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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 18611 avis obtenus sur les 12 derniers mois

113317 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY C.

  • 5 / 5
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    Simplicité pour la navigation sur le site, parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 5 / 5
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    Installation rapide et efficace. Débit attendu. Pas de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN S.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE G.

  • 4 / 5
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    Commande et action sur le site rapides, sim recues en 3 jours. Seulement j'avais 2 N°/2 sim et je ne sais pas à quels N° correspondent chacune des sim. Dès activation ( dans 3 j) je devrais faire l'essai pour voir les correspondances.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C.

  • 2 / 5
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    Toujours en attente de ma carte Sim. Commande du 9 le 12 toujours rien . Ça commence mal

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 1 / 5
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    Nous sommes le samedi 13 janvier 2024 au soir et je n'ai toujours rien reçu si ce n'est des mails de votre part.. Alors vous comprenez que donner mon avis sur rien m'est difficille. J'espère juste que les transporteurs ne se sont pas trompés d'adresse et que mon activation de lignes attendra ma réception de carte sim.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT I.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5
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    RAS TOUT EST TRES BIEN NAVIGATION COMMANDE ET RECEPTION RAPDIE CARTE SIM

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN S.

  • 5 / 5
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    Accès aisé au site. Bonne reactivite dans les réponses

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    pas cher et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    application sur le net pas trop compliquée

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Cde sur le site tres rapide, sim recue 3 jours apres, et activation fait sur le site facilement

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C.

  • 5 / 5
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    La démarche en ligne a été rapide. et jours après réception de la puce.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Très sécurisé.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 2 / 5
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    Nous avons souscrit une offre à 500 mo fibre et quand je vais sur mon compte on m indique que je n'ai qu'une offre à 300/300 mo le service technique m indique que si j'ai 300 mo comme débit c'est acceptable !!! curieux non ! j ai 2 box chez SFR et un mobile je vais donc regarder les offre concurrentes

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 4 / 5
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    Pas de souci tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par JOUY I.

  • 5 / 5
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    Rien à dire. C'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 4 / 5
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    envoyer des numéros surtaxés dans les contacts je trouve cette façon de faire ignoble. avant de commencer mon forfait je me retrouve avec une facture de plus de 10€.

    Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE D.

  • 4 / 5
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    Accès facile Documents faciles à trouver Possibilité de changer de forfait et réduire sa facture avec plus de Go

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE A.

  • 5 / 5
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    Très bien, le site est clair et compréhensif. Bon suivit de l'envoi de la carte SIM. La mise en route c'est fait correctement. Manque peut être quelques infos pour le paramétrage du téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN P.

  • 3 / 5
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    Avec la fibre optique 7 fois plus de débit que l'adsl mais les pages internet ne s'ouvrent pas plus vite voir moins vite... Quel est l'avantage de la fibre alors ????

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 3 / 5
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    Après la réception de mon portable , le mise en route du forfait a été longue de qq jours.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.

  • 5 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F.

  • 4 / 5
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    Simple

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.

  • 5 / 5
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    Simple et facile, l’App RED est très claire et les informations sur l’abonnement et le forfait sont très claires ce qui n’est pas le cas chez d’autres fournisseurs

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT C.

  • 5 / 5
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    oui

    Avis du , suite à une expérience du par MAX C.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation réalisée par le technicien, très sympathique et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par AMINE H.

  • 5 / 5
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    Très facile d acces

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL T.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BORA V.

  • 5 / 5
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    Toujours très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 4 / 5
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    Un peu surprenant pour le transfert de la pièce d'identité, mais ça reste assez facile.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 3 / 5
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    La première partie de la commande s'est bien passée mais ensuite j'ai rencontré un problème (le bordereau de prélèvement automatique était parti non signé) et j'ai passé 2h à essayer de le régler, votre service client tout en digital répond à côté de la plaque et il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je ne trouve pas ça normal.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC F.

  • 5 / 5
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    Site très fluide et réponse rapide et pertinente lors de mon appel au 1023 pour avoir quelques précisions sur l’heure précise de la portabilité de mon numéro 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Simple à trouver et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.

  • 1 / 5
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    jai reçu une carte sim sans code et pas moyen d obtenir de l aide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.

  • 5 / 5
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    Très bien accompagné et services aussi

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.

  • 5 / 5
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    Très efficace, envoi rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

  • 4 / 5
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    J'ai pu passer commande rapidement, mais j'ai été un peu surpris de ne pas pouvoir choisir la date de portabilité du numéro existant.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.

  • 1 / 5
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    Mon paiement a été accepté, mes pièces d'identités également mais la commande a été annulée sans explication. Et le service client me dit de les appeler plutôt que eux me contacte. Pas professionnel du tout.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de Amélie H
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    Non il n'y avait pas d'usurpation d'identité, la carte était à mon nom ainsi que la carte d'identité.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 3 / 5
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    Accessible

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation facile et bien claire

    Avis du , suite à une expérience du par ALI B.

