent et inutile.
Avis du , suite à une expérience du par NOEL D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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.......cava C lent l'expédition et la livraison In a jamain un conseiller au bout du fil avec SFR
Avis du , suite à une expérience du par MATAR D.
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Livraison rapide, et très bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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tres mauvais impossible de retirer une commande faite par erreur
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Reine n'a dire
Avis du , suite à une expérience du par OSWALD T.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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J'ai trouvé facilement sur le site l'abonnement qui me convenait. La migration de SFR vers RED s'est effectuée très simplement et de façon immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Dommage qu'il n'y ait plus le forfait 80GO à 11€. C'est celui qui m'intéressait, du coup j'ai pris celui de 20Go à 10€.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Très bonne impression et facilité de service
Avis du , suite à une expérience du par AMANI NGOUOUMPEMY R.
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Ma commande , facile à faire sur le site, a été prise en compte immédiatement avec en plus de précieux conseils pour la réception et la mise en place de celle-ci.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Connexion rapide prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ELIANNE B.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par TARIQ C.
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Pour la réduction de 50€ pour le portable acheté, cela se passe comment? Merci
Avis du , suite à une expérience du par SONDOUS M.
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Site internet fonctionne très mal, impossible de payer en une fois, impossible de changer de forfait… Assistance en ligne très limitée, opérateur qui vous raccroche au nez, un autre qui vous dit qu’il n’y a aucune solution et un dernier qui n’a qu’une chose en tête c’est que que vous passiez pr son panier pour finaliser votre commande même si cela ne fonctionne toujours pas… Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide, pas de souci, tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
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ok ca a été
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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Très intuitif. J'avais déjà eu recours au forfait red by sfr et j'en suis très contente ! Jattend désormais ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est assez complique
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation sur le site très facile. J'ai trouvé ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’espère ne pas être déçu
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR K.
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Toujours très pratique et facile à gérer
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Pour le moment, tout va bien, je verrai par la suite…
Avis du , suite à une expérience du par PROSPERI S.
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Bonjour, commande effectuée moi-même vendredi 24/11 en ligne (après avoir appelé 2 fpis un technicien pour être sûr de bien localiser la maison). 30 minutes plus tard ke vois une nouvelle commande effectuée, dont je ne sjis pas à l'origine). J'appelle donc le service résiliation en début d'après midi pour demander d'annuler la commande dont je ne suis pas à l'initiative, on me confirme que c'est fait : je reçois la confirmation que c'est ma commande qui a été annulée, donc la mauvaise. Je rappelle donc pour supprimer enfin la commande dont je ne suis pas à l'initiative. J'essaye aujourd'hui de re passer ma commande, impossible, l'éligibilité ne fonctionne plus. J'aimerai bien commander la box, car très satisfait depuis des années de Red by SFR. Anthony
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.
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Apres avoir commander il fallait faire une validation apres reception d un mail, or impossible car message erreur recurrent. Appel Red sfr service telephonique, reorientee une 1ere fois vers SFR. Accueil cordial mais il n a rien voulu faire car pas de depannage pr REDSFR. Apres un 2eme apel sur numero RED SFR, j arrive a nouveau chez SFR, et la une hotesse telephonique charmante qui accepte de me guider pour debloquer la situation. Merci a elle qui n a pas travailler avec des oeilleres SFR.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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Mon colis devait m'être expédié entre 24 et 48H, 72H déjà et il est toujours en phase de préparation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Good
Avis du , suite à une expérience du par SABER AHMED C.
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Achat d'un nouveau téléphone portable (Google Pixel 7A) avec un bonus de reprise déterminant pour inciter à l'achat et... envoi d'un mail annulant l'offre de reprise lorsqu'il n'est plus possible d'annuler l'expédition de la commande ! Aucune solution commerciale proposée, tout est pour ma pomme et j'en suis donc pour 13.10 euros de frais Colissimo pour retourner l'article Plus jamais je n'acheterai avec ces bonus de reprise pas 100% fiable !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de OLIVIER BSignalerC'est une réponse automatisée ne répondant aucunement à mon problème.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par NELSON T.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par KARAMOKO C.
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Commande d'un forfait + 1 téléphone avec reprise de mon ancien avec bonus de reprise. La reprise et le bonus qui avec est annulé sans raison. Annulation de la commande, le téléphone est quand même envoyé et le prélèvement toujours pas annulé. Tentative de faire une autre commande : impossible car portabilité de mon numéro toujours pas annulé non plus.
Avis du , suite à une expérience du par TOM T.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Navigation claire et facile
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.
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Facile de trouvé un forfait pas cher et sans engagement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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Très bon site simple rapide efficace je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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J'ai trouvé exactement se que je voulais très rapidement et cela me convient parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL P.
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Très satisfait mais on peut toujours faire mieux ;-)
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN S.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NARIMAN M.
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Rapide, facile , efficace
Avis du , suite à une expérience du par APOLLINE M.
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****
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA B.
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Pas de soucis particulier
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.
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Site fiable, est attentif aux problèmes posés.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Très facile.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT H.
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Oui et toujours efficace
Avis du , suite à une expérience du par RACHID S.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SACHA R.
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Cite très claire à consulter et rapide pour commander.
Avis du , suite à une expérience du par NOEL W.
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Très bien. Transaction facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je dois vérifier si les 50 € de réduction seront bien appliqués avant de donner un avis complet sur cette offre RED by SFR.
Avis du , suite à une expérience du par IRENE G.
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30 ans chez le même opérateur…et oui ça existait encore jusqu’à hier 😂
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE V.
Avis affichés par ordre chronologique