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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Très satisfait.

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  • 5 / 5
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    Site très fluide, facile à comprendre. Commande simple à réaliser. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Simple clair et prix correct

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide. Je quitte Orange (44€59/mois) pour le forfait à 15€. Pour le même service .....

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Très bien renseigné

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  • 1 / 5
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    Je suis extrêmement déçu de la prestation de red by SFR car j'ai du essayer 6 fois de passer la commande pour un forfait mobile et a chaque fois après avoir rempli mes coordonnées bancaire et après avoir valider le payement, un message me disais que ma commande n'était plus disponible ! De plus le service d'assistance en ligne est totalement inutile puisque je n'ai jamais pu avoir une vraie personne pour m'aider, autant ne rien proposer plutôt que de proposé un système d'aide nul comme celui présent sur le site !!!

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous nous excusons des difficultés rencontrées. Votre commande est bien validée et déjà expédiée à la poste. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Facile et rapide, le top.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 1 / 5
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    J'ai n'ai pas reçu ma box et vous avez coupée ma ligne internet je fais comment pour télétravaillé Je suis très mécontente de votre service

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    Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

  • 5 / 5
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    Le site est très simple et intuif.

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  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site.

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  • 2 / 5
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    Livraison supposée à partir du 12/11, et finalement dans ma confirmation de commande on m’annonce une livraison le 25/11... si j’avais su j’aurai commandé ailleurs. Idem, au moment du paiement je suis non éligible au 4 fois sans frais, sans explications. Je suis déçue de l’expérience client malgré la facilité de navigation et rapidité de passer commande.

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    Bonjour, Nous nous excusons des difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    avec difficulte jai reussi ma commande etant novice sur lr weed

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  • 5 / 5
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    très clair, rapide

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  • 3 / 5
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    j ai passé la commande via commande mon application , la suite me semble compliquée

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  • 1 / 5
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    aucun suivi

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

    Réponse de anonymous anonymous
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    j'ai essayé d'appeler ce numéro qui me renvoi à une aide en ligne .....impossible d'avoir le moindre renseignement fiable sur ma commande....une honte !

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  • 5 / 5
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    Commande rapide et efficace, j’ai apprécié le fait de donner son numéro de téléphone dans l’application RED SFR de façon à ce qu’un opérateur puisse nous rappeler . Les opérateurs sont disponibles très rapidement moins de 2 minutes généralement et sont à l’écoute. Je recommande comparer aux autres FAI sans engagement.

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  • 4 / 5
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    a ce jour bonne utilisation de ma nouvelle puce chez red by sfr la 4 G RAS

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  • 4 / 5
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    Par moment il est difficile de suivre votre logique dans les offres.

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  • 1 / 5
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    Après installation de la ligne fibre le débit internet est très bas. Difficulté "kafkaîenne" à joindre le service après-vente, problème toujours non résolu après 4 jours et 15 appels téléphoniques ...

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

    Réponse de anonymous anonymous
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    J'ai dû appelé ce numéro de téléphone 17 fois en 4 jours. Le résultat est toujours non satisfaisant car mon problème n'est toujours pas réglé. Merci de m'appeler pour faire avancer les choses.

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  • 4 / 5
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    rapidité

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    très bien et très rapide

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  • 4 / 5
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    Bonjour ,service fluide aucun problème pour le choix et la commande qui est rapide ,merci

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  • 3 / 5
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    correct mais manque d'informations en ce qui concerne tout particulièrement la date à laquelle on peut brancher la box, personnellement je m'en suis aperçu quand mon ancienne box ne fonctionnais plus

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  • 5 / 5
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    super merci

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  • 5 / 5
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    Très rapide, on attend la suite

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  • 4 / 5
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    Quelques difficultés à trouver certaines informations importantes mais site bien fait.

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  • 5 / 5
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    Choisissez et confirmez votre box en quelques clics. Simple, efficace.

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    Prix top

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  • 5 / 5
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    Navigation rapide a trouvé l’article rapidement merci

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  • 4 / 5
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    Top

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  • 5 / 5
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    C'est assez rapide de remplir le formulaire et trouver l'information sur le forfait

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    Facilité d'utilisation du site RedbySfr, simple et efficace. Toutes les caractéristiques des téléphones sont disponibles. Parfait pour ma commande

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    J'espère que cela va bien fonctionné

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  • 4 / 5
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    Oui j'ai le produit que je cherche et j'ai passer ma commande.

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 2 / 5
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    site non clair

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    ma commande a ete assez simple a faire

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  • 5 / 5
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    Mercis

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  • 5 / 5
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    Clair et explicite

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    Simple et agreable

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    Pas mal

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  • 4 / 5
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    pour cette année le BLACK FRIDAY si il y a est impossible a commander .Pour la commande passée pas de probléme .J'aurais préféré le prix du BLACK

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    Site facile d'utilisation et rapide

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  • 5 / 5
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    très facile clair

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    Facile et clair pour une souscription offre mobile

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    Pour l'instant tout se passe bien. Site clair. En attente du technicien et du test de la box.

