Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa communication efficace, la navigation fluide sur son site et la simplicité d'utilisation, permettant un processus rapide. Les utilisateurs s'estiment globalement satisfaits du suivi et de l'adhésion, trouvant le service rapide et clair.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon rapport qualité prix
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Parfait et rapide.
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rapide et correct
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Site clair et bien fait , navigation facile
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Bien
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bravo on trouve facilement les produits
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Super rapide
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Site très clair et très simple d'utilisation
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Bien
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très rapide les délais de livraisons sont tops si elle sont respectees
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Site très bien fait, simple, clair et transparent sur les offres, rapide à remplir
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plus d'informations essentielles par page serait bienvenue mais dans l'ensemble mon expérience fut satisfaisante
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👍🏻👍🏻👍🏻
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Petit Papa Red, peux tu m'envoyez des cadeaux par millier pour noël
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Aucun mail de confirmation reçu sur lors de la commande... heureusement que j'ai gardé le numéro de commande lors de l'achat en ligne pour suivre ma commande.. Ce n'est pas sérieux
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Rien a signaler
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Rapide
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Offre claire adaptée à mon besoin, et pas une offre qui augmente au bout d'un an, donc je maîtrise mon budget
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Rien à redire
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precis et clair
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Commande pas facile car le paiement se mettait en erreur sur l’application obligé de tout recommencer via le site internet
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Commande facile car le site est bien organisé et marche bien
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Il faut connaître internet moi je suis trop nul j ai demandé à ma sœur de faire la demande elle a gérée tout merci a elle
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.
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Oui la personne à qui j'ai eu à faire, m'as fait mon contrat chez R=D.Et je la remercie.
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Simple, Rapide, Bien pensé même pour nous professionnel. le délai n'est pas très long 4-5 jours max mais en cas de nouveau téléphone oude changement d'opérateur passer à 2-3 jours serait l'idéal
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Rapide et facile de commander
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24 h que j'ai effectué le paiement et je n'ai toujours pas reçu de mail pour confirmer la commande
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Site facil d'utilisation mais mon code de parrainage ne m apporte rien .
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Oui
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Tres bien
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Inadmissible de demander 150€ de depot de garantie pour un simple abonnement
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3
Réponse de anonymous anonymousSignalerCa reste inadmissible de demander l’equivalent de presque 1 an de forfait
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J'ai rarement vu un site aussi clair simple et efficace. Bravo!
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good
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Super comme d'habitude
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Pas de soucis pour faire la commande.
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Tres bien explique
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Très bien.
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rapide claire pratique
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C'est parfait !
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Les collègues sfr ne tienne pas du tout le même discours ! J’ai fais confiance à a un conseiller et j’en ai eu pour mon argent ! Je me retrouve à devoirs payer moi même des frais qui sont normalement à votre charge !
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Hé bien on va attendre un peu pour donner un avis
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Rapidité, clarté, efficacité
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Nickel
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Commande facile et rapide à faire. A voir maintenant la mise en activité des services plus tard.
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Super
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Simple a utiliser et fluide
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Alors l'offre est alléchante mais la suite je suis inquiet car lors de la souscription a aucun moment on propose le passage d'un technicien... et la on me dit de passer sur l'appli via le tchat avec Yasmina. Elle connait bien la solution? et très lente.. donc on part mal... merci pour votre retour rapide. Jerome Baco
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Site internet convivial, clair, et très rapide pour faire la commande. J'attends de voir maintenant la livraison et le fonctionnement
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j ai reussi se fut dur mais bon j y suis arrivee
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Très bien
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ras
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Site très clair
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A very good service so far
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I love you
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Produit trouvé facilement, j'ai dû m'y reprendre 2x pour commander sans en comprendre la raison
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IL FAUT DINFO
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👍👍👍
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Tarif intéressant surtout avec la promotion iGraal. Le conseiller que j'ai eu au téléphone a été très bien.
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Bien ,rapide, efficace
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Super rapide. J’attend de recevoir pour juger
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Super
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Bonjour Je me suis tournée vers selectra pour m aider dans mon choix . J ai compris plein de chose grâce à cet échange. Ce qui m a permis de faire mon choix et tout était plus clair quand je me suis mis sur votre site. Le conta te selectra de vive voix était indispensable pour comprendre le dégroupé par exemple. J attends de voir la suite pour le mise en route
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Il est impossible d'avoir une personne au téléphone
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Des fois nuls le réseaux mobile
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nouveau client , j'espère que ce sera comme cela pour longtemps
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Très bien
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Rapidité et efficacité
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Très bien
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Interlocutrice tres gentille .efficace, serviable. Merci
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Ras
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Un peu mal à l'aise sans les cases à cocher/décocher je me suis trompée dans ma commande et impossible de trouver l'interlocuteur pour rectifier
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Plein de problèmes pour se connecter et commander une carte sim. Il m'a fallu une dizaine de tentatives pour que ça fonctionne enfin.