  • 1 / 5
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    j'ai souscrit une offre avec un parrainage j'ai suivi la procédure pour que mon parrain et moi même recevions le cadeau auquel nous avions droit. au bout du compte rien du tout et plus fort quand je laisse un avis pour expliquer mon problème SFR refuse de le publier. à quoi bon donner un avis si seul les commentaires positifs sont publiés

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 2 / 5
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    Pas de réponse aucun suivie

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5
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    A l'écoute, disponible et chaleureux au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par NASSIMA S.

  • 5 / 5
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    très bien merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Offre claire et compétitive

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par LOLA R.

  • 4 / 5
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    Le site red-by-sfr est globalement fonctionnel. Quelques détails sont encore nécessaires pour améliorer notre expérience. Lors de la commande, un nouveau téléphone est "imposé", obligeant à refaire le tour de toutes les cases à cocher pour vérifier celles oubliées de cocher ou de décocher. Ensuite il y a le parrainage, en dehors de la première saisie du code du parrain, aucun rappel dans la poursuite de la commande, lors de sa validation ou dans son justificatif n'est indiqué. Enfin dans les informations finales il est noté que nous pouvons régler "dès maintenant" les options, or le compte n'étant pas validé, il est impossible d'accéder à son compte.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 2 / 5
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    Les conseils donnés par téléphone avant d'acheter mon nouveau téléphone sont faux: on m'a dit que ma carte sim était compatible avec mon nouveau téléphone, ce qui est faux. Il n'y a pas de cordon pour recharger le téléphone, je n'ai pas trouvé l'info dans le descriptif. La carte sim est commandée. À suivre pour les prochaines découvertes!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 5 / 5
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    Très bien dirigé et très bonne explication pour s'inscrire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    Le site est très bien sécurisé j’ai rencontré aucun problème, je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAN K.

  • 5 / 5
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    Forfait très intéressant Content de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Oui, je pense, je l'avais repéré et lu les avis, C mon fils qui m,a aidée pou la v.commande

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE D.

  • 5 / 5
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    Parfait tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Information claire, navigation facile. Le processus de commande est simple et une vérification est possible à chaque étape, avant la validation finale. Commande de mon abonnement Fibre en quelques minutes seulement, 100% en ligne. J'attends maintenant l'installation pour être sûr que le service rendu est bien conforme à ce qui est annoncé sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT S.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par LEA A.

  • 5 / 5
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    Site très facile d'utilisation et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.

  • 5 / 5
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    Trés facile a utiliser, et puis le fait que l' on me rappelle pour me faire bénéficier d une offre encore plus intéressante : bravo !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres clair

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par AHCEN B.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas encore reçu ma sim mais j'ai reçu un mail de l'envoi et de quand je vais la recevoir. Affaire à suivre pour le moment tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M.

  • 5 / 5
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    Commande facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    Site très clair et très facile à l'emploi.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 4 / 5
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    Navigation et processus de commande assez simple, sauf que par défaut il y a un telephone dans la commande de puce et qu'on perd du temps a trouver comment il est arrivé là.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MAURICE P.

  • 4 / 5
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    bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide très satisfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par BRYAN G.

  • 5 / 5
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    Très efficace..

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    A priori tout est bien. J'attends la mise en service pour confirmer cette excellente note

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Très rapid

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout c’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE R.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    oui très facilement

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pour l'instant je teste, ma ligne n'est pas encore en service

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    En attendant l installation pour l instant tout se passe bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.

  • 4 / 5
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    Simple et bien guidée

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée avec des produits attractifs.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.

  • 5 / 5
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    Téléphone livré rapidement, sans problème. J'aurais aimé être informée que le chargeur n'était pas compris dans l'achat. J'ai dû sortir acheter un chargeur compatible, un jour de neige !

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.

  • 2 / 5
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    Mon ancien opérateur m'a coupé la ligne dès le mardi 9 janvier pour une commande passée le lundi 8. Ma nouvelle ligne red by sfr est activée le 11 janvier selon le sms que j'ai reçu mais aujourd'hui jeudi 11 janvier je n'ai toujours pas reçu la carte sim du livreur. Cela fait 48h que jai un téléphone inutilisable donc pas très bonne expérience pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de JEROME M
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    Merci pour cette réponse à côté de la plaque, vous ne comprenez rien, ça n'a rien à voir avec ce que j'avais dit. Pas grave ça ne m'étonne pas, vous êtes tous pareils.

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  • 5 / 5
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    Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE R.

  • 3 / 5
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    Commande d'un smartphone sans problème sur le site. Par contre batterie totalement déchargée à réception pouvant affecter sa tenue et sa durabilité dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    Rapidité d'intervention. Technicien professionnel et courtois. Bonne installation et qualité du matériel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 2 / 5
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    Il a été dit que l’activation des services internet seraient fait dans les 8 jours, ce qui n’est pas le cas. Il a été aussi dit que je pouvais continuer d’utiliser internet en attendant avec mon ancien fournisseur d’accès, ce n’est pas le cas. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par IGOR D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUC A.

  • 4 / 5
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    Commande traitée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT E.

  • 3 / 5
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    Impossible de payer en 1 fois, j'ai été obligée de régler en 4 fois. Accord de la Banque mais refus du vendeur. Pourquoi ?

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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