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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Le produit est facilement accessible tout est a faire naturellement et c'est sécurisé !

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  • 1 / 5
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    Eligible puis le dossier a été refusé sans aucune explication

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Simple et efficace

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  • 4 / 5
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    rapide et efficace dommage pas beaucoup de choix de forfait

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  • 5 / 5
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    Je me suis faite parrainer

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  • 3 / 5
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    l'appli n'est pas intuitive. Je ne sais pourquoi il a fallu que je refasse la manipulation plusieurs fois. Je ne sais pas pourquoi je n'ai pu garder le même numéro. Pas de proposition d'être contacté par un conseiller. On verra si la fibre fonctionne bien sinon je changerai d'opérateur.

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  • 5 / 5
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    Tres bien, le site est bien fait.

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  • 5 / 5
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    Tres satisfaite

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Tres rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 3 / 5
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    Je viens de précommander l'iphone 12 mini. Sur la fiche du produit il y a écrit paiement possible en 4x sans frais si on prends un forfait avec le téléphone. C'est ce que je fais. Lors du paiement, pas la possibilité de choisir le paiement en plusieurs échéance... Dommage !

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    Site et offre clairs

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  • 4 / 5
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    Rapidement

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  • 5 / 5
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    Sérieux

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  • 3 / 5
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    Déçu de ne pas avoir pu profiter de la réduction de 20 € pour les clients red, réduction qui était accordée jusqu’à aujourd’hui pour l’achat de l’iPhone 12 et l’iPhone 12 pro

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  • 5 / 5
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    Commande effectuée rapidement très facile

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  • 4 / 5
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    Lorsque l'on commande un forfait il devrait y avoir accès a ajouter un téléphone j'ai du tout recommencer pour ajouter un téléphone au forfait. Ensuite le mail pour valider la commande avec la demande de pièce justificative, c'est écrit en tout petit comme si vous souhaitiez que les personnes ne voient pas le lien. En conclusion ça m'a paru long avec une possibilité que ma commande ne soit pas validé. Par contre le design du site est très agréable.

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  • 1 / 5
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    On me demande un dépôt de 150€......

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Facile

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  • 5 / 5
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    oui

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  • 3 / 5
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    pas de coup de fil pour savoir si client est contant ou une question

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    Très bien

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  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu de confirmation de commande et ne trouve aucune trace sur l'espace client

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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  • 4 / 5
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    Clair, simple, rapide et sécurisé

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  • 1 / 5
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    Très mauvais ! Commande d’un iPhone 12 mini annoncée comme expédiée dès le 12 novembre. 24h après je reçois un email, ma commande sera expédiée dès le 20 novembre. Alors que sur le site, le même produit, est toujours annoncé comme expédié dès le 12 novembre...

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    Dates d’expédition mensongères.

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    Très bien j’attends ma commande

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  • 1 / 5
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    Jai pas reçu de co formation numéro de suivie

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    Bonjour, Votre commande est annulée. nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 3 / 5
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    J'ai commandé 2 appareil ce jour (Iphone 12 mini et Iphone SE, j'aurai aimé pouvoir le faire en une seule commande mais cela n'a pas été possible, j'ai du effectuer 2 acahts; dommage.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 3 / 5
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    J'ai commandé 2 appareil ce jour (Iphone 12 mini et Iphone SE, j'aurai aimé pouvoir le faire en une seule commande mais cela n'a pas été possible, j'ai du effectuer 2 acahts; dommage.

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  • 5 / 5
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    Très rapide

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    simple, rapide, efficace.

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  • 5 / 5
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    Démarche très simple.

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  • 2 / 5
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    J'ai eu un message d'erreur a la fin et je n'ai pas reçu de message de confirmation de ma commande.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • 2 / 5
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    Bonjour ..en fait j ai commandé un iphone sur red après avoir ouvert un compte chez vous..et après avoir payé par carte bancaire sur votre site internet vous m avez signalé que la commande ne pouvait aboutir .... j espere ne pas être débité de cette somme ...et pourrier vous supprimer vos annonces internet quand elle ne sont.plus valide ...vôtre système n est pas clair ... cordialement

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    JE CONNAIS LE PRODUIT DONC PAS DECU

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  • 5 / 5
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    Interface claire et fonctionnelle

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  • 5 / 5
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    Facile à passer et très simple.

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  • 4 / 5
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    La commande par internet est bien. Mais j'ai du la refaire car la première fois, il y a eu une erreur.

