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red-by-sfr.fr

Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire Très compétent, gentil et dévoué

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  • 5 / 5 1
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    suivi de la commande et client informé; traçabilité, rapidité de livraison, Top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Navigation facile. Principales informations qui se trouvent très facilement mais attention plusieurs FAQ ou bases de connaissances obsoletes…ce qui peut induire en erreur et ne pas être rassurant alors que globalement c’est plutôt sous contrôle.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Démarche simple. commande reçue sans problème et activation le jour J ! Top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    la date de mise en service de la ligne n'était pas claire + aucune info sur le code SIM. Impossible de contacter le service client par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 1 / 5 1
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    Je n'ai jamais reçu ma carte SIM, mes échanges via la plateforme non jamais abouti. J'ai du me déplacer en boutique SFR ou un charmant jeune homme s'et occupé de tout mais j'ai du repayer une carte SIM..dégoutée

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Expérience néfaste. Le site internet vous redirigé vers la maison mère dont je dois taire le nom sinon mon avis est refusé. Ma ligne n’est pas mise en route et je dois contacter le support. On m’avertis que suite à un problème technique, je dois recommander une nouvelle ligne et je n’ai le droit à aucun écrit. Je m’y refuse et souscrit chez un concurrent Finalement red m’avertis que ma ligne est activée 2 jours plus tard! Je demande donc la résiliation et remboursement. Ils me remboursent les 50€ de caution qui soit dit en passant n’est pas indiqué à la souscription mais ne me rembourse pas les 10€ de cette ESIM Jz vais devoir par principe porter réclamation et de nouveau perdre du temps

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de NICOLAS D
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    Je reste toujours en attente de remboursement de ma carte esim à 10€..

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  • 5 / 5 1
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    Clair simple facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bien je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Petite incertitude sur ma commande laquelle n’est apparue sur mon mail que le lendemain. Entre temps Floa bank me demandait pourquoi je n’avais pas finalisé ma commande de paiement en 4 fois ???

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  • 5 / 5 1
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    Souscription digitale aisée

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais, en tant que client SFR, j’ai juste le droit de payer plus cher que les clients venant d’autres fournisseurs. L’offre proposée et commandée ne correspond pas à la confirmation de commande reçue : j’ai commandé un forfait 5G et mon accusé de commande stipule que j’ai commandé un forfait 4G.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5 1
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    Choix de forfait mobile attractif,rapide et bien explicite!!

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  • 1 / 5 1
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    Aucune possibilité d'être appelée par le service consommateur pour m'aider à finaliser ma commande; alors que quand on n'en a pas besoin on se fait harceler d'offres téléphoniques. Proposition seulement d'un chat inutile avec des gens en face non compétents ne répondant pas aux questions. Je pense que c'est la dernière fois que je commande chez RED

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour être mise en relation avec le service commercial, vous pouvez cliquer sur le lien https://c.sfr.fr/service-commercial-redbysfr en indiquant votre numéro de téléphone, un de nos conseillers vous contactera immédiatement pour vous accompagner (ouverture du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 20h).

    Réponse de MARINE M
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    C'est typiquement pour ce genre de réponses que c'est très désagréable d'avoir à vous demander de l'aide. Votre plateforme n'est pas adaptée ou bug car j'ai du essayer toutes les horaires de la journée pour demander à être rappelée. Le même message répétitif était que ce creneau n'était pas possible peu importe que je mette 9H ou 19H ... et ce pour plusieurs tests long et fastidieux

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    J'attends la livraison de ma commande mais pour le moment,tout s'est très bien déroulé. À suivre....

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Bug l’or de la souscription. L’adresse d’installation du technicien ce modifiait toute seul. Et à chaque fois on devait fermer la commande. Attendre 1 semaine. Re ouvrir une nouvelle commande et attendre pour ensuite contacter que le bug recommence. Cela a tourner en rond 18 fois. 4 mois e sont écoulé. Car ils ont pas la main pour modifier l’adresse d’installation sur une ligne pas encore activer. Donc perte de temps et client insatisfait. Bref pas très prof tout ça

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de MONIQUE B
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    Faux. Ils le disent bien ils n’ont pas la main. Ils ont beau voir avec leur responsable. Il me propose de me rétracter et de réouvrir un abonnement. Ce que j’ai fais 18 fois et le bug continue. Appelez moi 0646464919

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  • 3 / 5 1
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    Compliqué de prendre un forfait sans l'achat d'un téléphone. Il faut s'y reprendre plusieurs fois. Dommage.

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  • 4 / 5 1
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    Démarche simple, explications claires et traitement rapide de la demande. Tout s'est bien passé, mais en cas de difficulté pas certain de trouver aisément un point d'entrée pour communiquer avec un téléconseiller (audio ou messagerie instantanée)

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  • 5 / 5 1
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    Compréhension du site très facile et rendez-vous rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et clair

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  • 5 / 5 1
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    Nouveau client, je découvre. Pour l'instant pas de problème.

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  • 5 / 5 1
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    j'ai été conseillée par ma belle fille pour votre site ... n'ayant pas encore expérimenté je ne peux que témoigner de la qualité d'accueil à ce nouvel abonnement.