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    très bien et très rapide.

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    je ne suis pas arrivée à avoir un conseiller

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    simple et rapide

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    application simple soignée et pratique

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    Passer commande n'a jamais été aussi facile. Peut-être je serai amené à déchanter par la suite, mais jusque là, tout va bien...

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    Site très clair

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    Clair, rapide, facile

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  • 3 / 5
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    Connexion impossible en tant que client SFR. Il faut se déclarer nouvel occupant du logement pour souscrire à vos services (alors même que je suis client SFR). C'est bien le genre d'idioties propres au monde propriétaire.

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    Super très biens passés

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    Très simple, je recommande Red depuis le temps que je suis chez eux.

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    Parfait

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    Navigation aisée. Le plus est d'avoir pu prendre directement un rendez-vous sur les plages horaires proposées. A voir maintenant la mise en œuvre sur place de la box internet dans un délai souhaité très court.

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    Adhesion très rapide

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    Rapide et clair

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    c'est très bien

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    Ras

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    Pas de soucis

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  • 1 / 5
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    4 techniciens sont passés et n'ont pas pu raccorder la fibre suite à ces interventions Red Sfr a rompu le contrat, j'ai donc fait une nouvelle souscription mais sans bénéficier du débit plus gratuit car l'offre était limitée. Me voilà avec une nouvelle souscription 5€ plus cher car je n'ai pas pu être raccordé les 4 fois précédentes.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

    Réponse de anonymous anonymous
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    Je n'ai toujours pas reçu de confirmation pour la souscription de mon contrat ?

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  • 2 / 5
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    Le site fonctionnait mal j’ai du recommencer au moins 15 fois

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    Bonjour, Nous sommes désolés des difficultés rencontrées. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

  • 4 / 5
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    Bien c’est juste dommage de payer 10€ la carte SIM ça devrait être offert lors de la souscription de la nouvelle ligne d’autant plus lorsque l’on est déjà client pour d’autres lignes

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    Clair et precis

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  • 4 / 5
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    Site clair. Fait le job, mais c'est une vitrine, le service viendra plus tard... Ou pas.

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  • 5 / 5
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    pour une personne qui ne maitrise pas tout,bonne navigation,je m'en suis bien sortis. c'est très accessible.

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  • 5 / 5
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    souplesse d'utilisation

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    Explication très claire, sans prise de tête... chapeau

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    Bonjour, Très satisfait. Petit bémol, au moment d'accéder à la dernière page de paiement ; J'ai du m'y reprendre à plusieurs fois car j'avais une erreur de page inaccessible. Cordialement.

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    Oui très bien.rapide et simple.continuer comme cela.merci.

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    Navigation fluide, la commande est assez facile à passer

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    Facilité à trouver ce que l on cherche.

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    Site très professionnel, aide en cas de besoin.

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    Aucun souci, site fonctionnel et relativement aisé à comprendre

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    L'information du client est incomplète ,beaucoup de points ne sont pas expliqués ainsi combien de DATA offre votre REDBOX que se passe t- il si on la depasse peut -on augmenter la DATA a prix raisonnable et comment Délai long pour qu'un technicien vienne a domicile faire l'installation Quelles sont les formalites a accomplir pour une résiliation du contrat , penalité? Si longue absence du domicile peut on suspendre l'abonnement et garder encore le matériel ? comment rendre le matériel Difficulté de joindre un de vos agents au téléphone etc etc IL FAUT RENDRE VOTRE SITE PLUS TRANSPARENT en informant un peu plus le client Cordialement

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    commande passée le 6/10 tjs pas reçu d equipement même pas un mail pour me dire si ma ligne est fonctionnelle

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

    Réponse de anonymous anonymous
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    Essayes plusieurs fois mais le numéro de tel fourni est soit disant inexistant. Merci d annuler ma commande svp

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    Le site ça va Mais quand vous avez le rv avec le technicien qu'il doit passer tel jour entre telle heure et telle heure et que vous attendez pour rien car il ne passe pas mais il ne prévient pas non plus

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pur cette situation. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

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    Très bien bonne écoute

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    Super site.

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    Site bien fait, facilité navigation

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    Commande rapide et efficace

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    Très simple rapide

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    Impossible de garder mon ancien N°, le code rio communiqué étant erroné. Dommage !

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    Rien à signaler Commande déroulée sans incident Démarches relativement simples Attend avec impatience mes boxs

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    Fluide et sans problème

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    Très bien. Très clair

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    Très bien

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    Facile et simple

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    Parfait rapide

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    pour la première connection tres bien cordialement

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    Site très facile sauf code promo qui n’a pas voulu fonctionner !!!!

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    rapide et efficace

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    la prise en charge, l'accueille, la clarté ,

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