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  • 5 / 5
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    clair et concis, facile à utiliser et cohérent.

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  • 5 / 5
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    très bonne navigation recherche favile

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  • 5 / 5
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    Très clair et facile d'utilisation

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  • 5 / 5
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    Très bien, clair et facile à utiliser. Je recommande.

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  • 3 / 5
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    J'attends de recevoir par mail comme annoncé la confirmation de ma commande...

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    Agréablement surprise.

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    Très simple d utilisation

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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Assez évident de trouver les infos.

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    Parfait

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  • 3 / 5
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    Je devais avoir un mois gratuit avec le parrainage mais au moment de payer, pouf, disparu, et impossible de rentrer un nouveau code promo...

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  • 4 / 5
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    Globalement c'est parfait, par contre si je n'ai pas mis 5 étoile, c'est parce que je trouve que visuellement le design du site n'est pas impressionnant.

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    Site très facile à utiliser, simple et rapide

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    Facile et claire

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    Parfait merci

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    très bien expliquer

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    Le site internet est compréhensible, pas d'accrocs lors de ls souscription, bonne expérience! Je recommande.

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    Parcours fluide, ergonomique et pratique. Commande réalisée en moins de 5 minutes via mon smartphone.

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  • 5 / 5
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    Imbattable niveau prix/ tout en options donc on ne prend que ce que l’on veut.

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  • 5 / 5
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    Ancien client je constate que c'est un site toujours aussi efficace. Très facile à comprendre, ergonomique et tout y est bien expliqué. J'ai pu choisir mon forfait et toutes ses options avec facilité et j'ai pu faire toutes les démarches en quelques minutes. Le fait que RED s'occupe de la résiliation est une bonne chose car vous vous occupez de tout et j'ai juste à activer ma ligne.

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    Bien

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    Très bien tout s’est bien passé

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    Simple et pratique...

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    Site clair, navigation facile donc offre rapidement trouvée...

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    Ok bien

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    Très simple, et très rapide pour pas chère

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    Simple et claire rapide

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    J'ai demandé ma box internet rapide et facile

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    Très bien

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    J'avais hâte de passé chez red by sfr pour tester

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  • 4 / 5
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    Une étoile en moins parce que je ne comprends pas, et vous ne l'expliquez pas pourquoi on doit changer de numéro de téléphone en passant à la fibre et enfin est-ce bien vous qui allez vous occuper de la résiliation chez SFR ? D'avance, merci.

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    Oui

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    oui

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    C'est une deuxième commande chez RED by SFR, aucun regret sur cette commande, tout c'est bien passé. Cela fais maintenant depuis 2017 que je suis chez RED by SFR, j'ai commandé une autre carte SIM pour mon deuxième téléphone et les services qu'ils proposent sont toujours au top. De part de ma petite ancienneté en tant que client, je recommande fortement d'y souscrire et de mon coté j'espère que je continuerais plusieurs années avec eux. 🙂

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    site à la navigation facile , je cherchais un iphone je l'ai trouvé dans le large choix proposé.il n'y a plus qu'à le recevoir.

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    Bien expliqué

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    Piun

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    Très bien

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    J'ai du ouvrir une nouvelle ligne pour des raisons de déménagement car je n'arrivais pas à avoir un rendez-vous d'un technicien pour un changement de domicile et du transfert de mon compte....là, j'ai un rendez-vous le jour de mon déménagement...juste incroyable !!!

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    Assez facile d accès sur le site. Merci

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    Bonne clarté des demandes Déjà en abonnement chez vous pour mon fils ainsi que la box. En contact avec votre service, avec toujours des réponses positives a mes demandes.

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    je viens de faire un abonnement pour le compte de Nicole ((77 ans) et je n'ai trouvé de difficulté majeure pour le faire.

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    Hyper simple ! Souscription en moins de 10mn pour une date ultérieure en vue d'un déménagement.

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    Satisfait de mon forfait mobile..et décide de passer à la box..

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    facilité d'accès à l'information et démarches rapides

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    Très bien organisé, explication claire

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    Création du compte facile

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    Tres bien ,acces facile

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    Ce site est très facile d'utilisation, clair et bien fait. RAS

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    Avis favorable à ce jour Suite à la réponse rapide pour la prise en compte de ma commande

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    Le conseiller m’a très très mal reçu je l’ai vraiment dérangé alors que je voulais être sur de l’annulation d’une commande pour en repasser une avec un forfait plus un téléphone Très déçu j’espère que le reste ira

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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