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    Meilleur opérateur !

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  • 5 / 5 1
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    Oui très bien

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  • 5 / 5 1
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    RAS concernant la commande. A suivre

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  • 4 / 5 1
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    Procédure simple

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    Très bien expliqué et très simple

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  • 2 / 5 1
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    Expérience moyenne, tout s’est bien passé au niveau de la commande : facile et compréhensible. C’est après que ça se complique, impossible de voir mon compte client, cela met un doute quand à la validation de l’offre validée précédemment, vu avec votre chat, et là aussi expérience très moyen qui n’a su me conforter et me laisser seulement patienter

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5 1
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    Réseau parfait et services clients à l'écoute en plus moins cher

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace et tarifs compétitifs

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    Super tous c'est bien passé 👍

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  • 5 / 5 1
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    Site super simple

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée facilement, service d'appui efficace et réponse dans les 5mn. Transfert de ligne sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Rapide et facile super offre pour ce forfait a voir dans le temps si tout fonctionne

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  • 5 / 5 1
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    Facilité du site. Rapidité du service. Grand choix de forfaits et d'options. Je recommande

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    Rien à dire pour l'instant

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    A priori bien, j'attends ma carte SIM.

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    Tout c'est bien passé du début à la fin.

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  • 4 / 5 1
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    Facilement trouvé le produit recherché, excellente réactivité.

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  • 1 / 5 1
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    Aucune nouvelle de ma commande, indiqué livraison en 48h, je n'ai eu aucun mail de confirmation ou d'information concernant l'avancement de la livraison

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de GAUTIER S
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    Ma commande étant datée du 24/03/24 cela fait plus de 72h et je n'ai aucune nouvelle concernant le début d'expédition et de livraison de mon colis en relai colis

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  • 4 / 5 1
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    Oui ça va

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Vous avez fait beaucoup de progrès.

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  • 4 / 5 1
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    c'est clair et je n'ai eu aucun problème pour ma commande

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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Dans l'ensemble le site et très bien fluidité de navigation

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  • 4 / 5 1
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    Je trouve assez facile ma commande sur le site.

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    Rapide, clair et précis

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire pour la souscription

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    Le site est accessible et clair, on y trouve vite les informations voulues. C’est pertinent

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site et facile à s'y retrouver. Sauf hélas mille fois hélas comment vérifier que le code parrainage est bien validé lorsqu'on passe aux étapes suivantes. Pire aucun conseiller que j'ai eu au téléphone n'a pu me confirmer que j'avais rentré le code de parrainage de ma filleule, me conseillant d'annuler ma commande et de la refaire. Il y a eu contradictions entre les deux conseillers

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 3 / 5 1
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    La navigation est un peut compliqué. Et certaine demande de votre part sont incomplètes

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    Souscription simple et rapide

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    Parfait

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    Très bien

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    Très bien

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    Voie rapide et soigner

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    Trop contente d’avoir commandé ici la rapidité de la livraison est super en 3 jours j’ai reçu m’on téléphone 👌👌

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    Très bien au niveau commande 👍🏻

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    Très rapide, conditions très claires. Meilleure offre pour la Suisse et les USA

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    Rapide, facile. Très bien placé niveau prix par rapport à la concurrence. S'occupe de la résiliation de l'autre opérateur.

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    Mauvaise ergonomie. Il est UNIQUEMENT possible de souscrire un forfait sur leur site. TOUT LE RESTE se fait sur l'appli.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne explication

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    RAS

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    Bien fait et très clair

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    Site clair, commande facile, portable reçu rapidement, trois jours après la commande.

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    Très rapidité dans le délai de la commande

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    Incroyable service, efficace, rapide, cela a prit moins de 24h pour activer la ligne et pouvoir utiliser la eSIM. Merci infiniment

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    Simple et honnête

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    Le bon plan était a 249e Mais paye 289e Et date du bon plan encore validé

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    Commande aisée

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  • 5 / 5 1
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    parfaitement satisfaite

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    Ras

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    Facilité de démarche et prix attirant.

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    Bonnes explications.

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    produit intéressant qualité prix .

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    Trouvé facilement, tout bien indiqué !

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    je rr

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    Rapide et conforme

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    La commande s est passée simplement et rapidement.

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    Bien Abonnement facile et rapide

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    cest clair et efficace

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    Très bien c’est rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Rapide et efficace à voir si sela fonctionnent bien à la maison

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    Corret

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    très interessant

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    Ras

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    Facile a utiliser

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    Franchement simple comme site, des forfaits au top je recommande

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    Forfait adapté pour moi qui ne suis pas consommateur beaucoup de gigas

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  • 5 / 5 1
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    Problème pour rechercher et enregistrer les infos du compte qui sera débiteur lors de la commande pour la soucription de l'abonnement, j'ai contacté le service commercial, il faudra que je modifie les coordonnées bancaires lors de l'activation a priori.

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    très rapide et efficace

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    C'était ok, ni plus, ni moins.

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    Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande, je reviendrai lorsque j'aurai reçu et déballé le colis et peut être que j'enlèverai des étoiles.

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