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Très bien très simple facile à comprendre et rapide a voir après livraison
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Rapide clair aucun problème
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Très clair à priori
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EXCELLENT PRODUIT À portée
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Parfait
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Bien
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Navigation facile
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Aucune confirmation de commande reçue, ni par mail, ni par SMS. De plus, la rubrique "suivi de commande" de l'espace client est vide et spécifie qu'aucune commande n'est actuellement en cours de traitement.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous informons que la commande mobile est bien prise en compte. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Le suivi de commande fonctionne désormais mais toujours aucun mail de confirmation reçu à ce jour. Par ailleurs, ma commande a été passée il y a déjà 48h et semble demeurer à l'étape de validation...
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Parfait
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Très satisfaite, facile et rapide, tarif intéressant, et surtout sans engagement.
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bonne navigation
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Procédure assez simple pour renseigner les informations.
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Bonjour La commande.de est facile à effectuée et prend peu de temps. Merci
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Simple d'utilisation
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Simple à naviguer et bien expliquer
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Bonne expérience de navigation et de commande en ligne, manque parfois d'intuitivité mais ce n'est pas un problème majeur du site.
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J’attend toujours l’installation de ma box
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
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bien
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Bonjour, SIM est arrivé le lendemain de la commande, c'était rapide. Merci Cordialement Maha
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Rapide et efficace malgré mon âge 87 ans.
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Rapide
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Fluide et abordable.
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commande bloquée au stade "Votre commande est enregistrée". Impossible de passer commande
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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J'ai en théorie rdv ce jour avec l'installateur fibre. J'ai pris mon après midi pour pouvoir le recevoir. Pas de nouvelles, ni sms, ni appel, ni mail. Pour joindre un conseillé, c'est impossible. Soit il faut téléphoner a un numéro payant pour les portables, où on vous dit de rappeler plus tard, soit par un chat qui ne sert à rien, car on vous dit de joindre votre conseiller autrement. Aucune solutions n'est données... C'est affligeant. Du coup, c'est impossible de savoir si quelqu'un va passer, et si oui quand... Sur le mail de réception de la commande, il n'y a pas de mentions de la date de livraison... Donc je ne suis pas sur de pouvoir prouver ma bonne foi... Quoi faire ? Je l'ignore...
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
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Le service commercial se contredit lui même, j’ai donc finalement annuler ma commande parce que je n’avais pas confiance
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de anonymous anonymousSignalerLe colis a été refusé et je suis en attente du remboursement. Pour ce qui ai de joindre le service client RED comme indiqué je les ai contacté et les réponses ont été contradictoires au sein de la même conversation donc je ne vois pas l’intérêt d’un tel service client.
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je ne saurais dire quoi que ce soit pour le moment, j'ai juste résilié mon ancien opérateur le 30/10 et j'attends mon matériel redbysfr et la mise en fonction de son service
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Le site est codé avec les pieds, c'est instable et change d'apparence plusieurs fois dans la journée. Obligé de recommencer la saisie d'informations fastidieuses plusieurs fois car la page est buggée. Obligé de recharger la page plusieurs fois car le bouton valider est inopérant. Les informations sont saisies plusieurs fois à l'identique et au bout d'un moment ça fonctionne. Payez donc de vrai développeurs pour votre site !
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de anonymous anonymousSignalerEuhh ? Sérieusement ? Un bot pour me sortir une réponse à côté de ses pompes ? Je ne m'attendais pas à ça je dois l'admettre. Je le sais que ma commande est enregistrée puisque j'ai reçu ce mail d'évaluation de ma satisfaction... Si non je n'aurai rien reçu si je n'avais pas fait de commande chez vous. Commande que j'ai annulée puisque vous n'êtes pas capables de me donner une date de raccordement... Je crois que ça en dit long sur votre incapacité... Comment ais-je pu être si naïf et avoir confiance en vous ? Bref, je déconseille fortement de souscrire chez ces gens là. C'est mon avis perso.
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